期望理論下圖書館志愿者公益行為激勵(lì)模型及因素分析

黃婷婷++秦建華

【摘 要】高校圖書館是廣大志愿者進(jìn)行公益活動(dòng)的一個(gè)重要平臺(tái)。正確引導(dǎo)和增強(qiáng)圖書館志愿者公益行為的激勵(lì)能量將有助于提高志愿者實(shí)施公益行為的積極性和潛力。本文首先采用期望理論構(gòu)建圖書館志愿者公益行為的激勵(lì)模型，然后分析圖書館志愿者公益行為的決策價(jià)值、決策權(quán)重、內(nèi)部效價(jià)和外部效價(jià)等激勵(lì)因素，以有效地激發(fā)圖書館志愿者的公益激情，進(jìn)而使圖書館志愿者更好地服務(wù)于社會(huì)公益。

【關(guān)鍵詞】圖書館志愿者；公益行為；期望理論

The Incentive Model and Factor Analysis for the Public Service Behavior of the Library Volunteer under the Expected Utility Theory

HUANG Ting-ting1 QIN Jian-hua2

（1.Library of GuiLin University of Technology， Guilin Guangxi 541004， China；

2.College of Mechanical and Control Engineering of GuiLin University of Technology， Guilin Guangxi 541004， China）

【Abstract】University libraries are an important platform for the volunteers to carry out the public service activities. Correctly guiding and enhancing the excitation energy of the library volunteer's public service behavior can effectively improve the enthusiasm and potential of the volunteers. In this paper， the Expected Utility TheorY is used to construct the incentive model of the library volunteer's the public service behavior， and then the incentive factors for the behavior such as the decision value， the decision weight， the internal value and the external value are analyzed. It is helpful to effectively stimulate the service enthusiasm and quality of the library volunteer.

【Key words】Library volunteer； Public service behavior； Expected Utility Theory

0 引言

當(dāng)前，高校圖書館已成為廣大志愿者特別是大學(xué)生進(jìn)行公益活動(dòng)的一個(gè)重要平臺(tái)[1，2]。在圖書館志愿者參與公益實(shí)踐活動(dòng)過(guò)程中，圖書館志愿者的公益行為通常是圖書館志愿者為實(shí)現(xiàn)某種自我的價(jià)值或利益而做出的一系列選擇結(jié)果[3]。正確引導(dǎo)和增強(qiáng)圖書館志愿者公益行為的激勵(lì)能量有助于提高圖書館志愿者公益行為的積極性和潛力[4，5]。為此，本文將期望理論引入并構(gòu)建圖書館志愿者公益行為的激勵(lì)模型，然后分析了圖書館志愿者公益行為的激勵(lì)因素，以充分發(fā)揮圖書館志愿者的聰明才干，在實(shí)現(xiàn)自我利益最大化的同時(shí)，更為有效地服務(wù)于社會(huì)公益事業(yè)。

1 基于期望理論的圖書館志愿者公益行為激勵(lì)模型

個(gè)體的最大自我利益滿足感是期望理論的本質(zhì)，也是圖書館志愿者參與社會(huì)公益實(shí)踐活動(dòng)的原因所在。在圖書館志愿者實(shí)施公益行為的過(guò)程中，圖書館志愿者對(duì)每一個(gè)過(guò)程行為的目標(biāo)實(shí)現(xiàn)可能性和目標(biāo)價(jià)值都進(jìn)行預(yù)測(cè)評(píng)估。因此，要構(gòu)建圖書館志愿者公益行為激勵(lì)模型，需確定公益行為的期望值和目標(biāo)效價(jià)。

圖書館志愿者的公益行為決策的期望值E（f）主要受到其主觀決策形成的價(jià)值W和決策權(quán)重ρ共同決定，其表示為：

E（f）=∑■■[ρ（X■）*W（X■）]（1）

式中，E（f）為期望值，f是公益行為決策的預(yù)期期望；Xi為第i次所選的決策項(xiàng)。

圖書館志愿者公益行為通常遵循自我利益最大化原則。在此前提下，利用預(yù)期效用理論可建立圖書館志愿者公益行為的目標(biāo)效價(jià)式V，表示為：

V=PU（I）+（1-P）U（M）（2）

式中，U為公益行為的效用函數(shù)， I表示內(nèi)部效價(jià)，M表示外部效價(jià)，P為內(nèi)部效價(jià)在效價(jià)中的比例。

根據(jù)期望理論[6]的公式M=E*V，圖書館志愿者公益行為的激勵(lì)模型表示為：

M=（PU（I）+（1-P）U（M））∑■■？主[ρ（Xi）W（Xi）？著]（3）

由上式看出，圖書館志愿者公益行為的激勵(lì)能量主要受到公益行為決策的價(jià)值與權(quán)重，公益行為的內(nèi)外部效價(jià)等因子決定。

2 圖書館志愿者公益行為的激勵(lì)因素分析

建立圖書館志愿者公益行為的長(zhǎng)效激勵(lì)機(jī)制，須激發(fā)圖書館志愿者參與公益活動(dòng)的積極性，而這種積極性的持續(xù)則更多依靠于激勵(lì)能量。因此，激勵(lì)機(jī)制的建立需充分考慮圖書館志愿者的公益行為決策的價(jià)值與權(quán)重，公益行為的內(nèi)外部效價(jià)等。具體如下：

第一，要考慮圖書館志愿者公益行為的決策價(jià)值與權(quán)重。作為管理部門，高?；蛏鐖F(tuán)組織要積極制定對(duì)志愿者和組織機(jī)構(gòu)雙方都有利的政策和規(guī)則。同時(shí)為了增強(qiáng)志愿者對(duì)該決策的重視程度，可開(kāi)展形式多樣的決策預(yù)測(cè)和指導(dǎo)活動(dòng)，培養(yǎng)志愿者的意志力，因勢(shì)利導(dǎo)，引導(dǎo)志愿者選擇利益最大化的選項(xiàng)，進(jìn)而增加該選項(xiàng)的比重，提高圖書館志愿者的公益行為決策的期望值。

第二，要考慮圖書館志愿者公益行為的內(nèi)部效價(jià)。公益行為的內(nèi)部效價(jià)是指公益行為目的實(shí)現(xiàn)時(shí)的內(nèi)在價(jià)值大小，主要由興趣、理想、成就感、自我認(rèn)可等方面的效價(jià)組成。一方面，興趣效價(jià)是圖書館志愿者公益行動(dòng)內(nèi)動(dòng)力產(chǎn)生和存在的前提。高校和公益社團(tuán)組織要從圖書館志愿者的心理愿望出發(fā)，有意識(shí)地篩選一些既有趣味性又有愛(ài)心的公益項(xiàng)目，激發(fā)圖書館志愿者參與公益活動(dòng)的愛(ài)心和熱情。另一方面，要使圖書館志愿者正確地樹立世界觀、人生觀、價(jià)值觀等，強(qiáng)化圖書館志愿者的社會(huì)責(zé)任意識(shí)，提高圖書館志愿者對(duì)公益行為的認(rèn)可度和成就感，鼓勵(lì)和激發(fā)圖書館志愿者參與社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)的熱情。

第三，要考慮圖書館志愿者公益行為的外部效價(jià)。公益行為的外部效價(jià)是指公益行為目的實(shí)現(xiàn)時(shí)的外在價(jià)值大小。高校和公益社團(tuán)的表?yè)P(yáng)、家長(zhǎng)的鼓勵(lì)、同學(xué)的尊敬、公益服務(wù)對(duì)象的感激以及社會(huì)的支持等，都屬于外部效價(jià)的內(nèi)容。為此，可采取一些更為人性化的工作模式，如實(shí)行彈性工作制以兼顧圖書館志愿者的學(xué)習(xí)與公益活動(dòng)兩不誤；改善公益活動(dòng)的具體內(nèi)容和目的要求，并根據(jù)圖書館志愿者心理需求適當(dāng)給予鼓勵(lì)與獎(jiǎng)勵(lì)，使圖書館志愿者有機(jī)會(huì)獲得一種認(rèn)同感、成就感、責(zé)任感；對(duì)待工作差錯(cuò)視情節(jié)輕重從寬處理等。

圖書館志愿者公益行為的內(nèi)外效價(jià)都需要社會(huì)、團(tuán)體、高校等機(jī)構(gòu)的支持，需要保證圖書館志愿者在物質(zhì)和精神上獲得合理的尊重和滿足感，這樣才能使圖書館志愿者的激勵(lì)能量最大化。

3 結(jié)語(yǔ)

在圖書館志愿者公益活動(dòng)過(guò)程中，圖書館志愿者是最為重要的一環(huán)。圖書館志愿者公益行為的激勵(lì)能量最大化，能有效調(diào)動(dòng)圖書館志愿者對(duì)社會(huì)公益行為實(shí)踐活動(dòng)的積極性和潛力，既能更好地服務(wù)于社會(huì)，又能自我升華。需要指出，圖書館志愿者的主要成員是高校大學(xué)生，提高他們公益服務(wù)態(tài)度和質(zhì)量，將有效地增強(qiáng)其對(duì)公益服務(wù)的認(rèn)知，提高其社會(huì)實(shí)踐能力和就業(yè)能力，促進(jìn)我國(guó)高校教育和社會(huì)公益事業(yè)的快速發(fā)展。

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[責(zé)任編輯：湯靜]