解析供電所管理中存在問(wèn)題及解決措施

鄧仁鋒

（國(guó)網(wǎng)福建上杭縣供電有限公司 福建上杭 364200）

解析供電所管理中存在問(wèn)題及解決措施

鄧仁鋒

（國(guó)網(wǎng)福建上杭縣供電有限公司 福建上杭 364200）

隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，人們的生活質(zhì)量也隨之改善，用電已經(jīng)成為大家日常生活里面不可缺少的一部分，應(yīng)該科學(xué)合理分配電力，這樣才能確保大家用電的質(zhì)量。想要使電力發(fā)揮其重要的作用，就要求供電公司與供電所保證供電質(zhì)量，確保用戶(hù)的用電質(zhì)量安全。國(guó)內(nèi)的供電所已經(jīng)日漸成熟，但仍然還有許多問(wèn)題未得到解決。本文主要闡述了供電所管理中存在的問(wèn)題，并且提出了解決措施。

供電所；管理；措施

1 引言

供電所作為供電公司的組成機(jī)構(gòu)，主要負(fù)責(zé)線路維修、停送電以及電費(fèi)收取等工作。隨著我國(guó)電力體制改革的逐漸深入，對(duì)供電所的管理制度也逐步完善，但是供電所在不斷發(fā)展的過(guò)程中仍暴露出很多不足之處，由于在發(fā)展過(guò)程中受到地區(qū)經(jīng)濟(jì)和歷史等方面的限制，使得一些地區(qū)的供電設(shè)備相對(duì)比較落后，電網(wǎng)布局不合理，嚴(yán)重缺少高素質(zhì)人才，同時(shí)管理人員的能力不足。因此對(duì)于管理中出現(xiàn)的不足之處應(yīng)該要做出改進(jìn)，同時(shí)應(yīng)該要提高供電所的管理水平，改善員工的整體素質(zhì)，這樣才可以提高配網(wǎng)供電保障能力，對(duì)規(guī)范供電所的行為和管理水平的提高起到了積極的推動(dòng)作用。完善供電所基礎(chǔ)設(shè)施，推動(dòng)我國(guó)電力事業(yè)的發(fā)展，為人們?nèi)粘Ｉ顜?lái)便利。

2 福建某供電所的案例分析

福建省作為我國(guó)的用電大省，其供電所在近些年的發(fā)展中日趨標(biāo)準(zhǔn)化、制度化，對(duì)全國(guó)的供電所建設(shè)起到示范作用。全省共有552個(gè)農(nóng)村供電所經(jīng)過(guò)考核，基本可以滿(mǎn)足要求。高科技的發(fā)展，使得電網(wǎng)也向著信息化發(fā)展，福建省的供電所和電力公司進(jìn)行聯(lián)網(wǎng)，同時(shí)還有GPMS和建立需求測(cè)管系統(tǒng)。對(duì)于收取電費(fèi)難、電力設(shè)備不夠完善和技術(shù)人員素質(zhì)較差等不足之處，各地的供電所應(yīng)該要予以改善。

為了使得供電所能夠發(fā)展的更好，應(yīng)該要做出必要的改善措施。國(guó)網(wǎng)福建某某電力公司加強(qiáng)電網(wǎng)的建設(shè)，對(duì)老百姓進(jìn)行宣傳教育，電網(wǎng)可以促進(jìn)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展，因此當(dāng)?shù)卣泊罅Τ珜?dǎo)建設(shè)電網(wǎng)，提高了全社會(huì)市民對(duì)電網(wǎng)的認(rèn)識(shí)，并采取了相應(yīng)的方案，讓電網(wǎng)建設(shè)期間碰到的困難得以解決。在員工合理分配方面，做到具體的責(zé)任分工，做到了建好網(wǎng)、供好電、做好服務(wù)的理念，將服務(wù)作為宗旨，改善了公司員工綜合素質(zhì)，同時(shí)也促進(jìn)公司的長(zhǎng)久發(fā)展。對(duì)于供電所，應(yīng)該要從點(diǎn)做起，讓周?chē)墓╇娝B(yǎng)成相互比拼，相互學(xué)習(xí)和趕超的良好作風(fēng)，這就可以讓供電所的整體水準(zhǔn)得到提高。

3 供電所管理中存在的問(wèn)題和原因

3.1 供電所基礎(chǔ)設(shè)施跟不上

供電所的設(shè)備主要有：后勤、供電設(shè)施以及配電網(wǎng)等結(jié)構(gòu)。供電所的基礎(chǔ)設(shè)備落后和跟不上，這將嚴(yán)重妨礙供電所的穩(wěn)定供電。當(dāng)前國(guó)內(nèi)大部分供電所的基礎(chǔ)設(shè)備都沒(méi)有落實(shí)，而且很多設(shè)備不夠先進(jìn)，特別是偏遠(yuǎn)農(nóng)村的供電所，他們的供電所還是非常落后。導(dǎo)致供電所基礎(chǔ)設(shè)備跟不上的主要責(zé)任就是當(dāng)?shù)卣畬?duì)供電所不夠重視，投資金額不足，同時(shí)對(duì)于電網(wǎng)的布局改造不科學(xué)，技術(shù)水平相對(duì)匱乏。

3.2 員工綜合素質(zhì)較低

（1）公司里面員工的綜合素質(zhì)良莠不齊，在招聘的時(shí)候，沒(méi)有經(jīng)過(guò)嚴(yán)格的人事考核，甚至一些技術(shù)人員的綜合素質(zhì)以及專(zhuān)業(yè)水平不足以勝任該崗位，導(dǎo)致他們對(duì)配電網(wǎng)結(jié)構(gòu)和供電所的認(rèn)識(shí)不足，因此不能較好的進(jìn)行管理和技術(shù)工作。

（2）員工之間的分工不合理。員工在收取電費(fèi)、設(shè)備檢測(cè)維修和電力輸送等一些工作中，不能協(xié)調(diào)好各自的工作，而且這幾項(xiàng)工作存在很大的安全性，因此員工更愿意傾向于沒(méi)有任何危險(xiǎn)性的簡(jiǎn)單工作，比如電費(fèi)的收取，這就導(dǎo)致員工之間分工不合理，不協(xié)調(diào)，一旦出事故，很難追究責(zé)任。

3.3 員工工作任務(wù)重和壓力大

供電所每天的工作主要包括10kV及以下電力線路的檢查工作、維護(hù)和修理。

抄表、收費(fèi)以及電力線路的維修工作；對(duì)低壓臺(tái)區(qū)進(jìn)行管理工作；服務(wù)客戶(hù)以及電力線路的施工作業(yè)等。巨大的工作量使得員工有指標(biāo)壓力。

以電費(fèi)回收工作為例：供電所的繳費(fèi)工作一般以月結(jié)為主，每月安排工作人員向用戶(hù)收取電費(fèi)。但是在收費(fèi)的過(guò)程中經(jīng)常遭遇各種問(wèn)題，導(dǎo)致收費(fèi)不順利。例如：用戶(hù)無(wú)理由不交電費(fèi)或者拖欠，為難工作人員，導(dǎo)致供電所員工因欠電費(fèi)被上級(jí)部門(mén)考核，導(dǎo)致供電所和客戶(hù)之間的矛盾越來(lái)越大，給大家造成一定的影響。

出現(xiàn)一些列的問(wèn)題，根本原因就是兩者之間沒(méi)有進(jìn)行合理的溝通交流，缺乏相應(yīng)的收費(fèi)管理制度，由于缺乏管理機(jī)制，客戶(hù)便不會(huì)養(yǎng)成交電費(fèi)的習(xí)慣，因此大量客戶(hù)存在無(wú)理由不交電費(fèi)和拖欠電費(fèi)。

4 供電所管理中存在問(wèn)題的解決措施

4.1 改善供電所基礎(chǔ)設(shè)備

（1）需要將所以的生產(chǎn)設(shè)備配齊，對(duì)于供電所設(shè)備要進(jìn)行改善。主要包括設(shè)施的生產(chǎn)、交通運(yùn)輸車(chē)輛、地理位置、員工服裝和一些基本用品等。比如像一些后勤需要的設(shè)施、供電所計(jì)量器具、儀器儀表還有一些搶修設(shè)備和車(chē)輛的安排等管理工作，同時(shí)每個(gè)供電所必須要配有“國(guó)家電網(wǎng)”的標(biāo)識(shí)。

（2）供電所要進(jìn)行合理的規(guī)劃，要增強(qiáng)管理工作。應(yīng)該要落實(shí)“科學(xué)規(guī)劃，分步實(shí)施”的制度，要改善基礎(chǔ)設(shè)備的投資管理工作，同時(shí)還要調(diào)整優(yōu)化配電網(wǎng)結(jié)構(gòu)，對(duì)電網(wǎng)進(jìn)行升級(jí)；注重低壓電網(wǎng)的管理工作，以免出現(xiàn)低壓測(cè)用電量過(guò)大、變壓器容量偏小而引起的事故。與此同時(shí)，還要充分分析每個(gè)供電公司大小和所處當(dāng)?shù)氐慕?jīng)濟(jì)狀況，然后編制科學(xué)合理的規(guī)劃書(shū)，提高其供電能力以及技術(shù)裝備。

4.2 提高員工整體素質(zhì)，調(diào)動(dòng)員工工作積極性

（1）注重對(duì)員工的培訓(xùn)。員工作為供電所的重要組成部分，員工的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)和道德素養(yǎng)將直接影響到供電所的整體形象，所以必須重視員工培養(yǎng)，開(kāi)展切實(shí)有效的教育培訓(xùn)工作，結(jié)合工作中遇到的難點(diǎn)問(wèn)題，制定詳細(xì)的培訓(xùn)計(jì)劃，從而引導(dǎo)員工積極主動(dòng)查找自己的不足之處，不斷提高自身能力。應(yīng)該對(duì)員工進(jìn)行專(zhuān)業(yè)知識(shí)培訓(xùn)，所有的員工都應(yīng)該保持對(duì)工作的熱情，以滿(mǎn)腔的激情去面對(duì)困境，讓廣大的客戶(hù)感受到我們的正能量。

（2）實(shí)施員工責(zé)罰、獎(jiǎng)勵(lì)和人才選拔工作。工作人員態(tài)度認(rèn)真負(fù)責(zé)，客戶(hù)滿(mǎn)意其表現(xiàn)，單位應(yīng)當(dāng)實(shí)行一定的表?yè)P(yáng)，提高工作人員的薪酬和福利，這就可以使得工作人員有著更加積極的態(tài)度；一些在工作中消極的員工，單位應(yīng)該做出相應(yīng)的責(zé)罰，防止他們繼續(xù)犯錯(cuò)誤。另外單位也要進(jìn)行嚴(yán)格的人才選拔工作，對(duì)于在工作中，態(tài)度積極，個(gè)人能力突出的員工，單位要給予他們晉升的機(jī)遇，這樣優(yōu)秀的員工才有激情去面對(duì)工作，提高了工作的積極性。

4.3 加強(qiáng)安全管理工作

（1）應(yīng)該要增強(qiáng)供電設(shè)備的管理工作，技術(shù)管理人員要加強(qiáng)對(duì)不同等級(jí)的電壓電流互感器、供電線路和接觸器的管理工作，公司要實(shí)行安全管理措施，要對(duì)配電設(shè)備臺(tái)賬以及線路圖校準(zhǔn)、編輯和錄入，確保數(shù)據(jù)信息的準(zhǔn)確，這就可以保障供電所的穩(wěn)定正常供電。

（2）提高現(xiàn)場(chǎng)操作的安全性。施工技術(shù)人員應(yīng)該要遵守現(xiàn)場(chǎng)施工的程序來(lái)進(jìn)行施工作業(yè)，對(duì)于一些作業(yè)的危險(xiǎn)點(diǎn)，必須要進(jìn)行標(biāo)注和現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)測(cè)控制，以免造成安全事故，保障供電所的供電質(zhì)量。工作人員每天要對(duì)供電狀況進(jìn)行安全檢查，同時(shí)還要對(duì)危險(xiǎn)區(qū)域以及技術(shù)操作進(jìn)行標(biāo)識(shí)和規(guī)范，嚴(yán)格檢查安全管理的落實(shí)情況，比如地線的安裝、特別危險(xiǎn)區(qū)域的標(biāo)識(shí)以及檢察人員的安排等；嚴(yán)格檢查施工情況，及時(shí)報(bào)告可能出現(xiàn)的危險(xiǎn)事故。若在作業(yè)過(guò)程中遇到很難克服的技術(shù)難關(guān)，需要及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，切記不要擅自進(jìn)行操作，以免出現(xiàn)安全事故。另外管理人員在平時(shí)可以進(jìn)行安全檢查以及相互評(píng)比活動(dòng)，提高管理人員的安全管理意識(shí)。

4.4 推廣信息系統(tǒng)和管理

信息系統(tǒng)的管理已經(jīng)非常普遍，供電所也應(yīng)該選用信息系統(tǒng)，這樣就可以改善供電所的工作效率，同時(shí)通過(guò)信息系統(tǒng)還能對(duì)供電所的業(yè)務(wù)流程進(jìn)行監(jiān)控，從而快速的找出業(yè)務(wù)流程出現(xiàn)的故障，及時(shí)提出相應(yīng)的解決措施，確保供電所的穩(wěn)定發(fā)展。對(duì)于供電所的生產(chǎn)管理，應(yīng)該實(shí)行看板活動(dòng)，對(duì)供電所的生產(chǎn)數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，定制成看板，一眼就能夠掌握工作的具體情況。一些重點(diǎn)工作，應(yīng)該用不同顏色的筆進(jìn)行區(qū)別，方便員工及時(shí)了解工作的重點(diǎn)。另外對(duì)于工作指標(biāo)以及完成情況，供電所可以將他們做成圖表的形式，然后把每項(xiàng)任務(wù)分配給相應(yīng)的管理人員，然后在分配到每個(gè)員工，這就使得工作效率大幅度提高。

4.5 規(guī)范供電服務(wù)行為

（1）簽訂用電合同，做到有理可依。簽訂合同可以有效的確?？蛻?hù)和供電所的利益，改善管理機(jī)制，這也保障了客戶(hù)的用電利益。

（2）實(shí)行網(wǎng)上交費(fèi)。供電所也應(yīng)該大力推廣網(wǎng)絡(luò)，適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，對(duì)于網(wǎng)絡(luò)交費(fèi)，有利于資料和用電數(shù)據(jù)的整理工作，實(shí)現(xiàn)電網(wǎng)信息化。

5 結(jié)束語(yǔ)

綜上所述，只有從當(dāng)前供電所管理存在的問(wèn)題入手，提出相應(yīng)的解決措施，完善供電所基礎(chǔ)設(shè)施，提高工作人員的整體素質(zhì)，加強(qiáng)安全運(yùn)檢管理和提高供電質(zhì)量，這樣才能改善供電所的服務(wù)水平以及整體的供電能力。另外還要增強(qiáng)對(duì)供電所的管理，改善管理體系，保障供電所的供電安全，給我國(guó)的電力事業(yè)帶來(lái)社會(huì)效益以及經(jīng)濟(jì)效益。

[1]蔡親強(qiáng).淺談供電所管理中存在問(wèn)題及對(duì)策[J].科技致富向?qū)В?014（9）：273，350.

[2]梁尚乾.對(duì)供電所管理中存在問(wèn)題的探討[J].硅谷，2011（15）.

[3]歐學(xué)利.淺談供電所規(guī)范化管理中存在的問(wèn)題與對(duì)策[J].廣西電業(yè)，2013（Z1）.

F426

A

1004-7344（2016）11-0080-02

2016-3-29

鄧仁鋒（1985-），男，助理工程師，本科，主要從事供電所管理工作。