微商營銷模式利弊談

□文/曹　杰　孫鳳芹　黃潔瀅（華北理工大學管理學院　河北·唐山）

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微商營銷模式利弊談

□文/曹杰孫鳳芹黃潔瀅
（華北理工大學管理學院河北·唐山）

［提要］隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展和普及，移動網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)用在日常生活中越來越普遍。本文以當前微商發(fā)展概況為依據(jù)，針對其營銷模式深入分析，并結(jié)合當今營銷市場提出建議。

關(guān)鍵詞：微商；優(yōu)勢劣勢；網(wǎng)絡(luò)營銷

原標題：淺談微商營銷模式的利弊

收錄日期：2016年3月7日

一、引言

在鼓勵全民創(chuàng)業(yè)、推崇創(chuàng)新和信息爆炸的時代，網(wǎng)絡(luò)營銷模式越來越受到消費者的接受和喜愛，各種電子商務(wù)模式層出不窮，形式多樣。在新型的網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展中，相比較于其他經(jīng)營模式對資金、能力、經(jīng)驗的高要求，微商利用移動網(wǎng)絡(luò)提供交易和服務(wù)，創(chuàng)業(yè)門檻低，對資金要求低，操作簡單，客戶群體廣泛，成為市場上現(xiàn)存的主要網(wǎng)絡(luò)營銷渠道?？v觀整個網(wǎng)絡(luò)營銷模式的發(fā)展，微商的整體經(jīng)營模式很具有代表性，分析其成功的原因及不足，我們可以對這種新興的以互聯(lián)網(wǎng)為平臺的網(wǎng)絡(luò)營銷模式有更全面的認識。

二、什么是微商

微商這種經(jīng)營模式在我們的生活中已經(jīng)非常普遍了。那么，什么是微商呢？微商是由微盟CEO孫濤勇提出的一種社會化移動社交電商模式。這種電商形式起源于微博，后來流傳到微信，形成了基于微信公眾號的B2C微商和基于朋友圈開店的C2C微商。之后微商在各種社交平臺上廣泛使用，所以我們理解的“微”更是基于移動網(wǎng)絡(luò)的環(huán)境，不論是使用社會化媒體的交流工具，還是這種商業(yè)運作模式，都體現(xiàn)著移動網(wǎng)絡(luò)的微時代。

三、微商營銷模式的利與弊

（一）微商的主要優(yōu)勢

1、質(zhì)量保障，可信度高。雖然微商屬于電子商務(wù)的一種，但是與淘寶、天貓、京東等一些網(wǎng)購大平臺相比它更具有質(zhì)量保障，可信度較高。就目前而言，我們所能接觸到的微商一般為身邊的朋友、同事等均為我們比較熟悉的人。微商代理在進行產(chǎn)品的廣告宣傳時會考慮到身邊的顧客和以后發(fā)展的長久利益，所以對于質(zhì)量的把關(guān)會更加嚴格，甚至是自己在使用過某些商品后再去推薦，因此當我們在詢問或者進行購物選擇時得到的信息會比較具有可信度。在網(wǎng)絡(luò)購物平臺眾多、商品質(zhì)量良莠不齊、廣告宣傳混淆視野的商業(yè)營銷中，消費者對于普通的電商購物還是有擔憂和懷疑的，而微商形式的出現(xiàn)提高了網(wǎng)絡(luò)交易的成功率，在很大程度上也減少了消費者心理負擔。這也是微商成功的前提因素。

2、商品性價比高，具有潛在顧客。營銷行業(yè)的巨大的市場前景導致行業(yè)競爭程度尤其激烈，所以無論是電子商務(wù)或是傳統(tǒng)的經(jīng)營模式主要的手段均演變成為了價格之爭。拼價格，價格越低越好賣，盲目的追求銷售量，這也成為了大多數(shù)微商的主要銷售手段。而微商不拼價格，甚至有些商品還會比一般的網(wǎng)店的價格略高，卻也在消費者接受的范圍之內(nèi)。首先微商針對的顧客群體數(shù)量較少，可以比較準確地了解群體基本的需求和價格接受區(qū)間，所以微商商品的價格有比較強的針對性，最適合目標顧客，最能滿足顧客需求。

而且與普通營銷不同，微商是一種關(guān)系營銷，這也是微商最獨特的優(yōu)勢。與看排名、求銷量、刷好評不同，微商先以關(guān)系為前提，體驗營銷，第一層顧客主要是朋友，利用朋友圈進行商品宣傳。但是我們還要認識到，微商真正的目標客戶不僅僅局限于朋友，還有朋友的朋友，以顧客為中心，微商正是看中了巨大的潛在消費市場，信賴和口碑的傳遞性，這成為了微商成功的關(guān)鍵。

（二）微商的劣勢

1、商品普遍，缺少特色。由于微商正處于一個市場前景良好的發(fā)展階段，看中微商門檻低、開店簡便等多方面的優(yōu)勢，眾多商家和個人均轉(zhuǎn)向微商市場，參與到微商行業(yè)中來，導致微商的經(jīng)營模式中出現(xiàn)了供大于求的現(xiàn)象，這也給微商發(fā)展帶來了威脅。就目前微商的經(jīng)營內(nèi)容來看，主要以海外護膚用品、服裝、進口食品為主。這使得微商的供給過于單一，不能夠滿足顧客多樣化的需求，缺少特色和核心的競爭力。從消費者的角度出發(fā)，重復的宣傳和有限的商品勢必對微商失望，不再進行選擇。

2、缺少專業(yè)化管理，刷屏信任危機。微商市場的進入與退出沒有嚴格的要求和管理機制，導致現(xiàn)在的微商市場商家數(shù)量眾多，魚龍混雜，缺少專業(yè)化的管理。一般的微商商家均為兼職副業(yè)，企業(yè)或者個人只專注于做微商的情況少之又少，這在無形之中降低了營銷的專業(yè)化和服務(wù)的質(zhì)量。對于顧客的要求不能及時采取反應(yīng)解決，降低了消費者對于微商的信任和好感。缺少專業(yè)的平臺管理，無論是在廣告宣傳階段、商品推廣階段、銷售階段或者是售后的服務(wù)都不能給消費者最可靠地保障，消費者的維權(quán)沒有正當?shù)那溃匀粫艿阶璧K。

在近幾年微商快速發(fā)展的時期，我們不難發(fā)現(xiàn)朋友圈充斥著各種各樣的廣告。根據(jù)調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，微商受到大家反感的主要是千篇一律的廣告刷屏，大部分人在看過一段時間后會選擇屏蔽，也有部分會拒絕再加微商好友。假使我們在上網(wǎng)瀏覽時，適當?shù)膹V告宣傳或許還會吸引顧客眼球，但當自己的生活圈里全部是一連十幾條的微商廣告時，恐怕沒有人愿意私人空間完全演變成為營銷的平臺。所以不要令微商經(jīng)營只是“賣廣告”，高質(zhì)量的商品和服務(wù)和才是微商吸引顧客的制勝法寶。

3、決策失誤，管理不當。微商的經(jīng)營者一般為普通個體商戶，不是專業(yè)的營銷人員，所以在微商的經(jīng)營模式中缺少專業(yè)的管理分工，不能將信息資源有效集中地整合。缺少真實可靠的財務(wù)、銷售和售后反饋的數(shù)據(jù)，不能根據(jù)實際情況來進行市場判斷和營銷趨勢的預(yù)測，這將會使B2C或C2C的營銷管理者做出錯誤的判斷，影響決策的科學性和可靠性。在信息化的網(wǎng)絡(luò)時代，如果不能掌握營銷中的重要數(shù)據(jù)，了解銷售市場發(fā)展趨勢，勢必會使微商處于被動地步，遭到市場淘汰。

四、微商營銷模式改進建議

這是最好的時代，也是最壞的時代。微商在競爭激烈的營銷市場中抓住互聯(lián)網(wǎng)這個社交平臺，得到迅速地發(fā)展，但是在微商經(jīng)營模式中引發(fā)了我們對網(wǎng)絡(luò)營銷模式的思考。怎樣推進網(wǎng)絡(luò)營銷的安全化、規(guī)范化、專業(yè)化？怎樣讓網(wǎng)絡(luò)營銷脫離雷同，推陳出新？這需要我們針對微商這一新型的營銷模式做出改進。

（一）健全網(wǎng)絡(luò)管制、法律制約。在網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展速度如此之快的今天，建立健全以互聯(lián)網(wǎng)為核心的網(wǎng)絡(luò)營銷法律是非常重要的。法律制度約束的欠缺和滯后的網(wǎng)絡(luò)營銷管理導致現(xiàn)有的法律體系不能及時解決網(wǎng)絡(luò)營銷中出現(xiàn)的問題。只有促進相關(guān)法律的完善和時效性，才可以有效的管理好網(wǎng)絡(luò)營銷的市場秩序，讓消費者有法可依，在網(wǎng)絡(luò)消費活動中得到法律的保護，進一步促進網(wǎng)絡(luò)營銷的健康發(fā)展。

（二）信息化、商業(yè)化。依賴于關(guān)系營銷或者一味的追求刷好評只能維持短期內(nèi)的網(wǎng)絡(luò)銷售，卻不能用于長時間的銷售模式中。所以將網(wǎng)絡(luò)銷售信息化、商業(yè)化是使其長期發(fā)展的必要手段。建立良好的網(wǎng)絡(luò)管理后臺，準確的財務(wù)、銷售數(shù)據(jù)的監(jiān)測整合以及更專業(yè)化的銷售平臺是網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展的基本保障。網(wǎng)絡(luò)營銷不能過分依靠關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，還需要有更專業(yè)的銷售平臺，面向更大眾的消費者和更廣闊的消費市場。將網(wǎng)絡(luò)營銷的力量聚集起來，才會在營銷模式中獲得較高的經(jīng)濟效益。

五、結(jié)束語

基于互聯(lián)網(wǎng)快速發(fā)展的背景，微商受到消費者的追捧和喜愛，但是它的營銷模式并不是毫無缺陷，反而會有傳統(tǒng)營銷不存在的問題出現(xiàn)。綜上全文，從微商的發(fā)展現(xiàn)狀出發(fā)，結(jié)合多方面因素，對網(wǎng)絡(luò)營銷模式中可能出現(xiàn)的問題提出針對性的建議。分析微商的利與弊，希望能夠優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)營銷模式，讓這種新型的營銷模式有更好的發(fā)展。

主要參考文獻：

［1］聶軍.論電子商務(wù)中消費者權(quán)益的保護［D］.江西財經(jīng)大學，2010.

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［3］錢玉娟.微商風靡背后［J］.中國城市經(jīng)濟，2014. 21. 1.

［4］薛立宏，張云華，曹敏.移動互聯(lián)網(wǎng)運營關(guān)鍵問題及商業(yè)模式探討.電信科學，2009. 25. 5.

中圖分類號：F724. 6

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