濟南高校90后大學(xué)生自助旅游消費行為研究

胡尊倩　胡寧

隨著旅游業(yè)的迅速發(fā)展，人們旅游觀念的持續(xù)更新與旅游要求的不斷提高，自助旅游以其獨有的優(yōu)勢成為人們追逐的熱點。而教育水平的提高也使得我國大學(xué)生人數(shù)不斷增長，大學(xué)生旅游開始成為新的經(jīng)濟增長點并受到社會和學(xué)術(shù)界的廣泛關(guān)注。作為中國特殊歷史時期下的產(chǎn)物，90后大學(xué)生特殊的成長環(huán)境和心理特征，使其形成了獨特的消費心理和行為特征。由于其代表著國民未來消費趨勢，因而具有很大的研究價值。本文運用問卷調(diào)查法和邏輯歸納法，以濟南市6所高校的90后大學(xué)生為研究對象，通過對其旅游心理和旅游決策行為的分析，得出其自助旅游消費行為的一般規(guī)律。

為獲取濟南市90后大學(xué)生自助旅游消費行為的數(shù)據(jù)資料，本文把問卷調(diào)查和統(tǒng)計分析有機結(jié)合，設(shè)計了《駐濟高校90后大學(xué)生自助旅游消費行為問卷調(diào)查》。問卷內(nèi)容主要針對90后大學(xué)生旅游者的旅游動機、出游時間、空間移動行為、旅游消費、旅游者獲取旅游信息的渠道等方面，共設(shè)計 24個問題，其中客觀題 23個，主觀題1個。對濟南市的山東師范大學(xué)、山東大學(xué)、濟南大學(xué)、山東中醫(yī)藥大學(xué)、山東女子學(xué)院、山東交通學(xué)院的大學(xué)生隨機發(fā)放?；厥?24份，其中有效問卷303份，有效率為93.52%。由于山東大學(xué)洪家樓校區(qū)，山東師范大學(xué)，山東女子學(xué)院女生比例遠(yuǎn)高于男生，因此調(diào)查問卷相應(yīng)的表現(xiàn)出男女比例失衡的狀態(tài)。

一、調(diào)查結(jié)果分析

（一）濟南市90后大學(xué)生自助旅游心理特點分析

1、自助旅游態(tài)度分析

調(diào)查結(jié)果顯示，40.26%的人非常喜歡自助旅游，38.94%的人喜歡自助旅游，兩者一共占79.2%。而不喜歡自助旅游和非常不喜歡自助旅游的共占2.64%。由此可見90后大學(xué)生對自助旅游持有肯定態(tài)度且積極性高，自助旅游市場前景潛力巨大。

2、自助旅游動機分析

自助旅游動機的調(diào)查結(jié)果顯示，90后大學(xué)生自助旅游動機具有一定的多樣性和規(guī)律性。

（1）71.95%的學(xué)生是為了觀光游覽，開闊眼界，這說明大學(xué)生有著強烈的提高自我和求知的欲望。

（2）68.65%的學(xué)生選擇休閑來釋放壓力，這與大學(xué)生平時生活學(xué)習(xí)壓力大有一定的關(guān)系。

（3）45.21%的學(xué)生旅游是為了張揚個性，發(fā)展人際關(guān)系，獲得自我成就感，這與90后大學(xué)生自我意識的提高有密切關(guān)系。

（4）43.89%的學(xué)生選擇享受美食，一是因為調(diào)查對象性別起到一定的影響作用。二是說明90后大學(xué)生更加注重享受生活。三是由于美食本身的獨特性，它既是一種城市文化的代表又是一種旅游體驗的方式，充分滿足了自助旅游者的需求。而獵奇探險的比重僅占到16.83%，一是受樣本性別影響，女生對風(fēng)險的感知性較高往往缺乏安全感，依賴性強，因而對獵奇探險的興趣不高。二是說明獵奇探險和自助游的雙重隱患使得他們在選擇上更加謹(jǐn)慎。

3、自助旅游偏好分析

對于自助游旅目的地的選擇，78.55%的大學(xué)生首選自然山水風(fēng)光，其次是海濱沙灘和古城古鎮(zhèn)。這與大學(xué)生自助旅游追求親近自然，深度體驗有一定的關(guān)系。同時，因大學(xué)生文化水平較高及自助旅游更加注重文化的體驗，歷史遺跡和民俗風(fēng)情也成為一個較好的選擇。

4、自助旅游制約因素分析

48.29%的大學(xué)生認(rèn)為旅游費用是制約他們自助旅游行為產(chǎn)生的最大因素。因為大學(xué)生還是純粹的消費者，他們的旅游資金基本是來自家庭有限度的支持。選擇安全因素的人高達36%，這說明安全問題已經(jīng)成為自助游迫切需要關(guān)注的問題。由于自助旅游本身就存在安全隱患，再加上大學(xué)生缺乏社會經(jīng)驗，安全防范意識較弱，旅游過程中的不安全因素會增加他們心理上的不安全感，從而會阻礙旅游行為的產(chǎn)生。

（二）濟南市90后大學(xué)生自助旅游決策行為分析

1、自助旅游信息獲取渠道分析

為了保證自助旅游的順利開展，大學(xué)生往往會通過各種渠道來獲取旅游相關(guān)信息。

（1）選擇“互聯(lián)網(wǎng)”的比例為75.91%。這說明，互聯(lián)網(wǎng)以其方便快捷的優(yōu)勢獲得大學(xué)生的喜愛；同時，由于90后大學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的習(xí)得性依賴感也會促使他們首選互聯(lián)網(wǎng)。

（2）“親友介紹”所占比例達到51.49%，體現(xiàn)了對親人及朋友的信賴。

（3）報刊雜志的宣傳和其他方式也占有一定比例，這充分反映了大學(xué)生獲取自助旅游信息渠道的多樣性。

2、自助旅游信息獲取內(nèi)容分析

由于自助旅游不像跟團游那樣有旅行社安排，因而大學(xué)生必須通過獲取足夠的旅游信息來保證旅游行程的進行。

（1）目的地周邊特色商品和小吃是62.71%的大學(xué)生最想獲取的自助旅游信息。由此可以看出，比起跟團游的觀光游覽，他們更喜歡享受自助游可以帶來的對旅游六要素的獨特的深度體驗。

（2）消費價格比例占到61.06%，仍然是大學(xué)生關(guān)注的重點之一。主要原因是在可支配收入有限的情況下，通過自主選擇消費項目可以使消費達到最優(yōu)值。同時大學(xué)生對關(guān)于低價消費渠道的自助旅游信息，關(guān)注度并不高，僅占14.85%，主要原因可能是，一是出于安全因素的考慮，自助游本身缺乏專業(yè)指導(dǎo)，具有一定危險性；二是有其他方面的經(jīng)濟來源，如父母支持，獎學(xué)金，打工費等緩解了資金狀況。

（3）目的地的景點介紹及旅游地圖仍然是重要信息之一，其他旅游信息也占有不小的比例。由于旅游的異地性及自助的特殊性，大學(xué)生必須通過目的地景點和地圖信息來規(guī)劃自己的旅游行程等。

3、自助旅游目的地選擇范圍分析

由調(diào)查結(jié)果可知，絕大部分的學(xué)生對自助旅游目的地范圍無要求；同時，對自助旅游目的地距離的選擇傾向于較遠(yuǎn)的省外景點及市外周邊。旅游目的地的選擇并不是完全隨著距離的的增加而衰減的。主要原因可能是由于較遠(yuǎn)的旅游目的地所產(chǎn)生的較大的地理環(huán)境和文化差異，更能滿足90后大學(xué)生求新求異的心理。

4、自助旅游目的地選擇的影響因素分析

由于大學(xué)生經(jīng)濟能力及安全意識的提高，其選擇自助旅游目的地時，考慮最多的是消費水平和安全問題。比例分別達到54.46%和47.85%，雖然由旅游目的地選擇范圍的分析得出大學(xué)生在主觀愿望上對目的地的范圍無要求，但在考慮目的地時，仍然出于經(jīng)濟和安全的需要把距離作為一個考量的要點。此外，交通的便利性、旅游的氛圍及當(dāng)?shù)氐奶厣椖恳捕际沁x擇目的地時考慮的要素之一。

5、自助旅游時間的選擇分析

大學(xué)生選擇暑假出游的比例為61.06%。這是因為暑假時間相對較長，同時夏天出游裝備少，相對方便。周末和寒假出游的比例相對接近，都在38%左右。而國慶，五一，清明則分別以33.33%、26.73%和13.86%的比例呈遞減趨勢。這說明90后大學(xué)生對自助旅游時間的選擇趨于理智，更喜歡淡季出游。因為自助旅游帶來的休閑體驗快樂在淡季更容易體現(xiàn)。

6、自助旅游逗留天數(shù)分析

調(diào)查顯示，大學(xué)生自助旅游的天數(shù)較短。選擇7天及其以上的人并不多，僅占11.22%，大部分以46.2%和31.68的比例集中在2-3天和4-6天兩個區(qū)段。這說明大學(xué)生自助旅游更傾向于中短途旅游，主要與大學(xué)生的資金不足而縮短距離有關(guān)。

7、自助旅游消費結(jié)構(gòu)分析

調(diào)查表明，自助游消費中住宿和交通的比例高達67.3%和52.81%。因為自助旅游不同于包價旅游，所以不能依靠旅行社的優(yōu)勢拿到住宿的最大優(yōu)惠。雖然包價旅游在住宿方面的優(yōu)惠較大，但由于其固定的時間地點安排，并不受大學(xué)生歡迎。同時這反映了大學(xué)生更傾向于自助旅游的一個原因，是自助游的自主性強，他們總是爭取以最少的費用去更多的地方，所以住宿交通占很大的比例；同時由于對美食的追求，飲食也占有62.17%的比例，這與出游獲取主要信息方向一致，由于大學(xué)生是純消費群體，因而游購娛消費所占比例遠(yuǎn)低于其他消費群體。

8、月平均消費與年旅游費用的支出分析

大學(xué)生月平均消費基本維持在800到1200左右。但從600到800區(qū)段所占的25.74%的比例以及1500及其以上區(qū)段所占的14.52%比例來看，貧富差距開始拉大。但同時也說明，雖然大學(xué)生整體消費水平不高但有潛在上升的空間，這與經(jīng)濟生活水平的提高和父母較多的關(guān)愛有一定的關(guān)系。受月平均消費支出的影響，26.07%的大學(xué)生自助旅游的費用集中在600到1000，但有13.86%的人消費水平在300及其以下，而24.75%的人在1500以上，大學(xué)生自助旅游消費水平差距也逐漸拉大。

9、自助旅游費用來源分析

57.43%的學(xué)生自助旅游的經(jīng)費主要來源于家庭的支持，49.17%的學(xué)生是來自于生活費的節(jié)省。這說明大部分學(xué)生在沒有可支配收入的情況下仍然有強烈的出游愿望。同時，通過打工賺取旅游經(jīng)費的比例已高達46.2%，有很大的上升趨勢，這與90后大學(xué)生個性獨立有關(guān)。

10、對自助旅游分期付款或貸款的消費意愿分析

調(diào)查數(shù)據(jù)表明，68.97%的大學(xué)生愿意嘗試自助旅游貸款或分期付款的方式。這是因為90后大學(xué)生更加看中旅游所帶來的精神世界的充實，也更加注重享受活在當(dāng)下、及時行樂的生活理念。他們消費觀念超前，消費隨性。因而潛在的旅游消費市場巨大。

11、自助旅游工具使用情況的分析

調(diào)查數(shù)據(jù)表明，由于自身經(jīng)濟條件的限制和旅游目的地的交通狀況，大學(xué)生采用的出行方式也多種多樣。火車因其相對低廉的價格成為63.04%的大學(xué)生自助游的首選；但隨著動車和高鐵的普及，它們以速度快、省時間的優(yōu)勢成為大學(xué)生旅游方式的熱門選擇，比例高達54.79%；同時，由于汽車的短途靈活性及經(jīng)濟實惠，以48.5%的比例也成為學(xué)生的選擇之一；而飛機的出行方式也占到了一個較高的比例，達到27.72%。這主要是由于90后大學(xué)生使用網(wǎng)絡(luò)的頻率高，他們通過網(wǎng)絡(luò)往往可以獲得各種飛機票的優(yōu)惠信息。

12、自助旅游方式的分析

據(jù)調(diào)查可知，第一，和同學(xué)朋友出游享受旅途中的愉悅氣氛是絕大部分人的選擇；第二，有54.46%的的學(xué)生選擇和父母家人一起，一方面說明他們經(jīng)濟上不獨立，另一方面也與自助游的安全隱患有關(guān)；第三，選擇獨自一人出游也占26.73%，說明部分大學(xué)生自我意識和獨立意識較強，更喜歡獨立隨心的安排。

二、調(diào)查結(jié)果總結(jié)

通過對以上調(diào)查結(jié)果的分析，本文得出以下結(jié)論：

（一）90后大學(xué)生自助旅游愿望強烈且旅游動機以開闊眼界，放松休閑為主。由于大學(xué)生的文化水平較高，他們更加注重自我精神世界的成長，再加上其自身生活理念和消費方式的不同，他們渴望通過自助旅游的深度體驗來滿足自我。

（二）90后大學(xué)生自助旅游偏好明顯，以自然風(fēng)景和城鄉(xiāng)風(fēng)貌旅游資源為主。因為這樣的旅游資源更容易親近自然，獲得深度體驗。

（三）閑暇時間充足且出游時間相對集中。相對于其他旅游群體而言，大學(xué)生有充足的閑暇時間可以開展旅游活動并能通過周末、寒暑假來錯開公休日旅游的高峰期。

（四）出游方式多為同學(xué)好友結(jié)伴而行。由于大學(xué)生獨立意識和自我意識明顯，多數(shù)都不愿接受旅游有關(guān)機構(gòu)的成形產(chǎn)品，更愿意與同學(xué)好友結(jié)伴而行，既安全，又可以增進彼此的交流了解。

（五）受經(jīng)濟因素制約影響明顯，自助旅游活動偏向經(jīng)濟實惠型。由于大學(xué)生可自由支配資金的有限，他們在自助旅游活動中往往通過各種方式來減少旅游費用的支出，例如在目的地選擇上，他們更傾向于中短途旅游，在交通工具上，喜歡乘坐火車，在旅游信息上，更多的關(guān)注價格。

（六）90后大學(xué)生自助旅游消費潛力巨大。雖然大學(xué)生沒有收入來源且消費水平低，但大學(xué)生自助旅游意愿強烈，他們愿意通過節(jié)省生活費和打工的方式來積累旅游資金；同時，他們消費觀念超前，愿意嘗試旅游分期付款或貸款的方式。由此可以看出其背后存在著較高的消費潛力。

（作者單位：山東女子學(xué)院）