淺談“互聯(lián)網(wǎng)+”時代的住房公積金管理與服務(wù)

蓋銳強

【摘要】在當前“互聯(lián)網(wǎng)+”時代的大背景下，住房公積金管理與服務(wù)借助“互聯(lián)網(wǎng)+”住房公積金查詢服務(wù)、單位網(wǎng)上繳存服務(wù)、電子影像檔案管理服務(wù)、提取實時結(jié)算服務(wù)、網(wǎng)上貸款自助服務(wù)等形式，不斷完善公積金管理信息系統(tǒng)，促進住房公積金管理向更深更高的要求推進，提高管理水平和服務(wù)質(zhì)量，惠及更多百姓，讓廣大群眾共享信息化發(fā)展帶來的紅利。

【關(guān)鍵詞】“互聯(lián)網(wǎng)+”時代；住房公積金管理；查詢服務(wù)；網(wǎng)上繳費服務(wù)；網(wǎng)上貸款自助服務(wù)

2015年3月5日，國務(wù)院總理李克強在十二屆全國人大三次會議上所作的政府工作報告首次提出，要“制定‘互聯(lián)網(wǎng)+行動計劃，推動移動互聯(lián)網(wǎng)、云計算、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)等與現(xiàn)代制造業(yè)結(jié)合，促進電子商務(wù)、工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)和互聯(lián)網(wǎng)金融健康發(fā)展”。淘寶網(wǎng)、網(wǎng)上銀行、支付寶、滴滴打車等諸如此類互聯(lián)網(wǎng)與傳統(tǒng)行業(yè)相結(jié)合的產(chǎn)業(yè)新形式，就是“互聯(lián)網(wǎng)+”的產(chǎn)業(yè)模式，是對傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的升級，能夠充分激發(fā)社會和市場的活力，是促進經(jīng)濟發(fā)展的新興力量。

“互聯(lián)網(wǎng)+”時代，為全國各地的公積金管理中心服務(wù)群眾、造福社會提供了更加豐富的思路，筆者在此就“互聯(lián)網(wǎng)+”時代住房公積金行業(yè)的管理與服務(wù)，談一下個人的看法。

一、“互聯(lián)網(wǎng)+住房公積金查詢服務(wù)”，在深化管理的同時進一步提高公眾對住房公積金的知情權(quán)和參與權(quán)

以“互聯(lián)網(wǎng)+”為契機，緊緊圍繞“惠民、為民、便民”的宗旨，各地公積金中心可加快短信平臺、微信服務(wù)號、手機APP等平臺項目建設(shè)，提供政策解讀、新聞公告、業(yè)務(wù)指南、便民服務(wù)、信息查詢等服務(wù)功能，實現(xiàn)職工實時查詢單位是否及時繳納了住房公積金、提取和貸款業(yè)務(wù)的辦理條件、要件、流程、時限等內(nèi)容。平臺可設(shè)置“搖一搖”模塊，職工可按需設(shè)定查詢公積金余額及最近的公積金服務(wù)網(wǎng)點信息。這將拓寬公積金中心與繳存職工之間的互動服務(wù)渠道，進一步提高公眾對住房公積金的知情權(quán)和參與權(quán)。

二、“互聯(lián)網(wǎng)+單位網(wǎng)上繳存服務(wù)”，從源頭上抓管理，最大限度地方便單位辦業(yè)務(wù)，實現(xiàn)繳存實時辦理

各地公積金中心可自主研發(fā)單位網(wǎng)上繳存服務(wù)系統(tǒng)，實現(xiàn)繳存單位足不出戶即可利用網(wǎng)上營業(yè)廳辦理各項住房公積金業(yè)務(wù)。該系統(tǒng)功能包括單位信息變更、匯補繳、繳存比例調(diào)整、公積金年度對賬等，以及個人開戶、封存/啟封、基數(shù)調(diào)整、賬戶轉(zhuǎn)移等多個模塊，繳存單位在公積金中心辦理數(shù)字證書后，可自主選擇通過企業(yè)網(wǎng)銀、簽訂委托扣款協(xié)議等方式，實現(xiàn)公積金匯補繳業(yè)務(wù)網(wǎng)上在線辦理，具備繳存實時到賬、自動對賬、憑證自主打印等便捷功能，實現(xiàn)7×24小時全天候辦理。

三、“互聯(lián)網(wǎng)+電子影像檔案管理服務(wù)”，實現(xiàn)無紙化辦公，將住房公積金服務(wù)管理的環(huán)保、高效、重復(fù)利用落到實處

各地公積金中心通過自主研發(fā)電子影像檔案系統(tǒng)，通過對紙質(zhì)證明材料進行拍照轉(zhuǎn)變?yōu)殡娮佑跋駲n案，使繳存職工在辦理住房公積金各項業(yè)務(wù)時，只需提供資料原件，不再提供復(fù)印件。下次職工來辦理相同資料的業(yè)務(wù)時，公積金中心可重復(fù)利用已經(jīng)采集的電子影像檔案，不再要求職工提供上述紙質(zhì)證明材料。有了電子影像檔案管理服務(wù)系統(tǒng)，各地公積金中心可實現(xiàn)資料事前圖像實時采集、事中與業(yè)務(wù)流同步流轉(zhuǎn)使用，最后歸檔管理的影像工作流同步，按不同類別對住房公積金繳存、提取、貸款、會計等資料進行信息化管理，進一步優(yōu)化審批流程，縮短業(yè)務(wù)辦結(jié)時間。實現(xiàn)電子影像檔案的重復(fù)利用和無紙化辦公，每年可為繳存職工節(jié)省大量的復(fù)印費，同時公積金管理中心也節(jié)省了紙質(zhì)檔案存儲管理費用。

四、“互聯(lián)網(wǎng)+住房公積金提取實時結(jié)算服務(wù)”，進一步提高資金到賬時效性，通過管理促使職工繳存無憂、提取隨時

各地公積金中心通過與各受托銀行聯(lián)合開發(fā)的資金結(jié)算平臺，實現(xiàn)與受托銀行的實時聯(lián)網(wǎng)，以業(yè)務(wù)驅(qū)動結(jié)算，打通業(yè)務(wù)辦理和實時結(jié)算最后一公里的瓶頸，職工提取資金可實時打入職工本人的聯(lián)名卡賬戶中，進一步提高資金到賬的時效性、安全性、便捷性。網(wǎng)上辦理提取服務(wù)的功能模塊主要有：（1）委托提取還貸服務(wù)：自動扣劃公積金還貸，將還貸提取的操作權(quán)歸還職工，進一步提高職工的參與感。一是可采取職工與公積金中心簽訂委托提取還貸協(xié)議，公積金中心每月通過內(nèi)部轉(zhuǎn)賬方式自動扣劃職工公積金還貸。二是職工可隨意選擇超過6～12個月以上的間隔從網(wǎng)上申請還貸提取，大大增加還貸提取的靈活性，不再受按年還貸提取間隔太長、按月還貸提取間隔太短等因素的影響。（2）租房提取服務(wù)：公積金中心與本地房地產(chǎn)信息系統(tǒng)聯(lián)網(wǎng)，職工從網(wǎng)上申請租房提取，公積金中心可依據(jù)職工的身份證信息直接查詢房產(chǎn)有無信息，沒有房產(chǎn)的職工家庭可享受租房提取政策，通過與受托銀行的直連支付將租房提取資金打入職工本人的聯(lián)名卡賬戶中。（3）物業(yè)費提取服務(wù)：公積金中心在與本地房地產(chǎn)信息系統(tǒng)聯(lián)網(wǎng)的基礎(chǔ)上，職工從網(wǎng)上申請物業(yè)費提取，公積金中心可依據(jù)職工的身份證信息直接查詢房產(chǎn)有無信息，有房產(chǎn)的職工家庭可享受物業(yè)費提取政策，通過與受托銀行的直連支付將物業(yè)費提取資金打入職工本人的聯(lián)名卡賬戶中。上述網(wǎng)上提取服務(wù)，方便職工提取，減輕職工貸款壓力或支付房租、物業(yè)費的壓力，免去了職工到公積金中心辦理提取手續(xù)的繁瑣，同時也有效緩解了公積金中心柜面的工作壓力，有效提升了管理水平。

五、“互聯(lián)網(wǎng)+網(wǎng)上貸款自助服務(wù)”，線上線下相結(jié)合，提高貸款申請受理審批時效

各地公積金中心通過開發(fā)網(wǎng)上貸款自助服務(wù)系統(tǒng)，包含用戶注冊與登錄、貸款額度試算、貸款預(yù)約與申請、貸款辦理進度查詢、還款提醒自助短信、按月及提前還款試算、可貸樓盤查詢、貸款服務(wù)網(wǎng)點查詢、貸款智能問答等功能模塊。通過互聯(lián)網(wǎng)進一步提高貸款申請受理審批時效，提高購房職工的貸款效率和還款職工的還款效率，真正將服務(wù)做到職工的心坎里。

“互聯(lián)網(wǎng)+”時代的到來，不僅意味著新一代信息技術(shù)發(fā)展演進的新形態(tài)，也意味著住房公積金行業(yè)管理所面臨的新機遇，各地公積金中心堅持以科技創(chuàng)新引領(lǐng)公積金服務(wù)新常態(tài)，不斷支持運營管理創(chuàng)新、開發(fā)新產(chǎn)品，不斷完善公積金管理信息系統(tǒng)，推出“互聯(lián)網(wǎng)+公積金服務(wù)”新型服務(wù)平臺，徹底改變傳統(tǒng)服務(wù)方式，促進了住房公積金管理向更深更高的要求推進，提高管理水平和服務(wù)質(zhì)量，惠及更多百姓，讓廣大群眾共享信息化發(fā)展帶來的紅利。