例談組織行為能力與企業(yè)管理

趙亮

摘要：組織行為能力對(duì)提升企業(yè)管理效率具有重要意義，組織行為能力要素包括環(huán)境、資源、能力、機(jī)制與功能等，從縱向分析，組織行為能力是集體力量的集成；從橫向分析，組織行為能力是整體效能的體現(xiàn)；本文著力于從環(huán)境、資源、能力、機(jī)制與功能五要素管理，提升組織行為能力，促進(jìn)企業(yè)管理。

關(guān)鍵詞：組織行為能力；企業(yè)；管理

中圖分類號(hào)：F270 文獻(xiàn)識(shí)別碼：A 文章編號(hào)：1001-828X（2016）013-0000-01

企業(yè)組織行為能力對(duì)提升企業(yè)的管理效率具有重要意義。著名的海爾企業(yè)在短暫的十幾年內(nèi)迅速成長(zhǎng)為一所大型家電企業(yè)，這與企業(yè)的組織行為能力是分不開的，因此企業(yè)管理要出效率，必須要著力提升企業(yè)組織行為能力。

一、組織行為系統(tǒng)要素分析

企業(yè)要提升組織行為能力，必須要深入分析組織行為系統(tǒng)的構(gòu)成要素，使各要素互相作用，互相協(xié)調(diào)，才能更好地提升企業(yè)管理。要素就是企業(yè)行為系統(tǒng)的基本充分，例如通常的物、人、財(cái)、信息等都屬于企業(yè)組織行為系統(tǒng)的基本成分。以海爾企業(yè)為例，海爾企業(yè)就具有企業(yè)自身的環(huán)境、資源、能力、機(jī)制與功能等。這些基本要素在組織行為能力的外在作用下，就能夠互相作用。

（一）縱向分析

組織行為能力不是一個(gè)個(gè)體的力量，是集體成員共同作用的力量集成。組織集體力量的形成不是一個(gè)個(gè)個(gè)體力量的簡(jiǎn)單疊加，它是在諸多能力要素的共同作用下產(chǎn)生合力。海爾組織行為能力的具體來(lái)說(shuō)，包括企業(yè)組織提出決策方案的能力，企業(yè)決策掌控能力，決策執(zhí)行的能力，以及對(duì)策略能力等。這些又構(gòu)成海爾企業(yè)組織行為能力的子系統(tǒng)，在一定的規(guī)則與規(guī)律支配下，產(chǎn)生協(xié)調(diào)的作用力。

（二）橫向分析

企業(yè)在整體上擁有自身的環(huán)境、資源、能力、機(jī)制與功能；例如海爾企業(yè)配備完善的環(huán)境、資源、能力、機(jī)制與功能；對(duì)于海爾企業(yè)的部門來(lái)說(shuō)，同樣也具有部門的環(huán)境、資源、能力、機(jī)制與功能；部門的每一個(gè)職能崗位、每一個(gè)人都具有自身的環(huán)境、資源、能力、機(jī)制與功能效；甚至細(xì)化到企業(yè)的每一次行為，每一個(gè)行為者的舉動(dòng)。

二、組織行為系統(tǒng)要素的統(tǒng)一

組織行為要素既體現(xiàn)出同質(zhì)化，又表現(xiàn)出異質(zhì)化，兩者是辯證統(tǒng)一的關(guān)系。

所謂同質(zhì)化就是要素體現(xiàn)出企業(yè)的共同性，異質(zhì)化就是要素又表現(xiàn)出企業(yè)與其他組織的差異性，即不同特點(diǎn)。

作為企業(yè)當(dāng)然會(huì)表現(xiàn)出企業(yè)的共性特征，它是企業(yè)區(qū)別于其他社會(huì)組織的標(biāo)志，例如企業(yè)的目標(biāo)是相同的，都是通過(guò)提供產(chǎn)品或者服務(wù)來(lái)創(chuàng)造利潤(rùn)，促進(jìn)社會(huì)財(cái)富的疊加。例如海爾企業(yè)與其他家電企業(yè)一樣，都是通過(guò)向消費(fèi)者提供電器產(chǎn)品與家電服務(wù)的形式來(lái)創(chuàng)造利潤(rùn)，在實(shí)現(xiàn)企業(yè)盈利的同時(shí)為社會(huì)創(chuàng)造財(cái)富。

不同的企業(yè)組織因?yàn)橐搀w現(xiàn)出自身的特點(diǎn)，體現(xiàn)出企業(yè)的異質(zhì)化。例如海爾作為家電企業(yè)不同于其他生產(chǎn)類型的企業(yè)，因而在資源、能力、機(jī)制、功能等方面表現(xiàn)出自身的特點(diǎn)。

組織行為系統(tǒng)的同質(zhì)化與異質(zhì)化，需要企業(yè)根據(jù)企業(yè)同質(zhì)化特點(diǎn)，即遵循企業(yè)組織能力發(fā)展的一般規(guī)律來(lái)提升組織行為能力；同時(shí)又要根據(jù)企業(yè)的自身特點(diǎn)，顯出出企業(yè)的發(fā)展個(gè)性，從而有效提升企業(yè)的管理效率。海爾企業(yè)為什么能夠獲得迅速的發(fā)展，就是因?yàn)楹柶髽I(yè)即基于家電企業(yè)的一般能力發(fā)展規(guī)律提升組織行為能力，又構(gòu)建了具有自身特色管理模式，即著名的OEC管理模式、“市場(chǎng)鏈”負(fù)債機(jī)制以及80/20責(zé)任原則等，有效提升企業(yè)管理效率。

三、著力要素管理，提升管理效率

為了進(jìn)一步提升組織行為能力，企業(yè)要從環(huán)境、資源、能力、機(jī)制與功能等五個(gè)要素著手，有效整合五要素，提升企業(yè)管理效能。

（一）組織環(huán)境管理

企業(yè)都是生活在一定的環(huán)境中，因此組織行為能力最初的能力來(lái)自環(huán)境。組織環(huán)境是企業(yè)生存發(fā)展的基本要素。

組織環(huán)境的有效管理，就是要加強(qiáng)包括企業(yè)能耗過(guò)程中產(chǎn)生的廢物環(huán)境管理、生產(chǎn)環(huán)境管理、服務(wù)環(huán)境管理等，以實(shí)現(xiàn)有效的環(huán)境消費(fèi)，為組織發(fā)展補(bǔ)充能源，降低成本，有效降低風(fēng)險(xiǎn)，使企業(yè)獲得持續(xù)發(fā)展。否則，就會(huì)對(duì)企業(yè)產(chǎn)生負(fù)面效應(yīng)。環(huán)境的管理必須要其他要素協(xié)調(diào)起來(lái)。

（二）組織資源管理。

組織資源包括企業(yè)的物、財(cái)、社會(huì)關(guān)系、信息、無(wú)形資產(chǎn)等諸多要素?！跋荣I信譽(yù)，再賣產(chǎn)品?！盵1]組織資源的管理要建立在信息基礎(chǔ)上，它雖然不會(huì)主動(dòng)地產(chǎn)生作用，但是是組織行為能力的支撐。如果得不到有效管理，就會(huì)造成資源的浪費(fèi)，甚至導(dǎo)致資源的貶值，影響組織整體行為能力提升。資源管理要依據(jù)組織需求，優(yōu)化資源組合，并進(jìn)行嚴(yán)謹(jǐn)?shù)慕M織構(gòu)思，合理設(shè)計(jì)與規(guī)劃，最大程度發(fā)揮資源作用。

（三）組織能力管理。

組織能力管理就是有效組織資源要素，確保資源各要素的存取、互相作用等。組織能力要在組織機(jī)制的導(dǎo)引與約束下，合理設(shè)定組織行為能力的大小、類型、路徑等。有效的組織行為能力又能反作用于組織機(jī)制構(gòu)建，更好地整合與優(yōu)化組織能力，更好地實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)。

（四）組織機(jī)制與功能管理

組織機(jī)制是企業(yè)運(yùn)行的規(guī)則規(guī)律，是一個(gè)企業(yè)對(duì)組織規(guī)律的文化再現(xiàn)。組織機(jī)制管理就是要遵循組織運(yùn)行的規(guī)則，構(gòu)建完善的信息、利益、契約、價(jià)值觀、道德、激勵(lì)、風(fēng)險(xiǎn)等機(jī)制，確保組織在規(guī)律支配下有效運(yùn)行；功能管理是后續(xù)企業(yè)行為的前提與基礎(chǔ)，功能管理要著重突出組織內(nèi)成員滿意程度，組織外部客戶滿意程度、社會(huì)滿意程度等，不斷優(yōu)化各要素，實(shí)現(xiàn)組織效率的最大化。

海爾企業(yè)OEC管理模式、“市場(chǎng)鏈”負(fù)債機(jī)制以及80/20責(zé)任原則等就是基于五大要素管理，形成管理合合力。因此企業(yè)行為能力提升，必須要緊扣五大要素，著力于整體，才能形成整合效應(yīng)，有效加強(qiáng)組織行為能力，提升企業(yè)管理效率，使企業(yè)獲得更好發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

[1]張瑞敏.海爾模式是這樣煉成的[J].招商周刊，2008（25）：56.