電網(wǎng)企業(yè)人力資源風(fēng)險(xiǎn)管理探討與研究

陳軍

摘 要 人力資源是電網(wǎng)企業(yè)發(fā)展過程中的重要支持力，對增添企業(yè)活力、增強(qiáng)企業(yè)市場競爭力、促進(jìn)企業(yè)快速發(fā)展等均具有重要作用。在新時(shí)期背景下做好企業(yè)人力資源風(fēng)險(xiǎn)管理，是減輕企業(yè)發(fā)展中的風(fēng)險(xiǎn)因素和維持企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵。本文主要從人力資源風(fēng)險(xiǎn)管理的含義與目前電網(wǎng)企業(yè)人力資源風(fēng)險(xiǎn)因素兩方面入手進(jìn)行分析，探討電網(wǎng)企業(yè)人力資源風(fēng)險(xiǎn)管理的具體對策。

關(guān)鍵詞 電網(wǎng)企業(yè) 人力資源 風(fēng)險(xiǎn)管理 探討

一個(gè)企業(yè)在興起和發(fā)展過程中均存在著多種多樣的風(fēng)險(xiǎn)，其具有客觀性，無風(fēng)險(xiǎn)，則企業(yè)無發(fā)展。近幾年來，企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理逐漸引起我國各類型企業(yè)的重視。一直以來，電網(wǎng)企業(yè)均采用“垂直一體化”的傳統(tǒng)運(yùn)營機(jī)制，電力價(jià)格由國家與政府定位，企業(yè)工作重心主要在于電力安全。但是，隨著新時(shí)期電力體制改革的不斷深入，電網(wǎng)企業(yè)經(jīng)營與發(fā)展環(huán)境也逐漸發(fā)生變化，涌現(xiàn)出許多風(fēng)險(xiǎn)威脅因素，其中尤以人力資源風(fēng)險(xiǎn)管理最為明顯。分析電網(wǎng)企業(yè)人力資源管理風(fēng)險(xiǎn)因素和研究其相應(yīng)管理對策，成為當(dāng)前廣大電網(wǎng)企業(yè)管理工作中亟待解決的關(guān)鍵性問題。

一、人力資源風(fēng)險(xiǎn)管理

“風(fēng)險(xiǎn)管理”一詞最早是由小阿瑟·威廉姆斯（美）與理查德·M·漢斯等西方學(xué)者提出的，他們指出風(fēng)險(xiǎn)管理是通過對風(fēng)險(xiǎn)因素的識別、衡量與控制等，利用最小成本將風(fēng)險(xiǎn)所致?lián)p失降到最低的管理辦法。企業(yè)人力資源管理屬于風(fēng)險(xiǎn)管理中的一種特殊類型，具體是指采用風(fēng)險(xiǎn)管理理論與方法，甄別、衡量企業(yè)人力資源管理工作中潛在的風(fēng)險(xiǎn)因素。并通過最小的成本，最大限度地降低風(fēng)險(xiǎn)所致?lián)p失。該管理工作過程中的風(fēng)險(xiǎn)因素，一般包括員工招聘、員工培訓(xùn)、工作分析、勞動(dòng)關(guān)系、企業(yè)考核、人力資源分配以及薪酬待遇等。

二、電網(wǎng)企業(yè)人力資源風(fēng)險(xiǎn)因素

（一）人力資源風(fēng)險(xiǎn)

人力資源管理屬于管理科學(xué)的一種，具備較強(qiáng)的過程性與系統(tǒng)性，其管理工作較為復(fù)雜，存在不確定性。一般來講，人力資源管理風(fēng)險(xiǎn)因素主要包括人力資源自身風(fēng)險(xiǎn)、管理過程風(fēng)險(xiǎn)以及環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)等。對于人力資源本身的風(fēng)險(xiǎn)，有專家指出，與其他資源相比，人力資源唯一的區(qū)別在于其作為“人”的本質(zhì)，人的特殊性注定了其自身具備風(fēng)險(xiǎn)。

（二）人力資源管理風(fēng)險(xiǎn)

人力資源管理風(fēng)險(xiǎn)主要突出表現(xiàn)在“過程”中，簡單地說，其風(fēng)險(xiǎn)存在于人力資源管理工作過程中的每個(gè)工作環(huán)節(jié)上，主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：第一，人力資源招聘風(fēng)險(xiǎn)。過度重視或追求高學(xué)歷、偏重第一印象或工作經(jīng)驗(yàn)、專業(yè)不對口或“人才高消費(fèi)”等。第二，人力資源培訓(xùn)風(fēng)險(xiǎn)。缺乏有效培訓(xùn)機(jī)制、培訓(xùn)內(nèi)容片面、只注重高層或管理層員工培訓(xùn)、培訓(xùn)成本高、重視理論忽視技能培訓(xùn)等。第三，員工薪酬風(fēng)險(xiǎn)。員工薪酬不公平、薪酬結(jié)構(gòu)不合理等。第四，績效考核風(fēng)險(xiǎn)。不公平公正、考核對象偏差、考核操作不科學(xué)、目的不明確、與員工培訓(xùn)和成長聯(lián)系不大以及考核結(jié)果反饋不透明等。

除以上所述的人力資源管理風(fēng)險(xiǎn)因素外，企業(yè)用人、勞動(dòng)關(guān)系、人力資源整合以及離職風(fēng)險(xiǎn)等多個(gè)方面，也均存在不同程度的管理風(fēng)險(xiǎn)。

（三）環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)

電網(wǎng)企業(yè)的經(jīng)營離不開其內(nèi)外部環(huán)境，其復(fù)雜性環(huán)境決定了其高風(fēng)險(xiǎn)性，具體體現(xiàn)在：第一，管理層風(fēng)險(xiǎn)。電網(wǎng)企業(yè)管理層是其內(nèi)部環(huán)境管理，關(guān)系到國計(jì)民生，不僅需要嚴(yán)格按照企業(yè)化經(jīng)營，還要承擔(dān)相應(yīng)社會(huì)責(zé)任，其管理工作要求更高，管理標(biāo)準(zhǔn)更加規(guī)范。第二，員工層風(fēng)險(xiǎn)。電網(wǎng)企業(yè)的發(fā)展離不開每位員工的努力，人力資源因素具有較大變數(shù)，是企業(yè)最不可控因素，員工自身的職業(yè)道德、心理因素、自身素質(zhì)、思維動(dòng)態(tài)以及身材氣質(zhì)等，均與其工作效果具有密切聯(lián)系。第三，國家機(jī)關(guān)與政府部門是電網(wǎng)企業(yè)發(fā)展的外部環(huán)境，是企業(yè)成功的基礎(chǔ)與先決條件，政府各部門（如工商、稅務(wù)、勞動(dòng)保障以及環(huán)保等）與企業(yè)發(fā)展息息相關(guān)。第四，社會(huì)環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)。社會(huì)大環(huán)境是企業(yè)發(fā)展的基石，對電網(wǎng)企業(yè)的快速發(fā)展有重大影響。

三、電網(wǎng)企業(yè)人力資源風(fēng)險(xiǎn)管理對策

（一）樹立風(fēng)險(xiǎn)管理理念

理念與實(shí)際行動(dòng)具有先后關(guān)系，理念是行動(dòng)的先導(dǎo)因素，企業(yè)管理理念是其價(jià)值取向的集中體現(xiàn)，何種管理理念就會(huì)引導(dǎo)何種管理實(shí)踐。電網(wǎng)企業(yè)人力資源管理需要先引入先進(jìn)的風(fēng)險(xiǎn)管理理念，建立風(fēng)險(xiǎn)管理機(jī)制，明確風(fēng)險(xiǎn)管理在企業(yè)組織機(jī)構(gòu)與運(yùn)作規(guī)則中的重要地位，為企業(yè)人力資源風(fēng)險(xiǎn)管理工作奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

（二）改進(jìn)人力資源風(fēng)險(xiǎn)管理流程

風(fēng)險(xiǎn)管理流程是電網(wǎng)企業(yè)人力資源風(fēng)險(xiǎn)管理工作的重要組成部分與中心環(huán)節(jié)，是為了減少風(fēng)險(xiǎn)因素、降低管理風(fēng)險(xiǎn)、實(shí)現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)控制、降低企業(yè)損失所實(shí)施的管理過程。風(fēng)險(xiǎn)管理流程并不單單是指由上到下的直線型過程，還是一個(gè)相互聯(lián)系與改進(jìn)的循環(huán)進(jìn)程，其主要內(nèi)容包括管理風(fēng)險(xiǎn)識別、風(fēng)險(xiǎn)程度評估、風(fēng)險(xiǎn)控制以及風(fēng)險(xiǎn)管理監(jiān)控4項(xiàng)，將所有工作步驟形成一個(gè)完整的PDCA循環(huán)，可促進(jìn)電網(wǎng)企業(yè)人力資源風(fēng)險(xiǎn)管理工作的持續(xù)改進(jìn)。

（三）建立和完善風(fēng)險(xiǎn)管理文化

“企業(yè)文化”是企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營與管理活動(dòng)中，所創(chuàng)造與形成的具有企業(yè)特色的物質(zhì)形態(tài)與精神財(cái)富，其核心在于價(jià)值觀，主要包括文化觀念、價(jià)值觀念、道德規(guī)范、企業(yè)制度、歷史傳統(tǒng)以及行為準(zhǔn)則等。電網(wǎng)企業(yè)中的文化管理是依照國家電網(wǎng)要求所建設(shè)的特有文化，具體內(nèi)容包括安全文化、管理文化、服務(wù)文化等子體系。除此之外，還需重視并建立具有風(fēng)險(xiǎn)意識的企業(yè)管理文化，并將其融入至企業(yè)文化建設(shè)過程中，加強(qiáng)企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理力度，提高人力資源風(fēng)險(xiǎn)管理水平，樹立科學(xué)、有效的風(fēng)險(xiǎn)管理理念，增強(qiáng)企業(yè)員工的認(rèn)知，規(guī)范其自覺行為，從而促進(jìn)企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理機(jī)制的建立與完善。

（四）建立風(fēng)險(xiǎn)管理應(yīng)急處理機(jī)制

電網(wǎng)企業(yè)在對人力資源風(fēng)險(xiǎn)因素進(jìn)行常態(tài)管控的同時(shí)，還需建立風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)急處理機(jī)制。例如，企業(yè)人力資源管理工作出現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)，如重點(diǎn)崗位員工離職、員工越級上訪、員工集體群訪等，危及企業(yè)生產(chǎn)安全與穩(wěn)定發(fā)展。且一旦曝光，會(huì)直接影響企業(yè)社會(huì)聲譽(yù)及其社會(huì)形象，嚴(yán)重者如勞動(dòng)糾紛或法律訴訟案件可引發(fā)一系列連鎖反應(yīng)。所以，電網(wǎng)企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理工作的應(yīng)急機(jī)制刻不容緩，且應(yīng)急機(jī)制中需包括管理組織體系、應(yīng)急保障、對策實(shí)施以及處理效果評估等多項(xiàng)工作內(nèi)容。要完善電網(wǎng)企業(yè)應(yīng)急體系，以便在風(fēng)險(xiǎn)事件發(fā)生時(shí)及時(shí)作出處理，降低風(fēng)險(xiǎn)損失，減輕風(fēng)險(xiǎn)帶來的負(fù)面影響。

（作者單位為黑龍江省送變電工程公司）

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