淺析高校圖書館電子閱覽室服務(wù)與管理

何雪琴

【摘 要】本文從圖書館電子閱覽室在高校教學(xué)和科研中的主要作用入手，提出了通過做好文獻(xiàn)推送服務(wù)、提高館員的素質(zhì)和責(zé)任意識(shí)、營(yíng)造良好的信息資源環(huán)境等措施，來提高電子閱覽室管理水平，進(jìn)而增強(qiáng)高校圖書館電子閱覽室的服務(wù)能力。

【關(guān)鍵詞】高校圖書館；電子閱覽室；服務(wù)；管理

【Abstract】This article from the library electronic reading room in the university teaching and scientific research in the main role， put forward through the literature push service， improve the quality of librarians and responsibility awareness， and create a good environment of information resources and other measures to improve the management level of electronic reading room， and thus enhance the service capacity of University Library Electronic Reading room.

【Key words】Academic libraries； Digital Reading Room； Service； Administration

0 引言

電子閱覽室作為數(shù)字圖書館的閱覽模式，是許多高校校園網(wǎng)與圖書館局域網(wǎng)的重要組成部分，是圖書館電子化的必然發(fā)展方向，也是數(shù)字圖書館建設(shè)的要求。電子閱覽室以嶄新的服務(wù)方式和強(qiáng)大的服務(wù)功能，為高校的教學(xué)與科研工作提供高質(zhì)量服務(wù)。作為一種以信息傳遞為支撐的新興閱覽室類型，電子閱覽室既有顯而易見的功能優(yōu)勢(shì)，又有其比較復(fù)雜的管理環(huán)節(jié)。為此，電子閱覽室的建設(shè)與管理成為當(dāng)前高校圖書館工作研究的一個(gè)重要課題[1]。

1 圖書館電子閱覽室在高校中的作用

1.1 多媒體教學(xué)的主要場(chǎng)地

電子閱覽室不僅能夠給讀者提供一個(gè)學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)的環(huán)境，也是其開闊視野、增長(zhǎng)知識(shí)的第二課堂，具有輔助教學(xué)與繼續(xù)教育功能。網(wǎng)絡(luò)為學(xué)生提供了豐富生動(dòng)的環(huán)境，這種環(huán)境促使學(xué)生產(chǎn)生對(duì)未知領(lǐng)域的探索興趣，因而產(chǎn)生對(duì)電子閱覽室的多樣化需求。在這種情況下，根據(jù)學(xué)生的需要將教學(xué)個(gè)性化。因此，針對(duì)許多大學(xué)生信息意識(shí)普遍缺乏的情況，大學(xué)圖書館在電子閱覽室開設(shè)《信息檢索與利用》課程，而且上檢索課時(shí)，電子閱覽室的機(jī)時(shí)全部免費(fèi)為讀者開放，由圖書館文獻(xiàn)檢索教研室的專職教師通過教材講解及視頻教學(xué)課件相結(jié)合，為學(xué)生講授圖書館書目查詢系統(tǒng)、文獻(xiàn)檢索系統(tǒng)的使用，幫助學(xué)生掌握正確的檢索途徑和使用方法，培養(yǎng)學(xué)生的自主學(xué)習(xí)能力，使得學(xué)生能夠獲取掌握文獻(xiàn)的檢索方法和技巧，增強(qiáng)他們的信息素養(yǎng)能力。

另外，學(xué)生在電子閱覽室利用計(jì)算機(jī)連接進(jìn)入學(xué)校教務(wù)教學(xué)系統(tǒng)平臺(tái)，進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)報(bào)名選修課程、查詢考試成績(jī)、論文打印及報(bào)名表網(wǎng)絡(luò)打印，學(xué)生評(píng)教等操作，這些對(duì)學(xué)校教務(wù)教學(xué)活動(dòng)的順利開展具有一定的輔助作用。

1.2 成為教學(xué)科研的助力

電子閱覽室作為信息時(shí)代的新興閱覽室，它既有普通閱覽室所具備的功能，又能夠提供數(shù)字化信息的瀏覽、查詢、檢索以及上網(wǎng)等功能。目前，我館進(jìn)行了大量的網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫(kù)的購(gòu)置，其中比較常用的中文數(shù)據(jù)庫(kù)有CNKI中國(guó)知網(wǎng)、萬方數(shù)據(jù)庫(kù)、維普數(shù)據(jù)庫(kù)、超星數(shù)字圖書館等期刊數(shù)據(jù)庫(kù)。另外，還有Proquest外文數(shù)據(jù)庫(kù)等，這些文獻(xiàn)數(shù)據(jù)庫(kù)對(duì)于本校師生的科研和學(xué)習(xí)、工作都十分重要，所以，文獻(xiàn)檢索咨詢功能成了電子閱覽室的主要功能，電子閱覽室給讀者提供各種電子圖書、光盤數(shù)據(jù)庫(kù)、數(shù)字化期刊等信息檢索利用服務(wù)，指導(dǎo)讀者查閱各類所需文獻(xiàn)，為讀者提供網(wǎng)絡(luò)信息的查找與指導(dǎo)服務(wù)，正確引導(dǎo)讀者利用網(wǎng)上資源，幫助讀者能更好地利用電子閱覽室，為廣大師生提供全文以及目錄搜索的一站式服務(wù)[2]。

1.3 其他功能

隨書光盤即圖書所附帶的光盤，它具有數(shù)字化的特點(diǎn)，集文字、圖像、聲音于一體，是對(duì)圖書內(nèi)容進(jìn)行補(bǔ)充說明的一種非書資源。它作為圖書的附件，與圖書有著明顯的整體性，它是圖書的一種補(bǔ)充材料，只有將圖書和光盤結(jié)合起來使用，才能幫助讀者加深對(duì)圖書內(nèi)容的理解，起到輔助學(xué)習(xí)的作用。我館設(shè)有專門的光盤庫(kù)，目前，保存光盤資源12539種，56300張，學(xué)科類別涉及到各個(gè)領(lǐng)域，有計(jì)算機(jī)類圖書附帶的程序?qū)嵗?、源代碼、免費(fèi)軟件等；有社科類、藝術(shù)類圖書的圖片、聲音等；有電子工程類圖書附帶的輔助教學(xué)軟件等；還有一些是圖書的電子版、教學(xué)盤或演示課件；以及一些參考手冊(cè)、說明文檔、技術(shù)資料等。目前圖書館提供兩種借閱方式：網(wǎng)絡(luò)下載和借閱光盤介質(zhì)，使廣大師生能利用本館館藏的各種光盤及光盤數(shù)據(jù)庫(kù)上面的文獻(xiàn)信息達(dá)到自己的需求。

2 不足方面

首先，通過調(diào)查，讀者利用電子閱覽室使用數(shù)據(jù)庫(kù)文獻(xiàn)資源、智慧樹、網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺(tái)、維普資訊、匯雅電子圖書、網(wǎng)絡(luò)視頻課程、石大圖書館書目檢索等為主要目的，娛樂已經(jīng)成為了少數(shù)，面對(duì)廣大讀者方方面的咨詢需求，電子閱覽室的工作人員會(huì)有信息匱乏的情況出現(xiàn)，這就需要工作人員能夠不間斷的加強(qiáng)學(xué)習(xí)充實(shí)自己。其次，在進(jìn)行文獻(xiàn)檢索課程的上機(jī)實(shí)習(xí)當(dāng)中，電子閱覽室的機(jī)器會(huì)有藍(lán)屏黑屏的現(xiàn)象發(fā)生，經(jīng)常要重啟，這樣就會(huì)影響學(xué)生的課程實(shí)習(xí)，因此，做好計(jì)算機(jī)病毒的殺毒及日常維護(hù)工作是電子閱覽室工作人員的重要職責(zé)。

3 提高電子閱覽室管理水平的措施

3.1 認(rèn)識(shí)數(shù)據(jù)庫(kù)資源的重要性，做好文獻(xiàn)推送服務(wù)

高校圖書館的數(shù)據(jù)庫(kù)建設(shè)對(duì)于高校的發(fā)展有著很重要的作用，因此需要大力發(fā)展高校圖書館的數(shù)據(jù)庫(kù)，加大信息資源數(shù)字化建設(shè)力度。并且高校圖書館建立數(shù)據(jù)庫(kù)應(yīng)根據(jù)學(xué)校學(xué)科優(yōu)勢(shì)發(fā)展、專業(yè)布局、科研水平的需要，根據(jù)本館的館藏特色、本地區(qū)的地方特色等特點(diǎn)，建立反映本館特色的數(shù)據(jù)庫(kù)，使得館藏資源專業(yè)化、特色化。圖書館的基本職能就是讓人們共享和使用圖書文獻(xiàn)資源，因此文獻(xiàn)傳遞的服務(wù)工作是很重要的，電子閱覽室應(yīng)主動(dòng)向讀者推送各種文獻(xiàn)信息資源，如通過定期舉行各種數(shù)據(jù)庫(kù)講座，利用各種數(shù)字信息資源，為廣大讀者提供文獻(xiàn)推送服務(wù)，提升文獻(xiàn)的顯示度、利用率和影響力，實(shí)現(xiàn)資源最大范圍的共享，以滿足更多讀者的不同需求，拓展電子閱覽室的服務(wù)功能，將資源利用實(shí)現(xiàn)最大化[3]。

3.2 增強(qiáng)業(yè)務(wù)能力，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高工作人員的素質(zhì)和責(zé)任意識(shí)

電子閱覽室管理水平的提高，是需要管理人員做到盡職盡責(zé)，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高實(shí)際操作技能，才能發(fā)揮好電子閱覽室的各項(xiàng)功能。這就需要工作人員對(duì)計(jì)算機(jī)等相關(guān)知識(shí)熟悉和了解，熟練掌握?qǐng)D書館各類數(shù)字化資源，在信息需求的廣度和深度上也不斷更新自己的知識(shí)，有較高的處理問題的能力以及自學(xué)能力，這樣才能順利為廣大讀者解決各種問題，才能夠更好地進(jìn)行圖書館的管理和服務(wù)，才能適應(yīng)新技術(shù)發(fā)展和用戶日益變化的信息需求，為廣大師生帶去真正的方便和服務(wù)。

3.3 營(yíng)造良好的信息資源環(huán)境，做好日常維護(hù)工作

為了保證電子閱覽室中的計(jì)算機(jī)設(shè)備能夠正常運(yùn)行，電子閱覽室工作人員與本館局域網(wǎng)中心專業(yè)技術(shù)人員共同定期檢修、維護(hù)設(shè)備，定期進(jìn)行病毒升級(jí)查殺。對(duì)電子閱覽室勤工助學(xué)學(xué)生助理定期進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，并且制定電子閱覽室安全管理責(zé)任規(guī)定，與學(xué)生助理簽訂責(zé)任書，以便于更好的服務(wù)管理和安全防護(hù)，給讀者提供一個(gè)良好的信息檢索環(huán)境。

總之，作為高校圖書館一個(gè)新的服務(wù)部門和服務(wù)平臺(tái)，電子閱覽室是高校圖書館的重要組成部分，是現(xiàn)代圖書館建設(shè)的主要標(biāo)志之一，在高校圖書館的信息服務(wù)中的地位日益突出。因此，充分利用硬件環(huán)境，不斷創(chuàng)新服務(wù)管理模式，提高我們自身素質(zhì)和水平，最大限度發(fā)揮電子閱覽室的服務(wù)潛能，電子閱覽室才能更好地得到發(fā)展，為學(xué)校的教學(xué)和科研做好文獻(xiàn)信息保障工作。

【參考文獻(xiàn)】

[1]羅侃強(qiáng).論高校圖書館電子閱覽室的服務(wù)功能與管理理念[J].內(nèi)蒙古科技與經(jīng)濟(jì)，2008（3）：137-138.

[2]賈興江.論高校圖書館電子閱覽室的服務(wù)與管理[J].佳木斯大學(xué)社會(huì)科學(xué)學(xué)報(bào)，2006（2）：172-173.

[3]朱文家.大學(xué)圖書館電子閱覽室功能與管理[J].辦公室業(yè)務(wù)，2013（2）：196-197.

[責(zé)任編輯：王楠]