大學(xué)生心理危機(jī)管理思考及對策

摘 要 近年來，由于大學(xué)生心理危機(jī)而導(dǎo)致的校園不良事件頻繁發(fā)生，大學(xué)生心理健康問題受到社會廣泛關(guān)注，同時更是高校心理健康教育工作的焦點。學(xué)生產(chǎn)生心理問題后，若不能進(jìn)行及時疏導(dǎo)，容易引發(fā)心理障礙和心理疾病，更嚴(yán)重的則會導(dǎo)致自殘，因此必須思考相應(yīng)的對策來化解大學(xué)生心理危機(jī)。

關(guān)鍵詞 大學(xué)生 心理危機(jī)管理 思考與對策

大學(xué)生作為一個特殊的群體，其身心健康正處于發(fā)展和變化之中，社會閱歷缺乏，心理承受能力較差，因而難免會因為生活和學(xué)習(xí)困難產(chǎn)生一定的心理問題。尤其面對來自家庭、學(xué)校以及自身等各方面的壓力時，會出現(xiàn)難以應(yīng)付以及內(nèi)心焦慮之感，倘若此時未能得到外界的及時援助，則會對其心理健康造成一定的危害。依據(jù)當(dāng)前高校大學(xué)生的現(xiàn)狀來看，心理健康問題讓人擔(dān)憂，不少學(xué)生都存在不同程度的負(fù)面情緒，為此必須建立一套系統(tǒng)化的心理危機(jī)管理體系，幫助大學(xué)生獲得健康發(fā)展。

一、當(dāng)前高校大學(xué)生心理危機(jī)管理的現(xiàn)狀

（一）對大學(xué)生心理危機(jī)管理的意識淡漠

在當(dāng)前高校管理體制的約束下，學(xué)校關(guān)注的重心更多地集中在如何提升學(xué)校辦學(xué)質(zhì)量和水平上，以此來達(dá)到提高學(xué)校聲譽(yù)的目的，而對于學(xué)生心理健康的管理則投入較少。甚至表現(xiàn)出對大學(xué)生心理危機(jī)管理的淡漠。這種對于學(xué)生心理危機(jī)意識的淡薄，往往使得學(xué)校危機(jī)事件的發(fā)生。由于學(xué)校缺乏相應(yīng)的危機(jī)預(yù)案，往往導(dǎo)致危機(jī)事件結(jié)果的處理不盡人意。

（二）對生命的重視以及個性的意識較淡薄

由于高校對大學(xué)生心理危機(jī)管理的意識比較淡漠，缺乏系統(tǒng)的預(yù)案，危機(jī)來臨時則表現(xiàn)出反應(yīng)過于激烈，從而忽視了對生命的重視和個體個性不尊重的現(xiàn)象。例如，針對學(xué)生吸煙、逃課等事件，屬于違反學(xué)校紀(jì)律的現(xiàn)象，但并不能將其歸為危機(jī)事件。然而，部分校領(lǐng)導(dǎo)在處理此類小事件時將其與危機(jī)事件混同，把問題弄得過于復(fù)雜，反而適得其反。學(xué)生的身心健康沒有得到充分重視，個性發(fā)展也由此受到制約。[1]

（三）缺乏專業(yè)化的危機(jī)處理機(jī)構(gòu)及機(jī)制

在美國和日本等國家，自幼兒園教育開始就設(shè)置了危機(jī)意識教育，在小學(xué)則開始教授危機(jī)事件的應(yīng)對策略，因此他們的大學(xué)生在應(yīng)對危機(jī)事件時表現(xiàn)出較強(qiáng)的能力。然而，在我國危機(jī)教育的意識比較薄弱，缺乏系統(tǒng)化的危機(jī)管理體系。高校及政府教育部門缺乏專業(yè)化的危機(jī)處理機(jī)構(gòu)，即使有相關(guān)專業(yè)的人才也只是臨時組建，具有不確定性，這在很大程度上嚴(yán)重阻礙了高校危機(jī)管理工作的開展。由此可見，高校管理者的危機(jī)處理能力必須加強(qiáng)，要學(xué)會自覺提升自己的危機(jī)處理意識和能力。[2]

二、大學(xué)生心理危機(jī)管理必須堅持的原則

（一）堅持以人為本的原則

在任何危機(jī)事件的處理上，首先必須堅持以人為本的原則，任何時候都要將學(xué)生的生命放在首要位置。一般而言，危機(jī)發(fā)生時，當(dāng)事人的情緒會處于比較激動的狀態(tài)，情緒波動大，因此任何不當(dāng)?shù)膭幼骰蜓哉Z都會引發(fā)當(dāng)事人比較極端的行為，其后果不堪設(shè)想。為此，必須本著以人為本的原則，通過危機(jī)干預(yù)，將事件和傷害降到最低。高校掌管學(xué)生健康教育工作的教師必須發(fā)揮出自身作用，加強(qiáng)對大學(xué)生的心理健康教育，從不同的層面和方向上來提高大學(xué)生對心理危機(jī)的認(rèn)識，不斷增強(qiáng)大學(xué)生的承受挫折的能力以及心理調(diào)節(jié)能力。尤其要堅持以人為本，充分發(fā)揮人文關(guān)懷，最大程度幫助學(xué)生。

（二）堅持迅速反應(yīng)的原則

一般而言，心理危機(jī)的發(fā)生有一個演變的過程，且多為突發(fā)性，必須通過危機(jī)管理進(jìn)行干預(yù)來迅速做出反應(yīng)。高校應(yīng)該成立專門的機(jī)構(gòu)或者組織，從而當(dāng)事件發(fā)生時能夠迅速做出反應(yīng)，從而防止心理危機(jī)進(jìn)一步嚴(yán)重化。在應(yīng)對突發(fā)性的心理危機(jī)事件時，平時的演練至關(guān)重要。與此同時，各部門必須協(xié)調(diào)配合，建立起科學(xué)、高效的心理應(yīng)急體系。除此以外，大學(xué)生自身也要提高突發(fā)應(yīng)對壓力和突發(fā)事件的能力，強(qiáng)化自身的內(nèi)心。

（三）堅持科學(xué)管理的原則

大學(xué)生心理危機(jī)管理屬于系統(tǒng)化的工作，需要多方配合與支持，因此必須加強(qiáng)大學(xué)生心理危機(jī)的管理，從而促進(jìn)大學(xué)生心理危機(jī)干預(yù)工作得到順利開展。要實現(xiàn)科學(xué)管理，首先要對危機(jī)成因進(jìn)行準(zhǔn)確判斷，使危機(jī)處理處于主動狀態(tài)，做到能夠?qū)ΠY下藥；其次在危機(jī)處理時要做到科學(xué)有序，結(jié)合平時演練以及經(jīng)驗的儲備，做到對危機(jī)的有效解決。[3]

三、大學(xué)生心理危機(jī)管理的具體策略

（一）高校要自覺提高心理危機(jī)管理意識和應(yīng)對能力

高校首先要樹立起危機(jī)管理意識，提高危機(jī)管理水平和應(yīng)對能力、心理危機(jī)屬于高校學(xué)生管理工作的重要組成部分，是進(jìn)行學(xué)生教育的核心。學(xué)生心理健康事關(guān)學(xué)校的穩(wěn)定與發(fā)展，更關(guān)乎學(xué)生自身健康，必須加強(qiáng)重視。其次，高校要不斷提高自身的危機(jī)意識和應(yīng)對能力。學(xué)生心理危機(jī)管理屬于一個復(fù)雜的過程，其間包含著醫(yī)學(xué)、心理學(xué)以及社會學(xué)等知識。因此，高校相關(guān)工作人員要不斷提升自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)，強(qiáng)化自身的危機(jī)處理能力。[4]

（二）制定系統(tǒng)規(guī)范的危機(jī)應(yīng)對及管理計劃

所謂危機(jī)應(yīng)對及管理計劃是指為了能夠有效處理各類危機(jī)事件而做的各類準(zhǔn)備，其制定一般是事先的，是對危機(jī)事件和狀態(tài)的預(yù)測、對心理危機(jī)處理的指揮及行動方案的綜總和。[5]危機(jī)應(yīng)對計劃可以包含以下幾個方面的內(nèi)容，即對心理危機(jī)類型的界定。對應(yīng)急預(yù)案的制定，對心理危機(jī)事件的檢測與預(yù)警，制定心理危機(jī)事件的應(yīng)急報告制度以及對心理危機(jī)事件的責(zé)任追究和問責(zé)。

（三）建立系統(tǒng)的心理危機(jī)應(yīng)對網(wǎng)絡(luò)體系

除了上述兩點外，還應(yīng)該建立起心理危機(jī)應(yīng)對網(wǎng)絡(luò)體系。這類網(wǎng)絡(luò)應(yīng)對體系可以從三個方面實施，首先充分利用學(xué)校自上而下的行政工作部門，在各院系指定專人分管學(xué)生心理健康教育工作，負(fù)責(zé)危機(jī)有關(guān)信息的收集、分析和傳播。其次，建立健全的由學(xué)生工作部門心理健康教育中心、，組織學(xué)生干部成立起專門的危機(jī)預(yù)防與干預(yù)信息聯(lián)系網(wǎng)。再者，建立由學(xué)校、家庭及社會組成的危機(jī)工作聯(lián)系網(wǎng)，通過這三方面的共同努力來共同引導(dǎo)學(xué)生排除各方面的不良干擾，形成一個內(nèi)外協(xié)調(diào)的危機(jī)應(yīng)對組織網(wǎng)絡(luò)。[6]

四、結(jié)語

探索大學(xué)生心理危機(jī)管理問題及對策，具有重要的實踐意義，它是高校學(xué)生管理工作的重要內(nèi)容。本文主要從三個方面進(jìn)行了論述，首先闡述了當(dāng)前高校大學(xué)生心理危機(jī)管理的現(xiàn)狀；其次分析了大學(xué)生心理危機(jī)管理必須堅持的原則；最后提出了大學(xué)生心理危機(jī)管理的具體策略。

（作者單位為空軍預(yù)警學(xué)院）

[作者簡介：張赟（1991—），男，江蘇南京人，空軍預(yù)警學(xué)院本科，研究方向：心理學(xué)。]

參考文獻(xiàn)

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