旅游企業(yè)生涯規(guī)劃和管理研究

向梅

旅游行業(yè)的發(fā)展，對(duì)社會(huì)經(jīng)濟(jì)起到推動(dòng)作用，給更多的人才提供了就業(yè)的機(jī)會(huì)，滿足人們對(duì)出行游玩要求，建立了和諧發(fā)展的社會(huì)關(guān)系。但是，現(xiàn)下，我國(guó)的旅游企業(yè)對(duì)職業(yè)生涯的規(guī)劃與管理工作中還存在很多的步不足之處，制約了旅游企業(yè)內(nèi)部管理工作的效率。本文通過(guò)對(duì)旅游企業(yè)生涯規(guī)劃和管理的作用與意義；旅游企業(yè)生涯規(guī)劃和管理的技術(shù)；旅游企業(yè)生涯規(guī)劃和管理策略三個(gè)方面進(jìn)行了簡(jiǎn)單的分析優(yōu)與研究。

隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，旅游行業(yè)成為了全球經(jīng)濟(jì)發(fā)展的龍頭企業(yè)之一。旅游行業(yè)在社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的過(guò)程中，不斷的提高產(chǎn)業(yè)地位、經(jīng)濟(jì)作用等，對(duì)經(jīng)濟(jì)起到了拉動(dòng)的作用，給社會(huì)提供了更多的就業(yè)機(jī)會(huì)，帶動(dòng)了文化、環(huán)節(jié)等的發(fā)展。旅游行業(yè)是我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的支柱性產(chǎn)業(yè)，在發(fā)展的過(guò)程中，需要大量的旅游人才。因此，要不斷的完善旅游企業(yè)生涯規(guī)劃和管理工作，滿足企業(yè)發(fā)展的需求。

一、旅游企業(yè)生涯規(guī)劃和管理的作用與意義

（一）職業(yè)生涯規(guī)劃的內(nèi)涵

職業(yè)生涯還被稱為事業(yè)生涯，是指?jìng)€(gè)人的一生中與職業(yè)相關(guān)的行為與活動(dòng)，包括個(gè)人的態(tài)度、價(jià)值觀、愿望等持續(xù)性的經(jīng)歷過(guò)程，是個(gè)人的職業(yè)、職位等的變化與工作內(nèi)容、理想實(shí)現(xiàn)過(guò)程等。職業(yè)生涯是一個(gè)動(dòng)態(tài)的過(guò)程，只要參加過(guò)工作，就表示有職業(yè)生涯，對(duì)職業(yè)生涯的管理工作，要進(jìn)行具體的設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)合理的規(guī)劃。職業(yè)生涯的規(guī)劃包括兩個(gè)方面，一是社會(huì)發(fā)展的客觀要求，實(shí)現(xiàn)職業(yè)的各種要求。二是人才自身的實(shí)際情況，當(dāng)事人起主要的作用。

（二）作用與意義

在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，優(yōu)秀的人才可以提高企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量與品位。職業(yè)生涯的規(guī)劃與管理工作，是實(shí)現(xiàn)旅游業(yè)人才與企業(yè)發(fā)展的共贏條件，從旅游人才的個(gè)人職業(yè)生涯與企業(yè)職業(yè)生涯兩個(gè)方面進(jìn)行管理。通過(guò)對(duì)職業(yè)生涯的有效規(guī)劃與管理，最終達(dá)到企業(yè)人才資源的需求與個(gè)人生涯需求之間的平衡關(guān)系，運(yùn)用科學(xué)的方法指導(dǎo)職業(yè)人才的可持續(xù)性發(fā)展，建設(shè)高效的工作環(huán)境與氛圍。旅游行業(yè)具有敏感性、脆弱性等個(gè)特點(diǎn)，容易受到社會(huì)各種不穩(wěn)定因素的影響，旅游行業(yè)包括很多的中小型企業(yè)，需要穩(wěn)定的管理秩序，這些都要通過(guò)人才資源來(lái)實(shí)現(xiàn)。

二、旅游企業(yè)生涯規(guī)劃和管理的技術(shù)

（一）對(duì)員工進(jìn)行評(píng)估

旅游企業(yè)在對(duì)員工進(jìn)行評(píng)估的過(guò)程中，要保證員工實(shí)現(xiàn)職業(yè)生涯的目標(biāo)。主要是對(duì)員工的工作能力與潛力的評(píng)價(jià)，具體做法如下：首先，通過(guò)招聘方法，獲取人才的相關(guān)信息，并進(jìn)行有效的評(píng)估，評(píng)估的內(nèi)容包括：能力進(jìn)行測(cè)試、興趣愛(ài)好、受教育情況等。其次，通過(guò)員工的平時(shí)工作情況，對(duì)員工的工作效率、晉升記錄、晉升提名、提薪、參加培訓(xùn)等情況進(jìn)行有效的評(píng)估。最后，對(duì)員工的個(gè)人表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)估。很多企業(yè)都是通過(guò)評(píng)估中心直接對(duì)員工的工作情況及職業(yè)能力等進(jìn)行評(píng)估，有效的提高了員工的發(fā)展道路及實(shí)現(xiàn)個(gè)人的職業(yè)價(jià)值與發(fā)展目標(biāo)。

（二）幫助員工確定職業(yè)生涯目標(biāo)

旅游企業(yè)幫助員工明確職業(yè)生涯的目標(biāo)，選擇合適的職業(yè)生涯發(fā)展道路。旅游企業(yè)依據(jù)企業(yè)自身發(fā)展的實(shí)際情況制定合理的方針政策等，并對(duì)未來(lái)的發(fā)展做出科學(xué)的預(yù)測(cè)，規(guī)劃企業(yè)的職位需求與種類等，對(duì)每一位員工的工作能力進(jìn)行仔細(xì)的分析，做到公開(kāi)化、透明化。例如：對(duì)某一職務(wù)的任職資格、具體職責(zé)、工作規(guī)范等，使得員工通過(guò)對(duì)自身的合理評(píng)價(jià)選擇職業(yè)目標(biāo)與職業(yè)規(guī)劃。旅游企業(yè)可以選擇職業(yè)生涯的路線，并做出具體的分析，給員工確定生涯路線提供依據(jù)，同時(shí)，為自己的職業(yè)發(fā)展與前景給做出細(xì)致的規(guī)劃。

（三）幫助員工制定職業(yè)生涯策略

職業(yè)生涯策略主要是用積極的態(tài)度與行動(dòng)，實(shí)現(xiàn)職業(yè)目標(biāo)。例如：企業(yè)舉行的各種人才方面的培訓(xùn)、人際交流網(wǎng)、利用業(yè)余時(shí)間進(jìn)行的學(xué)習(xí)、就職以外的機(jī)技能與知識(shí)等的掌握，這些都是實(shí)現(xiàn)職業(yè)生涯目標(biāo)的方法與措施。同時(shí)，還包括自己也目標(biāo)的平衡與其他目標(biāo)的平衡，例如：生活目標(biāo)、家庭目標(biāo)等，通過(guò)自身的不懈努力，在工作的過(guò)程中取得良好的成績(jī)。旅游企業(yè)按照員工自身的情況，指導(dǎo)員工設(shè)立合理的職業(yè)生涯策略，贏得人才與企業(yè)共同發(fā)展的雙豐收。

（四）職業(yè)生涯規(guī)劃的評(píng)估與修正

實(shí)現(xiàn)職業(yè)生涯的過(guò)程中，企業(yè)對(duì)員工的工作表現(xiàn)、職業(yè)生涯等進(jìn)行有效的評(píng)估，合理的定位職業(yè)與發(fā)展方向。依據(jù)評(píng)估結(jié)果，修正對(duì)員工的判斷，改正制定職業(yè)目標(biāo)的偏差。對(duì)職業(yè)生涯規(guī)劃的評(píng)估與修正，可以極大的提高員工實(shí)現(xiàn)職業(yè)目標(biāo)的積極性，推動(dòng)企業(yè)與員工職業(yè)目標(biāo)的共同發(fā)展，達(dá)到實(shí)現(xiàn)企業(yè)規(guī)劃的目的。

此外，企業(yè)在發(fā)展的時(shí)候，如果發(fā)生了意外、轉(zhuǎn)折等情況，到員工不能再為企業(yè)效力的時(shí)候，企業(yè)要賦予員工重新選擇就業(yè)機(jī)會(huì)的自由，在企業(yè)能力范圍之內(nèi)，幫助員工規(guī)劃職業(yè)生涯。就旅游企業(yè)來(lái)說(shuō)，企業(yè)對(duì)員工職業(yè)生涯的幫助，不是人才的流失，而是吸引優(yōu)秀人才的有效途徑。

三、旅游企業(yè)生涯規(guī)劃和管理策略

（一）構(gòu)建企業(yè)核心價(jià)值觀

核心價(jià)值觀是實(shí)現(xiàn)目標(biāo)與使命的基本準(zhǔn)則，是企業(yè)文化的精髓。企業(yè)通過(guò)各種手段與方法，保證員工明確企業(yè)的核心價(jià)值觀，提升員工的思想意識(shí)，將思想有些的轉(zhuǎn)化成行動(dòng)的指南，辦這個(gè)員工樹(shù)立標(biāo)桿與楷模。核心價(jià)值觀是企業(yè)的凝聚力、向心力，展現(xiàn)了企業(yè)的整體精神面貌，對(duì)員工的職業(yè)發(fā)展起到了推動(dòng)作用。員工是企業(yè)的靈魂，是企業(yè)價(jià)值觀的具體表現(xiàn)形式，員工的品質(zhì)、創(chuàng)新精神、責(zé)任感都是企業(yè)文化的塑造與傳承。所以說(shuō)，企業(yè)核心價(jià)值觀提高企業(yè)的整體成績(jī)，有利于員工職業(yè)的發(fā)展和職業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

（二）構(gòu)建支持性制度體系

構(gòu)建支持性制度體系，更好的實(shí)現(xiàn)職業(yè)生涯規(guī)劃與企業(yè)發(fā)展，制定崗位考核制度、績(jī)效考評(píng)制度、多元化薪酬制度、溝通制度等。旅游企業(yè)依據(jù)之一生涯的規(guī)劃與原則，不斷的完善培訓(xùn)、考核、薪酬等制度，建立內(nèi)部溝通、員工繼任計(jì)劃等，輔助與促進(jìn)支持性制度體系的構(gòu)建。這種體系是對(duì)實(shí)現(xiàn)員工的職業(yè)生涯、企業(yè)的可持續(xù)性發(fā)展等提供了有力的依據(jù)與保障。

（三）抓住職業(yè)生涯不同階段影響個(gè)人發(fā)展的主要任務(wù)

職業(yè)生涯職業(yè)包括成長(zhǎng)、探索、創(chuàng)業(yè)、維持、衰退五個(gè)階段。從旅游行業(yè)的角度出發(fā)，將職業(yè)生涯與員工的年齡進(jìn)行規(guī)劃，推動(dòng)職業(yè)生涯的發(fā)展。本文省略了成長(zhǎng)與探索階段，就旅游企業(yè)的員工而言，20～30歲是選擇職業(yè)的階段，主要的目標(biāo)是確立與對(duì)專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)。30～45歲在才能的展示階段，要規(guī)劃好家庭與事業(yè)之間的關(guān)系。46～55歲是知識(shí)更新的主要階段，將健康作為主要的目標(biāo)。56歲以后，要對(duì)自身的心態(tài)進(jìn)行調(diào)整，保持晚節(jié)，維護(hù)個(gè)人的成就與自尊。企業(yè)要幫助員工做好退休前的各項(xiàng)準(zhǔn)備，發(fā)揮出員工的余熱。

四、結(jié)束語(yǔ)：

綜上所述，旅游企業(yè)生涯規(guī)劃和管理工作，既滿足了個(gè)人的需求，又滿足了企業(yè)發(fā)展的需求。通過(guò)有效的職業(yè)生涯規(guī)劃，拉近了企業(yè)與員工之間的距離，提高了員工的思想意識(shí)，從客觀的角度考慮企業(yè)的發(fā)展與計(jì)劃，提高了員工的工作效率。旅游企業(yè)對(duì)職業(yè)生涯的有效規(guī)劃與管理，推動(dòng)了職業(yè)生涯的可持續(xù)性發(fā)展，實(shí)現(xiàn)了個(gè)人職業(yè)生涯與企業(yè)職業(yè)生涯的共同進(jìn)步與發(fā)展。

（作者單位：廣西水產(chǎn)畜牧學(xué)校）