換位思考：與學生談心的技巧選擇

王景霞

談心是班主任與學生之間的心靈的交流，是一種情感的溝通，在這交流和溝通當中，如何正確引導學生敢于談出自己的心里話，又使學生產生一種比較愿意接受的心理狀態(tài)，這就需要起主導作用的班主任掌握嫻熟的談心技巧和談心方式了，這里首先就有一個談心的技巧選擇。找準談心的切入點問題，從某種意義上講，就等于達到了談心成功的一半，或者可以說成功的談心就由此而開始。

在所從事教育的這幾年中，我碰到了一系列的問題。例如，在我所任教的學生中，有一個學生姓張，張同學學習上對自己要求不高，特別是上課一直存在著“講話”的違紀問題，為此我曾對他進行多次教育，每次他都保證一定要改，但事實上他不僅沒改，反而愈演愈烈，成績開始有所下降了。在這種情況下，我把他請到辦公室來，目的是讓他正確認識自己的問題，及早改正。開始，我采取了一定的措施，可看到自己的工作在他身上起不到任何作用，非常憤怒，大發(fā)雷霆。一見他就開門見山地說：“你瞧瞧，我剛跟你談過的問題，可你呢？一個耳朵進，一個耳朵出，你到底想不想聽我的話？如果不想聽，那也可以，背好書包回家去得了！”可這樣以后，學生出現(xiàn)了抵觸情緒，令我懊惱不已。這樣談心，雖然一下子接觸到了問題的實質，但是換來的效果卻往往是不好的，學生要么由于害怕班主任的發(fā)火而滿口答應，卻依然我行我素，要么由此產生強烈的逆反心理，既然你老師這么說，我偏那么做。結果，張同學的表現(xiàn)與我的期望值相去甚遠。可想而知，我找學生談心的良好愿望就落空了。

班主任找學生談心，大都是抱著良好愿望而進行的，然而事實證明，光有好的愿望沒有好的方式，往往會事與愿違，這就是我們要找到談心技巧的一個重要原因。對于上述例子，我借鑒了有經驗的班主任是怎樣循循善誘的，最后決定換位思考，站在學生的角度去思考問題，找找切入問題的最佳方式。隔了幾天，我又一次把張同學請進辦公室，我先請他坐下來，不再揪住他的短處不放，而是純粹跟他聊起天來，拉家常似的，以消除他內心的恐懼與不安：“張同學，最近聽老師說你這次的數(shù)學成績相當不錯，同上一次比起來，進步很大，今天老師打電話告訴你外婆這個消息，外婆聽了很高興，老師也很高興?！边@么一說，張同學的神情不再像剛進來時那么緊張了，臉上的神情放松了許多，我趁熱打鐵，繼續(xù)說：“這說明，只要通過自己的努力，你的學習還是可以進步，成績可以能夠提高的。你爸爸媽媽不在身邊，但長期以來，你能夠很好地照顧自己，有時候還幫外婆做點事情，這證明你有相當不錯的自理能力，這一點在我們班級中也是很不錯的。最近老師的工作比較忙，這幾天一直抽不出時間同你細談，對你的關心也比以前少了，這是老師工作上的疏忽，今天老師找你來，是想了解一下最近這些日子，你的情況怎么樣，是不是達到了上次你對自己提出來的要求了，你能告訴老師嗎？”短短的幾句話，讓張同學感受到了老師的真心和誠心，他反而不好意思地回答：“不太好?！蔽疫M一步進行誘導：“人非圣賢，孰能無過，的確，我們學習中免不了要犯這樣那樣的過錯，而且要改掉它也不是一下子的事情，今天既然到老師這兒來了，能不能和老師一起探討一下，咱們一起找出這種現(xiàn)象的根源，然后努力克服它，你說好嗎？”接下來，可想而知，換位思考，讓我打開了學生的心門，我們開始了一種相當友好的交流：一方面，我指出了上課違紀問題的危害性，動之以情、曉之以理；另一方面，張同學也談出了自己在問題認識上的不足以及自我要求的放松，最后我又進一步提出更高的要求，并寄厚望于他，張同學很愉快地接受了我的勸告。同樣的目的，不同的談話方式，收到的效果卻天差地別。由此看來，談心的技巧是何其重要！

通過上例，我以為談心技巧至少應包括以下幾個特點：首先，切入的可接受性。多站在學生的角度去思考一下問題，切入的話題學生是否愿意接受，是否接受得了，談話是否體現(xiàn)了班主任對學生的關心、愛護、鼓勵、理解。粗暴的方法只會嚴重傷害學生的自尊心，所得的效果只能是學生心靈的封閉，拒絕表露，進而也拒絕接受。其次，切入是有方向的、有的放矢的。切入并不是不著邊際、泛泛而談，不同的學生，由于其性格、年齡、性別、情緒等因素的差異，切入時必須是因人而異的，這就需要對不同的學生采取不同的方法，不能搞“一刀切”。再次，切入談話必須和問題的實質有一個適當?shù)倪^渡。應該有一個不明顯的引帶，由副題很順利地引入正題，層層遞進，以期達到目的。談話是心靈的交流，教師應該是充滿愛心的。談心話題不管是從哪一個點上導入，班主任應該始終體現(xiàn)出老師對學生的一片愛心。愛學生，是班主任談心成功的重要保證，一個毫無愛心的班主任不可能真正地幫助學生進步，一個毫無愛心的班主任不可能去考慮采用什么辦法讓學生進步。

綜上所述，我認為與學生談話最關鍵是把學生作為實實在在的個體，尊重他們，尊重他們的心理感受，而換位思考正好體現(xiàn)了這一談話原則。作為談話的一個重要前提，作為成功談心的一半，我想，每個班主任都必須注重這一問題，它在談心中所起的作用往往要遠遠大于解決問題本身的意義和作用。