“互聯(lián)網(wǎng)+”在油田社區(qū)管理中的應(yīng)用與思考

郭建平

【摘要】 “互聯(lián)網(wǎng)+”行動(dòng)計(jì)劃，推動(dòng)了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)等與現(xiàn)代制造業(yè)結(jié)合，在互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)和智能產(chǎn)品快速發(fā)展的帶動(dòng)下，家庭生活智慧化開(kāi)始初顯。中原油田利用轄區(qū)信息化基礎(chǔ)設(shè)施較好的優(yōu)勢(shì)，積極承擔(dān)國(guó)企的社會(huì)責(zé)任，積極推動(dòng)社區(qū)信息化建設(shè)，通過(guò)“互聯(lián)網(wǎng)+”這個(gè)大眾創(chuàng)業(yè)、萬(wàn)眾創(chuàng)新的新工具成為石油石化社區(qū)企業(yè)改革轉(zhuǎn)型發(fā)展提質(zhì)增效升級(jí)的“新引擎”。文章就“互聯(lián)網(wǎng)+”在油田社區(qū)管理中的應(yīng)用進(jìn)行了論述。

【關(guān)鍵詞】“互聯(lián)網(wǎng)+”；社區(qū)管理信息建設(shè)；油田社區(qū)；一卡通繳費(fèi)系統(tǒng)；規(guī)范化；網(wǎng)絡(luò)化

當(dāng)前，石油石化企業(yè)進(jìn)入了一個(gè)較長(zhǎng)階段的“寒冬期”，戰(zhàn)寒冬、創(chuàng)效益成為各單位面臨的巨大挑戰(zhàn)，面對(duì)如此嚴(yán)峻形勢(shì)，油田企業(yè)為了更好的生存發(fā)展，勢(shì)必進(jìn)行改革轉(zhuǎn)型發(fā)展。作為社區(qū)服務(wù)企業(yè)，需要適應(yīng)國(guó)有企業(yè)深化改革步伐，尤其是在深化礦區(qū)改革發(fā)展及分離移交“四供一業(yè)”工作，需要社區(qū)企業(yè)加快“互聯(lián)網(wǎng)+”社區(qū)信息化建設(shè)發(fā)展，這也符合油田社區(qū)企業(yè)創(chuàng)新體系、激發(fā)活力、新興發(fā)展和創(chuàng)新社會(huì)化服務(wù)發(fā)展方向，對(duì)打造石油大軍大眾創(chuàng)業(yè)、萬(wàn)眾創(chuàng)新和增加社會(huì)產(chǎn)品、公共服務(wù)“雙動(dòng)力”，為實(shí)現(xiàn)油田社區(qū)企業(yè)經(jīng)濟(jì)提質(zhì)增效，解決發(fā)展問(wèn)題具有現(xiàn)實(shí)意義。

一、“互聯(lián)網(wǎng)+”的基本內(nèi)涵

2015年全國(guó)兩會(huì)期間，國(guó)家總理李克強(qiáng)在政府工作報(bào)告中首次提出，“制定‘互聯(lián)網(wǎng)+行動(dòng)計(jì)劃，推動(dòng)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)等與現(xiàn)代制造業(yè)結(jié)合，促進(jìn)電子商務(wù)、工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)和互聯(lián)網(wǎng)金融健康發(fā)展”?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”，簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)是以互聯(lián)網(wǎng)為平臺(tái)+各個(gè)傳統(tǒng)行業(yè)，加的是創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)發(fā)展方式，但這并不是簡(jiǎn)單的兩者相加，加的是實(shí)體經(jīng)濟(jì)的新的創(chuàng)新力和新的生產(chǎn)力，加的是現(xiàn)代企業(yè)管理模式創(chuàng)新，加的是生產(chǎn)流程和價(jià)值鏈重組。就石油石化企業(yè)正在尋求經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的新動(dòng)力來(lái)說(shuō)，“互聯(lián)網(wǎng)+”，加的還是全面深化國(guó)有企業(yè)改革的戰(zhàn)略思維和發(fā)展方向，加的是能源結(jié)構(gòu)、經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式轉(zhuǎn)變，促進(jìn)石油石化行業(yè)提質(zhì)增效升級(jí)的具體思路和務(wù)實(shí)實(shí)踐，加的是油田社區(qū)企業(yè)各類創(chuàng)業(yè)人才厚積薄發(fā)的萬(wàn)眾創(chuàng)新生態(tài)。

二、“互聯(lián)網(wǎng)+”在油田社區(qū)管理中的應(yīng)用

（一）便民服務(wù)大廳，促進(jìn)居民生活便捷化

便民服務(wù)大廳，既是信息的采集、分析、處理機(jī)構(gòu)，又是服務(wù)管理的指揮調(diào)度中心，堪稱智慧社區(qū)的神經(jīng)中樞。油田整合社區(qū)服務(wù)資源優(yōu)勢(shì)，將水、電、氣、暖和居民事務(wù)管理進(jìn)行優(yōu)化，建成一門式便民服務(wù)大廳，形成一站式信息數(shù)據(jù)平臺(tái)，促進(jìn)居民生活信息分類統(tǒng)計(jì)、細(xì)化單元。社區(qū)每年為居民提供相關(guān)服務(wù)電話量萬(wàn)余人次，為居民提供服務(wù)20萬(wàn)余人次，發(fā)送服務(wù)、提醒等各類短信10余萬(wàn)條，促進(jìn)了居民生活的便捷化。

（二）一卡通繳費(fèi)系統(tǒng)，促進(jìn)管理服務(wù)規(guī)范化

為了更好地服務(wù)居民，油田信息技術(shù)部門研發(fā)“一卡通”繳費(fèi)系統(tǒng)，為居家住戶進(jìn)行網(wǎng)上繳費(fèi)、查詢提供快捷服務(wù)，也可以為今后住宅門禁、投票選舉、物品領(lǐng)取等提供支撐。深化特殊群體的數(shù)據(jù)分析服務(wù)，如通過(guò)分析困難、空巢、獨(dú)居老人進(jìn)出信息，對(duì)連續(xù)幾天沒(méi)有外出的老人，進(jìn)行主動(dòng)探視問(wèn)候，便于及時(shí)發(fā)現(xiàn)、處理問(wèn)題。加強(qiáng)流動(dòng)人口管理，建立流動(dòng)人口信息平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)信息管理動(dòng)態(tài)化，服務(wù)人性化，從而變被動(dòng)管理為主動(dòng)管理，使社區(qū)管理規(guī)范化。

（三）健康服務(wù)系統(tǒng)，促進(jìn)居民醫(yī)療保健人性化

油田社區(qū)醫(yī)院以信息平臺(tái)為基礎(chǔ)，為轄區(qū)居民建立全套健康檔案、體質(zhì)動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)檔案以及健康宣傳服務(wù)檔案。通過(guò)居民健康檔案系統(tǒng)管理，有針對(duì)性開(kāi)展醫(yī)療健康服務(wù)，社區(qū)醫(yī)院根據(jù)每年居民體檢動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)，可通過(guò)電話、短信等多種方式，對(duì)居民提供有針對(duì)性的養(yǎng)生保健建議，依據(jù)居民個(gè)人需求，為居民提供個(gè)性化健康服務(wù)。居民健康服務(wù)系統(tǒng)，將集保健知識(shí)普及、健康咨詢等多種功能于一體，方便了居民和社區(qū)醫(yī)院進(jìn)行互動(dòng)，提高自我健康保健意識(shí)。

（四）電子防控系統(tǒng)，促進(jìn)平安建設(shè)網(wǎng)絡(luò)化

電子防控系統(tǒng)，是智慧社區(qū)平安建設(shè)的基本手段和典型特征。油田通過(guò)信息化技術(shù)對(duì)現(xiàn)有技防資源進(jìn)行了有效整合和優(yōu)化，并使之功能大大提升。在各小區(qū)建立了視頻監(jiān)控交互系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)了現(xiàn)場(chǎng)實(shí)時(shí)監(jiān)控與遠(yuǎn)程控制的有效整合，并能夠通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行遠(yuǎn)程訪問(wèn)，大大方便了對(duì)突發(fā)事件的應(yīng)急指揮和處置。對(duì)住宅小區(qū)電子防設(shè)施建立了數(shù)據(jù)庫(kù)，實(shí)現(xiàn)了電子化管理。為保安人員配備了對(duì)講機(jī)等現(xiàn)代通信設(shè)備，便于管理人員隨時(shí)查詢指揮和調(diào)度，快速處理突發(fā)事件，有效維護(hù)小區(qū)的治安穩(wěn)定。

三、“互聯(lián)網(wǎng)+”在油田社區(qū)管理中的思考

（一）互聯(lián)網(wǎng)+建設(shè)智慧型社區(qū)，是管理創(chuàng)新的重要途徑

油田通過(guò)信息化建設(shè)，研究探索了一門式服務(wù)、一卡制繳費(fèi)、醫(yī)療服務(wù)、平安建設(shè)等社會(huì)服務(wù)管理的新模式，在社區(qū)建設(shè)上實(shí)現(xiàn)“三大躍升”，主要是從被動(dòng)服務(wù)向主動(dòng)服務(wù)躍升，人工管理向智能管理躍升，分散獨(dú)立向集中協(xié)同躍升，不僅提高信息化管理程度，還提高了管理效率和服務(wù)質(zhì)量，并形成了智慧型社區(qū)建設(shè)的初級(jí)模型。

（二）互聯(lián)網(wǎng)+建設(shè)智慧型社區(qū)，是時(shí)代發(fā)展的客觀要求

油田立足居民需求、整合各類資源、優(yōu)化服務(wù)流程，為智慧型社區(qū)建設(shè)提供了重要依據(jù)。在建設(shè)服務(wù)平臺(tái)的過(guò)程中，通過(guò)召開(kāi)座談會(huì)、問(wèn)卷調(diào)查、專項(xiàng)調(diào)研等方式，將水、電、氣、暖、醫(yī)療、便民服務(wù)等信息資源融入現(xiàn)代居民信息化服務(wù)體系，在務(wù)實(shí)實(shí)踐中不斷完善技術(shù)、豐富內(nèi)容、優(yōu)化流程，為油田社區(qū)企業(yè)發(fā)展提供強(qiáng)勁動(dòng)力。

（三）互聯(lián)網(wǎng)+建設(shè)智慧型社區(qū)，是社區(qū)建設(shè)的發(fā)展方向

油田在社區(qū)建設(shè)中不斷創(chuàng)新思路、著力實(shí)踐探索，形成了社區(qū)主導(dǎo)、相關(guān)單位協(xié)同、信息技術(shù)部門支撐、居民群眾參與、各方共同受益的共建共享模式。同時(shí)，根據(jù)地區(qū)實(shí)際，有計(jì)劃、有步驟地實(shí)施，不斷明確工作理念、延伸信息化領(lǐng)域、拓展服務(wù)管理范圍，確保了建設(shè)工作的持續(xù)、有序推進(jìn)。

互聯(lián)網(wǎng)不僅改變了世界，也改變著人們的生活。社區(qū)居民的需求，從簡(jiǎn)單的寬帶上網(wǎng)，擴(kuò)大到智慧家庭、物業(yè)管理、社區(qū)周邊O2O等各方面?；ヂ?lián)網(wǎng)時(shí)代，社區(qū)單位不再是簡(jiǎn)單地聽(tīng)取用戶需求、解決用戶的問(wèn)題，更重要的是與用戶隨時(shí)互動(dòng)，并讓其參與到需求收集、生產(chǎn)制造、營(yíng)銷服務(wù)等環(huán)節(jié)?！霸啤?、“網(wǎng)”、“端”將成為社區(qū)企業(yè)發(fā)展的新基礎(chǔ)設(shè)施，也將為油田社區(qū)企業(yè)改革轉(zhuǎn)型發(fā)展提供了巨大市場(chǎng)和無(wú)限的商機(jī)。

參考文獻(xiàn)

[1]“互聯(lián)網(wǎng)+”激活更多信息能源.光明網(wǎng) .

[2]新華網(wǎng)評(píng)：中國(guó)有了“互聯(lián)網(wǎng)+”計(jì)劃.中央政府官網(wǎng).

[3]國(guó)務(wù)院.關(guān)于積極推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+”行動(dòng)的指導(dǎo)意見(jiàn)[S].