旅游體驗(yàn)視角下古村落旅游解說(shuō)系統(tǒng)構(gòu)建與優(yōu)化

高遠(yuǎn)

古村落是一種中國(guó)傳統(tǒng)文化的重要載體和中華民族的“精神家園”，是一種獨(dú)特旅游資源。在旅游者體驗(yàn)需求日益增強(qiáng)的情況下，古村落解說(shuō)系統(tǒng)的科學(xué)構(gòu)建是提升古村落歷史文化價(jià)值的有效載體。本文闡述了古村落旅游解說(shuō)系統(tǒng)的框架，提出了構(gòu)建合理的旅游解說(shuō)系統(tǒng)的方法和思考。

一、問(wèn)題的提出

古村落是結(jié)合了中國(guó)傳統(tǒng)聚落文化、農(nóng)業(yè)文化和田園文化的綜合景觀，直接體現(xiàn)地域及群體的血緣宗族、典章制度、堪輿風(fēng)水、建筑藝術(shù)等，是活著的自然與文化遺產(chǎn)，是一種獨(dú)特的高品質(zhì)旅游資源。而由于古村落文化信息量巨大，游客要在古村落旅游活動(dòng)中深刻解讀中華民族“精神家園”，產(chǎn)生滿意的體驗(yàn)化效果，就需要合理設(shè)計(jì)古村落的旅游解說(shuō)系統(tǒng)。

旅游解說(shuō)系統(tǒng)是旅游目的地的體驗(yàn)功能、服務(wù)功能、使用功能得以發(fā)揮的必要基礎(chǔ)。完善合理的解說(shuō)系統(tǒng)不但能突出旅游景區(qū)的特色，增強(qiáng)游客對(duì)觀賞對(duì)象的理解和體會(huì)，同時(shí)還具有宣傳教育、管理控制等作用。然而，我國(guó)古村落旅游解說(shuō)的規(guī)劃設(shè)計(jì)普遍顯得較單調(diào)、薄弱，存在解說(shuō)形式單一，解說(shuō)內(nèi)容不規(guī)范，解說(shuō)主題不明確等問(wèn)題，致使游客難以解讀景觀符號(hào)，不易感受和理解村落文化內(nèi)涵，甚至對(duì)古村落產(chǎn)生誤讀。因此，構(gòu)建合理的旅游解說(shuō)系統(tǒng)已經(jīng)成為古村落景區(qū)建設(shè)的重要任務(wù)之一。

二、古村落旅游解說(shuō)系統(tǒng)的構(gòu)思框架

古村落旅游解說(shuō)系統(tǒng)的設(shè)計(jì)是一項(xiàng)綜合性強(qiáng)的系統(tǒng)工作。首先，要深入了解古村落的特征和內(nèi)涵，確立解說(shuō)的中心和主題。同時(shí)，要調(diào)查分析游客特征和行為規(guī)律，掌握游客對(duì)解說(shuō)系統(tǒng)的使用需求。在此基礎(chǔ)上，有針對(duì)性地組織解說(shuō)內(nèi)容，注重其科學(xué)性、大眾性，同時(shí)選擇合適的解說(shuō)媒體來(lái)傳達(dá)解說(shuō)信息，提供解說(shuō)產(chǎn)品，形成解說(shuō)服務(wù)，實(shí)現(xiàn)旅游解說(shuō)系統(tǒng)的服務(wù)、教育、管理等功能。（圖1）

三、旅游解說(shuō)系統(tǒng)構(gòu)建

（一）確定解說(shuō)主題

我國(guó)古村落眾多，因?yàn)榄h(huán)境、建筑、歷史文脈的差異而呈現(xiàn)出不同特征，解說(shuō)必須把握特色，才可以凸顯地方文脈，將內(nèi)涵價(jià)值外化為特征明確、可體驗(yàn)解讀的文化基因。在設(shè)計(jì)具體的古村落旅游解說(shuō)系統(tǒng)時(shí)，首先要對(duì)村落進(jìn)行深入分析和科學(xué)評(píng)價(jià)，了解其成因、類(lèi)型、特征，在此基礎(chǔ)上，提煉出能代表村落特色，詮釋村落底蘊(yùn)的主題，并將其融入到解說(shuō)系統(tǒng)中，成為整個(gè)解說(shuō)系統(tǒng)的指導(dǎo)思想。如浙江楠溪江的古村落因理學(xué)盛行，修身養(yǎng)性成為時(shí)尚，成為“耕讀社會(huì)”的理想境地。這一帶古村落素木蠻石、粉壁青磚，空間格局透露著文人特有的恬靜淡雅之趣，體現(xiàn)著古代知識(shí)階層陶情冶性的生活方式。在旅游解說(shuō)系統(tǒng)構(gòu)建中，“耕讀結(jié)合、詩(shī)禮傳家”的文化內(nèi)涵就應(yīng)成為始終遵從的主題，凝固在標(biāo)識(shí)設(shè)計(jì)中，貫穿在導(dǎo)游講解中，從而突出耕讀文化的外顯特征，提高游客對(duì)其審美解讀能力。

（二）明確解說(shuō)需求

古村落具有小空間，大社會(huì)的特點(diǎn)，包含著歷史、地理、建筑、景觀、環(huán)境、藝術(shù)、民俗等多領(lǐng)域的內(nèi)容。與一般的旅游行為相比，古村落旅游是一種綜合性強(qiáng)、層次高的文化旅游行為，這個(gè)特點(diǎn)同時(shí)也限制了其客源的特定性，即在游客構(gòu)成上，以專(zhuān)業(yè)層旅游群體居多。因此，在編制解說(shuō)時(shí)應(yīng)對(duì)客源市場(chǎng)進(jìn)行調(diào)查分析，了解旅游者的旅游動(dòng)機(jī)、旅游偏好，將解說(shuō)內(nèi)容通過(guò)加工和提煉，形成易于接受和理解的解說(shuō)資料，選擇合理的解說(shuō)媒介，更好地服務(wù)于廣大游客。

（三）選擇解說(shuō)媒介

按旅游者利用解說(shuō)系統(tǒng)的方式和信息體驗(yàn)有效性的角度，筆者將古村落旅游解說(shuō)媒介分為自導(dǎo)式和向?qū)絻纱箢?lèi)。這兩種方式各具特點(diǎn)，在實(shí)踐中可以單獨(dú)采用，也可綜合運(yùn)用。

1、自導(dǎo)式解說(shuō)

自導(dǎo)式解說(shuō)是運(yùn)用書(shū)面材料、標(biāo)準(zhǔn)公共信息、語(yǔ)音導(dǎo)游等設(shè)施設(shè)備向旅游者提供的靜態(tài)的、被動(dòng)的信息服務(wù)。目前最常用的自導(dǎo)式解說(shuō)是利用各類(lèi)標(biāo)識(shí)來(lái)進(jìn)行解說(shuō)（表1）。標(biāo)示牌解說(shuō)方式由于受篇幅、容量限制，提供的信息量有一定限度，但其解說(shuō)內(nèi)容一般都經(jīng)過(guò)了精心地挑選和設(shè)計(jì)，具有較強(qiáng)的科學(xué)性和權(quán)威性。

2、向?qū)浇庹f(shuō)

向?qū)浇庹f(shuō)是導(dǎo)游人員向旅游者進(jìn)行的主動(dòng)的、動(dòng)態(tài)的信息傳遞表達(dá)方式，通過(guò)解說(shuō)者的服務(wù)與技能幫助旅游者實(shí)現(xiàn)旅游體驗(yàn)的愉悅性。目前古村落旅游導(dǎo)游解說(shuō)員無(wú)論是委派導(dǎo)游還是定點(diǎn)導(dǎo)游，由于受到導(dǎo)游自身各種因素的影響，向?qū)Ы庹f(shuō)的質(zhì)量往往不穩(wěn)定，對(duì)古村落的建筑文化、宗族文化、空間審美等深層次知識(shí)掌握不足，無(wú)法起到激活村落傳統(tǒng)文化，凸顯村落文脈的作用。

（四）組織解說(shuō)子系統(tǒng)

在分析古村落資源和游客解說(shuō)需求的基礎(chǔ)上，對(duì)旅游解說(shuō)內(nèi)容的組織可以分為若干子系統(tǒng)來(lái)進(jìn)行（圖2），這些子系統(tǒng)相互影響、功能互補(bǔ)，為旅游者的體驗(yàn)有效性提供多維支持。

1、影響性解說(shuō)

影響性解說(shuō)是指將旅游目的地的信息通過(guò)有意義的符號(hào)進(jìn)行傳遞、接收、反饋的一個(gè)行為過(guò)程，目的是讓旅游者形成現(xiàn)行體驗(yàn)，激發(fā)其旅游動(dòng)機(jī)。影響性解說(shuō)常常利用各種媒介如海報(bào)廣告、廣電媒體、微信微博等手段進(jìn)行宣傳和介紹。從時(shí)間維度上先于旅游活動(dòng)進(jìn)行，在更多時(shí)候也被認(rèn)為是一種旅游廣告營(yíng)銷(xiāo)手段。實(shí)際上，影響性解說(shuō)是一種相對(duì)隱蔽和模糊的解說(shuō)方式，也是影響旅游者旅游決策和旅游體驗(yàn)的重要渠道。

2、交通引導(dǎo)解說(shuō)

旅游交通解說(shuō)是指利用交通指示信息，引導(dǎo)游客準(zhǔn)確、快捷、安全的到達(dá)村落景區(qū)。古村落在地理位置往往位于交通網(wǎng)絡(luò)的末端，具有交通格局的終端性。這個(gè)特點(diǎn)使古村落受到的各種干擾較少，得以保留形態(tài)原始的古建筑和生活方式，但由于交通基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)相對(duì)滯后，游客難以獲得準(zhǔn)確順暢的交通引導(dǎo)，尤其在散客旅游迅速發(fā)展，自駕車(chē)旅游盛行的背景下，這個(gè)問(wèn)題更顯得突出。在具體的旅游交通解說(shuō)規(guī)劃中，可以在古村落的上一級(jí)旅游依托點(diǎn)（鄉(xiāng)、鎮(zhèn)）開(kāi)始，設(shè)置交通導(dǎo)向指示、標(biāo)志性景觀形象等。不但使游客得到交通引導(dǎo)信息，更可以傳播景區(qū)形象，使游客對(duì)目的地產(chǎn)生進(jìn)一步的印象。

3、游覽線路解說(shuō)

游覽路線結(jié)合了觀賞方式、觀賞密度、觀賞角度、觀賞距離等要素，不同的游覽路線，旅游景觀的呈現(xiàn)和主體的感受都會(huì)不同。我國(guó)的古村落由于受到自然條件，建筑營(yíng)造模式等的影響，形態(tài)不拘一格，只有通過(guò)游覽路線解說(shuō)這種空間解說(shuō)方式，才能帶給游客豐富的空間變化感受。進(jìn)行古村落游覽線路解說(shuō)的設(shè)計(jì)時(shí)，首先要研究村落布局空間特點(diǎn)、確定能凸顯村落文化內(nèi)涵的空間形象。例如，位于浙江溫州的蒼坡古村，建造理念源于文房四寶，村右有筆架山，村中石板街為筆，蓮池為墨，池邊的石條為硯，整個(gè)村落為紙，以體現(xiàn)“興文運(yùn)，出人才”之意。村中的主要游覽路線即可圍繞“筆墨紙硯”來(lái)設(shè)計(jì)：先看入村溪水，尋硯池；漫步筆街，可仰視筆架山；至蓮池邊，則可見(jiàn)石硯；再到池邊環(huán)視砌成方形的村墻，則可體會(huì)“紙”之奇妙。如此引導(dǎo)游覽，則可使游客清晰地體會(huì)村落布局的獨(dú)具匠心和深遠(yuǎn)寓意。除此之外，還要調(diào)查分析旅游者在古村落游覽的時(shí)空規(guī)律，按旅游者最有可能游覽各個(gè)景點(diǎn)的時(shí)空順序安排解說(shuō)媒介，使其在合理的時(shí)間內(nèi)完成景點(diǎn)游覽。

4、主題景觀解說(shuō)

古村落既有中國(guó)傳統(tǒng)聚落的共性，也因?yàn)榈赜?、民族、宗教等因素的影響而存在著較大的個(gè)性差異，這些差異性的特質(zhì)外化表現(xiàn)在一些標(biāo)志性的景觀上，即成為了古村落的主題性景觀。例如，風(fēng)雨橋和鼓樓是湘、桂、黔一帶的侗族村寨最醒目的建筑，是民族聚落的焦點(diǎn)；徽州地區(qū)古村落的進(jìn)村水口地帶一般都建有“水口園林”，形成“自成天然之趣，不煩人事之工”的景觀效果，是村落中醒目的景觀標(biāo)志；而在以宗族關(guān)系為紐帶形成的古村落中，宗祠無(wú)論在位置或建筑形勢(shì)上，都是村落中的重要標(biāo)志物。

古村落中的主題景觀一般都有突出的視覺(jué)效果，位置顯要，公共性強(qiáng)，游客分布比較集中，停留時(shí)間比較長(zhǎng)，對(duì)旅游者來(lái)說(shuō)是方位的參照物和對(duì)村落記憶的象征，是最具體驗(yàn)效果的核心景觀。對(duì)古村落中主題景觀進(jìn)行解說(shuō)設(shè)計(jì)，首先要發(fā)掘主題景觀在村落中的象征意義，并貫穿到解說(shuō)設(shè)計(jì)的內(nèi)容和形式上。標(biāo)識(shí)類(lèi)解說(shuō)應(yīng)遵循清晰、醒目、明確和簡(jiǎn)潔等原則，內(nèi)容要具有較強(qiáng)的科學(xué)性和權(quán)威性，也要考慮能為廣大游客所理解和接受，外觀設(shè)計(jì)方面的造型、材料、顏色的選擇則要充分考慮到村落的歷史、建筑和環(huán)境景觀；導(dǎo)游人員進(jìn)行解說(shuō)則要充分準(zhǔn)備解說(shuō)內(nèi)容，注重講解技巧，切忌空洞無(wú)物或言過(guò)其實(shí)。在講解方式上可采取專(zhuān)題式解說(shuō)，即圍繞主題景觀，將一系列的事件和知識(shí)聯(lián)系起來(lái)，用一點(diǎn)帶多面的方式來(lái)體現(xiàn)主體景觀的主旨內(nèi)涵。如果單純從歷史或故事傳說(shuō)的角度進(jìn)行講解，則很難形成解說(shuō)受眾的文化認(rèn)同性。

5、生活文化解說(shuō)

與傳統(tǒng)景區(qū)相比，古村落既是旅游景區(qū)，又是當(dāng)?shù)卮迕竦纳姝h(huán)境和生產(chǎn)生活空間。古村落的居民及其生活和社會(huì)活動(dòng)可以說(shuō)是村落歷史延續(xù)的發(fā)展動(dòng)力和源泉，也是構(gòu)成村落景觀特色的一個(gè)組成部分。村民的日常生活、宗教信仰、節(jié)慶活動(dòng)、民間工藝構(gòu)成一種獨(dú)特的、鮮活的傳統(tǒng)聚落生活狀態(tài)，是文化古村落的魅力之源，也是無(wú)可替代的旅游吸引物。

由于古村落的生活文化具有一定的動(dòng)態(tài)性和抽象性，很容易在旅游解說(shuō)設(shè)計(jì)中被忽視。自導(dǎo)式解說(shuō)由于在位置上和解說(shuō)內(nèi)容的相對(duì)固定，表達(dá)生活文化時(shí)傳遞的信息量十分有限，很難達(dá)到理想的解說(shuō)效果。而導(dǎo)游人員作為審美關(guān)系主客體之間的第三者，既可把握主體的心理變化，又可通過(guò)語(yǔ)言在對(duì)象和主體間鋪路搭橋，是解說(shuō)古村落生活文化類(lèi)吸引物的理想方式。導(dǎo)游人員應(yīng)該根據(jù)時(shí)間、對(duì)象的不同，利用所見(jiàn)景物制造意境的方式來(lái)講解，幫助游客了解和體驗(yàn)古村落特有的生活文化。同時(shí)，在引導(dǎo)游客參與體驗(yàn)村落生活時(shí)，導(dǎo)游還要引導(dǎo)和控制游客參與體驗(yàn)的時(shí)機(jī)、程度和方式，以免破壞當(dāng)?shù)赜行虻纳罱Y(jié)構(gòu)及其審美價(jià)值。

四、結(jié)語(yǔ)

在體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，要使游客在古村落旅游的體驗(yàn)達(dá)到理想效果，需要科學(xué)設(shè)計(jì)解說(shuō)系統(tǒng)，在定位古村落資源價(jià)值的基礎(chǔ)上，分析游客行為特征，組織解說(shuō)內(nèi)容的子系統(tǒng)，并借助合理的解說(shuō)媒體來(lái)實(shí)現(xiàn)解說(shuō)服務(wù)。在實(shí)施過(guò)程中，還需要不斷對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行調(diào)整和修正，才能起到傳遞文化內(nèi)涵，實(shí)現(xiàn)多重體驗(yàn)價(jià)值的效果。

（作者單位：云南經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院財(cái)經(jīng)商貿(mào)學(xué)院）