智慧旅游與高校旅游管理教學(xué)變革研究

劉永源

2008年IBM 公司提出了“智慧地球”的理念后，作為現(xiàn)代信息技術(shù)與旅游業(yè)深度融合的產(chǎn)物，智慧旅游近年來(lái)得到了很大的發(fā)展，受到了廣泛重視。2011年我國(guó)正式提出“智慧旅游”的構(gòu)想，“智慧旅游”的理念在中國(guó)迅速發(fā)展，國(guó)家旅游局將2014年確定為“智慧旅游年”。旅游市場(chǎng)的轉(zhuǎn)型升級(jí)，意味著我國(guó)“智慧旅游”時(shí)代已悄然來(lái)臨，對(duì)旅游專業(yè)人才的需求升級(jí)，這從一個(gè)側(cè)面也對(duì)我國(guó)高等院校旅游專業(yè)的教學(xué)提出了新的要求。需要高校為旅游業(yè)的發(fā)展提供合格的、符合市場(chǎng)需求的人才。

一、智慧旅游的概念

智慧旅游是基于新一代信息技術(shù)（云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)等新技術(shù)），為滿足游客個(gè)性化需求，提供高品質(zhì)、高滿意度服務(wù)，在實(shí)際運(yùn)用上，主要基于云計(jì)算為構(gòu)建基礎(chǔ)，最終實(shí)現(xiàn)旅游資源及社會(huì)資源的共享與有效利用的系統(tǒng)化、集約化的管理變革。從內(nèi)涵來(lái)看，智慧旅游在構(gòu)建的過(guò)程中主要以“游客為本”，其本質(zhì)是指包括信息通信技術(shù)在內(nèi)的智能技術(shù)在旅游業(yè)中的應(yīng)用，通過(guò)現(xiàn)代信息技術(shù)的便利性與高效性提升旅游的體驗(yàn)與品質(zhì)。

二、智慧旅游對(duì)高校旅游管理專業(yè)教學(xué)改革的新要求

“智慧旅游”時(shí)代已悄然來(lái)臨，2015年中國(guó)在線旅游市場(chǎng)交易規(guī)模，據(jù)艾瑞數(shù)據(jù)顯示，接近三千億元，智慧旅游的市場(chǎng)空間和增長(zhǎng)潛力巨大。這就是對(duì)高校旅游管理人才在知識(shí)、能力及素質(zhì)層面的需求升級(jí)，也就是對(duì)高校旅游專業(yè)的教學(xué)提出了新的改革要求。

（一）掌握跨學(xué)科知識(shí)

隨著“智慧旅游”的發(fā)展，對(duì)于高等院校旅游管理專業(yè)的現(xiàn)有人才培養(yǎng)目標(biāo)來(lái)說(shuō)，信息技術(shù)已滲透到旅游活動(dòng)的各個(gè)領(lǐng)域，在重視“智慧旅游”課程設(shè)置的同時(shí)，還要注意學(xué)生傳統(tǒng)旅游服務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)的把握，需要旅游類人才朝著復(fù)合型人才的方向發(fā)展。有意識(shí)的提高培養(yǎng)質(zhì)量，構(gòu)建獨(dú)有特色的培養(yǎng)體系如提高公共管理、環(huán)境管理等領(lǐng)域；旅游投融資、旅游地產(chǎn)等旅游新業(yè)態(tài)方面的教學(xué)和滲透等。此外，針對(duì)我國(guó)旅游綜合性人才匱乏的問(wèn)題，掌握相關(guān)“智慧”支持技術(shù)等跨學(xué)科知識(shí)，做好學(xué)生綜合意識(shí)與能力的培養(yǎng)工作

（二）拓寬合作機(jī)制

對(duì)于來(lái)說(shuō)，其所需要的人才要熟練掌握物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算以及互聯(lián)網(wǎng)等新知識(shí)。但是，對(duì)于我國(guó)“智慧旅游”方面的人才市場(chǎng)來(lái)說(shuō)，極度匱乏的。而高等院系旅游管理專業(yè)作為此方面人才培養(yǎng)的主要方向，應(yīng)積極與人才需求較大的核心企業(yè)加強(qiáng)合作。突破“智慧旅游”布局與發(fā)展的瓶頸問(wèn)題，建設(shè)智慧旅游人才實(shí)訓(xùn)基地，提升人才質(zhì)量。

（三）強(qiáng)化現(xiàn)代教學(xué)手段的應(yīng)用

對(duì)于“智慧旅游”產(chǎn)業(yè)來(lái)說(shuō)，由于其所涉及的學(xué)科與領(lǐng)域較多，高等院系旅游管理專業(yè)在進(jìn)行專業(yè)設(shè)置與教學(xué)的過(guò)程中，一定要明確人才需要特殊性，滿足旅游者個(gè)性化的需求，強(qiáng)化現(xiàn)代教學(xué)手段的應(yīng)用。旅游專業(yè)學(xué)生能夠借助公共資源信息和旅游數(shù)據(jù)庫(kù)，把“智慧旅游”的相關(guān)理論知識(shí)與技術(shù)手段應(yīng)用到實(shí)際的培養(yǎng)工作上。

三、智慧旅游與高校旅游管理教學(xué)變革策略

進(jìn)一步推動(dòng)我國(guó)智慧旅游的發(fā)展，人才培養(yǎng)無(wú)疑是亟需解決的核心問(wèn)題。旅游院校必須緊跟“智慧旅游”的行業(yè)發(fā)展大方向，立足于國(guó)家智慧旅游的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，讓學(xué)生在校期間就能在先進(jìn)的教育理念指導(dǎo)下，學(xué)習(xí)到行業(yè)最新的知識(shí)和技能，提前體驗(yàn)旅游企業(yè)的實(shí)際業(yè)務(wù)工作，提高旅游本科畢業(yè)生的行業(yè)適用性。

（一）以需求為導(dǎo)向，構(gòu)建開(kāi)放創(chuàng)新的課程體系

旅游行業(yè)需求的專業(yè)實(shí)踐能力培養(yǎng)必須是與在智慧旅游發(fā)展的背景下，結(jié)合旅游企業(yè)和旅游市場(chǎng)需求進(jìn)行培養(yǎng)。目前一些高校旅游管理專業(yè)課程設(shè)置不合理，應(yīng)當(dāng)摒棄原有的公共課、專業(yè)基礎(chǔ)課、專業(yè)課和選修課這樣的簡(jiǎn)單劃分模式，建議提升實(shí)踐課程的比重，并更新課程內(nèi)容將旅游活動(dòng)中出現(xiàn)的新態(tài)勢(shì)引入課堂，特別是信息化相關(guān)課程開(kāi)設(shè)應(yīng)當(dāng)增加。將這些知識(shí)有針對(duì)性的融入到課程體系中，注重實(shí)踐教學(xué)與理論教學(xué)的有機(jī)結(jié)合，保證課程體系的完整性和穩(wěn)定性，培養(yǎng)學(xué)生實(shí)際解決問(wèn)題的能力。

（二）政、校、企三方聯(lián)動(dòng)，建立可靠的人才培養(yǎng)保障制度

旅游人才培養(yǎng)取得的成功離不開(kāi)政府關(guān)懷和支持。針對(duì)智慧旅游的發(fā)展趨勢(shì)，高校要能夠保障人才培養(yǎng)模式的執(zhí)行和人才培養(yǎng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，要求旅游人才具備相關(guān)實(shí)操能力，需要學(xué)校以人才培養(yǎng)制度為核心內(nèi)容，提供相應(yīng)的硬件設(shè)施，為旅游人才的培養(yǎng)提供相對(duì)自由的環(huán)境，如校內(nèi)智慧旅游情景仿真平臺(tái)，相對(duì)自由的學(xué)習(xí)和實(shí)踐環(huán)境就需要政府的大力投入，保證支撐智慧旅游發(fā)展的硬件設(shè)施。

另一方面，要建立多項(xiàng)的溝通制度，堅(jiān)持政府的宏觀引導(dǎo)之外，高校旅游管理專業(yè)和旅游企業(yè)應(yīng)該提高合作層次，明確學(xué)校、學(xué)生和企業(yè)三者之間的利益關(guān)系，搭建智慧旅游合作平臺(tái)，對(duì)學(xué)校、老師、學(xué)生和合作企業(yè)的要求和利益進(jìn)行了解和平衡，共同研究旅游企業(yè)的經(jīng)營(yíng)模式和創(chuàng)新旅游產(chǎn)品，找到利益平衡點(diǎn)，提高旅游企業(yè)的管理水平，保障學(xué)生“四高”人才培養(yǎng)理念的實(shí)現(xiàn)。并通過(guò)制定相應(yīng)的法律法規(guī)和支持政策、建立長(zhǎng)效的合作機(jī)制和嚴(yán)格的教學(xué)管理制度，保證旅游本科院校和旅游企業(yè)的深層次合作，有利于“智慧”型人才具體要求的確定和修正，這是提高實(shí)踐教學(xué)體系教育目的的根本途徑。

（作者單位：電子科技大學(xué)中山學(xué)院）