組織中知識隱藏行為：概念和測量

王衛(wèi)蘭

摘 要：知識隱藏是指在工作場所中，員工對同事請求的知識故意裝傻、隱瞞或者拒絕提供的有意行為。知識隱藏普遍存在于現(xiàn)代組織中，給組織和員工帶來諸多的消極影響。本文就知識隱藏的概念、維度和測量等進(jìn)行梳理，以便更好地了解知識隱藏。

關(guān)鍵詞：知識隱藏；裝傻；推脫隱藏；合理隱藏

一、引言

在當(dāng)今的知識經(jīng)濟(jì)背景下，擁有有效的知識管理和知識學(xué)習(xí)系統(tǒng)是提高組織競爭優(yōu)勢的重要舉措之一。組織中的知識共享，會大大提高知識的利用率，提高組織效益。然而，并非所有員工都會進(jìn)行知識共享。研究表明，高達(dá)76%的員工傾向于向同事隱瞞或者拒絕提供自己的知識。因此，知識隱藏作為一個盛行于各類組織的現(xiàn)象，需要引起理論界和實(shí)踐界的重視。本文就知識隱藏的概念、維度和測量等進(jìn)行梳理，以便更好地讓大家了解知識隱藏。

二、知識隱藏的概念和維度

（一）知識隱藏的概念

Connelly等首次提出了知識隱藏這一構(gòu)念，并將其定義為：個體對他人所請求的知識進(jìn)行保留、隱藏或者拒絕給予的有意行為[1]。在工作產(chǎn)所中，知識隱藏具體表現(xiàn)為一個員工對另外一個員工的知識請求故意有所保留、隱瞞和拒絕提供的行為。知識請求的主體為員工個體，而不是組織或者組織中的某個群體。

（二）知識隱藏的維度

根據(jù)知識所有權(quán)者知識隱藏行為的意圖和表現(xiàn)，Connelly等將知識隱藏劃分為三個維度：裝傻（playing dumb）、推脫隱藏（evasive hiding）和合理隱藏（rationalized hiding）[1]。其中，裝傻描述的是這樣的知識隱藏行為，即知識隱藏者假裝不知道相關(guān)的知識。裝傻含有一些欺騙的成分，沒有使用相關(guān)知識來回應(yīng)知識請求。回避隱藏描述的是這樣的行為，即知識隱藏者提供不正確的信息或者誤導(dǎo)他人說在未來會給予完整的答案，即使他實(shí)際上他無意提供。推脫隱藏也涉及到一些欺騙。合理隱藏是指知識隱藏者通過說明他/她不能夠提供他人所求的信息或者責(zé)備第三方，來解釋自己沒有提供他人所求信息的理由。合理隱藏不一定涉及到欺騙。

（三）知識隱藏的測量

知識隱藏一共有12條測量項(xiàng)目，知識隱藏的三個維度各使用4條測量條目進(jìn)行測量。其中，裝傻的測量項(xiàng)目為“假裝我不知道這個信息”、“即使我知道，也說不知道”、“假裝我不知道他/她再說什么”和“說我對他/她所提及的主題不是很熟悉”；推脫隱藏的四個測量條目為“同意說給他/她提供幫助，但從不打算真的如此”、“同意幫助他/她，但卻給的不是他/她所需要的信息”、“告訴他/她等會會提供給幫助，但實(shí)際上卻是盡可能拖延”和“給他/她提供不是他們所需要的其他信息”；合理隱藏的測量條目為“向他/她解釋說我想要給予相關(guān)信息，但是我不能這樣做”、“解釋說這些信息是秘密的，只有項(xiàng)目的相關(guān)者才有權(quán)得知”、“告訴他/她，我的老板不讓其他人知道該信息”和“我不會回答他/她的問題”。這些測量條目使用李克特7點(diǎn)計(jì)分法來評估被試者同意以上條目的程度，其中“1”代表“根本不”，“4”代表“有些”，“7”代表“非?！薄?/p>

三、知識隱藏和相關(guān)概念辨析

知識隱藏和知識分享、知識囤積在概念上存在一些重疊，本文就知識隱藏和知識共享、知識囤積間的異同之處進(jìn)行歸納如下。

知識隱藏和知識分享的異同。知識隱藏不僅僅代表不知識共享，更為重要的是知識隱藏是對他人所求知識的有意隱瞞和掩飾[2]。知識隱藏和知識共享不是相對立的概念，而是兩個相區(qū)別的概念。行為上，這兩個概念頗為相似，但是知識隱藏的背后動機(jī)和缺乏知識共享是截然不同的。知識隱藏可能由如懶惰等不同的原因所導(dǎo)致，而缺乏知識共享很可能只是因?yàn)槿狈χR。

知識隱藏和知識囤積的異同。Hislop認(rèn)為，知識囤積代表的是在未來的日子里，可能會分享或者不分享的知識積累行為[3]。它們的相同之處在于，知識隱藏和知識囤積都屬于知識保留的行為；這兩者不同之處在于它們的意圖和方式不同，知識知識是對被請求知識的有意隱瞞，而知識囤積的知識不一定是他人所求的知識。

參考文獻(xiàn)：

[1] Connelly C E，Zweig D，Webster J，et al.Knowledge hiding in organizations[J].Journal of Organizational Behavior.2012，33（1）：64-88.

[2] Webster J，Brown G，Zweig D，et al.Beyond knowledge sharing：Withholding knowledge at work[J].Research in personnel and human resources management.2008，27（08）：1-37.

[3] Hislop D.Linking human resource management and knowledge management via commitment：A review and research agenda[J].Employee relations.2003，25（2）：182-202.