網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下城市商業(yè)地產(chǎn)電子商務(wù)發(fā)展問題研究

青海民族大學(xué) 隆成俊

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網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下城市商業(yè)地產(chǎn)電子商務(wù)發(fā)展問題研究

青海民族大學(xué) 隆成俊

摘 要：最近幾年，伴隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的普及與推廣，電子商務(wù)的概念被廣泛地應(yīng)用在各個產(chǎn)業(yè)、行業(yè)中。由于商業(yè)地產(chǎn)是一種非常特殊的商品，有著固定性與不可移動性等特征，這也就直接決定了商業(yè)地產(chǎn)在電子商務(wù)階段，無法做到和別的產(chǎn)品一樣對物流、信息流、資金流、商流等方面開展非常高效的結(jié)合?！把垡姙閷?shí)”商業(yè)地產(chǎn)電子商務(wù)形式以及“所見即所得”的業(yè)務(wù)形態(tài)，都是始終堅(jiān)持以消費(fèi)的體驗(yàn)與市場需求為發(fā)展導(dǎo)向的，通過虛擬的現(xiàn)實(shí)技術(shù)來提升商業(yè)地產(chǎn)產(chǎn)品的競爭力，并進(jìn)行不斷地總結(jié)與超越。電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷屬于進(jìn)行商業(yè)地產(chǎn)營銷的新興手段，其主要通過文字?jǐn)⑹鲈偌由蠄D片使用的全景式技術(shù)，開展對商業(yè)地產(chǎn)商品的展示，比較出色地實(shí)現(xiàn)了“線上”和“線下”的結(jié)合，故而，已經(jīng)受到越來越多的企業(yè)及消費(fèi)者的重視。在競爭日益激烈的市場形勢下，怎樣利用電子商務(wù)中的網(wǎng)絡(luò)營銷手段，已經(jīng)變成商業(yè)地產(chǎn)企業(yè)的關(guān)注點(diǎn)。本文針對城市商業(yè)地產(chǎn)電子商務(wù)發(fā)展存在的問題，提出相關(guān)的解決對策，旨在為我國城市商業(yè)地產(chǎn)電子商務(wù)的發(fā)展提供一定的參考。

關(guān)鍵詞：城市商業(yè)地產(chǎn) 電子商務(wù) 問題 探討

在政府出臺限購政策后，商業(yè)地產(chǎn)行業(yè)開始從賣方市場逐漸變成買方市場[1]。一般意義上的商業(yè)地產(chǎn)營銷手段已經(jīng)無法滿足消費(fèi)者的需求。電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷屬于進(jìn)行商業(yè)地產(chǎn)營銷的新興手段，其主要通過文字?jǐn)⑹鲈偌由蠄D片使用的全景式技術(shù)開展對商業(yè)地產(chǎn)商品的展示中，比較出色地實(shí)現(xiàn)了“線上和線下”的結(jié)合，故而已經(jīng)受到越來越多的企業(yè)及消費(fèi)者的重視。在競爭日益激烈的市場形勢下，怎樣提高電子商務(wù)中的網(wǎng)絡(luò)營銷手段，已經(jīng)變成商業(yè)地產(chǎn)企業(yè)的關(guān)注點(diǎn)。

1 當(dāng)前國內(nèi)城市商業(yè)地產(chǎn)電子商務(wù)發(fā)展存在的問題

1.1 網(wǎng)站營銷環(huán)節(jié)

消費(fèi)者所進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)交易的商品和現(xiàn)實(shí)中的商品往往會出現(xiàn)一定的視覺差異，毋庸置疑，利用網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)傳輸，商業(yè)地產(chǎn)企業(yè)通過字符與畫面的形式把商業(yè)地產(chǎn)的商品信息傳遞在終端并展示給消費(fèi)者，其實(shí)物和圖片之間必然就會存在相當(dāng)大的偏差，進(jìn)而打擊用戶消費(fèi)的積極性，這也制約了城市商業(yè)地產(chǎn)電子商務(wù)發(fā)展的進(jìn)步。電子商務(wù)固然是商務(wù)界中發(fā)展最有希望、潛力、前景的領(lǐng)域，然而在廣闊的、不確定的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境上，如何確保數(shù)據(jù)不僅不被盜竊，還可以實(shí)行現(xiàn)整的傳輸，這是讓用戶與商業(yè)地產(chǎn)企業(yè)和技術(shù)人員非常苦惱的技術(shù)問題，這也是直接左右現(xiàn)代社會電子商務(wù)發(fā)展的重要因素?，F(xiàn)階段，我國政府的誠信體制尚未健全，銀行部門之間并沒有形成比較統(tǒng)一的安全規(guī)范及準(zhǔn)則。在安全認(rèn)識的路徑上，也存在不一致，各自為政。這就導(dǎo)致消費(fèi)者在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)結(jié)算時，會十分謹(jǐn)慎地考慮其可行性?？梢钥闯?，誠信體制的不完善，必然會影響到商業(yè)地產(chǎn)產(chǎn)品電子商務(wù)發(fā)展的有效性。

1.2 廣告營銷環(huán)節(jié)

當(dāng)下，很多商業(yè)地產(chǎn)電子商務(wù)網(wǎng)站會有很多彈出式、浮動式的廣告，而這種廣告的特征就是帶有很強(qiáng)的壓迫感[2]，用戶一定要點(diǎn)掉之后方可繼續(xù)瀏覽，這也直接引起了用戶的反感，嚴(yán)重影響到用戶瀏覽產(chǎn)品信息的心情。當(dāng)然，這種強(qiáng)迫性的廣告是隨著時代的發(fā)展應(yīng)時而起的，必然有其存在的理由。然而，如果長期收不到應(yīng)有效果，必定會形成反作用，沖擊自身效益。

毋庸諱言，我國當(dāng)前的效果評估機(jī)構(gòu)和發(fā)達(dá)國家的評估機(jī)構(gòu)的發(fā)展水平仍相距甚遠(yuǎn)，同時，對于廣告效果測評相關(guān)機(jī)構(gòu)的發(fā)展也十分滯后，這就導(dǎo)致最終得到的調(diào)查研究數(shù)據(jù)無法精確，容易失真。很多研究機(jī)構(gòu)只是利用網(wǎng)站所提供的數(shù)據(jù)，將其當(dāng)成是商業(yè)地產(chǎn)產(chǎn)品廣告測評的工作，沒有起碼的專業(yè)性。

由于電子商務(wù)的開放性特征，使得所有人都能夠自由地發(fā)布信息內(nèi)容。但須知，帶有商業(yè)目的的廣告在現(xiàn)實(shí)層面上是有著法律意義的。很多以新聞形式發(fā)布的信息大部分都是通過“隱形廣告”的形式而存在的，一些虛假的欺詐廣告層出不窮。但是，我國電子商務(wù)廣告上的法律建設(shè)尚處于空白區(qū)，還要得到一些監(jiān)管部門的相應(yīng)監(jiān)管。

2 加快城市商業(yè)地產(chǎn)電子商務(wù)發(fā)展的可實(shí)施路徑

2.1 嚴(yán)把信息質(zhì)量發(fā)展關(guān)

大量的研究案例顯示[3]，商業(yè)地產(chǎn)網(wǎng)站發(fā)布的值得信賴的、精確的信息，對提高潛在消費(fèi)者的滿意度有著極大影響。商業(yè)地產(chǎn)網(wǎng)站同樣屬于信息平臺，用戶進(jìn)入網(wǎng)站主要是為了得到自己需要的信息從而做出下一步?jīng)Q策。所以網(wǎng)站是否能夠給予用戶充足、可靠、準(zhǔn)確的信息，是商業(yè)地產(chǎn)電子商務(wù)能否成功經(jīng)營的關(guān)鍵性影響因素。有鑒于此，就必須要求商業(yè)地產(chǎn)網(wǎng)站在實(shí)施商業(yè)地產(chǎn)信息的發(fā)布期間，對商業(yè)地產(chǎn)企業(yè)自身的現(xiàn)實(shí)情況展開深入的了解，對即將發(fā)布的信息的真實(shí)性進(jìn)行審核，如果發(fā)現(xiàn)虛假信息，必定要配合有關(guān)部門給予嚴(yán)厲的處罰。

對于信息的準(zhǔn)確性來說，時效性的吸引力同樣也屬于信息內(nèi)容的重點(diǎn)層面，這也就要求商業(yè)地產(chǎn)網(wǎng)站一定要始終保持與時俱進(jìn)的精神和行動，第一時間更新房產(chǎn)信息，且深入地去掌控消費(fèi)者的信息需求，靠發(fā)布潛在消費(fèi)者可能感興趣的信息來吸引用戶。最大限度規(guī)避冗余信息[4]，增加權(quán)威性的評級信息解讀，加強(qiáng)橫向信息廣度和縱向信息的深度，進(jìn)一步滿足不同需求用戶對信息不同程度的需求。在此基礎(chǔ)上，提供給用戶一份詳細(xì)的易于被理解的房產(chǎn)信息，提供本地甚至是消費(fèi)者所在地區(qū)的相關(guān)商業(yè)地產(chǎn)信息。當(dāng)然，做好這一點(diǎn)，就要求商業(yè)地產(chǎn)網(wǎng)站建立好自己的數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)，分析潛在消費(fèi)者的資料和數(shù)據(jù)。

2.2 嚴(yán)把系統(tǒng)質(zhì)量關(guān)

商業(yè)地產(chǎn)網(wǎng)站的系統(tǒng)質(zhì)量以及互動性和其所接收到的用戶滿意度的反饋信息，并不存在絕對的因果關(guān)系。究其原因，當(dāng)前絕大多數(shù)的網(wǎng)絡(luò)用戶對網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的使用標(biāo)準(zhǔn)要求并不高，然而，通過與發(fā)達(dá)國家相關(guān)行業(yè)的比較可以得知，國內(nèi)現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)其實(shí)是十分落后的，商業(yè)地產(chǎn)網(wǎng)站質(zhì)量主要涵蓋了響應(yīng)速度、登錄界面的多元化、界面親切與否、是否具有娛樂性、瀏覽流程是不是方便，操作是不是簡單等。當(dāng)下，我國一些主流的商業(yè)地產(chǎn)網(wǎng)站發(fā)展的程度基本上是齊頭并進(jìn)。然而，假如不斷強(qiáng)化商業(yè)地產(chǎn)網(wǎng)站的自身建設(shè)，就能夠更新容量更大的服務(wù)器；通過相關(guān)渠道去引進(jìn)客戶端系統(tǒng)，能夠吸引更多的用戶進(jìn)行客戶端登錄；重視商業(yè)地產(chǎn)電子商務(wù)美工設(shè)計(jì)人員和網(wǎng)站設(shè)計(jì)人員間的交流，能夠顯著提升網(wǎng)站界面給人的親切度，在滿足了娛樂性的同時也更加便于用戶操作。

商業(yè)地產(chǎn)企業(yè)可以聘請一些專業(yè)的設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)對網(wǎng)站進(jìn)行導(dǎo)航設(shè)計(jì)、檢索設(shè)計(jì)等一系列具體的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化，方便用戶能夠隨心所欲地進(jìn)行瀏覽，不斷豐富網(wǎng)站的系統(tǒng)質(zhì)量和互動功能，始終強(qiáng)調(diào)“以用戶為中心”。能夠明確的是，隨著信息技術(shù)的不斷快速發(fā)展以及商業(yè)地產(chǎn)電子商務(wù)的逐漸成熟，電子商務(wù)網(wǎng)站質(zhì)量必然會從滿意因素轉(zhuǎn)變成為基本因素。

2.3 嚴(yán)把系統(tǒng)質(zhì)量發(fā)展關(guān)

商業(yè)地產(chǎn)電子商務(wù)網(wǎng)站的服務(wù)質(zhì)量包括服務(wù)過程中的負(fù)責(zé)、迅速、親切，以及網(wǎng)站有沒有提供給用戶非常專業(yè)的商業(yè)地產(chǎn)綜合服務(wù)、有沒有按照用戶的喜好去制定相關(guān)的服務(wù)，以及是否可以屏蔽惡意、虛假的信息服務(wù)技術(shù)。隨著時代的不斷發(fā)展，責(zé)任感這個話題又被人們推到了風(fēng)口浪尖。同樣，商業(yè)地產(chǎn)電子商務(wù)網(wǎng)站的發(fā)展服務(wù)也是如此商業(yè)地產(chǎn)電子商務(wù)對用戶的責(zé)任感履行應(yīng)當(dāng)盡快提升日程來，而服務(wù)質(zhì)量的責(zé)任提升對商業(yè)地產(chǎn)電子商務(wù)的發(fā)展是至關(guān)重要的。

3 結(jié)語

我國當(dāng)前的效果評估機(jī)構(gòu)和發(fā)達(dá)國家的評估機(jī)構(gòu)的發(fā)展水平仍相距甚遠(yuǎn)，同時，廣告效果測評的相關(guān)機(jī)構(gòu)的發(fā)展也十分滯后，這就導(dǎo)致了最終得到的調(diào)查研究的數(shù)據(jù)無法精確、專業(yè)，容易失真。很多研究機(jī)構(gòu)只是利用網(wǎng)站自己搜集的數(shù)據(jù)當(dāng)成是商業(yè)地產(chǎn)產(chǎn)品廣告測評的工作，沒有起碼的專業(yè)性。

綜上所述，伴隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的普及與推廣，電子商務(wù)的概念被廣泛地應(yīng)用在各個產(chǎn)業(yè)、行業(yè)中。由于商業(yè)地產(chǎn)行業(yè)作為一種非常特殊的商品，有著固定性與不可移動性等特征，這也就直接決定了商業(yè)地產(chǎn)在結(jié)合電子商務(wù)階段，無法做到和別的產(chǎn)品一樣對物流、信息流、資金流、商流四流等方面開展非常高效的結(jié)合?！把垡姙閷?shí)”商業(yè)地產(chǎn)電子商務(wù)形式以及“所見即所得”的業(yè)務(wù)形態(tài)，都是始終堅(jiān)持以消費(fèi)的體驗(yàn)與市場需求為發(fā)展導(dǎo)向的，通過虛擬的現(xiàn)實(shí)技術(shù)來提升商業(yè)地產(chǎn)產(chǎn)品的競爭力，并進(jìn)行不斷地總結(jié)與超越。商業(yè)地產(chǎn)企業(yè)應(yīng)當(dāng)充分意識到交互性在電子商務(wù)發(fā)展中的重要性，以此來探索出網(wǎng)絡(luò)營銷更有效的全新的商業(yè)模式，一起完成市場的持續(xù)繁榮及雙贏。

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中圖分類號：F724.6

文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A

文章編號：2096-0298(2016)01(c)-047-03