淺析企業(yè)社會(huì)工作視角下的裁員問(wèn)題

徐敏

[摘要]近年來(lái)，隨著“裁員潮”現(xiàn)象的出現(xiàn)，裁員企業(yè)的產(chǎn)業(yè)發(fā)展以及被裁員工這一眾多勞動(dòng)力群體的發(fā)展出路值得關(guān)注。文章從社會(huì)工作的角度淺析目前國(guó)內(nèi)企業(yè)裁員存在的問(wèn)題以及這一普遍行為對(duì)被裁員工、留下的員工、裁員企業(yè)和其他依附行業(yè)的影響，旨在通過(guò)企業(yè)社會(huì)工作的視角探究國(guó)內(nèi)企業(yè)裁員問(wèn)題并對(duì)如何解決這一現(xiàn)象所帶來(lái)的問(wèn)題提出建議。

[關(guān)鍵詞]裁員；企業(yè)社會(huì)工作；價(jià)值觀(guān)

[DOI]1013939/jcnkizgsc201619084

1研究背景

11裁員現(xiàn)狀

近年來(lái)，新一輪的“裁員潮”也在中國(guó)出現(xiàn)了，許多國(guó)內(nèi)知名企業(yè)紛紛宣布裁員計(jì)劃，國(guó)內(nèi)制造業(yè)企業(yè)是裁員重災(zāi)區(qū)，部分企業(yè)裁員幅度達(dá)3/4。

12裁員對(duì)象

根據(jù)目前國(guó)內(nèi)企業(yè)裁員的一般標(biāo)準(zhǔn)，被裁員工主要有在企業(yè)工作年限較短的、學(xué)歷不高的、沒(méi)有優(yōu)勢(shì)技能的員工。這部分普工群體具有如下特征：一是學(xué)歷不高，一般為中專(zhuān)以下水平；二是家庭收入水平不高；三是大部分是外來(lái)務(wù)工人員，許多是來(lái)自農(nóng)村。這部分人在裁員大潮中常常處于弱勢(shì)地位，而再就業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力也不大。

2企業(yè)裁員產(chǎn)生的問(wèn)題及影響

1員工產(chǎn)生負(fù)面心理

（1）被裁員工產(chǎn)生負(fù)面情緒。筆者根據(jù)自身的實(shí)踐訪(fǎng)問(wèn)對(duì)部分被裁員工的心理反應(yīng)進(jìn)行了訪(fǎng)問(wèn)，并對(duì)此種心理反應(yīng)作出心理解讀。被裁員工會(huì)產(chǎn)生憤怒、失望、悲傷、不知所措以及對(duì)自身前景灰暗的判斷。部分員工還會(huì)產(chǎn)生損壞工廠(chǎng)設(shè)施、對(duì)工廠(chǎng)管理者施暴等極端的行為。這種負(fù)面心態(tài)會(huì)對(duì)被裁員工家庭以及裁員企業(yè)造成一定的損害。

（2）留任員工人心不穩(wěn)。在裁員過(guò)程中的留任員工一般是白領(lǐng)等資歷或職位較高的員工，企業(yè)裁員對(duì)這一群體的影響也不可忽視。一是擔(dān)心薪水降低。二是降低對(duì)企業(yè)的忠心度，從而降低工作效率。三是產(chǎn)生“離心力”，部分留任員工會(huì)為得到高額補(bǔ)償并找到跳槽機(jī)會(huì)而主動(dòng)辭職。

2裁員對(duì)企業(yè)的負(fù)面效應(yīng)

調(diào)查顯示，面對(duì)經(jīng)濟(jì)不景氣職場(chǎng)裁員消息頻傳的情況下，有高達(dá)70%的企業(yè)沒(méi)有對(duì)員工進(jìn)行任何安撫或動(dòng)員工作。因而只有少量企業(yè)員工表現(xiàn)出團(tuán)結(jié)的態(tài)度，而大部分職場(chǎng)白領(lǐng)都感覺(jué)人心不安，職工擔(dān)心自己公司也會(huì)裁員。

3裁員對(duì)其他依附行業(yè)的影響

一個(gè)工廠(chǎng)周邊一般會(huì)有飲食行業(yè)、住房行業(yè)等依附于工廠(chǎng)員工這一消費(fèi)群體的“商業(yè)環(huán)圈”，而一個(gè)工廠(chǎng)集聚區(qū)的裁員導(dǎo)致很大一部分的工人消費(fèi)群體流失，進(jìn)而影響到周?chē)娘嬍辰?jīng)濟(jì)、租房經(jīng)濟(jì)等，那么這個(gè)地區(qū)的經(jīng)濟(jì)平衡就會(huì)有波動(dòng)。

3從社會(huì)工作視角應(yīng)對(duì)裁員問(wèn)題

1在裁員企業(yè)中開(kāi)展社會(huì)工作的可行性

（1）裁員危機(jī)處理的需求。在上文中分析了企業(yè)裁員存在的問(wèn)題以及對(duì)員工、企業(yè)和社會(huì)的影響，社會(huì)危機(jī)需要提前預(yù)防，而在此過(guò)程中，企業(yè)社會(huì)工作可以起到十分重要的作用。從宏觀(guān)上來(lái)看，企業(yè)裁員這一現(xiàn)象會(huì)對(duì)企業(yè)以及社會(huì)勞動(dòng)力轉(zhuǎn)移產(chǎn)生影響，從微觀(guān)上來(lái)看，被裁員工是處于弱勢(shì)地位，往往是最需要支持的，社會(huì)工作者在提供資源和幫助的過(guò)程中是能起到重大作用的。

（2）企業(yè)社會(huì)工作在促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的同時(shí)貼近民生。在產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型和升級(jí)的過(guò)程中，企業(yè)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展往往是最受關(guān)注的，而在此過(guò)程中的被裁掉的普工們未來(lái)的發(fā)展方向卻很少受到關(guān)注，但這同樣是一個(gè)很大的群體，社會(huì)工作者的跟進(jìn)支持能夠很好地填補(bǔ)這一部分的空缺。

（3）社會(huì)工作作為我國(guó)新興行業(yè)需要在企業(yè)中發(fā)展推廣。企業(yè)社會(huì)工作是社會(huì)工作實(shí)務(wù)在企業(yè)中的運(yùn)用和延伸，在企業(yè)發(fā)展過(guò)程中發(fā)揮著重要作用。

2企業(yè)社會(huì)工作介入的價(jià)值觀(guān)——個(gè)人企業(yè)兼顧的綜合服務(wù)價(jià)值觀(guān)在裁員這一問(wèn)題上，企業(yè)管理層和員工對(duì)企業(yè)社會(huì)工作有不同需求，社會(huì)工作發(fā)展中出現(xiàn)相互對(duì)立的兩維價(jià)值觀(guān)——企業(yè)管理價(jià)值觀(guān)和員工福利價(jià)值觀(guān)，這在根本上影響著企業(yè)社會(huì)工作，成為企業(yè)社會(huì)工作發(fā)展困境的主要原因。根據(jù)筆者自身在東莞某企業(yè)的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，基于以人為本、助人自助的思想理念，筆者認(rèn)為在處理裁員問(wèn)題上應(yīng)采取個(gè)人企業(yè)兼顧的綜合服務(wù)的模式，社會(huì)工作者、企業(yè)、員工以及社區(qū)應(yīng)共同發(fā)展針對(duì)員工個(gè)人及其家庭的支持與幫助，分析現(xiàn)有局勢(shì)，協(xié)調(diào)各方關(guān)系，促進(jìn)企業(yè)和員工的雙向發(fā)展。

3針對(duì)裁員問(wèn)題企業(yè)社會(huì)工作的介入方法和具體內(nèi)容

（1）個(gè)案介入法。一是針對(duì)個(gè)案主要是被裁員工的介入，對(duì)個(gè)案進(jìn)行心理疏導(dǎo)。由于金融危機(jī)影響，裁員成為不少企業(yè)的必修課，而被壓力籠罩下，員工的心理狀態(tài)也成為保證企業(yè)穩(wěn)定發(fā)展的重要因素。由美國(guó)發(fā)明的員工幫助計(jì)劃（EAP），也逐漸被國(guó)內(nèi)眾多大型企業(yè)所接受。實(shí)踐證明，7～10次心理疏導(dǎo)能有效緩解被裁員工的心理問(wèn)題。二是幫助個(gè)案尋找新的就業(yè)資源，提供信息上的支持

從微觀(guān)的角度來(lái)看，企業(yè)社會(huì)工作者要秉持著以人為本的價(jià)值理念，引導(dǎo)被裁員工重拾信心；從宏觀(guān)的角度來(lái)看，就是要充分發(fā)揮好這一眾多的勞動(dòng)力群體的生產(chǎn)能力。

（2）團(tuán)體介入法。通過(guò)企業(yè)社會(huì)工作者將部分被裁員工、企業(yè)管理者、留任員工聯(lián)系起來(lái)，組成小組進(jìn)行交流輔導(dǎo)。這種方法可以讓不同主體相互接觸，了解不同立場(chǎng)的想法，從而緩解因裁員帶來(lái)的各方主體間的矛盾，促進(jìn)各方共同發(fā)展。同時(shí)，還可以鏈接各方資源，溝通多方信息，以最高的效率解決裁員帶來(lái)的問(wèn)題，實(shí)現(xiàn)各方利益最大化。

（3）問(wèn)題分析法。這種方法是按照裁員重點(diǎn)問(wèn)題來(lái)進(jìn)行針對(duì)性的社會(huì)工作介入，主要有幾個(gè)方面：①企業(yè)員工關(guān)系建設(shè)。企業(yè)員工關(guān)系建設(shè)通常有三個(gè)重要的目標(biāo)：建設(shè)企業(yè)文化；創(chuàng)造和諧的工作環(huán)境和良好的氛圍；上傳下達(dá)，加強(qiáng)溝通和理解。②被裁員工發(fā)展道路。被裁員工是裁員問(wèn)題中企業(yè)社會(huì)工作需要關(guān)注的主體，在裁員后，企業(yè)社會(huì)工作者聯(lián)系工會(huì)，以保障員工的各項(xiàng)合法權(quán)益，增加員工的社會(huì)福利。另外，企業(yè)社工機(jī)構(gòu)可建立員工服務(wù)中心，專(zhuān)門(mén)為被裁員工提供就業(yè)信息和相關(guān)指導(dǎo)。③周邊行業(yè)轉(zhuǎn)移問(wèn)題。對(duì)于依附在工廠(chǎng)周邊小吃經(jīng)濟(jì)和租房經(jīng)濟(jì)等，可在裁員后收集與之相關(guān)的信息，進(jìn)行宣傳，引導(dǎo)這一部分行業(yè)合理轉(zhuǎn)移，減少損失，擴(kuò)大經(jīng)濟(jì)效益的同時(shí)實(shí)現(xiàn)社會(huì)效益。

4結(jié)論

1研究結(jié)論

本文從社會(huì)工作視角下對(duì)企業(yè)裁員產(chǎn)生的一系列問(wèn)題進(jìn)行探究，將社會(huì)工作的相關(guān)方法滲透到被裁員工、留任員工、裁員企業(yè)以及社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展中，提出了關(guān)于裁員問(wèn)題運(yùn)用個(gè)案介入法、團(tuán)體介入法和問(wèn)題分析法針對(duì)不同主體的解決辦法，旨在為解決裁員所引發(fā)的問(wèn)題以及企業(yè)社會(huì)工作自身的發(fā)展提出相關(guān)建議。

1研究展望

在技術(shù)迅速更新?lián)Q代的時(shí)代，裁員現(xiàn)象不會(huì)消失，由此引發(fā)的問(wèn)題也將會(huì)長(zhǎng)久存在，這就需要企業(yè)社會(huì)工作來(lái)應(yīng)對(duì)這一問(wèn)題。而企業(yè)社會(huì)工作在國(guó)內(nèi)發(fā)展不成熟，甚至很多企業(yè)中沒(méi)有滲透企業(yè)社會(huì)工作這一概念，這也是社會(huì)工作者自身需要思考的地方，企業(yè)社會(huì)工作也需要在企業(yè)中不斷發(fā)展。因此，企業(yè)社會(huì)工作的發(fā)展前景是十分廣闊的，將滲透到企業(yè)發(fā)展的方方面面。

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