廣西高速公路建設項目業(yè)主綜合部門優(yōu)質(zhì)高效做好工作之我見

林東

中圖分類號：F540 文獻標識：A 文章編號：1674-1145（2016）05-000-02

摘 要 當前廣西順應“一帶一路”國家大戰(zhàn)略，進一步加快高速公路建設步伐。項目業(yè)主設置一個綜合部門全面承擔兼容多個職能部門和機構(gòu)繁重的工作任務。筆者結(jié)合自身的工作經(jīng)驗和項目實際，提出了如何優(yōu)質(zhì)高效做好綜合部門工作的意見和建議。

關鍵詞 項目業(yè)主 綜合部門

當前，廣西為實現(xiàn)“兩個建成”奮斗目標，搶抓發(fā)展機遇，積極配合實施“一帶一路”國家大戰(zhàn)略，全力加快交通基礎設施建設。廣西高速公路建設項目業(yè)主順應時勢，壓縮工期，建設提速，各項工作也迅速集聚培增。項目業(yè)主圍繞服務工程建設這一中心工作，秉持精簡、高效的原則，設置一個綜合部門，配備管理人員5至7人，全面統(tǒng)籌負責行政管理、后勤保障、人力資源、黨群事務、團建、紀檢監(jiān)察、企業(yè)文化、宣傳、文秘、工會、婦女、計生、信訪、社會治安綜合治理，乃至項目建成運營籌備前期事務等工作。綜合部門兼容了多個職能部門和機構(gòu)的工作，與員工的工作、生活息息相關，對單位影響深遠。綜合部門要適應新形勢新要求，優(yōu)質(zhì)高效完成繁重復雜的工作任務，更好地服務工程建設，已成為擺在廣西高速公路項目業(yè)主面前的一大課題。

筆者在綜合部門工作方面進行了有益探索，也取得一些成效，認為要優(yōu)質(zhì)高效做好綜合部門工作首要前提是：樹立三個意識，具備二種精神，注重一個實效。

第一，樹立服務意識、主人翁意識、經(jīng)營意識，是綜合部門工作得以優(yōu)質(zhì)高效開展的思想先導。廣西高速公路建設項目均屬自治區(qū)重點工程項目，有的甚至是國家重點工程項目，建設任務重，政治壓力大，要順利完成這一艱巨任務，必須要有良好的后勤保障?！氨R未動，糧草先行”，綜合部門工作的重要性和服務性不言而喻。因此，綜合部門要正確認識本部門工作在項目建設全局中的地位及其重要性，樹立服務意識，全心全意為工程建設提供優(yōu)質(zhì)高效的服務。同時，綜合部門工作是最直接事關每個員工切身利益的事業(yè)，要樹立主人翁意識和經(jīng)營意識，以高度負責的態(tài)度，學會“算計”，科學管理，盡心盡力做好，力求實現(xiàn)最好的經(jīng)營管理效果。

第二，具備奉獻精神、創(chuàng)新精神，是綜合部門工作得以優(yōu)質(zhì)高效開展的動力之源。綜合部門工作具有臨時性、突發(fā)性和服務性等特點，牽涉影響面非常廣，加班加點屬家常便飯，需要員工做出很大的犧牲。不具有奉獻精神，甘于吃苦耐勞，是難以做好綜合部門工作的。同時，不要滿足于現(xiàn)有的成績，固步自封于現(xiàn)有的格局。要具有開拓創(chuàng)新精神，不斷進行反思，突破前人的局限性，把握工作中的規(guī)律性，預見工作中可能或是將要出現(xiàn)的情況，研究出長效解決機制，創(chuàng)新工作方式方法，打造服務精品、服務亮點。

第三，注重一個實效，是綜合部門工作得以優(yōu)質(zhì)高效開展的成功之路。具有服務性特點的綜合部門工作看似微不足道，但實際上與項目全局正常運轉(zhuǎn)緊密相關，處理不好將會影響到整個項目建設的順利進行，甚至給社會造成嚴重的不良影響。如后勤工作，是整個項目管理工作的基礎，是項目正常運轉(zhuǎn)的重要支持和保障系統(tǒng)；文秘工作，是信息上傳下達，貫徹落實各級領導指示精神的大事；信訪工作，是維護社會安定團結(jié)，建設和諧社會的大事┄┄可以說綜合部門的工作件件都是大事。只有腳踏實地，求真務實，注重工作實效，綜合部門的工作對項目建設才真正起到支持促進作用。

其次是綜合部門在開展工作中要切實做到：“四個重視不放松”、“四個堅持不動搖”：

一是重視學習培訓不放松，堅持持續(xù)提高意識能力不動搖，是確保優(yōu)質(zhì)高效做好綜合部門工作的重要基礎。

服務意識是工作的意愿，工作能力是工作的基本力量，熱情意識和超強能力的完美結(jié)合是做好工作的重要前提。廣西高速公路項目建設日新月異，工作任務也日益繁重。綜合部門的工作牽涉到每個員工的切身利益和工作、生活的方方面面，影響非常深廣。綜合部門不斷提高服務意識和工作能力對適應新形勢和解決新問題顯得非常重要，也是想干事、干成事的重要前提。

綜合部門要堅持把學習和培訓作為提高員工服務意識和工作能力的兩個重要手段，每年都要有計劃地組織開展一系列學習培訓教育活動。學習培訓的內(nèi)容要覆蓋綜合部門各業(yè)務板塊工作，培訓人員要遍及綜合部門全體管理人員。通過加強學習培訓，反復灌輸新情況、新思想、新知識，促進服務意識不斷提高、服務態(tài)度日益變好、專業(yè)知識持續(xù)更新和工作能力與時俱進，使每個人在工作中既能獨當一面，又能應急補位，有力地保證各項業(yè)務工作扎實有效推進，有效杜絕某個員工請假就暫斷或中斷某項工作的現(xiàn)象。

二是重視分工協(xié)作不放松，堅持督促檢查任務落實不動搖，是確保優(yōu)質(zhì)高效做好綜合部門工作的重要條件。

有分工才能職責明確，責任落實到人；有協(xié)作才能統(tǒng)籌安排，查漏補缺。綜合部門既要重視個人能力的展示，又要注重團隊整體力量的發(fā)揮。在堅持執(zhí)行周工作計劃制度，將工作目標任務分解落實到個人的基礎上，為充分發(fā)揮個人和整體效用，綜合部門要著重抓好部門人員的團結(jié)協(xié)作，努力把綜合部門建設成能力超強的戰(zhàn)斗堡壘。部門負責人在日常要以“潤物細無聲”的方式向員工灌輸團結(jié)出戰(zhàn)斗力和"一盤棋"的思想，并通過談心、交心、開展批評與自我批評和召開經(jīng)驗總結(jié)會等方式不斷反復強化，使團結(jié)協(xié)作意識“內(nèi)化于心、外化于行”，培育出強大的戰(zhàn)斗合力，才能確保綜合部門承辦的大事、要事、急事圓滿完成。

目標已明確，關鍵在落實。工作有布置、有督促、有檢查，才能確保落實到位。綜合部門要根據(jù)督辦工作制度，堅持實施每周一上午個人向部門負責人匯報上周工作落實情況，并將部門周工作計劃上墻公示和向分管領導匯報。同時，還根據(jù)公司績效考核管理辦法每季度對員工個人工作任務完成情況和完成質(zhì)量進行考核打分，作為員工季度績效工資發(fā)放的依據(jù)。另外，綜合部門還要對重點部署的工作建立跟蹤督辦臺帳，并由部門負責人每月一次向主要領導匯報。通過這三項措施層層把關，進一步加強對部門和員工具體工作落實情況的監(jiān)督檢查力度，促使員工各司其職、各負其責，才能確保部門職責和崗位職責得到落實和部門各階段目標的實現(xiàn)。

三是重視部門溝通不放松，堅持適度超前謀劃工作不動搖，是確保優(yōu)質(zhì)高效做好綜合部門工作的重要保證。

隨著項目建設的持續(xù)推進，工作日趨復雜，對部門之間的團隊協(xié)作要求越來越高。無論是后勤保障服務，還是黨建促工建，甚至紀檢監(jiān)察保駕護航，綜合部門一切工作都是緊緊圍繞服務工程建設這一中心來開展。因此，充分了解工程項目建設的整個計劃、階段性目標任務和下一步擬開展的工作，是綜合部門工作做到有的放矢、突出重點的先決條件。從這一點上來說，綜合部門與其他部門的溝通顯得非常重要。通過加強部門之間的信息溝通，全面掌握項目中心工作的具體情況，成為綜合部門制定并組織實施下一步工作計劃的基本客觀依據(jù)?？梢姡瑳]有部門之間的溝通，就沒有綜合部門切實可行的工作方案，綜合部門的工作也將事倍功半，處于“見子打子”的盲目被動局面。

“兵馬未動，糧草先行?！边@一典故從側(cè)面指出了做好后勤工作要超前謀劃和提前實施的必要性。作為綜合性服務部門，如果綜合部門凡事都要等領導講了之后才去謀劃和實施，工作將永遠處于被動應對的落后局面。綜合部門破解這一難題的辦法就是要料情機先，“想在做先，做在講先?！彼^“想在做先”就是實施某項工作之前要先綜合分析各種信息，認真謀劃好工作后再漸次組織實施；“做在講先”就是充分發(fā)揮主觀能動性，在領導未對某項工作作出指示和部署之前，根據(jù)工作發(fā)展的規(guī)律和態(tài)勢，提前謀劃并漸次開展前期工作，為全面實施該項工作奠定良好的基礎。綜合部門要在充分了解整個工程項目建設計劃和當前具體實施情況之下，切實做到超前謀劃，才能牢牢抓住工作的主動權(quán)，確保部門工作緊緊圍繞項目中心工作開展，從容并妥善應對出現(xiàn)的新情況，解決新問題。

四是重視制度建設不放松，堅持靈活機動處理事情不動搖，是確保優(yōu)質(zhì)高效做好綜合部門工作的重要保障。

沒有規(guī)矩，不成方圓。一個單位想要規(guī)范管理、高效運作，離不開完善和可持續(xù)優(yōu)化的制度建設機制。綜合部門要立足于以制度管人管事，高度重視制度建設，在借鑒學習和廣泛征求意見的基礎上制訂各業(yè)務板塊工作的管理制度，并在實施過程中對不符合客觀實際和不完善的制度進行修改，或是補充出臺具體的可操作性強的實施細則，為綜合部門各項工作任務優(yōu)質(zhì)高效完成和干部優(yōu)秀雙優(yōu)目標的實現(xiàn)提供有力的制度保障。

制度相對穩(wěn)定不變，但客觀情勢不斷變化。綜合部門立足于又好又快地解決問題和處理事情，就要學會根據(jù)各個不同時期的工作重點，綜合考慮項目建設工作臨時性、突發(fā)性、復雜性和艱巨性等特點，堅持以人為本，與時俱進，具體問題具體分析，在不違反原則的前提下相機行事，特事特辦，急事速辦，根據(jù)客觀實際靈活機動地妥善處理一系列問題。既增進了員工的友誼和團結(jié)，又促進了各部門工作的順利開展，相得益彰。如果綜合部門一味地以遵守制度為借口，死板地將制度執(zhí)行成限制工作快速開展的條條框框，明顯有違制訂制度維護集體利益的初衷，既影響了部門工作的高效開展，也無益于問題的解決和員工的凝心聚力。

歷史記載輝煌，時代賦予重任。無論是現(xiàn)在還是將來，廣西高速公路建設項目業(yè)主綜合部門的工作任務都是異常艱巨的，要優(yōu)質(zhì)高效做好它任重而道遠。在實踐中需要綜合部門與時俱進，群策群力、開拓創(chuàng)新，求真務實、注重實效，不斷探索新經(jīng)驗。