新聞道德視閾下的媒介生態(tài)凈化與重塑探析

◎楊虹磊　徐芳

?

新聞道德視閾下的媒介生態(tài)凈化與重塑探析

◎楊虹磊徐芳

［摘要］隨著媒體融合的縱深發(fā)展，媒體越界行為破壞媒介生態(tài)，引發(fā)信任危機(jī)。傳統(tǒng)的互聯(lián)網(wǎng)治理將媒介生態(tài)系統(tǒng)割裂，具有局限性。媒介生態(tài)系統(tǒng)視角的引入，是概念上的轉(zhuǎn)向，價(jià)值判斷上的拓展，一旦媒體的行為越過(guò)媒介生態(tài)紅線，媒介生態(tài)自身凈力弱化，就需要行業(yè)組織通過(guò)設(shè)定共同規(guī)則，約束媒體行為。媒體的多樣性與交互性為新規(guī)則的制定提供溝通場(chǎng)域，道德準(zhǔn)則、行業(yè)規(guī)范引入，媒體主觀認(rèn)知必然加入后果考量。媒體生態(tài)自我凈化與人的主動(dòng)作為同步，從而達(dá)到整個(gè)媒介生態(tài)系統(tǒng)的和諧。

［關(guān)鍵詞］新聞道德媒介生態(tài)監(jiān)督

自中國(guó)接入國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)以來(lái)，網(wǎng)民數(shù)量多達(dá)6.7億、網(wǎng)站413萬(wàn)多家，互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)深度融入各行各業(yè)。作為與互聯(lián)網(wǎng)聯(lián)系最為緊密的新聞行業(yè)，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的革新直接導(dǎo)致新聞信息生產(chǎn)傳播方式的變革，打破了以傳統(tǒng)媒體為核心的一元多層級(jí)的媒介生態(tài)，出現(xiàn)傳統(tǒng)媒體、新興媒體和自媒體等多元融合。媒介生態(tài)中的不同媒體形態(tài)，由于各自的定位、管理模式、內(nèi)容呈現(xiàn)方式，盈利點(diǎn)，依托的技術(shù)等不同，逐漸形成了各自的媒介微生態(tài)。由于整個(gè)媒介生態(tài)的外力環(huán)境變化，導(dǎo)致了原本平衡的媒介生態(tài)因子處于失衡狀態(tài)。媒體之間競(jìng)爭(zhēng)的加劇，導(dǎo)致部分媒體或者媒體從業(yè)者鋌而走險(xiǎn)，為一些明顯有違行業(yè)道德的行為。盲目地逐利不但會(huì)影響類型內(nèi)媒介微生態(tài)，還會(huì)突破邊界，影響到其它類型的媒體生態(tài)。因此，如何在行業(yè)內(nèi)外做好道德指引，重塑媒介良性生態(tài)，是當(dāng)前媒體面臨的一項(xiàng)重要課題。

一、媒介生態(tài)里的道德認(rèn)同及其效用評(píng)估

在傳統(tǒng)的研究范式里，媒體生態(tài)割裂細(xì)分，往往導(dǎo)致媒體微生態(tài)僅局限在內(nèi)部調(diào)整，超過(guò)微生態(tài)邊界，就失去效能。媒介生態(tài)概念的引入，是將生態(tài)學(xué)的觀點(diǎn)方法用以探尋人與媒介、社會(huì)、自然等的相互關(guān)系。媒介生態(tài)是指在一定的社會(huì)環(huán)境中，媒介各構(gòu)成要素之間、媒介之間、媒介與外部環(huán)境之間關(guān)聯(lián)互動(dòng)而達(dá)到的一種相對(duì)平衡的和諧的結(jié)構(gòu)狀態(tài)［1］。目前，無(wú)論是互聯(lián)網(wǎng)的管理者，普通民眾，還是媒體及其從業(yè)者，都對(duì)當(dāng)前的媒介生態(tài)的部分失和現(xiàn)象不滿意，這種不滿意，并不是對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展成果，媒體的具體形態(tài)，媒體自身的貢獻(xiàn)不滿意，而是對(duì)“部分失德行為”的不滿意。因此，需要對(duì)媒介生態(tài)中的道德因素進(jìn)行重新認(rèn)知。

道德作為社會(huì)生活中一項(xiàng)重要的行為規(guī)范，其有效性來(lái)自于公眾之間經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期溝通而達(dá)成的共識(shí)，這種共識(shí)是自覺(jué)的價(jià)值追求。新聞道德是新聞媒體及其從業(yè)者在新聞傳播活動(dòng)中應(yīng)該遵循的道德準(zhǔn)則與行為規(guī)范的總和，也是社會(huì)道德在新聞傳播領(lǐng)域的體現(xiàn)［2］。它雖然不同于一般強(qiáng)制性行為規(guī)范，但是可以彌合新聞法規(guī)實(shí)施過(guò)程中產(chǎn)生的裂縫，更能在行業(yè)內(nèi)達(dá)成共識(shí)，最終在新聞實(shí)踐中被遵守。

新聞倫理規(guī)范只有能夠切實(shí)貫徹到新聞實(shí)踐中去，才能發(fā)揮其最大的作用［3］。新聞道德是軟規(guī)則，這種規(guī)則的制定是在長(zhǎng)時(shí)間的新聞實(shí)踐中，經(jīng)過(guò)媒體及其從業(yè)者，社會(huì)大眾，管理者等多方協(xié)定而成，雖不具有必然的強(qiáng)制力，但若違反這樣的軟規(guī)則，風(fēng)險(xiǎn)及后果不可估量。因此，新聞道德的效用不在于外在懲戒，而在于內(nèi)在約束。共同的準(zhǔn)則實(shí)際上是共同的價(jià)值判斷，為新聞實(shí)踐指明了方向。

在當(dāng)前的媒介生態(tài)中，媒體的價(jià)值追求不可能是一元的，這決定了媒介生態(tài)中的媒體類型不可能都是邏輯層次清晰、位階秩序井然的價(jià)值體系，媒介生態(tài)中的因子始終是處于一種動(dòng)態(tài)演進(jìn)的狀態(tài)，但即便如此，各種媒體形態(tài)還是需要根據(jù)一個(gè)奠基性的價(jià)值準(zhǔn)則演繹出適用于自身發(fā)展的一整套規(guī)則體系。

二、媒介生態(tài)凈化力軟化及其失衡的現(xiàn)實(shí)表征

媒介生態(tài)失衡是當(dāng)前媒體融合過(guò)程中最為常見(jiàn)，也是亟需破解的難題。媒介生態(tài)系統(tǒng)中的各種因子，不論是傳統(tǒng)媒體、新興媒體還是自媒體，在注重生存指標(biāo)的同時(shí)還要注重發(fā)展指標(biāo)，注重量的積累時(shí)還要注重質(zhì)的優(yōu)化。任何建立在破壞媒介生態(tài)上的虛假繁榮，最終不僅瓦解自身的媒介微生態(tài)，還會(huì)影響整個(gè)媒介生態(tài)的平衡。比照自然生態(tài)系統(tǒng)，人類作為該系統(tǒng)中的一個(gè)重要因子，自身發(fā)展遇到問(wèn)題，會(huì)建構(gòu)靈活的制度予以調(diào)節(jié)，從而確保不因自身行為的過(guò)度而自食惡果。而自然界的各種因子亦是如此，譬如水的自凈能力，土壤的納污能力等。同樣的道理，媒介生態(tài)作為人文領(lǐng)域的一種綜合系統(tǒng)，處在這個(gè)系統(tǒng)內(nèi)的各種因子，必然會(huì)有自身的調(diào)節(jié)力。但是，如果超出了自身承受能力，問(wèn)題也就隨之而來(lái)。

1.自媒體：缺乏媒體倫理意識(shí)，游離于規(guī)則之外。

自媒體是互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)革新的產(chǎn)物，與其他的媒體形態(tài)不同，大部分自媒體都是單打獨(dú)斗，也有一些廣受好評(píng)的自媒體開始公司化運(yùn)營(yíng)。自媒體賬號(hào)為獲取高關(guān)注度、博得話語(yǔ)權(quán)，常常發(fā)布失德的內(nèi)容，然后在自媒體場(chǎng)域內(nèi)迅速傳播，若任其發(fā)展，不但對(duì)自媒體輿論生態(tài)產(chǎn)生破壞，也會(huì)波及其他媒體形態(tài)。

拋開內(nèi)容建設(shè)，自媒體對(duì)商業(yè)利益的追求也近乎瘋狂，具體表現(xiàn)為低俗廣告、對(duì)商業(yè)體道德綁架、糾集輿論、同行暗斗等，這些過(guò)激的逐利行為被識(shí)別后，即便問(wèn)責(zé)，仍舊無(wú)法及時(shí)被媒體責(zé)任所衡平。在自媒體場(chǎng)域中受損的主體，在維權(quán)方面更為艱難，這種游離于行業(yè)規(guī)則之外的媒體形態(tài)，缺乏倫理意識(shí)有其自身的原因。

自媒體新聞道德失范，很大的程度在于“內(nèi)容自生-弱把關(guān)”的傳播模式，這種模式大大滿足了個(gè)體自我表達(dá)的欲望。此外，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)創(chuàng)新賦權(quán)公眾更多自由表達(dá)的平臺(tái)，一定程度上，這些平臺(tái)將表達(dá)的主體予以隱藏，為激語(yǔ)者提供了“安全”保障。個(gè)體對(duì)事件的評(píng)價(jià)，往往游離于事件本身而過(guò)多的依賴生活經(jīng)驗(yàn)，這種話語(yǔ)模式，很容易導(dǎo)致輿情的集中或者逆轉(zhuǎn)。公共話語(yǔ)依托于私人話語(yǔ)，顯然不是一個(gè)健康的媒介生態(tài)。

2.新興媒體：主流媒體小范圍越矩，商業(yè)網(wǎng)站刻意規(guī)避規(guī)則。

新興媒體是新的技術(shù)支撐體系下出現(xiàn)的媒體形態(tài)，其依托的平臺(tái)多，業(yè)務(wù)內(nèi)容和范圍更廣。新興媒體的業(yè)務(wù)形態(tài)主要是網(wǎng)站（包括行業(yè)頻道）、論壇、移動(dòng)客戶端、微博微信、航拍、動(dòng)漫、沙畫等，通過(guò)綜合利用這些平臺(tái)，從而達(dá)到效益最優(yōu)。此外，新興媒體往往建立有規(guī)范的采編團(tuán)隊(duì)、經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì)等。在新興媒體的內(nèi)部又細(xì)分為主流媒體和商業(yè)媒體。主流新媒體由于其黨網(wǎng)屬性，在新聞道德方面遵守得較為充分，但并不排除一小部分內(nèi)容載體的偶然越矩，也不排除激烈競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下，個(gè)別媒體的違規(guī)違法行為。具體表現(xiàn)為違規(guī)轉(zhuǎn)載，篡改新聞標(biāo)題，新聞的娛樂(lè)化，部分媒體從業(yè)者的過(guò)激言論、越界行為等。

商業(yè)網(wǎng)站不同于主流媒體，其存在的內(nèi)在動(dòng)因還是利潤(rùn)的最大化，因?yàn)橄忍斓馁Y本性和市場(chǎng)化特質(zhì)，決定了商業(yè)網(wǎng)站不可能循規(guī)守矩，加之主管部門對(duì)商業(yè)網(wǎng)站管理上相對(duì)寬松，所以，隨著商業(yè)網(wǎng)站量的遞增，生存空間縮小，一些商業(yè)網(wǎng)站就鋌而走險(xiǎn)，出現(xiàn)有償刪帖、新聞敲詐、侵犯著作權(quán)，違規(guī)經(jīng)營(yíng)等現(xiàn)象。這種嚴(yán)重違規(guī)的行為，自然會(huì)受到國(guó)家有關(guān)部門的懲處，但問(wèn)題是，隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，商業(yè)網(wǎng)站可呈現(xiàn)內(nèi)容的平臺(tái)更多，如果是有意規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，一些越矩行為也不易被察覺(jué)。

現(xiàn)在在整個(gè)新媒體內(nèi)部，至今沒(méi)有一個(gè)統(tǒng)一的規(guī)范文本，需要主流媒體具體遵循什么，商業(yè)媒體遵循什么？更沒(méi)有一個(gè)明確的懲罰性機(jī)制。沒(méi)有網(wǎng)絡(luò)道德的主體，就注定了網(wǎng)絡(luò)社會(huì)主體沒(méi)有道德，或者說(shuō)蔑視網(wǎng)絡(luò)道德或者公然地踐踏道德［4］。無(wú)論是主流媒體還是商業(yè)媒體，都需要反省自身的越矩行為，退回到新聞道德的領(lǐng)域里去。

3.傳統(tǒng)媒體：倫理意識(shí)最強(qiáng)，但有越界危害巨大。

(4)加強(qiáng)數(shù)據(jù)管理，實(shí)現(xiàn)信息共享。構(gòu)建多級(jí)地下水?dāng)?shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)，包括：基礎(chǔ)信息數(shù)據(jù)庫(kù)、實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)信息數(shù)據(jù)庫(kù)、整編數(shù)據(jù)庫(kù)、分析成果數(shù)據(jù)庫(kù)、試驗(yàn)信息數(shù)據(jù)庫(kù)、圖形與空間數(shù)據(jù)庫(kù)[14]等。同時(shí)考慮隨著城鎮(zhèn)化進(jìn)一步加快，生態(tài)文明建設(shè)進(jìn)一步推進(jìn)，對(duì)地下水環(huán)境治理工作也必然會(huì)加快步伐，多部門間聯(lián)動(dòng)磋商機(jī)制正在形成，建立一個(gè)數(shù)據(jù)共享服務(wù)平臺(tái)勢(shì)在必行[15]，不僅服務(wù)于國(guó)土資源部門，也可以實(shí)現(xiàn)信息的共享，避免重復(fù)建設(shè)帶來(lái)的浪費(fèi)，更好地為政府管理決策提供科學(xué)支撐，也可為社會(huì)公眾提供及時(shí)的信息服務(wù)。

傳統(tǒng)媒體主要是指報(bào)刊雜志等紙質(zhì)形式呈現(xiàn)的媒體樣態(tài)。由于傳統(tǒng)媒體一以貫之的歷史沿革，在內(nèi)容審核方面十分嚴(yán)格，這主要體現(xiàn)在長(zhǎng)期形成的把關(guān)制度。一般一個(gè)版面的內(nèi)容，有主編定版，專人校對(duì)，領(lǐng)導(dǎo)終審，印務(wù)終校等，能將差錯(cuò)率降到很低。這種嚴(yán)格的把關(guān)制度下，很少有人刻意去違規(guī)。所以，傳統(tǒng)媒體倫理意識(shí)最強(qiáng)。

但是隨著自媒體和新興媒體的快速發(fā)展，給傳統(tǒng)媒體造成很大的沖擊，一些傳統(tǒng)媒體在競(jìng)爭(zhēng)中退出了歷史舞臺(tái)。當(dāng)然，有的傳統(tǒng)媒體為了生存，也做出了違規(guī)行為，譬如《中國(guó)產(chǎn)經(jīng)新聞》《中國(guó)縣域經(jīng)濟(jì)報(bào)》等4家媒體違規(guī)出版專題報(bào)道、違規(guī)進(jìn)行形象宣傳等。此外，傳統(tǒng)媒體與商業(yè)主體之間的糾紛，也讓大眾對(duì)傳統(tǒng)媒體另眼相看，如京華時(shí)報(bào)與農(nóng)夫山泉的“華山之爭(zhēng)”、長(zhǎng)江商報(bào)與貴州茅臺(tái)的“長(zhǎng)茅之戰(zhàn)”、《新快報(bào)》陳永洲事件等。這些行為，不但擾亂市場(chǎng)和行業(yè)秩序，損害新聞媒體公信力，還敗壞新聞工作者形象。

在整個(gè)媒介生態(tài)系統(tǒng)里，傳統(tǒng)媒體起到了奠基作用，經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期積淀所形成的一些行業(yè)規(guī)范和新聞道德準(zhǔn)則，具有重要的參考價(jià)值。因此也提示我們，新聞道德必然是要經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期新聞實(shí)踐，才能最終被行業(yè)內(nèi)外認(rèn)可，才能被執(zhí)行。

三、重朔媒介良性生態(tài)的可行性路徑

新聞道德的缺失必然帶來(lái)媒介生態(tài)的失衡，因此，不能僅在一個(gè)媒介因子中進(jìn)行研究，需要有整體思維?！皡f(xié)同治理”理論范式的引入，已經(jīng)成為宏大而又具體的課題［5］。重塑媒介生態(tài)，需要依靠媒介生態(tài)中的各種類型的媒體，新聞道德的認(rèn)同度越高媒介生態(tài)必然會(huì)越和諧。在現(xiàn)今的媒體融合態(tài)勢(shì)下，重塑媒介良性生態(tài)，是完全可能并可行的。

1.厘清媒介微生態(tài)邊界，在交叉領(lǐng)域?qū)で笸黄瓶凇?/p>

媒介生態(tài)是一個(gè)整體概念，在這個(gè)系統(tǒng)內(nèi)，自媒體、新興媒體、傳統(tǒng)媒體等各種媒體形態(tài)并存，每一種媒體類型都各具特色，但也有交叉，更具有內(nèi)在的統(tǒng)一性。重塑媒介生態(tài)，首要的就是確定每種媒體類型各自的媒介微生態(tài)，這樣做的目的就是首先要確保各媒體內(nèi)部的平和生態(tài)。而對(duì)于不同媒介微生態(tài)交叉的部分，譬如對(duì)新聞內(nèi)容的真實(shí)性要求、特定新聞的格式要求等，就可以制定統(tǒng)一的道德規(guī)范，這樣更具有針對(duì)性。

2.加強(qiáng)新聞從業(yè)者道德培育，制定一套規(guī)范的獎(jiǎng)懲機(jī)制。

在整個(gè)媒介生態(tài)中，人始終是處于主導(dǎo)地位，一方面人在創(chuàng)造新聞，同時(shí)又通過(guò)媒介傳播信息，信息又裂變成各種有效價(jià)值。另一方面，由于人的主觀行為，有時(shí)候又導(dǎo)致了信息的誤傳，產(chǎn)生負(fù)面效應(yīng)。因此，在媒介生態(tài)重塑過(guò)程中，加強(qiáng)對(duì)新聞工作者的道德培養(yǎng)是十分重要的一環(huán)。在自媒體和新興媒體中，從業(yè)者普遍比較年輕，很容易受到外界影響，自我約束力不夠，這對(duì)于媒體和從業(yè)者而言，都是潛在的風(fēng)險(xiǎn)。

新聞道德如何培育？既需要從正面引導(dǎo)，體現(xiàn)榜樣的力量，也需要樹立反面典型，具有警示意義。這就需要制定統(tǒng)一的獎(jiǎng)懲機(jī)制，對(duì)于什么樣的越矩行為進(jìn)行懲罰，如何懲罰，誰(shuí)來(lái)執(zhí)行等進(jìn)行明確規(guī)定。同時(shí)對(duì)于以德立業(yè)的媒體及其從業(yè)者，要給予獎(jiǎng)勵(lì)。賞罰分明必然帶動(dòng)媒介生態(tài)清朗。

3.內(nèi)部成立道德委員會(huì)，同時(shí)引入外部監(jiān)督機(jī)制。

媒介生態(tài)的失衡，一方面是外力環(huán)境導(dǎo)致，一方面是內(nèi)部結(jié)構(gòu)失序，因此要修復(fù)失衡的生態(tài)，就必須從內(nèi)外兩個(gè)維度去思考。從新聞行業(yè)內(nèi)部來(lái)講，需建構(gòu)一個(gè)行業(yè)組織，去制定相關(guān)規(guī)范，并監(jiān)督規(guī)范的落實(shí)。

早在2013年，中國(guó)記協(xié)開展新聞道德委員會(huì)試點(diǎn)，2015年已正式成立新聞道德委員會(huì)，并在全國(guó)推行。行業(yè)組織的確立，能將包括新聞行業(yè)相關(guān)的組織代表納入，以便更大范圍內(nèi)監(jiān)督各類型媒體及其從業(yè)者。通過(guò)依法管理、行政管理、行業(yè)自律和社會(huì)監(jiān)督四管齊下，警示、倒逼媒體記者編輯增強(qiáng)道德自覺(jué)，提升職業(yè)素養(yǎng)。

除了內(nèi)部監(jiān)督以外，還需要引入外部監(jiān)督機(jī)制。這就需要新聞行業(yè)管理者設(shè)立違反新聞職業(yè)道德行為舉報(bào)中心，招募社會(huì)監(jiān)督員，鼓勵(lì)廣大網(wǎng)友參與互聯(lián)網(wǎng)治理。在現(xiàn)在的互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下，受眾既是信息的接收者，也是信息的傳播載體，因此，受眾擁有前所未有的選擇性、參與性、互動(dòng)性和信息傳播能力，在傳受關(guān)系中，受眾的主體地位越來(lái)越凸顯［6］。所以，互聯(lián)網(wǎng)管理，外部監(jiān)督不可少。

媒介生態(tài)的中心關(guān)注點(diǎn)在于媒介系統(tǒng)與社會(huì)系統(tǒng)之間的互動(dòng)。通過(guò)內(nèi)部外部?jī)蓚€(gè)互為關(guān)聯(lián)的層面去做制度設(shè)計(jì)，體現(xiàn)了新聞?lì)I(lǐng)域改革、改進(jìn)的聯(lián)動(dòng)和集成取向。媒介生態(tài)的平衡是媒介微生態(tài)的平衡和媒介生態(tài)系統(tǒng)平衡的高度統(tǒng)一，任何類型的媒體及其從業(yè)者，要始終以“道德善”的高標(biāo)準(zhǔn)去履行社會(huì)職責(zé)，這樣才能在媒體的演進(jìn)道路上處于生態(tài)系統(tǒng)的頂端，才能可持續(xù)發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

［1］邵培仁：《媒介生態(tài)學(xué)研究的新視野》，《徐州師范大學(xué)學(xué)報(bào)（哲學(xué)社會(huì)科學(xué)版）》2008年版

［2］田舒斌：《新聞道德建設(shè)應(yīng)重視自律他律》，《光明日?qǐng)?bào)》2015-12-31（14）

［3］吳鐵鳴、戎融：《從新聞?dòng)浾叩穆殬I(yè)道德看新聞倫理》，《今傳媒》2014年版

［4］彭景陽(yáng)：《網(wǎng)絡(luò)社會(huì)的道德失范與個(gè)體的自我異化》，《江蘇廣播電視大學(xué)學(xué)報(bào)》2007年版

［5］孟臥杰：《網(wǎng)絡(luò)社會(huì)治理中的單邊主義思維批判》，《社會(huì)治理》2015年版

［6］蔡騏：《社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的媒介素養(yǎng)轉(zhuǎn)型》，《湖南社會(huì)科學(xué)》2015年版

（荊楚網(wǎng)）

【網(wǎng)友熱議】

周磊：倒也不是說(shuō)是否另有隱情，公眾不能姑息，執(zhí)法部門在第一時(shí)間進(jìn)行處罰，作出澄清，給大眾一個(gè)合理的交代，則是最明智的舉動(dòng)。個(gè)人認(rèn)為，過(guò)度炒作并不適宜。在標(biāo)題上，五花八門，還有許多個(gè)中色彩。針對(duì)此類新聞，其實(shí)年年有發(fā)生，媒體借此造勢(shì)也是對(duì)新聞職責(zé)操守的一種失范。這種隱形的色彩，直接或間接地影響著網(wǎng)民的情緒，互動(dòng)中的情緒宣泄也就難免出現(xiàn)偏差。若營(yíng)銷的精心策劃，這種以“出賣文明”為代價(jià)的戲碼是否違法就有待商榷了。在標(biāo)題上大做文章，以偏概全，實(shí)則是對(duì)新聞事實(shí)的傷害。破壞文明的畢竟是少數(shù)，借著打破文明的幌子，滿足媒體自身訴求，既是對(duì)文明準(zhǔn)則的褻瀆，也彰顯新聞行業(yè)的失范。這是現(xiàn)行媒體行業(yè)的困境，編輯素養(yǎng)和覺(jué)悟不夠，職業(yè)操守漸漸迷失。把注意力放在個(gè)別不良現(xiàn)象上大肆炒作，恰恰是對(duì)文明最大的傷害。

馮婷：這種不文明行為是可以揭露的，但是我覺(jué)得媒體還是應(yīng)該打馬賽克保護(hù)隱私，總是出了什么事情鋪天蓋地的轉(zhuǎn)載，但是最后能讓人反思的很少，媒體導(dǎo)向有問(wèn)題。自媒體不受控制，很多網(wǎng)絡(luò)自媒體喜歡帶有個(gè)人偏見(jiàn)。有的時(shí)候我都覺(jué)得網(wǎng)友到底是跟風(fēng)還是真的覺(jué)得可恨。媒體人要樹立和傳承職業(yè)道德，這是我們大多數(shù)媒體人都忽略的一部分。

伍佳佳：后來(lái)評(píng)論風(fēng)向又轉(zhuǎn)了，說(shuō)媒體，尤其是自媒體不該人身攻擊，本來(lái)一個(gè)道德事件演變成了萬(wàn)人聲討，甚至有網(wǎng)友人肉出了該女各種信息?！暗罔F鳳爪女事件”持續(xù)發(fā)酵，很大的程度在于“內(nèi)容自生-弱把關(guān)”的自媒體傳播模式，這種模式大大滿足了個(gè)體自我表達(dá)的欲望，此外，微博微信等移動(dòng)媒介賦權(quán)公眾自由表達(dá)的平臺(tái)，一定程度上，這些平臺(tái)將表達(dá)的主體予以隱藏，為激語(yǔ)者提供了所謂的安全保障。個(gè)體對(duì)事件的評(píng)價(jià)，往往游離于事件本身而過(guò)多的依賴生活經(jīng)驗(yàn)，這種話語(yǔ)模式，很容易導(dǎo)致輿情的集中或者逆轉(zhuǎn)。公共話語(yǔ)依托于私人話語(yǔ)，顯然不是一個(gè)健康的媒介生態(tài)。

一個(gè)是各類媒體內(nèi)部的行業(yè)規(guī)則和共同遵循的基本規(guī)范，另外就是規(guī)則無(wú)法關(guān)涉的地方，就需要法律去進(jìn)行規(guī)制。還有一點(diǎn)最為可悲，鳳爪女和廣大自媒體最終都是受害者，個(gè)人的隱私在媒體報(bào)道中得不到保護(hù)。在隱私保護(hù)方面，傳統(tǒng)媒體和新媒體呈現(xiàn)出的是兩種不同的狀態(tài)。

傳統(tǒng)媒體有著嚴(yán)格且易控的多個(gè)把關(guān)環(huán)節(jié)，任何可能涉及隱私內(nèi)容的公開都要經(jīng)過(guò)審慎考慮，以媒體機(jī)構(gòu)名義傳播，體現(xiàn)組織機(jī)構(gòu)意志，隨意或惡意披露他人隱私的渠道并不暢通。新媒體技術(shù)實(shí)現(xiàn)了多介質(zhì)類型的信息一體化，它能夠從一種介質(zhì)流動(dòng)到另外一種介質(zhì)，能夠觸動(dòng)各種不同的人類感官經(jīng)驗(yàn)。且這種感受能夠通過(guò)公眾平臺(tái)傳播，再經(jīng)過(guò)自媒體平臺(tái)無(wú)限拓展，在這個(gè)拓展的過(guò)程中，一些信息在傳播中會(huì)遭受異化，這樣就導(dǎo)致了不和諧的情況出現(xiàn)。

羅莎：媒體在關(guān)注的時(shí)候還是得端正自己的態(tài)度，關(guān)注的是道德，而不是這個(gè)人，那她想借勢(shì)也借不了了。新聞報(bào)道是極力追求所報(bào)道事件的真實(shí)性、客觀性與公正性，這是其本質(zhì)所在。只是在現(xiàn)實(shí)面前，很多媒體都選擇了隨波逐流。

劉建維：一件普通的違規(guī)事件，經(jīng)過(guò)網(wǎng)民和媒體的發(fā)酵，變成了一場(chǎng)道德的拷問(wèn)。在這場(chǎng)輿論的漩渦里，媒體也應(yīng)該反思下新聞傳播的價(jià)值取向，上傳的網(wǎng)友也應(yīng)該考慮自己是否侵犯他人的權(quán)益，當(dāng)事人也應(yīng)該反省自己所帶來(lái)的社會(huì)影響。媒體不應(yīng)該推波助瀾，這就涉及到價(jià)值取向的問(wèn)題。

王舒嫻：這件事讓我想起了別道女被路怒哥暴打的事情。別道女也和這個(gè)鳳爪女一樣，做錯(cuò)了事死不認(rèn)錯(cuò)。但是路怒哥事件中被法律處理的是路怒哥，證明對(duì)待這樣的不文明行為粗暴的處置方式是欠妥的，網(wǎng)絡(luò)上粗暴的揭露隱私顯然不應(yīng)該是這類事件正確的處置方式。作為有社會(huì)責(zé)任感的媒體，我覺(jué)得最起碼應(yīng)該是個(gè)善良媒體，不至于把自己的文字變成尖刀對(duì)準(zhǔn)任何一個(gè)普通的百姓。要把一個(gè)事件中的各方引向和解。因?yàn)橐粋€(gè)事件去促成和推動(dòng)某一方面的進(jìn)步，這才是媒體用該有的方向和立場(chǎng)。新聞是客觀呈現(xiàn)事實(shí)，評(píng)論的事情交給讀者。作為有一定責(zé)任感和社會(huì)地位的媒體應(yīng)該體現(xiàn)出在社會(huì)進(jìn)程中的媒體力量，無(wú)論多小的新聞都可以有向上向善的引導(dǎo)方向。

李克偉：這個(gè)事件一直在炒作，是因?yàn)楫?dāng)事人很配合了媒體的宣傳，能接受采訪，也能出鏡，還能說(shuō)出自己的道理。不斷挑撥受眾的心理承受能力，造成不斷的輿論熱點(diǎn)?？戳搜胍暤牟稍L，當(dāng)事人雙方都有采訪到，也有地鐵公司回應(yīng)，不過(guò)，央視的介入，使輿論點(diǎn)更擴(kuò)大了，也引導(dǎo)了輿論。