平衡計分卡在企業(yè)采購部門的應用
——以JC公司采購部門為例

吳義成（南京金城機械有限公司，南京　210001）

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平衡計分卡在企業(yè)采購部門的應用
——以JC公司采購部門為例

吳義成
（南京金城機械有限公司，南京210001）

［摘要］平衡計分卡是企業(yè)戰(zhàn)略管理的有效工具，它從財務、客戶、流程、學習與創(chuàng)新四個角度來綜合衡量企業(yè)的運營狀況，從而促進企業(yè)戰(zhàn)略目標的實現(xiàn)。文章從平衡計分卡在JC公司采購部門的運用過程，分析了部門應該如何承接企業(yè)的愿景和戰(zhàn)略目標，同時也從實施的效果說明了平衡計分卡在部門與企業(yè)戰(zhàn)略協(xié)同管理中的適用性。

［關鍵詞］平衡計分卡；采購部門；戰(zhàn)略地圖；KPI指標

1　戰(zhàn)略地圖的產(chǎn)生

采購部門結合采購部門職能與企業(yè)愿景進行價值鏈分析，明確出部門的戰(zhàn)略性功能定位：物流管理、計劃管理、成本管理、供應商管理。然后對戰(zhàn)略環(huán)境進行SWOT分析后，得到部門八大戰(zhàn)略目標：科學合理控制采購成本、保證物資供應及時充裕、優(yōu)化供應商體系、流程再造、目視管理、大力開展勞動競賽、建設學習型黨組織、創(chuàng)建六型班組，同時確定了這八大戰(zhàn)略目標之間的因果關系，從而構建了部門戰(zhàn)略地圖。

學習和成長層面：通過創(chuàng)建六型班組和建設學習型黨組織，提高團隊整體素質(zhì)，為實現(xiàn)摩托采購物資的有效供應提供人才隊伍保證。

流程與標準：進行流程梳理，建立更合理通暢的組織機構、程序設置和物流模式，從而提高工作質(zhì)量和工作效率，降低運行成本；以6S為抓手，大力改善現(xiàn)場管理水平，充分調(diào)動全體員工的積極性。

客戶與評價層面：在生產(chǎn)計劃相對合理的前提下，必須全力確保物資供應及時充裕，為銷售一線提供堅強支撐。只有持之以恒的優(yōu)化供應商體系，源源不斷地提供價廉物美的采購物資就有了保證，企業(yè)的市場競爭力就會不斷提升。

價值與目標層面：在保證采購物資及時充裕的前提下，通過不斷優(yōu)化供應商體系，以及成本資料的搜集整理基礎上，加大比價采購力度，對重點型號制定詳細可行的降本方案并努力實施，對原材料的波動嚴格控制時間和幅度，采購成本一定會趨于合理并不斷降低。

2　KPI指標的篩選

利用基于灰色關聯(lián)分析的KPI指標篩選方法得到KPI指標及對應的指標值分別如表1所示，根據(jù)行動方案來制訂具體的行動計劃并執(zhí)行。

表1　KIP指標

3　具體實施方案的制定

為了實現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標，采購部門針對各戰(zhàn)略目標及對應的KPI指標值來制定了具體的實現(xiàn)方案：

咳嗽跟呼吸的空氣有很大關系。如果空氣太臟，或者是太干燥，寶寶就咳得厲害。所以，在家里護理寶寶時，若天氣好，應多開門窗通氣，使屋里的空氣保持清新；若天氣不好，可以使用空氣凈化器來改善室內(nèi)的空氣；若空氣干燥，要用加濕器增加室內(nèi)濕度，使用加濕器使室內(nèi)濕度保持在40%～50%，濕度太大也不行，容易使房間滋生霉菌。也可以選擇讓寶寶吸入水蒸汽的方式緩解咳嗽。睡前在浴室內(nèi)放會兒熱水，待蒸汽充滿浴室，把寶寶抱進去盡可能多待一些時間，讓呼吸道通過多吸入一些水蒸汽獲得充分的滋潤，這個方法也有助于緩解鼻塞和咳嗽。還可以用媽媽們蒸臉的蒸汽機讓寶寶的呼吸道滋潤，但蒸汽機里不能使用自來水或礦泉水，要使用蒸餾水。

3.1科學合理控制采購成本

采購成本一直都是部門關注的重點，是整個部門工作重心之一。在以往實施的基礎上，主要采取配套件采購和原材料行情聯(lián)動、采用VF降本的方式來實現(xiàn)。以往采購都是單件形式采購，沒有深入考察原材料市場行情，導致在詢價、運輸?shù)炔少彮h(huán)節(jié)成本的下降并沒有明顯改善總體采購成本較高的局面。為實現(xiàn)科學控制采購成本的戰(zhàn)略目標，部門實行一切采購活動預先制訂方案，將目標分解細化，具體活動必須由對應領導負責，同時對供應商進行調(diào)整。這樣既能保證一切采購方案的有效性，又能做到職責分明。

3.2保證物資供應及時充裕

針對KPI指標的劃分，主要制定了以下幾項措施：通過庫存數(shù)據(jù)的準確及時記錄來實現(xiàn)采購計劃完成率達到100％；通過物流整合來實現(xiàn)采購計劃節(jié)點實現(xiàn)率；關注市場行情，強化市場意識，加大各方面的落實力度，保證備件計劃完成率超過90％。

3.3優(yōu)化供應商體系

為引進更多優(yōu)秀供應商，制訂了通過行業(yè)信息的收集、對供應商實施量化考核、末位淘汰的方案來實現(xiàn)在未來一年內(nèi)增加5家新供應商，同時淘汰5家績差供應商。

3.4流程再造

流程再造主要分成降低內(nèi)部費用和提高配送準確率兩個方面。制定的具體行動方案為：分析去年五項費用發(fā)生情況，按項目類別細分，對分解好的項目分別制定控制指標，層層分解控制。

3.5目視管理

所謂目視管理就是實行6S管理：整理（SFIRI）、整頓（SFITON）、清掃（SFISO）、清潔（SFIKFTSU）、素養(yǎng)（SHITSUKF）、安全（SFCURITY），預計通過6S管理達到提高效率、保證質(zhì)量、使工作環(huán)境整潔有序、保證安全的目的。制訂的主要行動方案是：合理劃分庫區(qū)，理順工作流程，推行標準化包裝。

3.6勞動競賽

將勞動競賽納入?yún)⒃u范圍，以半年為周期，當前工作重點與難點為目標，調(diào)動全員參與積極性。

3.7創(chuàng)建六型班組

預計目標是六型班組創(chuàng)建率達到50％，主要制訂了全面實施班前會制度、建立班組臺賬、完善班組園地來實現(xiàn)預定目標的方案。

3.8建設學習型黨組織

針對黨組織建設情況，通過針對各項活動制定詳細可行的實施方案并在領導監(jiān)督下嚴格執(zhí)行，積極開展各項活動，增進員工對黨的認識，以實現(xiàn)黨員參與率達100％的目標。

4　結語

通過平衡計分卡的運用，取得了顯著效果。通過上表KPI指標值與實際完成情況的對比，采購部門在VF成本管理、物資供應、內(nèi)部費用、供應商管理、6S管理、班組建設這幾個方面取得了較好的成績；而在配套件采購價格與原材料行情聯(lián)動、采購計劃節(jié)點實現(xiàn)率兩大方面未完成預計目標。從總體上來講，通過平衡計分卡的設計和運用，效果顯著，部門基本完成了戰(zhàn)略目標。

主要參考文獻

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doi:10.3969/j.issn.1673 - 0194.2016.03.065

［中圖分類號］F274

［文獻標識碼］A

［文章編號］1673-0194（2016）03-0121-03

［收稿日期］2015-12-16