桂電信息科技學(xué)院公寓“六位一體”管理模式研究

宋海軍

摘要：桂林電子科技大學(xué)信息科技學(xué)院構(gòu)建了“六位一體”高校學(xué)生公寓管理模式，“六位一體”高校學(xué)生公寓“齊抓共管”制度體系架構(gòu)由目標(biāo)與合力機(jī)制、評(píng)價(jià)與考核機(jī)制、激勵(lì)機(jī)制、雙向溝通機(jī)制、服務(wù)與指導(dǎo)機(jī)制和實(shí)施與保障機(jī)制六個(gè)方面構(gòu)成。

關(guān)鍵詞：“六位一體”管理模式；管理機(jī)制

高校后勤社會(huì)化改革開(kāi)展十余年后，成效顯著。無(wú)論是學(xué)生公寓的服務(wù)措施、硬件條件還是其內(nèi)涵建設(shè)都取得了長(zhǎng)足的發(fā)展。與此同時(shí)，也暴露出了一些問(wèn)題：一是“管教分離”。在傳統(tǒng)的宿舍管理體系下，高校后勤部門只是簡(jiǎn)單地負(fù)責(zé)學(xué)生在公寓期間的日常管理工作，而教育工作則由高校教師和學(xué)生工作人員進(jìn)行，就導(dǎo)致了現(xiàn)階段管教分離的現(xiàn)象，形不成合力去達(dá)到高校育人成才的目標(biāo)。二是時(shí)空維度擴(kuò)大，育人功能沒(méi)有充分發(fā)揮。由于信息技術(shù)的快速發(fā)展以及個(gè)人終端的普及，高校學(xué)生除了課堂，宿舍承載了大部分的空余時(shí)間，成為“育人”的重要陣地。而后勤部門過(guò)多地側(cè)重于對(duì)學(xué)生的安全、保潔等輔導(dǎo)性工作，而育人功能的發(fā)揮更無(wú)從談起。

面對(duì)當(dāng)前學(xué)生公寓管理中存在的一系列問(wèn)題，桂林電子科技大學(xué)信息科技學(xué)院經(jīng)過(guò)多年摸索并結(jié)合學(xué)院就讀學(xué)生的特點(diǎn)，形成了以育人為根本目標(biāo)的管理、服務(wù)、教育功能一體化，學(xué)校、教職員工和學(xué)生相互協(xié)調(diào)發(fā)展的‘六位一體”高校學(xué)生公寓“齊抓共管”制度體系。

1目標(biāo)與合力機(jī)制

1.1堅(jiān)持育人總目標(biāo)，建設(shè)和諧校園。

“上位一體”高校學(xué)生公寓“齊抓共管”制度體系系統(tǒng)運(yùn)行中，學(xué)院黨委堅(jiān)持“立足于教育、輔之以管理、寓教育于服務(wù)”的全員工作總方針，以“三服務(wù)、兩育人”—“為教學(xué)服務(wù)，為科研服務(wù)，為師生員工服務(wù)”和“服務(wù)育人，管理育人”為宗旨，努力將學(xué)生培養(yǎng)為‘具有健康的生活習(xí)慣、文明的言行舉止、高尚的社會(huì)公德、良好的團(tuán)隊(duì)精神，成長(zhǎng)為有愛(ài)心的社會(huì)公民”。

1.2落實(shí)一崗雙責(zé)，職責(zé)共擔(dān)。實(shí)現(xiàn)育人效果最大化

為實(shí)現(xiàn)育人效果的最大化，學(xué)院進(jìn)行了制度層面的創(chuàng)新。面向教職員工實(shí)行“一崗雙責(zé)”制，即將學(xué)生公寓育人職責(zé)納入相關(guān)教職員工工作職責(zé)當(dāng)中，實(shí)現(xiàn)“齊抓”。面向相關(guān)職能部門實(shí)行“職責(zé)共共擔(dān)”制，即將學(xué)生公寓育人工作，納入相關(guān)職能部門工作職責(zé)，分工不分家，實(shí)現(xiàn)“共管”。

2評(píng)價(jià)與考核機(jī)制

學(xué)生公寓育人評(píng)價(jià)與考核機(jī)制，使所有涉及全員育人的職能部門、教職員工和學(xué)生都成為“六位一體”高校學(xué)生公寓“齊抓共管”制度體系中的一個(gè)動(dòng)力原點(diǎn)，自覺(jué)為環(huán)境育人做出自己的努力。

形成了“一縱兩橫”的科學(xué)評(píng)價(jià)與考核體系?？v向考評(píng)是指育人體系決策層將全體學(xué)生綜合素質(zhì)評(píng)價(jià)作為育人體系執(zhí)行層工作效果的評(píng)價(jià)依據(jù)，也作為執(zhí)行層各職能部門績(jī)效考核依據(jù)。橫向考評(píng)分為部門考評(píng)與個(gè)人考評(píng)兩項(xiàng)，主要是學(xué)生工作部門及輔導(dǎo)員對(duì)學(xué)生自律委員會(huì)的日常行為和教育活動(dòng)表現(xiàn)考評(píng)，學(xué)生自律委員會(huì)對(duì)后勤服務(wù)部及生活指導(dǎo)老師的服務(wù)滿意度考評(píng)，后勤服務(wù)部及生活指導(dǎo)老師對(duì)學(xué)生工作部門及輔導(dǎo)員日常管理和思想政治教育工作考評(píng)。橫向考評(píng)將管理、教育、服務(wù)三項(xiàng)工作有機(jī)地形成了一個(gè)互相監(jiān)督、互相促進(jìn)、互相協(xié)同的閉環(huán)考評(píng)體系，打造了以育人為核心的三項(xiàng)交互的學(xué)生公寓育人工作動(dòng)力模式

3激勵(lì)機(jī)制

學(xué)院為保證齊抓共管育人模式健康、可持續(xù)的發(fā)展，構(gòu)建了以發(fā)展激勵(lì)、精神激勵(lì)和物質(zhì)激勵(lì)為主要方式的激勵(lì)機(jī)制，激發(fā)了學(xué)生和教職員工的積極性和創(chuàng)造性。

3.1以統(tǒng)一性和平衡性作為主要原則，注重發(fā)展激勵(lì)機(jī)制建設(shè)

發(fā)展激勵(lì)是最根本的激勵(lì)，是最能激發(fā)積極性和主動(dòng)性的激勵(lì)，為此，要建立育人工作隊(duì)伍的培訓(xùn)、研修、晉升等方面的常態(tài)、長(zhǎng)效制度，以增強(qiáng)其工作成就感和價(jià)值感。對(duì)于表現(xiàn)優(yōu)異大學(xué)生可以通過(guò)吸收先進(jìn)分子入黨組織、優(yōu)先評(píng)獎(jiǎng)評(píng)優(yōu)、安排工作實(shí)習(xí)、參與就業(yè)創(chuàng)業(yè)計(jì)劃等進(jìn)行發(fā)展激勵(lì)，樹(shù)立榜樣的作用，增強(qiáng)實(shí)效性。使學(xué)生綜合素質(zhì)的提高、教職員工事業(yè)的提升和學(xué)院的發(fā)展形成一致性。

3.2以及時(shí)性和有針對(duì)性作為主要原則，加大精神激勵(lì)機(jī)制建設(shè)

通過(guò)開(kāi)展各類型的評(píng)比，表彰表現(xiàn)優(yōu)異的學(xué)生和教職員工，開(kāi)發(fā)學(xué)生潛能，增強(qiáng)教職員工從事育人工作的責(zé)任感、自豪感和榮譽(yù)感，為加強(qiáng)公寓育人提供強(qiáng)大的精神動(dòng)力。其中有文明（星級(jí)）寢室創(chuàng)建與評(píng)比活動(dòng)、“最美宿管阿姨”評(píng)比活動(dòng)、黨員示范宿舍評(píng)比活動(dòng)、公寓好人好事評(píng)比。

4雙向溝通機(jī)制

傳統(tǒng)模式的高校規(guī)章制度是自上而下運(yùn)行的，必然地導(dǎo)致學(xué)生宿舍管理也遵從該模式。正是由于這種縱向管理模式導(dǎo)致教育管理部門在進(jìn)行宿舍管理的過(guò)程中，管理者以學(xué)校規(guī)章制度為準(zhǔn)繩，一味地強(qiáng)調(diào)學(xué)校規(guī)章制度的嚴(yán)肅性和規(guī)范性，而忽視了學(xué)生的實(shí)際需求，導(dǎo)致溝通機(jī)制的不順暢。

學(xué)院根據(jù)傳統(tǒng)模式中存在的問(wèn)題，圍繞培養(yǎng)學(xué)生‘具有健康的生活習(xí)慣、文明的言行舉止、高尚的社會(huì)公德、良好的團(tuán)隊(duì)精神，成長(zhǎng)為有愛(ài)心的社會(huì)公民”的育人目標(biāo)，有針對(duì)性地提出了“1+3+1”雙向互動(dòng)溝通機(jī)制。學(xué)生可以通過(guò)學(xué)生代表大會(huì)、與輔導(dǎo)員和生活老師談話談心、院長(zhǎng)信箱和院長(zhǎng)接待日等方式，將訴求和意見(jiàn)及時(shí)反映到育人工作體系的每一個(gè)環(huán)節(jié)。各部門通過(guò)行政辦公信息化平臺(tái)進(jìn)行工作協(xié)調(diào)與溝通，提高了工作效率和信息不對(duì)稱問(wèn)題。

5服務(wù)與指導(dǎo)機(jī)制

公寓育人的服務(wù)指導(dǎo)機(jī)制，是以學(xué)生成才為本，堅(jiān)持立德育人與解決學(xué)生的實(shí)際問(wèn)題相結(jié)合，針對(duì)大學(xué)生成長(zhǎng)、成才的問(wèn)題進(jìn)行專項(xiàng)服務(wù)指導(dǎo)。

5.1生活服務(wù)機(jī)制

學(xué)院實(shí)現(xiàn)了公寓的衛(wèi)生保潔、定期消殺等工作，有效保證了學(xué)生安全健康的生活環(huán)境；公寓的水電維修報(bào)修方便，實(shí)現(xiàn)了一般問(wèn)題在24小時(shí)內(nèi)修復(fù)，復(fù)雜問(wèn)題有反饋；樓棟大廳有天氣情況和祝福語(yǔ)的溫馨牌，有為學(xué)生與家長(zhǎng)及訪客交談提供優(yōu)雅環(huán)境的會(huì)客處；公寓區(qū)有洗衣、送水及縫補(bǔ)維修服務(wù)；有公共晾曬設(shè)施；另外還設(shè)置了快遞收發(fā)、訂報(bào)等服務(wù)項(xiàng)目。

5.2養(yǎng)成教育機(jī)制

學(xué)院在公寓樓內(nèi)外建設(shè)有宣傳櫥窗、LED顯示屏、黑板宣傳欄、樓道宣傳牌等完備的文化宣傳設(shè)施，并堅(jiān)持與學(xué)工部聯(lián)手，在公寓開(kāi)展了“公寓文化節(jié)”、“安全教育活動(dòng)月”、“共產(chǎn)黨員宿舍”、“無(wú)煙宿舍”、“寢室設(shè)計(jì)大賽”、“畢業(yè)生長(zhǎng)廊”、“綠色圣誕”等精彩紛呈的文化活動(dòng)來(lái)增強(qiáng)學(xué)生主人意識(shí)、愛(ài)心意識(shí)、安全意識(shí)、健康生活意識(shí)、綠色環(huán)保意識(shí)和學(xué)生團(tuán)隊(duì)意識(shí)，提高學(xué)生人文素養(yǎng)。

6實(shí)施與保障機(jī)制

“上位一體”高校學(xué)生公寓“齊抓共管”制度體系的保障機(jī)制，學(xué)院黨委為確保公寓“齊抓共管”工作正常、有序的運(yùn)行，保證各種計(jì)劃落到實(shí)處，通過(guò)制度和具體措施，為公寓“齊抓共管”工作在組織領(lǐng)導(dǎo)、隊(duì)伍建設(shè)、資金投入、硬件建設(shè)等方面給予保障。

6.1隊(duì)伍保障

學(xué)院按照“高進(jìn)、嚴(yán)管、優(yōu)出”的原則，不斷提高三支隊(duì)伍的建設(shè)，分別為輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)、公寓管理隊(duì)伍建設(shè)，學(xué)生自律委員會(huì)隊(duì)伍建設(shè)。專職學(xué)生輔導(dǎo)員與在校學(xué)生的比例按1：200配備，輔導(dǎo)員負(fù)責(zé)學(xué)生的思想政治教育，參與公寓學(xué)生行為測(cè)評(píng)。公寓管理隊(duì)伍負(fù)責(zé)日常管理，組建“三員一長(zhǎng)”的服務(wù)隊(duì)伍，學(xué)生公寓配備了生活指導(dǎo)老師、房管員、值班員、保潔員，生活指導(dǎo)老師為樓棟長(zhǎng)，實(shí)行樓棟長(zhǎng)負(fù)責(zé)制。學(xué)生自律委員會(huì)負(fù)責(zé)收集了解學(xué)生的意見(jiàn)、要求、建議，向公寓中心提出合理化意見(jiàn)建議以及學(xué)生對(duì)公寓服務(wù)的評(píng)價(jià)。

6.2投入保障

學(xué)院按照廣西區(qū)示范性標(biāo)準(zhǔn)化學(xué)生公寓的建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)，已建成“和諧、文明、智能、整潔”的服務(wù)型公寓，并榮獲“全國(guó)高校學(xué)生公寓管理服務(wù)先進(jìn)單位”。建議教育主管部門把大學(xué)生公寓管理工作成效作為對(duì)高等學(xué)校辦學(xué)質(zhì)量和教育教學(xué)水平評(píng)估考核的重要指標(biāo)，并納入高校黨建評(píng)價(jià)體系。

桂林電子科技大學(xué)信息科技學(xué)院在“十八大”立德育人總目標(biāo)的指引下，根據(jù)培養(yǎng)德智體美全面發(fā)展的社會(huì)主義建設(shè)者和接班人的要求，經(jīng)過(guò)5年時(shí)間的實(shí)踐摸索形成具有“六位一體”的學(xué)生公寓“齊抓共管”制度體系，具體化為培養(yǎng)“具有健康的生活習(xí)慣、文明的言行舉止、高尚的社會(huì)公德、良好的團(tuán)隊(duì)精神，成長(zhǎng)為有愛(ài)心的社會(huì)公民”的育人目標(biāo)。

在公寓管理方面，桂林電子科技大學(xué)信息科技學(xué)院所有的公寓均被評(píng)為“廣西高校示范性標(biāo)準(zhǔn)化學(xué)生公寓”，并榮獲“全國(guó)高校學(xué)生公寓管理服務(wù)先進(jìn)單位”。