井岡山旅游氣象服務(wù)效益評(píng)估和服務(wù)調(diào)查

張靜　賴安玲

一、氣象服務(wù)效益概述

旅游景區(qū)氣象服務(wù)的效益評(píng)估工作相對(duì)較為復(fù)雜，具體實(shí)施也較為困難，因此目前國(guó)內(nèi)外暫時(shí)還未有較為科學(xué)合理的的評(píng)估方法。現(xiàn)階段多是采用當(dāng)?shù)聽栰撤▽?duì)旅游地區(qū)的氣象服務(wù)進(jìn)行效益評(píng)估，這種評(píng)估方法可以在即使缺乏詳細(xì)的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)以及原始資料情況下，通過咨詢專家或者是進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查等方法進(jìn)行數(shù)據(jù)的獲取，并且能夠?qū)＜宜鞯脑u(píng)估進(jìn)行統(tǒng)一整合，從而得出關(guān)于氣象服務(wù)的效益評(píng)估報(bào)告。

二、井岡山旅游業(yè)的氣象服務(wù)效益評(píng)估

（一）氣象服務(wù)效益評(píng)估的主要因素

參與評(píng)估的專家通過對(duì)影響到井岡山旅游的諸多氣象要素進(jìn)行敏感度的排序，對(duì)這些氣象要素進(jìn)行排序并賦予其相應(yīng)的權(quán)值，各要素綜合即為氣相總權(quán)值。就實(shí)際情況而言，對(duì)井岡山地區(qū)的旅游業(yè)影響較大的氣象因素以季節(jié)性進(jìn)行劃分主要有春天山地地區(qū)常見的大霧天氣；夏天的暴雨及其所導(dǎo)致的山體滑坡，雷電天氣；冬天則主要是降雪、冰凍以及道路結(jié)冰的影響比較大。其次則是由于山地地區(qū)氣流不穩(wěn)定所引起大風(fēng)以及其他氣象因素。因此在進(jìn)行氣象服務(wù)效益評(píng)估時(shí)，各氣象要素對(duì)景區(qū)的影響應(yīng)當(dāng)在考慮季節(jié)性的前提下，有相應(yīng)的側(cè)重點(diǎn)以滿足游客對(duì)于景區(qū)氣象服務(wù)的需要。同時(shí)對(duì)于旅游氣象服務(wù)的效益評(píng)估而言，不僅需要考慮氣象因素對(duì)游客的影響，也應(yīng)當(dāng)考慮旅游氣象服務(wù)部門在進(jìn)行氣象預(yù)報(bào)時(shí)是否能夠及時(shí)將氣象信息傳達(dá)給游客，即旅游氣象信息的即時(shí)性和準(zhǔn)確性。

（二）氣象服務(wù)因素對(duì)于旅游產(chǎn)業(yè)所造成的影響

對(duì)于跨越了旅游產(chǎn)業(yè)多個(gè)環(huán)節(jié)的專家而言，綜合其調(diào)查結(jié)果，可以將氣象因素對(duì)旅游產(chǎn)業(yè)的影響以季節(jié)性進(jìn)行劃分。在春季由于山地地區(qū)茂盛的植被能夠有效地進(jìn)行水分的保存，山區(qū)空氣較為潮濕，再加上山區(qū)溫差變化較大，因而極容易形成霧。大霧天氣下，能見度較低，游客無法觀賞到井岡山地區(qū)的旅游景色，使得游客的旅游出行意向偏低。而夏季則主要是由于雷電天氣、暴雨天氣以及由暴雨所引發(fā)的山體滑坡等氣象要素對(duì)旅游產(chǎn)業(yè)的影響較大，人們?yōu)榱税踩鹨?，通常情況下并不會(huì)選擇外出旅游，導(dǎo)致游客量減少以及旅游產(chǎn)業(yè)效益降低。在冬季時(shí)，由于井岡山景區(qū)的海拔較高氣溫相對(duì)較低，加之受降雪天氣的影響而容易出現(xiàn)冰凍現(xiàn)象，導(dǎo)致游客的外出通行受阻，因而打消了人們的旅游積極性，這對(duì)于旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展也是不利的。氣象服務(wù)部門在進(jìn)行相應(yīng)的氣象預(yù)報(bào)時(shí)，應(yīng)當(dāng)對(duì)氣象情況進(jìn)行詳細(xì)的說明，依據(jù)實(shí)際情況判斷該天氣現(xiàn)象對(duì)旅游出行的影響以及影響程度的大小等，并將這些信息及時(shí)向游客告知，以提高游客對(duì)于景區(qū)氣象的了解方便其制訂旅游出行計(jì)劃。例如當(dāng)春季出現(xiàn)大霧天氣時(shí)，其能見度一般小于500米便會(huì)對(duì)旅游產(chǎn)業(yè)產(chǎn)生影響，而當(dāng)其能見度小于20米時(shí)，對(duì)于旅游中介以及出行安全產(chǎn)生較為嚴(yán)重的影響。夏季的暴雨只有在達(dá)到中雨才會(huì)對(duì)旅游中介、環(huán)境管理以及安全管理產(chǎn)生不利影響，并且只有在達(dá)到大雨時(shí)才會(huì)對(duì)旅游的活動(dòng)造成嚴(yán)重的影響。而雷電和山體滑坡一旦出現(xiàn)則會(huì)嚴(yán)重阻礙人們的旅游出行，同時(shí)對(duì)于景區(qū)的安全也有著較大的威脅。在風(fēng)力因素方面，當(dāng)風(fēng)力大于6級(jí)時(shí)，對(duì)于旅游產(chǎn)業(yè)則會(huì)產(chǎn)生非常不利的影響，但4～5級(jí)的風(fēng)力則不會(huì)如此。在冬季受到降雪影響時(shí)，如果其范圍在2-5厘米則只會(huì)對(duì)景區(qū)的運(yùn)營(yíng)管理以及活動(dòng)產(chǎn)生輕微的影響，而如果積雪的深度在5-10厘米時(shí)則會(huì)嚴(yán)重影響旅行中介的效益，而如果積雪的深度達(dá)到了當(dāng)達(dá)到了10-20厘米時(shí)則會(huì)嚴(yán)重威脅到旅游安全的管理。就季節(jié)性的氣溫而言，通常夏季的氣溫在36℃左右時(shí)，則會(huì)對(duì)中介以及旅游活動(dòng)的組織產(chǎn)生不利影響，當(dāng)氣溫在38℃以上時(shí)，則會(huì)嚴(yán)重影響游客的身體健康，從而影響旅游的安全管理；冬季則是當(dāng)氣溫在低于零下10℃以上時(shí)則會(huì)產(chǎn)生負(fù)面影響。

三、井岡山旅游氣象服務(wù)調(diào)查

根據(jù)專家評(píng)估的結(jié)果來看，對(duì)于旅游產(chǎn)業(yè)而言所需要的服務(wù)進(jìn)行調(diào)查后了解到在服務(wù)需求方面主要有兩點(diǎn)：

（一）針對(duì)氣象災(zāi)害的科普，其形式多以培訓(xùn)為主要形式，通過氣象專家的參與旅和指導(dǎo)，對(duì)井岡山的導(dǎo)游以及相關(guān)的管理人員做好相應(yīng)的氣象災(zāi)害知識(shí)培訓(xùn)工作，以適應(yīng)氣象服務(wù)的需要防御知識(shí)培訓(xùn)。

（二）將旅游氣象的相關(guān)專題做好精細(xì)化實(shí)時(shí)化的服務(wù)，主要包括景區(qū)天氣實(shí)況與預(yù)測(cè)以及景區(qū)災(zāi)害天氣的預(yù)警。景區(qū)的氣象服務(wù)部門均是以純文字形式向游客傳達(dá)氣象信息，而實(shí)際上多數(shù)游客希望能夠通過圖片或者是相關(guān)的動(dòng)畫等更具有趣味性和觀賞性的方式了解景區(qū)當(dāng)?shù)貧庀笄闆r；并且在信息獲取的途徑方面，游客希望能夠通過手機(jī)短信的方式進(jìn)行氣象信息的獲取，其次則是希望能夠通過網(wǎng)站查詢，而對(duì)于傳真等其他途徑則選擇相對(duì)較少。

四、總結(jié)

本文通過對(duì)該地的旅游氣象服務(wù)效益以及相關(guān)服務(wù)進(jìn)行詳細(xì)的調(diào)查，從而了解旅游行業(yè)對(duì)于氣象服務(wù)的實(shí)際需求，為改進(jìn)和發(fā)展井岡山旅游氣象服務(wù)提供科學(xué)依據(jù)。

（作者單位：江西省井岡山市氣象局）