管理理論是有用的偽科學(xué)？

文 / 楊斌 南開大學(xué)商學(xué)院教授

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管理理論是有用的偽科學(xué)？

管理理論的創(chuàng)新過度膨脹，往往阻礙了對(duì)管理學(xué)本質(zhì)問題的關(guān)注。

文 / 楊斌 南開大學(xué)商學(xué)院教授

我們身處一個(gè)復(fù)雜動(dòng)蕩的年代，總是要通過不斷創(chuàng)新探尋生存發(fā)展之路。但焦慮之中更需冷靜：什么是管理理論創(chuàng)新？我們真的需要它嗎？其背后的推手是誰？是憋屈求變的創(chuàng)造，還是夾帶私貨的刻意鼓吹？

推動(dòng)管理理論創(chuàng)新本是管理學(xué)者義不容辭的責(zé)任，但我們的名聲確實(shí)不好。據(jù)說一個(gè)企業(yè)家左右分別坐著經(jīng)濟(jì)學(xué)家和管理學(xué)家，他往左問經(jīng)濟(jì)學(xué)家：“你們是怎么搞的，100個(gè)經(jīng)濟(jì)學(xué)家有100種說法，到底聽誰的？”他剛往右一扭頭，管理學(xué)家自己就倒下了：“別說了，我自己招了吧。100個(gè)管理學(xué)家至少有101種說法，因?yàn)槲覀兂Ｗ韵嗝堋！彼允挷{一百多年前如此定義專家：“所謂專家，就是把自己也搞不懂的事說得讓大家更糊涂了?！钡孤手v，管理學(xué)很多觀點(diǎn)互相矛盾本身就是這個(gè)學(xué)科的天然屬性。因?yàn)槠髽I(yè)以市場和社會(huì)為環(huán)境，在市場中要講經(jīng)濟(jì)效率，在社會(huì)中要講和諧公正。所以管理學(xué)總是嫁接在經(jīng)濟(jì)學(xué)和社會(huì)學(xué)之間，很難構(gòu)建出獨(dú)立的理論體系，給大家造成來回?fù)u擺的印象。

管理學(xué)就像中醫(yī)

管理學(xué)如同中醫(yī)，是一種“有用的偽科學(xué)”。

但管理學(xué)有沒有價(jià)值？就像西醫(yī)總是瞧不起中醫(yī)，因?yàn)橹嗅t(yī)缺乏病理學(xué)和藥理學(xué)基礎(chǔ)，所以斥其為“偽科學(xué)”。直至一位牛人站出來：“從西醫(yī)角度看中醫(yī)，中醫(yī)將永遠(yuǎn)是偽科學(xué)。但人人知道，中醫(yī)是有用的偽科學(xué)?！庇捎谑澜绾腿俗陨韽?fù)雜性系統(tǒng)的特征，嚴(yán)整的科學(xué)只不過是人類知識(shí)體系中的冰山一角，其他大量的非科學(xué)、偽科學(xué)也在我們認(rèn)識(shí)和改造世界中發(fā)揮著重要作用。所以管理學(xué)如同中醫(yī)，是一種“有用的偽科學(xué)”。一百多年來管理學(xué)在科學(xué)性與藝術(shù)性的搖擺中頑強(qiáng)成長也佐證了這一點(diǎn)。

我是堅(jiān)信“管理立國、管理強(qiáng)國、管理富國”的，但首先懂得管理背后的邏輯最重要。1996年我曾在一家香港時(shí)裝公司打短工。我們是做品牌的，一套女裝動(dòng)輒上千元，用的都是法國、意大利和西班牙的進(jìn)口面料。我在登記入庫時(shí)，發(fā)現(xiàn)法國人把面料成分和每種纖維原產(chǎn)地標(biāo)注得一清二楚，看后就崩潰了：大多數(shù)化纖都是“Made in China”！怎么回事？教科書教的是“一切決定于資源稟賦”啊。中國基礎(chǔ)紡織原材料物美價(jià)廉，遠(yuǎn)銷世界，為什么一到做高檔時(shí)裝時(shí)總是要花幾十倍價(jià)格進(jìn)口面料？為什么我們不自己織？百思不得其解，只好請(qǐng)教香港老板。老板一聽就樂了：“面料好壞和原材料沒多大關(guān)系，主要在于織法。”好的編織能化平凡為神奇，壞的編織會(huì)化神奇為腐朽。所以古人云“樹桑麻，習(xí)組織”，組織的關(guān)鍵在于編織邏輯。

回望上一代人，他們也很聰明也很努力，但被編織在“與天斗、與地斗、與人斗，其樂無窮”之中，彼時(shí)的中國淪為世界上最不發(fā)達(dá)的國家之一。再看三十多年前，小平同志一句“別斗了！一心一意搞建設(shè)，發(fā)展才是硬道理”，中國GDP增長了16倍。資源沒變、智商沒變，就是變了編織邏輯。

誰制造了理論創(chuàng)新的泡沫

許多創(chuàng)新的本質(zhì)和效應(yīng)尚未顯現(xiàn)，但名詞和概念已廣為流傳了，這就是泡沫。

2015年似乎很熱鬧，各種新名詞、新模式、新理念層出不窮，但我依然認(rèn)為它只是個(gè)創(chuàng)新的“小年”。諸如“互聯(lián)網(wǎng)思維、第三次工業(yè)革命、工業(yè)4.0、顛覆式創(chuàng)新、商業(yè)模式、O2O、微商、圈層營銷、深度垂直、降維打擊”……聽起來讓你怦然心動(dòng)，但只要沉下心來想一想就會(huì)發(fā)現(xiàn)，它們只是“聽上去很熟悉，實(shí)際上很陌生”。我堅(jiān)信沒有它們明天會(huì)依然繼續(xù)，世界也不會(huì)變?cè)恪?/p>

熊彼特當(dāng)年強(qiáng)調(diào)的是“創(chuàng)造性破壞”，而今天更能取得經(jīng)濟(jì)和社會(huì)效益的往往是“創(chuàng)造性適應(yīng)”。要做一個(gè)基于現(xiàn)實(shí)世界的改進(jìn)者而不是幻想家。創(chuàng)新主要有五類：新市場、新原材料、新產(chǎn)品、新技術(shù)和組織管理創(chuàng)新。各種創(chuàng)新的速度和效應(yīng)不盡相同，往往最終需要組織管理的協(xié)調(diào)和控制才能實(shí)現(xiàn)“新的組合”，所以管理理論創(chuàng)新相對(duì)其他幾種一般是滯后的。而如今，許多創(chuàng)新的本質(zhì)和效應(yīng)尚未顯現(xiàn)，但名詞和概念已廣為流傳了，這就是泡沫。

是誰制造了這么多理論的創(chuàng)新泡沫？我認(rèn)為主要是兩種人。一種屬于“黔無驢”類：無視管理學(xué)“橘生淮南為橘，淮北為枳”的時(shí)空局限，把西方一些非本質(zhì)、非主流、非體系的“時(shí)尚類”東西在中國大肆傳播，以抬高自己的身價(jià)。一般他們都會(huì)說：“我曾師從xx大師……我在哈佛時(shí)……你們理念太落后……你們還做質(zhì)性研究，國際主流早就是實(shí)證……你們還在用回歸，我們?cè)缇陀媒Y(jié)構(gòu)方程……這是國際上最流行的xxx……”一臉“言必稱希臘”的高傲姿態(tài)。

但據(jù)我接觸過的一些西方真正有水平的學(xué)者來看，一般都既樸實(shí)又謙和，散發(fā)著一種知識(shí)分子的氣息。記起小時(shí)候曾讀《黔無驢》：“黔無驢，有好事者船載以入。至則無可用，放之山下?；⒁娭?，龐然大物也，以為神……他日，驢一鳴，虎大駭，遠(yuǎn)遁……然往來視之，覺無異能者……技止此耳！因跳踉大，斷其喉，盡其肉，乃去?！?因此可將這些人歸于“黔無驢”類。這些人本意并非刻毒，只不過是狐假虎威想讓自己混得風(fēng)光些，所以危害并不大。隨著國際交往的深化，他們身上的神秘光環(huán)正在逐漸褪色。

但另一類的人危害性就大了。他們有意制造新名詞、新范式、新理念，借助網(wǎng)絡(luò)化效應(yīng)炒作傳播，從中漁利，很多人因此一攫萬金，而被忽悠者還在那里一臉虔誠地說：“大師，謝謝啊?！睋?jù)我觀察，此類人可按“皇帝的新裝”的段子分三個(gè)等級(jí)：

初級(jí)選手：皇帝實(shí)際沒穿衣服，但不知道自己沒穿。這類人可歸于年少無知，自己會(huì)慢慢清醒的，而聽眾也不太可能比他們更弱智，所以危害并不大。

中級(jí)選手：皇帝知道自己沒穿衣服，但他以為老百姓看不見。這些人實(shí)際上很心虛，只能拼命以制造理論的時(shí)尚新潮來掩蓋自己的功力虛薄。他們的東西雖無真材實(shí)料，但可修飾得花團(tuán)錦簇，所以也可以蒙蔽一些人，危害度中級(jí)。

高級(jí)選手：皇帝知道自己沒穿衣服，也知道老百姓看見了，但我就這樣了！這種赤條條就是規(guī)范、就是主流、就是趨勢，你們能奈我何！他們往往掌控著學(xué)術(shù)界的游戲規(guī)則，危害巨大。

圖1 注意力交集

誰動(dòng)了我們注意力的奶酪？

衍生物過度膨脹，往往阻礙了我們對(duì)管理學(xué)本質(zhì)問題的關(guān)注。

相對(duì)于各種紛繁嘈雜，我認(rèn)為管理學(xué)的源概念應(yīng)在10個(gè)以內(nèi)，大概包括企業(yè)、市場、社會(huì)、組織、目標(biāo)、管理、績效等。管理學(xué)研究的對(duì)象是企業(yè)，企業(yè)身處市場和社會(huì)的環(huán)境之中，分析市場與社會(huì)，就可以理解企業(yè)的外在規(guī)定性。而企業(yè)的內(nèi)在規(guī)定性是組織邏輯，組織作為一個(gè)協(xié)動(dòng)系統(tǒng)需要確立目標(biāo)，其達(dá)成程度就是績效。但從目標(biāo)到績效不會(huì)自動(dòng)實(shí)現(xiàn)，中間需要計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)、控制，即為管理。

除此之外還有無其他源概念？我暫時(shí)沒有找到，感覺都可以從這幾個(gè)源概念推演出來，只是衍生物。衍生物過度膨脹，往往阻礙了我們對(duì)管理學(xué)本質(zhì)問題的關(guān)注。就像金融衍生物本來是因縮減金融的系統(tǒng)性風(fēng)險(xiǎn)而誕生的，但最后幾乎演變成一種自我對(duì)沖的獨(dú)立產(chǎn)業(yè)，反而增大了金融危機(jī)的可能，所以我們要警惕衍生泡沫。

當(dāng)今創(chuàng)新的衍生泡沫與互聯(lián)網(wǎng)“長尾效應(yīng)”密切相關(guān)。互聯(lián)網(wǎng)的開放和便捷使許多破碎的、邊緣的、非主流的東西也可以聚集在其“長尾”之中，甚至可以聚合成一種勢力。我堅(jiān)信它們很難顛覆主流，卻破壞力很大。環(huán)顧周邊你就會(huì)發(fā)現(xiàn)：互聯(lián)網(wǎng)讓“全世界都在看”，但無責(zé)任的言論與行為正在蔓延，世界并未變得更美。我們處在一個(gè)數(shù)據(jù)爆炸、信息膨脹，但知識(shí)依然貧乏的時(shí)代。

網(wǎng)絡(luò)化情境下多重時(shí)空的交錯(cuò)嚴(yán)重影響著我們的注意力。我們都知道：“你對(duì)什么感興趣，才有可能關(guān)注；你關(guān)注什么，才可能達(dá)成有效的行動(dòng)?！钡瑫r(shí)，“你感興趣的，未必能持續(xù)關(guān)注；你關(guān)注的，也未必能真正付諸行動(dòng)”。所以真正有意義的注意力是極其有限的，只是“興趣—關(guān)注-可能的行動(dòng)”（圖1）的交集。

而互聯(lián)網(wǎng)的開放和便捷，讓我們自認(rèn)為一切皆可感興趣、一切皆可去關(guān)注、一切行動(dòng)皆有可能，這是天大的誤解。因?yàn)槿说淖⒁饬κ怯邢薅鹊?，三要素之間存在互補(bǔ)-替代關(guān)系：你感興趣的越多，可持續(xù)關(guān)注的則越少，現(xiàn)實(shí)的行動(dòng)力則越差。所以網(wǎng)絡(luò)化往往把我們帶入更加焦慮、迷茫、無法行動(dòng)的困境。建議學(xué)習(xí)卓越企業(yè)的“刺猬理念”：只做自己最感興趣的、最擅長的、能盈利的事，其他一概不碰。

附文

例如：“互聯(lián)網(wǎng)思維”提倡“平等、開放、共享、共創(chuàng)”，但平等必有層級(jí)、開放必有封閉、共享必有權(quán)責(zé)界定、共創(chuàng)必有利益紛爭；《第三次工業(yè)革命》一書充滿了烏托邦式的幻想；“工業(yè)4.0”是非常粗糙的劃分，現(xiàn)實(shí)中每次的工業(yè)升級(jí)都是混合與迭代的過程，從來沒有斷裂式的跨越；“顛覆式創(chuàng)新”并不是一個(gè)嚴(yán)整概念，現(xiàn)實(shí)中已接近破產(chǎn)；而所謂“互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式”稱“羊毛出在狗身上，最后讓豬買單”，這簡直是對(duì)豬智商的侮辱；“O2O”本質(zhì)上只是一種營銷方式在線上與線下的配置組合，最后能否盈利還是決定于商品力與顧客感受；而“微商”一出來，我就堅(jiān)信做不起來，因?yàn)椤安灰团笥炎錾猓駝t會(huì)永遠(yuǎn)失去朋友”，從含情脈脈的情感交流到冷冰冰的利益交換，這種“高開低走”沒有出路。