海島體驗(yàn)師的苦與樂(lè)

陳伊純

“這并不是一件輕松容易的工作。它要求體驗(yàn)師們說(shuō)一口流利的英文，愛(ài)玩，會(huì)玩，能吃苦耐勞，不能弱不禁風(fēng)。”

Milk沒(méi)有想過(guò)會(huì)有一份這么適合自己的職業(yè)擺在眼前。她本科修讀俄語(yǔ)專(zhuān)業(yè)，去過(guò)俄羅斯和澳洲游學(xué)，當(dāng)過(guò)翻譯，有充分的國(guó)外生活和旅行經(jīng)驗(yàn)，喜歡冒險(xiǎn)，坐快艇總要跑到最前面感受最勁的風(fēng)。2015年末她加入了專(zhuān)做私人定制旅行的創(chuàng)業(yè)公司“沁游假期”，成為了其旗下“遇島”項(xiàng)目的旅行體驗(yàn)師。

“遇島”的創(chuàng)始人姜宜良去過(guò)七十多個(gè)國(guó)家，是個(gè)環(huán)保主義者，碩士讀的是瑞典哥德堡大學(xué)的環(huán)境經(jīng)濟(jì)學(xué)，畢業(yè)后創(chuàng)立公益環(huán)保組織“衛(wèi)藍(lán)”。公司里從來(lái)不用一次性杯子，他自己的名片以及背包全是用可降解環(huán)保材料做成，就連衣服都只穿有機(jī)棉的。

一次他為一個(gè)金融領(lǐng)域的朋友規(guī)劃旅行線路，推薦他去幾乎沒(méi)有中國(guó)游客的菲律賓堤可島，體驗(yàn)火山驅(qū)車(chē)、和鯨鯊親密接觸，還能在海邊溜馬看夕陽(yáng)。朋友很滿意，老姜受到啟發(fā)——是不是可以做一個(gè)專(zhuān)門(mén)開(kāi)發(fā)冷門(mén)島嶼、為客戶(hù)定訂制海島游的項(xiàng)目呢？

順勢(shì)而為，老姜開(kāi)始招人。線路開(kāi)發(fā)師和體驗(yàn)師是團(tuán)隊(duì)里必不可少的。從散布在全球各個(gè)角落的52位旅行家朋友們那里得到冷門(mén)島嶼的相關(guān)資訊后，老姜就會(huì)派出旅行體驗(yàn)師和島主、度假村或酒店的負(fù)責(zé)人進(jìn)行線上的溝通，如果受到島主邀請(qǐng)，就可以前往當(dāng)?shù)剡M(jìn)行談判。那些島嶼多為私人島嶼，是歐美人的度假天堂，但島主們通常不太愿意接收中國(guó)游客，擔(dān)心一來(lái)就來(lái)一大撥，破壞生態(tài)環(huán)境。

體驗(yàn)師會(huì)按照前期從島主、酒店或度假村那兒得到的信息，并結(jié)合自己從各處搜集到的資料，在出發(fā)前做好路線規(guī)劃。無(wú)論能否順利簽下協(xié)議，他們都會(huì)接著進(jìn)行線路體驗(yàn)和實(shí)地考察，發(fā)掘當(dāng)?shù)睾猛娴捻?xiàng)目，回來(lái)后做出一篇旅行分析報(bào)告，作為開(kāi)發(fā)制定旅行產(chǎn)品的參考。

當(dāng)然，老姜對(duì)體驗(yàn)師們的要求是：得成功地把簽好的協(xié)議帶回來(lái)。

這也是Milk面臨的最大挑戰(zhàn)。她在旅途中的行程往往是上午會(huì)見(jiàn)酒店高層，下午和沿路遇到的島民們拉家常。和高層談判的時(shí)候，她需要做出大量承諾來(lái)說(shuō)服對(duì)方，比如每周他們最多只會(huì)放6個(gè)高素質(zhì)的中國(guó)游客上島，上島后會(huì)鼓勵(lì)游客做6項(xiàng)環(huán)?；顒?dòng)：選擇低碳方式出行，當(dāng)天步行距離達(dá)10公里，或騎自行車(chē)距離達(dá)20公里可獲得獎(jiǎng)勵(lì)；選購(gòu)當(dāng)?shù)禺a(chǎn)品，支持當(dāng)?shù)氐纳碳壹蔼?dú)立小店，減少長(zhǎng)途運(yùn)輸造成的能源消耗；向當(dāng)?shù)鼐频昵芭_(tái)或當(dāng)?shù)厝速?zèng)送衛(wèi)藍(lán)環(huán)保小旗，宣揚(yáng)環(huán)保理念；旅行途中自己準(zhǔn)備一頓簡(jiǎn)易的午餐；出海海釣時(shí)，捕獲到長(zhǎng)度小于20厘米的小魚(yú)就將其放生；潛水時(shí)，帶上潛水垃圾袋將海里的垃圾撿上來(lái)。每完成一項(xiàng)活動(dòng)拍張照發(fā)到朋友圈里，公司就會(huì)返還給游客100元現(xiàn)金。目前老姜接待了兩百多位客戶(hù)，平均每個(gè)人會(huì)完成兩至三項(xiàng)。

作為海島體驗(yàn)師，Milk十分認(rèn)同老姜與她分享的旅行精髓：“你得真正深入當(dāng)?shù)孛袂?，去體驗(yàn)當(dāng)?shù)匚幕??！睅еぷ魅ヂ眯?，Milk挺享受這個(gè)過(guò)程，她發(fā)現(xiàn)自己比原來(lái)更會(huì)旅行、也更懂旅行了。

公司鼓勵(lì)體驗(yàn)師們一年學(xué)習(xí)一門(mén)新的語(yǔ)言，會(huì)給予他們經(jīng)費(fèi)支持。Milk今年年初去了泰國(guó)的5個(gè)小島考察線路，為了更好地和當(dāng)?shù)厝肆奶欤郎?zhǔn)備學(xué)習(xí)泰語(yǔ)。

有一次她和同行的旅行體驗(yàn)師Nana一同從曼谷包車(chē)去偏遠(yuǎn)的曼克島，車(chē)程約3到4個(gè)小時(shí)。司機(jī)不會(huì)說(shuō)英文，但他們3個(gè)人用翻譯軟件非常愉快地聊了一路。司機(jī)中途問(wèn)她們要不要去參加泰式婚禮，她心里咯噔，想著“不會(huì)被訛吧”，但在好奇心驅(qū)使下她們最終還是體驗(yàn)了泰式婚禮。新郎新娘穿傳統(tǒng)服裝，儀式簡(jiǎn)單，請(qǐng)她們吃自助餐，大家都很隨性，Milk感慨：“其實(shí)我很喜歡體驗(yàn)這種文化的差異性?！?/p>

即使出發(fā)前會(huì)做好資料搜集，對(duì)島嶼的情況有基本了解，她也完全不擔(dān)心這樣會(huì)失去旅行的樂(lè)趣?！奥飞蠒?huì)遇到各種驚喜呀，哪怕你要去的那個(gè)目的地不再是未知的，哪怕你去過(guò)那個(gè)地方，你再去，也會(huì)有另外的體驗(yàn)?！?/p>

在馬來(lái)西亞的奇妙島，她在海龜保育區(qū)看海龜產(chǎn)卵，一臉驚奇地看著世界上最大的魚(yú)——“鯨鯊”像公交車(chē)一樣從她旁邊游過(guò)，在純凈的夜空下追著綠色的螢火蟲(chóng)滿沙灘跑，傍晚時(shí)分沿著細(xì)白的沙灘騎馬，晚上到漁民家做客吃海鮮。

他們?cè)趰u上住的基本都是五星級(jí)酒店，但是通常要轉(zhuǎn)機(jī)坐車(chē)再搭船才能到達(dá)冷門(mén)目的地，“還是很累的。”Milk說(shuō)?？紤]到客戶(hù)會(huì)首先飛到泰國(guó)曼谷、普吉這些大城市后才能中轉(zhuǎn)上島，所以他們一路上也要和中轉(zhuǎn)站的酒店進(jìn)行談判簽協(xié)議，保證客戶(hù)們?cè)诿恳画h(huán)都能住上最好的酒店。

到達(dá)當(dāng)?shù)睾驧ilk會(huì)對(duì)酒店的房型以及地理位置進(jìn)行考察，比如是否近海，房子的材質(zhì)如何，樣式是否特別，有些客人喜歡住木屋，有些客人喜歡馬爾代夫式的水上屋子。接著去看一下島上有哪些好玩的項(xiàng)目，為了挖掘一般島上沒(méi)有的項(xiàng)目，需要頻繁地和當(dāng)?shù)氐膷u民們交談，并且對(duì)周?chē)h(huán)境高度敏感。比如在泰國(guó)要愛(ài)島，Milk注意到，島上居民幾乎全是穆斯林，他們每天早晨都會(huì)敲鐘，島嶼在鐘聲中蘇醒，讓人覺(jué)著心靜。她會(huì)細(xì)心地去體驗(yàn)這些特別之處，作為海島的宣傳重點(diǎn)。

為了沿途結(jié)識(shí)更多的朋友，她喜歡坐公船而不是包船。有一次公船不準(zhǔn)點(diǎn)，狂風(fēng)暴雨，接駁船還壞掉了，他們就在海上飄。她給自己找樂(lè)子，放寬心和船夫還有船上的歐洲游客聊天，倒也不怕。

到達(dá)對(duì)岸，她還是覺(jué)得一切都值了?？档u的白沙灘讓她念念不忘，海水的顏色從奶白漸變到Tiffany藍(lán)，緊連著一個(gè)斷層，Tiffany藍(lán)直接變成深藍(lán)色。島上有一個(gè)吉尼斯紀(jì)錄——每年都舉行世界上最大的水下婚禮。由泰國(guó)政府主辦，幾十對(duì)新人潛入水底結(jié)婚。親眼見(jiàn)到時(shí)，Milk驚得下巴都要掉下來(lái)：“真的好棒啊?！?/p>

體驗(yàn)師要常常和當(dāng)?shù)厝肆奶?，?wèn)他們哪些島嶼、哪些項(xiàng)目比較好玩?？紤]到客人的普遍需求，他們會(huì)更多關(guān)注潛水和浮潛這類(lèi)項(xiàng)目，并親自下水考察水質(zhì)，一般而言水下生物越豐富，水質(zhì)便越好。有時(shí)候趕時(shí)間，一天就得考察完一個(gè)小島，大的島嶼則用兩至三天。

“特別累，但是也特別好?！睅еぷ魅ンw驗(yàn)旅行線路，不是單純地去純玩度假，Milk依然樂(lè)在其中，“最好看的景色肯定是最難到達(dá)的。我特別喜歡自己的工作，總是能遇見(jiàn)未知?！?/p>

摘編自微信公眾號(hào)“南方人物周刊”