地方高校秘書學專業(yè)人才培養(yǎng)的優(yōu)化
——以某校秘書學專業(yè)為例

王賢玉　石　恪

(1、2.安順學院人文學院，貴州　安順561000)

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地方高校秘書學專業(yè)人才培養(yǎng)的優(yōu)化
——以某校秘書學專業(yè)為例

王賢玉1石恪2

(1、2.安順學院人文學院，貴州安順561000)

摘要：秘書學專業(yè)具有較強的應用型、實踐性特點，符合高等教育發(fā)展的趨勢而受到地方高校的重視，但由于在辦學過程中認識不準確和經驗不足的原因，使得地方高校秘書學專業(yè)的人才培養(yǎng)面臨著專業(yè)建設難、學生就業(yè)率低等問題。文中結合對某地方院校近三屆秘書學專業(yè)畢業(yè)生的問卷調查，找出秘書學專業(yè)人才培養(yǎng)模式存在的問題，根據存在問題探討優(yōu)化地方高校秘書學專業(yè)人才培養(yǎng)模式的措施。

關鍵詞：秘書學;專業(yè)建設;人才培養(yǎng);應用型

引言

根據社會對人才的需求，教育部越來越強調地方高等院校向應用型大學轉變，人才培養(yǎng)也應該符合地方社會經濟的發(fā)展。秘書學專業(yè)作為實用性較強的專業(yè)，近年來陸續(xù)在各地高校扎根。貴州省地方高校這兩年申請招生秘書學專業(yè)的學校有安順學院、貴陽學院、六盤水師范學院(還有銅仁學院在2012年也開始招生文秘教育專業(yè))，但是各高校培養(yǎng)的秘書人才就業(yè)率并不容樂觀，貴州省內的地方高校也面臨著同樣的問題。因此，地方高校應不斷探索新思路、新方法，準確定位秘書專業(yè)，有效地開展專業(yè)建設，保障教學質量，優(yōu)化教育模式，培養(yǎng)出真正的應用型秘書人才，以滿足社會經濟發(fā)展的要求。

一、秘書學專業(yè)畢業(yè)生問卷調查

調查對象是某地方院校秘書學專業(yè)畢業(yè)生及其用人單位。該校從2010年開始招收文秘方向本科生。每年招收50-70人不等。 在近三屆的畢業(yè)生(含2016屆應屆畢業(yè)生)中，每屆隨機選取30人，向共計90名畢業(yè)生及其用人單位發(fā)出問卷。

1、畢業(yè)生調查情況

表1　畢業(yè)生就業(yè)難易度及原因調查

表1可以看出，畢業(yè)生普遍感到就業(yè)不易，主要原因在于職業(yè)技能低，而這與在校期間的人才培養(yǎng)計劃息息相關，學生在校期間在專業(yè)技能方面未能得到更加有針對性和有效的訓練；而社會關系差也在某種程度上體現(xiàn)出學生的社會交往能力、溝通協(xié)調能力的欠缺。

表2　母校秘書學專業(yè)建設滿意度調查

表2針對畢業(yè)生對母校的秘書學專業(yè)建設方面的情況進行了調查，總體滿意度處于中等程度，但仍有部分畢業(yè)生認為課程設置不合理，而在基本合理的選項中，大部分同學也提出缺乏更專業(yè)的課程；對師資素質方面多數同學認為一般，缺乏專業(yè)強、理論精的教師隊伍；專業(yè)定位上也有相當比例的畢業(yè)生認為存在一定問題。地方高校秘書學專業(yè)普遍存在辦學時間短、辦學經驗嚴重不足的問題，因此在專業(yè)建設的道路上仍有許多困難要面對。

表3　學生知識掌握情況統(tǒng)計

表3的數據顯示出，該校在不斷摸索辦學模式的前進道路上，對學生計算機能力、社交能力的培養(yǎng)已引起重視，因此計算機技能、社交禮儀方面多數同學認為基本夠用，而明顯突出的問題是在文化基礎、經濟知識、企業(yè)管理這三方面，多數畢業(yè)生認為知識儲備不夠，這是由于長期拘泥于傳統(tǒng)的黨政機關秘書培養(yǎng)模式，使得學生缺乏相應的經濟和企業(yè)管理知識，不符合當今就業(yè)市場的需求。

2、用人單位調查

表4　 用人單位性質統(tǒng)計

表5　被調查人的工作能力情況統(tǒng)計

表4可以看到，該校秘書學專業(yè)和文秘方向的學生最主要的就業(yè)目標單位是政府機關和事業(yè)單位，這些單位仍是高校秘書學專業(yè)改革培養(yǎng)模式的重要參考因素，同時也可以看出，以往培養(yǎng)的學生，更適應這一類單位的工作，而缺乏到企業(yè)所需求的素養(yǎng)。表5調查了用人單位對學生各項能力的測評，基本都集中于“一般”，除了學生社會工作經驗尚淺以外，值得反思的是高校應如何在設置課程、開展實習實訓方面鍛煉學生的能力。

結合問卷調查的結果和對地方高校秘書學專業(yè)建設的認識，下面將對目前該專業(yè)人才培養(yǎng)模式中的問題及優(yōu)化措施進行探討。

二、目前秘書學專業(yè)人才培養(yǎng)存在的問題

近年來，地方高校在開展秘書學專業(yè)建設的過程中已累積了一定的經驗和成果。以該校為例，逐年來不斷完善培養(yǎng)方案，制定更加合理的教學計劃，持續(xù)建設秘書學專業(yè)的師資隊伍，如外派教師進修、鼓勵人才轉向；不斷調整辦學方針，強化學生的動手能力，送學生到實踐基地實習，積極探索向應用型人才培養(yǎng)模式轉變的道路。但由于辦學時間短，建設經驗不足，資源有限等多方面條件的制約，仍然存著一些問題。

1、專業(yè)特色不夠突出

一方面，地方高校對秘書學專業(yè)的特點認識不夠深入。秘書學專業(yè)應培養(yǎng)秘書機構或部門的專業(yè)人員，承擔為領導提供政務參謀、事務輔助、拾遺補缺的服務，在辦文以外，還要為領導辦會辦事，發(fā)揮中樞作用，使上令下達，下情上呈，是組織不可或缺的中樞崗位。同時，秘書除了在傳統(tǒng)機關事業(yè)單位就職外，在當前經濟社會的背景下，更多的秘書崗位需求會是在企業(yè)中，而企業(yè)則形態(tài)各異，因此，秘書人員不僅應掌握基本的文化素養(yǎng)，更重要的是對其專業(yè)理論和職業(yè)技能的培養(yǎng)，以適應多變環(huán)境的需求。然而將秘書與中文專業(yè)等同看待的傾向仍然存在，對專業(yè)特色的宣傳和建設力度不足，因此，無論是學生還是就業(yè)市場都不夠重視秘書的專業(yè)性。另一方面，“重理論，輕實踐”的思想也不可避免地成為了秘書學專業(yè)的現(xiàn)狀。課程設置以理論課為主，實踐性課程也囿于場地、設備等教學條件的限制，大多以理論講授的方式開展教學。同時教學內容大多是針對黨政機構服務的陳舊體系，缺乏針對市場經濟環(huán)境下秘書知識的講授，秘書學專業(yè)教師隊伍多為其他方向轉型而來，較缺乏實際的秘書工作經驗。

2、課程設置不夠豐富

作為實踐性較強的秘書學專業(yè)，應有別于中文、歷史這類人文基礎學科的課程，在教學計劃中突出對學生實踐能力的培養(yǎng)，并力求豐富課程內容，以滿足秘書人才就業(yè)的多樣性需要。地方高校在對秘書學專業(yè)課程進行設置時顯得不夠豐富，體現(xiàn)在 “專業(yè)理論課程不全面，技能培養(yǎng)類課程較薄弱”。

從前文的調查中可以了解到，畢業(yè)生在就業(yè)后感到最為匱乏的便是經濟、管理方面的知識。秘書的核心職能是為領導提供參謀輔助，是“秘書人員近身圍繞領導者為其進行有效決策管理而直接、綜合、及時提供智能輔助的一種秘書職能活動。①因此，學生更應該掌握組織管理、市場經濟等知識，能夠協(xié)助領導分析和處理組織面臨的復雜情況，提出有效建議。以該校2013級秘書學專業(yè)的培養(yǎng)方案為例，其中與秘書專業(yè)學科理論相關的專業(yè)基礎課程共六門，分別是《現(xiàn)代秘書原理與實務》《秘書心理學》《中國秘書史》《秘書參謀職能》《中外秘書比較》，還設置了《管理學原理》《行政管理學》《電子政務》這類與秘書工作相關的理論課程，基本能涵蓋秘書學學科的基本原理、歷史沿革等專業(yè)知識，就其豐富性而言，尚未能滿足秘書學人才適應多類型就業(yè)單位的需求。

另外，技能培養(yǎng)類課程相對薄弱也是普遍存在的情況。同樣以2013級秘書學專業(yè)為例，與秘書專業(yè)職業(yè)技能培養(yǎng)相關的專業(yè)課程共四門，分別是《秘書應用寫作》《辦公自動化》《文書工作與檔案信息管理》《秘書禮儀與職業(yè)形象設計》《攝影與攝像》，共計14個學分?？紤]到地方經濟社會的需要以及學生歷年來的就業(yè)流向，秘書學專業(yè)的學生則應注重對其公文寫作、公務禮儀等辦文辦會辦事方面實踐技能的培養(yǎng)。這些課程都非常重視學生的自主學習和動手能力，然而訓練不足也是實際存在的情況。以《秘書應用寫作》課程為例，該門課程必須緊緊圍繞“秘書”工作展開，秘書在工作中要撰寫通知、報告、紀要等不同文體，預期教學目標應使學生達到熟練掌握其寫作方法，使學生能夠在就業(yè)后迅速展開工作，完成知識與實踐、學校與社會的對接與轉變，這也是培養(yǎng)應用型人才的必然要求。

3、學生綜合素質偏低

教學是一個相互作用的環(huán)節(jié)，討論人才培養(yǎng)優(yōu)化的問題，必須考慮人才自身的素質問題。地方高校由于地理環(huán)境、辦學資源等多方面條件的制約，生源素質高低不均；如很多西部地方高校，其主要生源來自省內農村地區(qū)，學生有一定的先天不足。很多學生在高考填報志愿時對秘書學專業(yè)有一定的認識偏差，認為這個專業(yè)就是學習寫材料，學習操辦瑣碎的辦公室雜務。因為學生主觀能動性不強，加之缺乏較好的專業(yè)前景指導和規(guī)劃，因此學生對于成為秘書人才的主動意識不強，影響學習與就業(yè)。

三、秘書學專業(yè)人才培養(yǎng)優(yōu)化措施

基于以上的分析，如何在地方高校優(yōu)化秘書學專業(yè)人才培養(yǎng)是一個亟待解決的問題。只有從辦學理念到專業(yè)建設，再到具體的教學設計等各個環(huán)節(jié)入手， “實現(xiàn)三個轉變(由‘從中文’向‘從管理’轉變、由‘政治’模式向‘經濟’模式轉變、由側重‘泛知識’型向側重‘專業(yè)技能’型轉變)”②，才能培養(yǎng)出適應社會需求的應用型秘書人才。

1、打造專業(yè)特色

如何根據該專業(yè)特點來進行定位是地方高校應思考的問題。從認識上來說，要充分意識到秘書人才的獨特性，從高校自身的教學出發(fā)，改變社會對秘書人員的陳舊認識。秘書作為有著悠久傳統(tǒng)的職業(yè)角色，從古代的秘書性參謀活動到現(xiàn)代秘書職業(yè)，其核心在于近身為領導者或其服務對象提供參謀建議和事務處理，這要求秘書人員要具備較高的智商與情商，秘書職業(yè)看似簡單，卻包含著較高的職業(yè)素質要求。

因此，秘書學作為一個與社會經濟發(fā)展緊密結合的專業(yè)，更應該與時代接軌，改變陳舊的人才培養(yǎng)思路。高校培養(yǎng)的秘書人才應該具備扎實的專業(yè)理論，專業(yè)技能，以及有行業(yè)特點的職業(yè)素養(yǎng)。在辦學理念上應該充分認識到這一職業(yè)對人才培養(yǎng)的特殊要求，改變僵化的觀念和思維模式。尤其是地方高校，更應該結合地方經濟的實際情況和畢業(yè)生主要流向來設計人才培養(yǎng)方案。

2、改進課程設置

(1) 優(yōu)化專業(yè)理論課教學內容

以《秘書參謀職能概論》課為例，在以往的教學中，一般被認定為純粹的理論課，而忽視了對學生實際參謀能力的培養(yǎng)?？梢栽诮虒W設計中大量引入案例分析和情景模擬環(huán)節(jié)，讓學生自主思考，從而鍛煉他們的綜合分析能力、判斷能力、語言表達能力，不再拘泥于對學科發(fā)展歷史、知識框架、專業(yè)概念的死記硬背，而將課程的核心內容具體化，讓學生在實踐中更加牢固地掌握專業(yè)理論知識。同時，講授經濟知識、企業(yè)管理的課程也應該納入秘書學專業(yè)的課程體系，以滿足市場經濟的需求。

(2) 提高技能培養(yǎng)類課程比例

這類課程對學生就業(yè)發(fā)揮著更為直接的效用，是用人單位更加看重的人才素質核心。學生往往最缺乏三種能力：一是人際交往與溝通能力，二是辦公事務能力，三是職業(yè)禮儀與規(guī)范。首先，人際交往與溝通能力是每一個人在社會上生存都要直面的問題，尤其是秘書這樣一個處于中樞位置的職業(yè)，更是交往與交流的中心；其次公文寫作、辦公自動化操作等也是現(xiàn)代社會的基礎技能；第三，正是因為秘書人員處于中樞部門，其形象也在某種程度上代表了單位或組織的形象，秘書應具備較高的職業(yè)禮儀與規(guī)范，構建良好而專業(yè)的形象。這些技能的培養(yǎng)都是可以通過開設相關課程得以實現(xiàn)的，并且應該作為秘書學人才培養(yǎng)方案中的核心課程得到重視。

(3) 鼓勵參與職業(yè)技能鑒定

秘書人員可參加國家職業(yè)資格考試，大學本科相關專業(yè)的學生可直接報考秘書資格證三級，同時秘書人員還應該重視外語能力、計算機能力等其他可以展示其綜合素質的職業(yè)技能。與學校的課程相比，職業(yè)技能鑒定在社會上有更廣泛的認可度，是幫助畢業(yè)生實現(xiàn)就業(yè)的敲門磚。地方高校在秘書學專業(yè)課程設置中可以開設如《秘書資格證考試輔導》之類的課程或是講座，輔導學生報考和復習。

3、加強實踐訓練提高學生綜合素質

秘書工作實踐性很強，因此優(yōu)化秘書學專業(yè)人才培養(yǎng)就不能不把實踐環(huán)節(jié)視為重要組成部分。首先畢業(yè)實習應提高專業(yè)實習的比例，即到國家機關、企事業(yè)單位秘書部門實習的學生比例，這樣才能讓學生專業(yè)對口，學以致用，有利于秘書人才的迅速成熟。其次，對于低年級學生也應該有意識地培養(yǎng)其實踐能力，一方面，正如該校秘書學專業(yè)所做，多門課程設置了實踐教學環(huán)節(jié)，要求教師必須在教學計劃中納入實踐性活動，如《秘書職業(yè)形象設計與涉外秘書禮儀》課程就包含了全體學生的服裝化妝造型展示、英語基本接待禮儀等環(huán)節(jié)，由學生主導、學生展示、有教師指導。此外也可有計劃地安排學生參與學校、學院的辦公管理工作，在實踐中可以更快地掌握應用型知識。

結語

近年來，地方高校如何從林立的各類高等院校中凸顯自己的優(yōu)勢和地位，已成為一個突出的命題，以某地方院校為例，進一步明確教學型大學的定位，加強應用型人才的培養(yǎng)，結合省情、市情，走出地方高校發(fā)展的特色道路是學院生存和發(fā)展的基礎。秘書學是與社會行業(yè)需求緊密結合的專業(yè)，要從觀念上、教學上、人才培養(yǎng)等多方面進行革新，突出這一專業(yè)的特性，使秘書學專業(yè)學生能夠學有所長，才有所用，做到專業(yè)知識與職業(yè)要求對口，人才素養(yǎng)與社會需求結合，這是秘書學專業(yè)人才培養(yǎng)的優(yōu)化之路。

注釋：

①張清明·秘書參謀職能概論[M].武漢：武漢大學出版社，2002.23.

②董鵬·檔案學通訊[J].北京：中國人民大學出版社，2012(3).82.

參考文獻：

[1]楊樹森·論我國高校秘書專業(yè)教育存在的問題及對策[J].秘書之友,2006(3) 44-46.

[2]滕志明·二十多年來“秘書”定義變遷的態(tài)勢及其意義[J].成都大學學報(社科版)，2008(3).93-95.

[3]王永宏·秘書學與秘書專業(yè)建設的若干思考[J].佳木斯大學社會科學學報，2004(4)113-114.

(責任編輯：李昌禮)

Research on Local Universities’ Development and Optimization of Talents of Secretary Major——Based on the Secretary Major in One Local University

Wang Xianyu1Shi Ke2

(1，2.College of Humanities, Anshun University, Anshun561000, Guizhou, China)

Abstract：The local universities pay attention to the secretary major for it’ s applicable and pragmatic, however the inaccurate understanding and deficiency of experience made the secretary major in local universities hard to build and help graduates obtain employment. Combined with survey on recent three years’ graduates of secretary major in One local Shun university, we will reveal the existed problem in the secretary major’s training mode and give specific resolutions, find out how to optimize the training mode of secretary major in local universities.

Key words:secretary major, specialty construction, personnel training, application

收稿日期：2016-02-28

基金項目：貴州省教育廳2014年專項支持安順學院教學質量工程項目：地方高校秘書學專業(yè)人才培養(yǎng)優(yōu)化研究(項目編號：2014ZXJG003)中期成果。

作者簡介：1.王賢玉(1985～)，女，貴州安順人，安順學院人文學院講師。研究方向：比較文學和日本文學。

中圖分類號：G642

文獻標識碼：A

文章編號：1673-9507(2016)03-0063-04

2.石恪(1978～)，女，河北邯鄲人，安順學院人文學院副教授。研究方向：文學理論和地方文化。