中國(guó)進(jìn)入“電商時(shí)代”

任軼楠

2015年11月11日，中國(guó)網(wǎng)上銷(xiāo)售額1229.4億元人民幣，僅淘寶天貓一家的最終交易額就達(dá)到912億元，而同期美國(guó)“黑色星期五”的銷(xiāo)售額為284.4億元。

從1998年中國(guó)產(chǎn)生第一筆互聯(lián)網(wǎng)交易以來(lái)，中國(guó)電商蓬勃發(fā)展，其巨額消費(fèi)數(shù)字背后不僅是中國(guó)消費(fèi)市場(chǎng)格局的演變，也是中國(guó)人生活方式的變化。

電商悄然改變生活

陳雪每天都會(huì)習(xí)慣性地點(diǎn)開(kāi)淘寶瀏覽一下收藏的店鋪，有合適的便下單，付款，等待快遞。

這樣的流程對(duì)25歲的她來(lái)說(shuō)已經(jīng)再熟悉不過(guò)了，這是她淘寶的第7個(gè)年頭?，F(xiàn)在淘寶已經(jīng)成為陳雪生活中不可缺少的一部分。她平時(shí)買(mǎi)的最多的是衣服和生活用品，最近幾年連家電、出行的機(jī)票酒店都用淘寶搞定。用她的話說(shuō)：“淘寶是萬(wàn)能的，沒(méi)有淘寶是萬(wàn)萬(wàn)不行的?！?/p>

現(xiàn)在，連陳雪的母親也成為網(wǎng)購(gòu)大軍中的一員?！?015年的‘雙十一，我媽比我還積極，提前幾天就開(kāi)始叫我?guī)退魱|西，因?yàn)樽约喊静黄鹨?，零點(diǎn)搶購(gòu)這種事情都交給我了?！标愌┱f(shuō)，母親一開(kāi)始對(duì)電商是排斥的，總覺(jué)得買(mǎi)到手的東西還是要看得見(jiàn)、摸得著才踏實(shí)，可后來(lái)漸漸體驗(yàn)到了物美價(jià)廉、想買(mǎi)就買(mǎi)的感覺(jué)，便自動(dòng)成為了電商的粉絲。

陳雪和她的媽媽不是特例。在當(dāng)下中國(guó)人的生活中，電商已無(wú)孔不入。由淘寶、京東等電商所構(gòu)成的生態(tài)圈在滿(mǎn)足人們多樣化需求的同時(shí)，也在悄悄轉(zhuǎn)變著人們的生活理念和態(tài)度。

為了適應(yīng)消費(fèi)者的不同需求，電商的類(lèi)型也日益更迭。最近一兩年，O2O（即將線下的商務(wù)機(jī)會(huì)與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合模式）迅速發(fā)展，一些大的商家也開(kāi)始試水。埃森哲大中華區(qū)零售業(yè)主管、董事總經(jīng)理許佑宏表示：“盡管移動(dòng)購(gòu)物是大勢(shì)所趨，但我們的調(diào)研顯示，越來(lái)越多的消費(fèi)者愿意嘗試在網(wǎng)購(gòu)之后去實(shí)體店取貨，看得見(jiàn)摸得著的實(shí)際體驗(yàn)也需要實(shí)體店來(lái)補(bǔ)充?！?/p>

“茵曼”是一個(gè)原創(chuàng)設(shè)計(jì)網(wǎng)絡(luò)服飾零售品牌，在2015年中公布了自己“茵曼+千城萬(wàn)店”計(jì)劃，5年內(nèi)將在全國(guó)1000個(gè)城市中開(kāi)設(shè)10000個(gè)線下實(shí)體店鋪。其創(chuàng)始人方建華表示，體驗(yàn)式營(yíng)銷(xiāo)能更好地“圈”到客戶(hù)，以上海的體驗(yàn)店為例，其試穿成交達(dá)到65%的轉(zhuǎn)化率，而在網(wǎng)上即便是“雙十一”期間，也僅有6%的轉(zhuǎn)化率。正因如此，越來(lái)越多電商紛紛升級(jí)為O2O的模式。

連鎖反應(yīng)

并不是所有人都對(duì)以淘寶為首的電商持有積極態(tài)度。有人認(rèn)為，電商沖擊了實(shí)體經(jīng)濟(jì)，讓城市商業(yè)失去活力和良性循環(huán)。

確實(shí)，尤其對(duì)處于下游的銷(xiāo)售點(diǎn)、批發(fā)商還有餐飲業(yè)或者娛樂(lè)業(yè)，因?yàn)樗∪チ酥虚g批發(fā)、存儲(chǔ)管理的環(huán)節(jié)，借助網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)實(shí)現(xiàn)了產(chǎn)品與消費(fèi)者的直接對(duì)接，對(duì)實(shí)體經(jīng)濟(jì)的沖擊的確存在。但是也要看到，電商便捷的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)模式對(duì)生產(chǎn)者、消費(fèi)者是利好的，對(duì)中國(guó)經(jīng)濟(jì)的升級(jí)轉(zhuǎn)型和資源優(yōu)化配置的作用巨大。

目前，僅僅淘寶網(wǎng)就有個(gè)人店鋪100多萬(wàn)家，企業(yè)店鋪超過(guò)12萬(wàn)家。其中既有銷(xiāo)售企業(yè)，也有工廠直接開(kāi)店。廠家可以直接面對(duì)消費(fèi)者，最大程度地獲益于信息對(duì)稱(chēng)。同時(shí)，商品價(jià)格降低，也增加了購(gòu)買(mǎi)動(dòng)力。

不僅如此，受惠于電商的還有這樣一群人。他們可能是大學(xué)生、打工妹，甚至是退休人員，但網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的便捷讓這些人參與到社會(huì)經(jīng)濟(jì)的鏈條中來(lái)。戴佳瑞就是其中一員，她的雙胞胎妹妹在悉尼大學(xué)讀研究生，剛開(kāi)始是很多親戚朋友托她帶澳洲的保健品、化妝品還有奶粉。因?yàn)橘|(zhì)量有保障，價(jià)錢(qián)又不貴，久而久之人氣越來(lái)越高，最后姐妹倆索性在淘寶開(kāi)了自己的店鋪。

電商的壯大還促進(jìn)了第三方服務(wù)業(yè)的崛起，物流快遞業(yè)、專(zhuān)業(yè)倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)商、財(cái)務(wù)管理類(lèi)、IT服務(wù)商、網(wǎng)店裝修等等。

而那些被認(rèn)為是電商搶走了生意的實(shí)體業(yè)主們，也在倒逼中尋找到適合自己的出路。一部分是堅(jiān)守實(shí)體店的優(yōu)勢(shì)，把消費(fèi)轉(zhuǎn)變成獨(dú)具魅力的視覺(jué)、聽(tīng)覺(jué)享受。并利用各種機(jī)會(huì)策劃相關(guān)的文化活動(dòng)、展覽、甚至是趣味游戲、比賽，讓人們?cè)陂e逛中既買(mǎi)了東西，也愉悅了身心。另一部分則學(xué)會(huì)擁抱互聯(lián)網(wǎng)。北京的朝陽(yáng)大悅城是深受年輕人喜愛(ài)的綜合性購(gòu)物中心，其未來(lái)戰(zhàn)略就是利用互聯(lián)網(wǎng)構(gòu)建一個(gè)服務(wù)平臺(tái)，讓線下實(shí)體商業(yè)空間成為線上電商導(dǎo)流的物理入口。2015年“雙十一”期間，甚至鼓勵(lì)顧客光明正大抄貨號(hào)再到網(wǎng)店上購(gòu)買(mǎi)—電商與實(shí)體商業(yè)不再是簡(jiǎn)單的“你死我活”的敵對(duì)關(guān)系，而是更為復(fù)雜的“線上+線下”。而同時(shí)，電商巨頭京東等也開(kāi)始推出“京東到家”等應(yīng)用，消費(fèi)者在線挑選自己附近超市、花店、蛋糕店等的商品，在兩小時(shí)內(nèi)送貨上門(mén)。這種合作升級(jí)也讓網(wǎng)購(gòu)更加靠譜，送貨更為高效。

未來(lái)：越洋和下鄉(xiāng)將成“重頭戲”

中國(guó)電商的野心不僅限于國(guó)內(nèi)，他們正嘗試將購(gòu)物節(jié)延伸到海外。天貓國(guó)際、亞馬遜、網(wǎng)易考拉、小紅書(shū)、洋碼頭、豐趣海淘等跨境電商，都在提供外國(guó)產(chǎn)品的在線購(gòu)買(mǎi)。

傳統(tǒng)的“海淘”因?yàn)橹Ц?、語(yǔ)言、物流、海關(guān)等重重障礙，使很多中國(guó)消費(fèi)者望而卻步，但是跨境電商不僅免去語(yǔ)言障礙，在結(jié)算時(shí)也可以通過(guò)銀行卡、支付寶、微信直接用人民幣進(jìn)行交易，物流上也用比較成熟的直郵+國(guó)內(nèi)保稅倉(cāng)模式。

越來(lái)越多的外國(guó)品牌商意識(shí)到中國(guó)市場(chǎng)強(qiáng)大的購(gòu)買(mǎi)力，而跨境電商正是他們打開(kāi)中國(guó)市場(chǎng)的重要契機(jī)。尤其在韓國(guó)，中國(guó)跨境電商受到了異乎尋常的追捧，絕大多數(shù)韓國(guó)品牌愿意為中國(guó)市場(chǎng)擴(kuò)大產(chǎn)能，甚至有些會(huì)為中國(guó)生產(chǎn)特供產(chǎn)品。

2015年的中國(guó)“雙十一”，外國(guó)顧客也參與其中。分析顯示，相較于高端的大牌商品，韓國(guó)、美國(guó)、歐洲的外國(guó)客戶(hù)更鐘情于物美價(jià)廉的日用百貨和服裝、鞋帽、飾品等快時(shí)尚消費(fèi)品。

未來(lái)可能會(huì)有更多的跨境電商加入到分搶蛋糕的大戰(zhàn)中，這不僅是因?yàn)橛袕?qiáng)勁的市場(chǎng)需求內(nèi)動(dòng)力，更重要的是宏觀政策上的支持。2015年，國(guó)務(wù)院相繼印發(fā)了三份促進(jìn)跨境電商發(fā)展的文件，商務(wù)部也是對(duì)跨境電子商務(wù)發(fā)展堅(jiān)定的“促進(jìn)派”。

另一方面，農(nóng)村市場(chǎng)和電商也碰撞出了新的火花。2014年農(nóng)民網(wǎng)民1.86億，交易額3530億元，同比增長(zhǎng)了96%。

阿里巴巴、京東、蘇寧三巨頭在鄉(xiāng)村建設(shè)服務(wù)站、縣級(jí)運(yùn)營(yíng)中心、鄉(xiāng)村物流，并幫助農(nóng)戶(hù)創(chuàng)建賬戶(hù)、指導(dǎo)下單、完成支付、收取產(chǎn)品等，真正讓村民足不出戶(hù)就能體驗(yàn)到優(yōu)質(zhì)便捷的電子商務(wù)和快遞服務(wù)。

電商對(duì)農(nóng)產(chǎn)品“走出去”至關(guān)重要?！扒f稼人也有了自己上網(wǎng)的平臺(tái)，可以自己上網(wǎng)淘寶，自家種的東西還可以放到網(wǎng)上往外賣(mài)，這樣就能掙錢(qián)哩！”家住青海省海東市互助土族自治縣塘川鎮(zhèn)雙樹(shù)村的村民趙生奎說(shuō)道。無(wú)論是青海的枸杞、牛羊肉，山東的蘋(píng)果，安陽(yáng)的檸檬還是山西的大棗、核桃散落在全國(guó)各地的眾多村鎮(zhèn)靠著電商的力量，讓本地的特色產(chǎn)品和資源走向全國(guó)市場(chǎng)。

目前，“互聯(lián)網(wǎng)+農(nóng)業(yè)”的模式已初顯鋒芒，可發(fā)展過(guò)程中的種種瓶頸問(wèn)題還有待解決：發(fā)展意識(shí)不強(qiáng)、人才短缺、農(nóng)村信息基礎(chǔ)設(shè)施滯后、物流技術(shù)能力差、缺乏金融扶持等。

從試探、磨礪到嶄露頭角，遍地開(kāi)花，曾經(jīng)在中國(guó)人眼中“虛無(wú)縹緲”電子商務(wù)，已經(jīng)蛻變成實(shí)實(shí)在在的網(wǎng)商與數(shù)不勝數(shù)的網(wǎng)民消費(fèi)群體，它給未來(lái)中國(guó)經(jīng)濟(jì)和生活方式帶來(lái)的可能性，更值得期待。