淺析全媒環(huán)境下網(wǎng)絡(luò)輿論在網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)事件中的推動(dòng)作用

高可欣

摘要：隨著全媒時(shí)代的到來(lái)，信息的傳播環(huán)境和傳播方式都發(fā)生了巨大的變化，政治民主化、信息公開(kāi)化進(jìn)程不斷加深。許多社會(huì)事件都是在網(wǎng)絡(luò)輿論的推動(dòng)下，成為街頭巷尾熱議的網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)事件。本文選擇了近期網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)事件——“安徽丟腎事件”，關(guān)注全媒環(huán)境下網(wǎng)絡(luò)輿論在網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)事件中的推動(dòng)作用，通過(guò)對(duì)安徽丟腎事件的報(bào)道分析，分析個(gè)體事件上升為公共事件的演變流程及網(wǎng)絡(luò)輿論、流言傳播對(duì)于事件升級(jí)的推動(dòng)作用。

關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)輿論；議程設(shè)置；把關(guān)人缺失

一、對(duì)“安徽丟腎事件”進(jìn)行梳理

信息爆炸時(shí)代，人們很難對(duì)一熱點(diǎn)事件保持長(zhǎng)久的關(guān)注，往往是在熱點(diǎn)事件剛剛進(jìn)入人們視野時(shí)，就一窩蜂地涌上去表達(dá)自己的觀(guān)點(diǎn)，而這種表達(dá)往往是出于跟風(fēng)從眾心理，并非理智思考的結(jié)果，這種從眾心理觸發(fā)的蝴蝶效應(yīng)將直接影響到事件的輿論走向。

5月10日，安徽籍男子劉永偉在江蘇手術(shù)后“丟腎”事件在經(jīng)歷幾次反轉(zhuǎn)后終于塵埃落定。江蘇省徐州市衛(wèi)生和計(jì)劃生育委員會(huì)調(diào)查組綜合第三方檢查結(jié)果和專(zhuān)家組意見(jiàn)，認(rèn)為：劉永偉術(shù)后右腎存在，目前呈現(xiàn)為外傷性移位、變形、萎縮。

綜觀(guān)事件發(fā)展的始末，從事件被爆出到被澄清僅短短六天的時(shí)間，影響力卻很大。因?yàn)樵谶@短短六天內(nèi)，網(wǎng)絡(luò)輿論關(guān)于醫(yī)生隱瞞了醫(yī)療事故、患者的腎被偷偷摘走等諸多說(shuō)法大行其道，使得人們對(duì)醫(yī)院的信任在短時(shí)間內(nèi)難以修復(fù)。觀(guān)察此前一系列“反轉(zhuǎn)新聞”，不難發(fā)現(xiàn)，許多新聞事件之所以一再反轉(zhuǎn)，是因?yàn)樵谑聦?shí)尚處缺位的時(shí)間段內(nèi)，人們不是選擇理性思考、靜待真相，而是主觀(guān)臆斷、以訛傳訛、傳謠信謠。

二、傳播學(xué)視角下的事件分析

就“安徽丟腎事件”傳播過(guò)程來(lái)看，此次事件之所以從個(gè)人事件上升為公共事件，一個(gè)重要的原因在于事件最初安徽一家媒體以《我的右腎去哪了》為題所做的報(bào)道，起到了議程設(shè)置的作用。在現(xiàn)代社會(huì)中，由于大眾傳播是人們獲取外界信息的主要渠道，媒體的新聞報(bào)道和信息傳播活動(dòng)直接影響著受眾對(duì)于周?chē)澜缡录恼J(rèn)知和判斷。

在這篇報(bào)道中，記者報(bào)道了“宿州男子劉永偉在徐州醫(yī)學(xué)院附屬醫(yī)院做完胸腔手術(shù)，右腎離奇失蹤的消息”。報(bào)道經(jīng)過(guò)網(wǎng)絡(luò)媒體的大肆轉(zhuǎn)載，引發(fā)網(wǎng)民廣泛熱議，至此徹底成為網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)事件。雖然這篇報(bào)道很快就被徐州醫(yī)學(xué)院附屬醫(yī)院辟謠嚴(yán)重失實(shí)。

傳播效果分為認(rèn)知、態(tài)度和行動(dòng)三個(gè)階段，傳播效果是一個(gè)循序發(fā)生和深化的過(guò)程，認(rèn)知階段的效果將很有可能對(duì)態(tài)度和行動(dòng)產(chǎn)生聯(lián)動(dòng)作用?！鞍不諄G腎事件”中，安徽的一家媒體在輿論形成之初的報(bào)道，將讀者的注意力引導(dǎo)到了醫(yī)院的“操作不當(dāng)”上來(lái)，直接影響了受眾對(duì)于事件性質(zhì)的判斷，形成了不易改變的首因效應(yīng)。

新聞專(zhuān)業(yè)主義理念要求媒體客觀(guān)、真實(shí)、準(zhǔn)確地進(jìn)行新聞報(bào)道。而在“安徽丟腎事件”中“把關(guān)人”的角色是缺失的。在輿論的傳播過(guò)程中，記者為了追求時(shí)效性，背離了新聞的價(jià)值觀(guān)和職業(yè)道德，在缺乏必要的醫(yī)學(xué)常識(shí)的情況下，對(duì)信息沒(méi)有進(jìn)行詳細(xì)的審查和求證就搶發(fā)稿件，不僅對(duì)涉事醫(yī)院聲譽(yù)造成極大影響，也影響到媒體自身的權(quán)威性和公信力。

在傳播學(xué)中，“意見(jiàn)領(lǐng)袖”是指活躍在在人際傳播網(wǎng)絡(luò)中，經(jīng)常為他人提供信息、意見(jiàn)、評(píng)論，并對(duì)他人施加個(gè)人影響的人?！耙庖?jiàn)領(lǐng)袖”作為大眾傳播效果的形成過(guò)程的中繼和過(guò)濾的環(huán)節(jié)，對(duì)大眾傳播效果起著重要的影響。他們將信息擴(kuò)散至受眾，形成信息傳遞的兩級(jí)傳播。眾媒時(shí)代到來(lái)，網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)事件中的當(dāng)事人、見(jiàn)證者、言論犀利的學(xué)者甚至草根都可能成為“意見(jiàn)領(lǐng)袖”，在網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)事件輿論的發(fā)酵過(guò)程中起設(shè)置議程、掌握話(huà)語(yǔ)權(quán)的作用?！耙庖?jiàn)領(lǐng)袖”在網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)事件的傳播過(guò)程中是重要的節(jié)點(diǎn)和引爆點(diǎn)。

劉永偉的“右腎缺失”事件，滿(mǎn)足了近年來(lái)人們對(duì)于“堪稱(chēng)水火”的醫(yī)患關(guān)系的想象：醫(yī)生不負(fù)責(zé)任，黑心醫(yī)院用患者的器官換錢(qián)，無(wú)辜患者對(duì)此毫不知情……在面對(duì)一些敏感事件時(shí)，網(wǎng)民很容易表現(xiàn)出偏激、刻板印象等群體性的圍觀(guān)現(xiàn)象，情緒化傾向嚴(yán)重。

三、全媒環(huán)境下網(wǎng)絡(luò)輿論在網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)事件中的推動(dòng)作用

諾依曼認(rèn)為，任何“多數(shù)意見(jiàn)”或者“輿論一邊倒”現(xiàn)象的背后都存在著“沉默的螺旋”機(jī)制。在網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)事件中占“壓倒優(yōu)勢(shì)”的“多數(shù)意見(jiàn)”——“輿論”的產(chǎn)生過(guò)程之中，除了少數(shù)作為“意見(jiàn)領(lǐng)袖”的人的推動(dòng)作用外，占絕大多數(shù)的受眾的跟風(fēng)和從眾心理也極大地影響到事件的輿論走向。這種從眾心理可能直接使個(gè)人事件上升為社會(huì)公共事件，推動(dòng)事件升級(jí)，進(jìn)而形成強(qiáng)大的社會(huì)能量。如果這種能量不能得到及時(shí)的疏導(dǎo)，輿論得不到正確的引導(dǎo)，大眾疑慮得不到及時(shí)消除，就可能演變?yōu)槿后w性事件，引發(fā)嚴(yán)重的社會(huì)沖突。

傳播環(huán)境的變化是主要?jiǎng)右颉＿M(jìn)入眾媒時(shí)代，參與式新聞、草根新聞崛起，打破了傳統(tǒng)的新聞傳播范式，人人都可發(fā)聲，在這一新型的傳播過(guò)程中，受眾不再只是信息的被動(dòng)接受者，而且是信息的傳播者和制造者。他們不僅可以就自身關(guān)注的熱點(diǎn)話(huà)題發(fā)表意見(jiàn)和見(jiàn)解，還可以對(duì)傳統(tǒng)媒體的報(bào)道做出自己的評(píng)判，甚至進(jìn)行補(bǔ)充報(bào)道。受眾在網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)事件輿論形成過(guò)程中的積極參與，使得受眾的角色從受傳者變?yōu)榱俗h程設(shè)置者，直接影響到網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)事件的輿論。

參考文獻(xiàn)：

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（作者：河北大學(xué)新聞傳播學(xué)院新聞學(xué)專(zhuān)業(yè)本科在讀）