ERP在企業(yè)管理中的應(yīng)用及風(fēng)險(xiǎn)管理研究

王偉偉

摘 要：在企業(yè)信息化發(fā)展進(jìn)程中，ERP系統(tǒng)逐漸產(chǎn)生，并在企業(yè)管理中有著廣泛應(yīng)用，對(duì)提高企業(yè)管理效率有重要影響?；贓RP系統(tǒng)的企業(yè)管理，具有新的管理理念，有助于企業(yè)決策。然而，ERP在企業(yè)管理中的應(yīng)用，存在著一定的風(fēng)險(xiǎn)隱患，可能對(duì)企業(yè)管理工作產(chǎn)生不良影響。所以，有關(guān)人員有必要闡述ERP在企業(yè)管理中的實(shí)際應(yīng)用，并對(duì)其風(fēng)險(xiǎn)隱患問(wèn)題進(jìn)行深入分析和提出規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)隱患、強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)管理的有效對(duì)策。

關(guān)鍵詞：ERP；企業(yè)管理；應(yīng)用；風(fēng)險(xiǎn)管理

一、前言

當(dāng)前，ERP系統(tǒng)在企業(yè)管理中的應(yīng)用，能夠彌補(bǔ)傳統(tǒng)管理模式的不足，為企業(yè)發(fā)展提供充足動(dòng)力。在企業(yè)發(fā)展過(guò)程中，合理開展管理模式尤為重要，能夠?yàn)槠髽I(yè)發(fā)展指明方向。隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的深入，使企業(yè)面臨著更為復(fù)雜的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，只有創(chuàng)新管理模式，才能為企業(yè)尋找出路。然而，ERP應(yīng)用于企業(yè)管理中，使企業(yè)面臨著一定的風(fēng)險(xiǎn)隱患，不僅降低企業(yè)管理效率，而且對(duì)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展有阻礙。所以，有關(guān)人員應(yīng)提出規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)隱患的對(duì)策。

二、ERP管理思想的內(nèi)涵及其在企業(yè)管理中的作用

1.ERP管理思想的內(nèi)涵

企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理過(guò)程是包括計(jì)劃、采購(gòu)、生產(chǎn)、技術(shù)、設(shè)備、財(cái)務(wù)、銷售、售后服務(wù)等多個(gè)環(huán)節(jié)的管理。為了能夠有效地組織、計(jì)劃企業(yè)所有的內(nèi)部資源，我們需要一個(gè)全面集成的信息系統(tǒng)，在具體業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)上進(jìn)行管理。ERP是企業(yè)資源規(guī)劃的簡(jiǎn)稱。在企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展中，資源是尤為重要的因素，而企業(yè)資源系統(tǒng)不斷加以完善，才能適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的實(shí)際需求。ERP應(yīng)用于企業(yè)管理中，其思想內(nèi)涵主要體現(xiàn)在以下方面：首先，基于ERP管理的思想，將企業(yè)視為供應(yīng)鏈的組成部分，并將供應(yīng)鏈中全部資源加以共享，為企業(yè)提供積極的資源共享優(yōu)勢(shì)。其次，ERP中具有比較新型的管理思想理念，如精益生產(chǎn)等，能夠?qū)⑺枷肴谌胗谄髽I(yè)各生產(chǎn)環(huán)節(jié)中，對(duì)企業(yè)生產(chǎn)有著重要影響。再次，ERP更加注重對(duì)企業(yè)的事前管理和事中管理。最后，ERP具有集成管理的內(nèi)涵，有助于推動(dòng)企業(yè)管理工作的深入開展。

2.ERP在企業(yè)管理中的作用

在財(cái)務(wù)管理信息化發(fā)展的過(guò)程中，各企業(yè)逐漸改變了以往傳統(tǒng)手工做賬的管理模式，廣泛應(yīng)用各種會(huì)計(jì)電算化軟件，大大減少了手工工作量，規(guī)范了財(cái)務(wù)資料的管理，保證了企業(yè)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性，從而提高了工作效率。將ERP應(yīng)用于企業(yè)管理中，對(duì)企業(yè)發(fā)揮著重要作用。首先，能夠進(jìn)一步規(guī)范企業(yè)的管理工作。在ERP應(yīng)用過(guò)程中，企業(yè)業(yè)務(wù)流程更加規(guī)范，不僅可以避免工作冗余，而且提升企業(yè)工作效率，對(duì)強(qiáng)化企業(yè)基礎(chǔ)工作和提升管理效率有積極意義。其次，有利于提升企業(yè)的運(yùn)行效率。ERP是集成的信息化系統(tǒng)，能夠?yàn)槠髽I(yè)發(fā)展提供充足的資源，且資源共享度高、信息傳遞速度快，可以進(jìn)一步提升企業(yè)的運(yùn)行效率。再次，將ERP運(yùn)用于企業(yè)管理工作中，可以降低企業(yè)的運(yùn)營(yíng)成本。在企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中，直接應(yīng)用ERP系統(tǒng)，能夠使企業(yè)管理人員數(shù)量減少、采購(gòu)時(shí)間延后和降低庫(kù)存量，有利于為企業(yè)發(fā)展提供充足的資金保障，以達(dá)到降低運(yùn)營(yíng)成本的目的。第四，有利于改變企業(yè)傳統(tǒng)管理模式，使企業(yè)在高度集成化的ERP系統(tǒng)下更好開展全面管理工作，將生產(chǎn)、財(cái)務(wù)、銷售等方面融于一體。最后，ERP在企業(yè)管理中的有效應(yīng)用，有利于企業(yè)做出正確決策。ERP系統(tǒng)條件下，不僅可以降低工作難度，而且能夠?yàn)槠髽I(yè)決策者提供實(shí)時(shí)的、精準(zhǔn)的數(shù)據(jù)信息，為企業(yè)決策提供依據(jù)。

三、ERP在企業(yè)管理中的應(yīng)用

目前，ERP系統(tǒng)在我國(guó)企業(yè)管理中有著一定程度的應(yīng)用，尤其在日常工作流程和作為決策依據(jù)等方面的應(yīng)用較多，而國(guó)外能夠?qū)RP作為企業(yè)管理軟件。例如：將ERP系統(tǒng)應(yīng)用于企業(yè)管理軟件中，可以提升企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益。根據(jù)美國(guó)生產(chǎn)與庫(kù)存控制學(xué)會(huì)的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)可知，庫(kù)存率可以下降30%-50%，采購(gòu)提前時(shí)間比傳統(tǒng)時(shí)間延后50%，成本降低12%等?？梢姡珽RP在企業(yè)管理中的應(yīng)用具有一定的優(yōu)勢(shì)。

ERP在企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)系統(tǒng)中有應(yīng)用，可以將internet和intranet相連接，為決策人員提供必要的參考依據(jù)。ERP應(yīng)用于市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)節(jié)中，有助于企業(yè)相關(guān)人員更好開展市場(chǎng)規(guī)劃活動(dòng)，使其價(jià)格制定更具合理性、營(yíng)銷更具針對(duì)性，同時(shí)能夠?qū)︼L(fēng)險(xiǎn)預(yù)警體系的建設(shè)與完善創(chuàng)造良好的條件，實(shí)現(xiàn)企業(yè)集成化信息管理。ERP在成本管理機(jī)制的完善中有應(yīng)用，能夠使企業(yè)具有成本優(yōu)勢(shì)。如ERP系統(tǒng)具有高度集成的特點(diǎn)，減少企業(yè)人員使用數(shù)量和提高工作效率，對(duì)企業(yè)降低經(jīng)營(yíng)成本發(fā)揮著積極的作用。ERP在核心技術(shù)體系建構(gòu)中有應(yīng)用，能夠?qū)崿F(xiàn)企業(yè)與外界之間的有效溝通。ERP在后勤管理系統(tǒng)中有應(yīng)用，有助于提升企業(yè)后勤人員的工作效率，為企業(yè)正常運(yùn)行奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)條件。ERP在生產(chǎn)管理系統(tǒng)中有應(yīng)用，可以將精益生產(chǎn)的方式直接引入管理體系中，提高企業(yè)管理效率和促進(jìn)管理體系的完善。

四、ERP應(yīng)用于企業(yè)管理中存在的風(fēng)險(xiǎn)

將ERP應(yīng)用于企業(yè)管理中，雖然能夠?yàn)槠髽I(yè)創(chuàng)造良好的發(fā)展機(jī)遇，如增強(qiáng)企業(yè)管理工作效率等，但也使企業(yè)面臨著一定的風(fēng)險(xiǎn)隱患，可能對(duì)企業(yè)發(fā)展產(chǎn)生阻礙影響。所以，有關(guān)人員有必要對(duì)ERP應(yīng)用過(guò)程中產(chǎn)生的具體風(fēng)險(xiǎn)隱患問(wèn)題進(jìn)行深入分析。

首先，ERP的應(yīng)用，使企業(yè)面臨投資風(fēng)險(xiǎn)?；贓RP的工程，其風(fēng)險(xiǎn)相對(duì)較大，并且要求企業(yè)有著較高的投入力度，必須在結(jié)合企業(yè)發(fā)展實(shí)際的基礎(chǔ)上而選擇ERP的功能，進(jìn)而對(duì)企業(yè)業(yè)務(wù)流程加以規(guī)范。目前，ERP系統(tǒng)的功能模式相對(duì)比較固定，不能完全適用于各企業(yè)中，因而企業(yè)面臨著投資風(fēng)險(xiǎn)。

其次，技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)。如企業(yè)應(yīng)用ERP系統(tǒng)之后，在對(duì)組織結(jié)構(gòu)、生產(chǎn)與業(yè)務(wù)流程進(jìn)行重新整合過(guò)程中，由于ERP系統(tǒng)管理模式和軟件系統(tǒng)之間聯(lián)系較大，可能降低重新整合的效果；ERP主要應(yīng)用于制造行業(yè)中，而在企業(yè)等服務(wù)行業(yè)中的應(yīng)用相對(duì)較少，可能存在技術(shù)不足的問(wèn)題。

再次，具有管理風(fēng)險(xiǎn)。一方面，基于ERP系統(tǒng)的管理屬于流程化管理，使企業(yè)傳統(tǒng)組織結(jié)構(gòu)發(fā)生系列改變，且對(duì)業(yè)務(wù)流程的重組有需求，可能為企業(yè)管理工作帶來(lái)不便；另一方面，在ERP應(yīng)用條件下，減少人力需求，可能對(duì)部分職工的職權(quán)進(jìn)行改變，對(duì)管理工作形成阻礙影響。

最后，安全風(fēng)險(xiǎn)隱患相對(duì)較多。ERP系統(tǒng)在企業(yè)管理中的應(yīng)用，其安全風(fēng)險(xiǎn)存在，如高度集成化的ERP系統(tǒng)，可能對(duì)企業(yè)其它模塊運(yùn)行有阻礙影響；ERP系統(tǒng)屬于分布式技術(shù)架構(gòu)，其系統(tǒng)攻擊幾率增大；基于ERP系統(tǒng)的企業(yè)信息共享度較高，如若未能設(shè)置訪問(wèn)權(quán)限等，則會(huì)使企業(yè)機(jī)密信息實(shí)現(xiàn)高度共享，使且面臨著安全風(fēng)險(xiǎn)問(wèn)題。

五、加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)管理的對(duì)策

1.加強(qiáng)對(duì)ERP系統(tǒng)的控制和完善功能

為充分發(fā)揮ERP在企業(yè)管理中的應(yīng)用效果，相關(guān)人員應(yīng)對(duì)ERP系統(tǒng)的操作進(jìn)行管理控制。在日常操作管理中，主要有權(quán)限管理和規(guī)程控制。首先，對(duì)ERP操作權(quán)限進(jìn)行有效的控制，賦予專業(yè)人員以操作權(quán)限，使之能夠在職責(zé)范圍內(nèi)而開展操作活動(dòng)，避免超越權(quán)限而操作該系統(tǒng)。其次，相關(guān)人員在操作ERP系統(tǒng)時(shí)，必須嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)規(guī)程而開展工作。與此同時(shí)，人員應(yīng)明確責(zé)任、相關(guān)操作程序等，進(jìn)而在實(shí)際工作中規(guī)范操作行為和進(jìn)行詳細(xì)記錄。另外，積極完善ERP系統(tǒng)功能具有必要性，要求企業(yè)相關(guān)人員必須根據(jù)自身發(fā)展實(shí)際，對(duì)其功能加以完善，使其更加適用于企業(yè)管理活動(dòng)中。

2.對(duì)ERP數(shù)據(jù)信息進(jìn)行監(jiān)控

將ERP系統(tǒng)應(yīng)用于企業(yè)管理中，由于數(shù)據(jù)輸入以單點(diǎn)形式完成，雖然提升數(shù)據(jù)信息的精確性和高度共享性，但可能為企業(yè)帶來(lái)安全風(fēng)險(xiǎn)隱患問(wèn)題。所以，企業(yè)要更好應(yīng)用ERP系統(tǒng)，有必要對(duì)其數(shù)據(jù)信息內(nèi)容進(jìn)行嚴(yán)格的監(jiān)控。首先，對(duì)庫(kù)存數(shù)據(jù)進(jìn)行日常監(jiān)控管理。庫(kù)存量對(duì)企業(yè)生存和發(fā)展產(chǎn)生重要影響，如若庫(kù)存量過(guò)多，則加大企業(yè)生產(chǎn)成本，降低資金利用率；如若庫(kù)存過(guò)少，可能面臨供不應(yīng)求的問(wèn)題，對(duì)企業(yè)發(fā)展有不良影響，只有將庫(kù)存量控制在合理范圍內(nèi)，才能確保企業(yè)處于正常運(yùn)行狀態(tài)中。其次，對(duì)應(yīng)收賬款數(shù)據(jù)進(jìn)行日常監(jiān)控，避免數(shù)額過(guò)大，對(duì)企業(yè)造成不必要的經(jīng)濟(jì)損失。

3.加強(qiáng)ERP系統(tǒng)的維護(hù)

企業(yè)應(yīng)用ERP系統(tǒng)過(guò)程中，有必要進(jìn)行維護(hù)，能夠及時(shí)對(duì)系統(tǒng)軟硬件進(jìn)行更新、備份等，確保ERP系統(tǒng)的正常運(yùn)行。在ERP系統(tǒng)維護(hù)過(guò)程中，軟件維護(hù)和硬件維護(hù)是尤為關(guān)鍵的環(huán)節(jié)。首先，在ERP軟件維護(hù)中，主要進(jìn)行升級(jí)、更新操作。維護(hù)工作必須具有連貫性，尤其是會(huì)計(jì)數(shù)據(jù)軟件更新環(huán)節(jié)，避免數(shù)據(jù)丟失對(duì)企業(yè)的不良影響。其次，在ERP硬件維護(hù)中，要求相關(guān)人員對(duì)硬件進(jìn)行定期檢查，如若發(fā)現(xiàn)故障問(wèn)題，則及時(shí)上報(bào)，并做詳細(xì)記錄。所以，在ERP系統(tǒng)的實(shí)際應(yīng)用中，應(yīng)加強(qiáng)該系統(tǒng)的維護(hù)。

4.加強(qiáng)安全控制

ERP應(yīng)用于企業(yè)管理中，要求相關(guān)人員必須加強(qiáng)安全控制，尤其注重對(duì)ERP數(shù)據(jù)的安全控制和程序控制。一方面，企業(yè)對(duì)數(shù)據(jù)安全控制的目標(biāo)是規(guī)避數(shù)據(jù)丟失、泄露、篡改等隱患。如果發(fā)生安全問(wèn)題，則相關(guān)人員應(yīng)采取必要的數(shù)據(jù)恢復(fù)手段。另一方面，在程序安全控制方面，應(yīng)規(guī)避程序篡改、損毀、病毒侵襲等問(wèn)題。所以，有關(guān)人員可以針對(duì)程序而施以加密等技術(shù)手段，對(duì)程序加以鎖定，可以確保程序安全。除此之外，操作人員應(yīng)定期對(duì)ERP系統(tǒng)進(jìn)行病毒檢驗(yàn)和采取防病毒措施，及時(shí)對(duì)來(lái)歷不明的文件加以病毒查殺，有效處理危險(xiǎn)隱患。

5.培養(yǎng)ERP系統(tǒng)操作人才

在應(yīng)用ERP系統(tǒng)的前期，對(duì)人工輸入精確性有著較高的要求，因而企業(yè)有必要培養(yǎng)人才和加快人才隊(duì)伍建設(shè)。首先，應(yīng)用ERP系統(tǒng)時(shí)，模塊中基礎(chǔ)數(shù)據(jù)都需要人工輸入，如若出現(xiàn)錯(cuò)誤，則會(huì)對(duì)后續(xù)結(jié)果計(jì)算工作產(chǎn)生不良影響。所以，企業(yè)應(yīng)培養(yǎng)和提升人員的思想素質(zhì)水平，使其端正工作態(tài)度，深入開展工作。其次，對(duì)相關(guān)人員加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，以提升其業(yè)務(wù)素質(zhì)能力，使其能夠規(guī)范操作行為，有效利用ERP系統(tǒng)，發(fā)揮對(duì)企業(yè)的積極作用。最后，注重對(duì)相關(guān)人員進(jìn)行思想道德教育，使工作人員在實(shí)際工作中，可以堅(jiān)持務(wù)實(shí)的原則，有效開展各項(xiàng)工作?；诖?，企業(yè)能夠更好培養(yǎng)ERP系統(tǒng)操作人才。

六、結(jié)論

在ERP系統(tǒng)應(yīng)用于企業(yè)管理中，可以增強(qiáng)管理的全面性、系統(tǒng)性，對(duì)提升企業(yè)管理工作效率和競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力發(fā)揮著積極的作用。但是，ERP的應(yīng)用猶如一把雙刃劍，可能為企業(yè)帶來(lái)風(fēng)險(xiǎn)隱患問(wèn)題，對(duì)企業(yè)生存和發(fā)展產(chǎn)生消極影響?；诖耍覈?guó)相關(guān)部門人員有必要對(duì)ERP在企業(yè)管理中的實(shí)際應(yīng)用及其存在的風(fēng)險(xiǎn)問(wèn)題加以了解，并針對(duì)其問(wèn)題而提出合理的風(fēng)險(xiǎn)管理對(duì)策建議。

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