大數(shù)據(jù)時代的圖書館服務體系

徐靜

【摘要】目前，人類已經(jīng)進入大數(shù)據(jù)的時代，互聯(lián)網(wǎng)科技在人們身邊無處不在。圖書館是知識傳播的載體，同樣也被人們廣泛的利用。本文從圖書館的便民服務角度出發(fā)，探討在大數(shù)據(jù)時代背景下，其體系的相關技術與知識的服務模式。

【關鍵詞】大數(shù)據(jù) 圖書館服務 體系

【中圖分類號】G252 【文獻標識碼】A 【文章編號】2095-3089（2016）11-0251-01

隨著網(wǎng)絡科技的飛速發(fā)展，大數(shù)據(jù)已經(jīng)潛移默化的來到人們身邊。從思維到習慣影響著人們的生活。圖書館是知識和數(shù)據(jù)的倉庫，在大數(shù)據(jù)的浪潮下，也開始向數(shù)字化的體系轉變，同時也面臨著新的挑戰(zhàn)，提升其服務體系，順應時代的發(fā)展，已然成為其繼續(xù)走可持續(xù)發(fā)展路線的必要前提。

一、大數(shù)據(jù)時代背景下圖書館服務的意義

大數(shù)據(jù)具有容量大、多樣性、速度快、時效性、真實性五大特點，資料經(jīng)由數(shù)據(jù)庫的加工后，可以長時間的存儲和調用，無需再經(jīng)歷繁瑣的人工工作。在技術上力求不斷的創(chuàng)新和改良來滿足不同結構的數(shù)據(jù)的統(tǒng)一性和實時性的要求。從變化萬千的海量數(shù)據(jù)中提取有效的信息，是大數(shù)據(jù)高應用價值的體現(xiàn)，作為資料源泉之一的圖書館是服務于現(xiàn)代社會的有價值的信息系統(tǒng)。所以圖書館的運營模式也應該符合時代發(fā)展潮流。這就要求相關工作人員要掌握大數(shù)據(jù)等核心技術，利用此項技術來對自身的數(shù)據(jù)進行整理、組織、分析，拓展服務規(guī)模，提高服務質量，并將這種技術運用到圖書館的服務系統(tǒng)中，方便大眾的隨時瀏覽和調取，達到圖書館對大眾的資源和服務的雙向滿足。

二、大數(shù)據(jù)時代對圖書館管理的影響

首先，大數(shù)據(jù)時代，需要圖書館以結構化的數(shù)據(jù)形式來了解現(xiàn)代讀者對圖書館的服務和需求，利用大量非結構化、半結構化的數(shù)據(jù)予以輔助，洞察出客戶所需，加強圖書館的營銷模式。其次，當代圖書館之間的競爭已經(jīng)不是圖書館藏資源、空間建筑、借閱服務等方面的競爭，而擁有大數(shù)據(jù)總量、對大數(shù)據(jù)挖掘、對大數(shù)據(jù)的分析能力將成為大數(shù)據(jù)時代圖書館競爭的一大指標。大數(shù)據(jù)中海量的數(shù)據(jù)支持，為圖書館的服務質量提供助力，并提升館間競爭的實力。最后，大數(shù)據(jù)將圖書的管理工作通過有效分析，總結出實用的信息資源如讀者借閱的習慣、消費的記錄等，將圖書館的數(shù)據(jù)變得更為準確而且更有價值，方便服務的改進與提高，高科技的圖書管理的介入，是未來圖書館職能發(fā)展的趨勢。

三、大數(shù)據(jù)知識服務的特征

網(wǎng)絡化和協(xié)同化的數(shù)據(jù)驅動是目前知識服務的特點。但是就實際情況來講，數(shù)字圖書館當前的技術水平和知識服務框架仍舊有很大待上升的空間。在海量的數(shù)據(jù)獲取、組織、分析等過程中，圖書館的大數(shù)據(jù)服務體系有如下特征：

（一）對不確定性資源的統(tǒng)一控制

圖書館大數(shù)據(jù)服務，是順應廣大用戶的及時需求，運用綜合的資源服務手段，以動態(tài)的整體數(shù)據(jù)取代樣本數(shù)據(jù)來部署服務的實施和操作，經(jīng)過數(shù)字篩選排序，同時將資源與服務進行相關的綁定，來實現(xiàn)借閱。

（二）實現(xiàn)同一與細分服務的跨越

圖書館大數(shù)據(jù)服務體系具備有同一性，圖書館中的書籍根據(jù)專業(yè)的不同可分為計算機、土木工程、醫(yī)學、外語等類別，根據(jù)性質的不同可分為：娛樂、生活、專業(yè)知識等類別。其大數(shù)據(jù)服務體系，將它們統(tǒng)一編排，在強調同一性技術體系的同時，又加以細分，形成具有特色的專業(yè)化大數(shù)據(jù)知識細分系統(tǒng)。

（三）按需支持的服務模式

云計算是大數(shù)據(jù)的依托，是大數(shù)據(jù)定制化的進行大規(guī)模的數(shù)據(jù)分布的處理結合。經(jīng)由云計算對圖書館的大數(shù)據(jù)進行處理，使服務更加系統(tǒng)精確，服務以客戶的需求為驅動和基礎，根據(jù)客戶的需求提供免費或者收費的圖書館服務模式。

（四）群體協(xié)同參與

圖書館大數(shù)據(jù)系統(tǒng)的運行中實時關注用戶的需求，是一個滿足需求的過程，并將這種滿足需求的服務與大數(shù)據(jù)的運算相輔相成，可以多人，不同地點的進行參與，跨越時間和空間的束縛，將群體創(chuàng)新充分利用起來，對海量的圖書數(shù)據(jù)展開管理、歸納、分析。將抽象的數(shù)據(jù)變成可視化的知識傳達給受眾。

四、大數(shù)據(jù)圖書館的智能服務模式

應用云計算進行圖書數(shù)據(jù)的搜尋、分析、重組等操作，替代以往繁瑣的人工服務，既節(jié)省了時間又簡化了圖書搜尋程序，給客戶提供了無限的方便。將圖書借閱擴展成為實用性很強的增值產(chǎn)品，將服務變得更加有效，應用更為廣泛。黃幼菲認為圖書館提供的公共智慧服務是一種特殊的智慧服務，代表著現(xiàn)代圖書館職業(yè)最核心、最顯著、最本質的價值取向和終極目的，是對圖書館知識服務的揚棄和飛躍。對大數(shù)據(jù)的分析與應用是圖書館服務系統(tǒng)的創(chuàng)新路徑，同時行業(yè)是大數(shù)據(jù)時代數(shù)字科技的體現(xiàn)。所以說，圖書館的大數(shù)據(jù)服務系統(tǒng)是面向數(shù)字圖書館并提供智能服務的新模式，主要有以下體現(xiàn)：

（一）圖書館的內外數(shù)據(jù)的互聯(lián)與共享

大數(shù)據(jù)將圖書館用網(wǎng)絡的形式，與讀者互動起來，實現(xiàn)數(shù)據(jù)庫的共享，實現(xiàn)互動要素的統(tǒng)一。為圖書館的重組與再造連同相關數(shù)據(jù)應用提供新的發(fā)展，也方便了讀者的咨詢。館間的數(shù)據(jù)共享，實現(xiàn)圖書館的海量數(shù)據(jù)整理和發(fā)展，通過科學的鏈接和關聯(lián)，加強了信息的完整性，提升數(shù)據(jù)的質量，從海量數(shù)據(jù)的分析中來獲取資源，在相關一系列的數(shù)據(jù)工作中，水到渠成的提升服務的品質。實現(xiàn)圖書館的智慧數(shù)據(jù)管理、智慧數(shù)據(jù)服務和智慧數(shù)據(jù)創(chuàng)新。

（二）構建高效的智能管理體系

圖書館的大數(shù)據(jù)服務體系，其服務與運行模式的核心是客戶，將圖書的搜尋、查找、借閱、管理等流程加以優(yōu)化，并有機的結合起來，利用云技術進行分析、預測和智能的輔助服務，建立具有特色的科學性很強的實用圖書管理模塊，利用相關圖書軟件和大數(shù)據(jù)資源，可以對不可預見的運行障礙進行預防，對于資源的突然波動也可以借助智能的系統(tǒng)程序，進行預警和自動采取措施，綜合運用網(wǎng)絡，云計算進行數(shù)據(jù)的處理和分析，全方位、動態(tài)的進行智能感知。為讀者提供便利的同時，省去了相關圖書管理人員的繁瑣工作。

五、結語

圖書館的服務創(chuàng)新是順應大數(shù)據(jù)時代發(fā)展的體現(xiàn)，同時也提升了其價值和意義?？萍嫉陌l(fā)展為圖書館的服務帶來了新的動力和機遇，同時也對圖書館的服務有了進一步的要求，圖書館的發(fā)展在大數(shù)據(jù)的背景下，要不斷的自我提升和創(chuàng)新，以提高核心競爭水平，跟得上社會發(fā)展的進程，提高服務質量。

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