高職院校學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)危機(jī)管理研究

胡蒙

摘 要 學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)是高職院校教學(xué)活動(dòng)的重要環(huán)節(jié)，隨著頂崗實(shí)習(xí)規(guī)模的不斷擴(kuò)大，實(shí)習(xí)危機(jī)發(fā)生的概率也大大增加，本文主要闡述了高職院校學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)危機(jī)管理的含義，分析了學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)危機(jī)管理存在的問(wèn)題和不足，分別從學(xué)生、政府、學(xué)校、企業(yè)四個(gè)主體角度提出了加強(qiáng)學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)危機(jī)管理的建議。

關(guān)鍵詞 高職學(xué)生 頂崗實(shí)習(xí) 實(shí)習(xí)危機(jī)管理

中圖分類號(hào)：G712.4 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

近年來(lái)，在國(guó)家政策的推動(dòng)下，工學(xué)結(jié)合、頂崗實(shí)習(xí)的人才培養(yǎng)模式在各高職學(xué)校全面鋪開(kāi)。在大規(guī)模進(jìn)行頂崗實(shí)習(xí)的過(guò)程中，不可避免的會(huì)發(fā)生各種危機(jī)事件。實(shí)習(xí)危機(jī)的發(fā)生不僅會(huì)使實(shí)習(xí)生的生命安全和合法權(quán)益受到侵害，而且會(huì)使高職院校在組織學(xué)生實(shí)習(xí)和企業(yè)接受學(xué)生實(shí)習(xí)時(shí)顧慮較多，嚴(yán)重影響了雙方開(kāi)展此項(xiàng)活動(dòng)的積極性和主動(dòng)性，所以進(jìn)行高職院校頂崗實(shí)習(xí)危機(jī)管理研究就顯的尤為重要。

1實(shí)習(xí)危機(jī)管理的含義

危機(jī)是指由于組織或公眾的某種行為而導(dǎo)致組織環(huán)境惡化的突發(fā)性事件，具有突發(fā)性、沖擊性和危害性，影響組織的生存和發(fā)展。頂崗實(shí)習(xí)危機(jī)是指發(fā)生在實(shí)習(xí)時(shí)期與參加實(shí)習(xí)人員有關(guān)的對(duì)參與實(shí)習(xí)的成員造成不安、壓力、傷害，而以現(xiàn)有的人力與資源，難以立即有效解決的事件或情境。主要的頂崗實(shí)習(xí)危機(jī)有：學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)報(bào)酬危機(jī)、意外傷害危機(jī)經(jīng)濟(jì)賠償危機(jī)、學(xué)生人身安全危機(jī)、學(xué)校形象信譽(yù)等。

實(shí)習(xí)危機(jī)管理是指危機(jī)管理主體針對(duì)學(xué)生在進(jìn)行實(shí)習(xí)活動(dòng)過(guò)程中潛在的和當(dāng)前的危機(jī)，在危機(jī)發(fā)展的不同階段所采取的一系列控制行動(dòng)，以期有效地預(yù)防、處理和消除危機(jī)，是一種有組織、有計(jì)劃、持續(xù)動(dòng)態(tài)的管理過(guò)程。頂崗實(shí)習(xí)危機(jī)除具有一般危機(jī)的特點(diǎn)外，還具有其獨(dú)具的特點(diǎn)：

（1）學(xué)生在頂崗實(shí)習(xí)的過(guò)程中受到企業(yè)和學(xué)校的雙重管理，危機(jī)發(fā)生后責(zé)任的落實(shí)及承擔(dān)涉及到多方；

（2）同一學(xué)校不同專業(yè)學(xué)生的頂崗實(shí)習(xí)往往分散在不同的企業(yè)，可以是不同的城市，甚至是國(guó)外實(shí)習(xí)基地，地理上的分散性加劇了危機(jī)處理的難度。

2實(shí)習(xí)危機(jī)管理存在的主要問(wèn)題

2.1學(xué)生實(shí)習(xí)危機(jī)意識(shí)淡薄、危機(jī)管理教育缺失

高職學(xué)生在接受?？瞥潭任幕R(shí)教育的同時(shí)，根據(jù)職業(yè)崗位的要求有針對(duì)性地接受職業(yè)知識(shí)與職業(yè)技能教育。目前，高職業(yè)院校不重視培養(yǎng)學(xué)生的危機(jī)意識(shí)，很多高職院校沒(méi)有開(kāi)設(shè)專門的危機(jī)教育課程，往往只是在面臨頂崗實(shí)習(xí)之前由輔導(dǎo)員為學(xué)生簡(jiǎn)單進(jìn)行安全教育和注意事項(xiàng)，學(xué)生缺乏專業(yè)的危機(jī)管理教育。同時(shí)，校園安全文化有名無(wú)實(shí)，應(yīng)對(duì)危機(jī)的訓(xùn)練嚴(yán)重不足。高職院校的安全文化往往流于形式，便造成了學(xué)生既無(wú)預(yù)防危機(jī)的意識(shí)，又無(wú)處理危機(jī)的能力。在危機(jī)發(fā)生時(shí)，極易驚慌失措，自救能力甚是缺乏。

2.2危機(jī)管理的主體責(zé)任不明確

在頂崗實(shí)習(xí)中，責(zé)任的落實(shí)及承擔(dān)涉及到多方的責(zé)任，給危機(jī)的處理帶來(lái)很大困難：在發(fā)生危機(jī)時(shí)，既有可能是學(xué)校管理失職的責(zé)任，也有企業(yè)安全措施不全的因素可能，同時(shí)學(xué)生自身操作不當(dāng)也會(huì)造成危機(jī)發(fā)生。目前，我國(guó)的職業(yè)教育法規(guī)體系尚不健全，頂崗實(shí)習(xí)牽涉多方，由于頂崗實(shí)習(xí)專業(yè)不同，涵蓋的領(lǐng)域和涉及的作業(yè)范圍廣泛，造成危機(jī)事件發(fā)生后各主體之間責(zé)任的認(rèn)定和劃分的不明確，實(shí)習(xí)學(xué)生作為企業(yè)的非正式員工，其合法權(quán)宜不受相關(guān)法律的保護(hù)，在企業(yè)頂崗實(shí)習(xí)期間經(jīng)常發(fā)生工傷、薪酬等民事糾紛。

2.3高職院校危機(jī)管理總體水平差、管理體系不健全

很多高職院校不重視對(duì)頂崗實(shí)習(xí)基地的檢查評(píng)估工作，帶隊(duì)老師不了解頂崗實(shí)習(xí)危機(jī)管理，針對(duì)可能發(fā)生的危機(jī)事件也并沒(méi)有建立相應(yīng)的危機(jī)應(yīng)對(duì)預(yù)案。目前，我國(guó)高職院校在日常管理理論中都比較少的涉及頂崗實(shí)習(xí)危機(jī)管理，一旦危機(jī)發(fā)生，普遍的做法就是被動(dòng)地去應(yīng)對(duì)和處理危機(jī)，缺乏危機(jī)管理前期危機(jī)預(yù)警和危機(jī)防范的工作。同時(shí)，高職院校沒(méi)有設(shè)立專門的危機(jī)管理機(jī)構(gòu)，這種非常設(shè)的領(lǐng)導(dǎo)小組或管理組織難以應(yīng)對(duì)緊急和嚴(yán)重的危機(jī)。

2.4企業(yè)總體上還是在參與職業(yè)教育，但是積極性不高

企業(yè)接納學(xué)生實(shí)習(xí)顧慮頗多、原因復(fù)雜，主要有以下幾方面：

（1）大規(guī)模的接納實(shí)習(xí)學(xué)生管理難度大，實(shí)習(xí)學(xué)生綜合素質(zhì)參差不齊，部分學(xué)生進(jìn)入企業(yè)，存在著工作懈怠、消極被動(dòng)的現(xiàn)象；

（2）實(shí)習(xí)周期較短，培訓(xùn)成本較高，安排專業(yè)知識(shí)和技能或?qū)I(yè)工作經(jīng)驗(yàn)的人員帶教實(shí)習(xí)生會(huì)增加企業(yè)成本，降低工作效率；

（3）由于相關(guān)法規(guī)制度安全責(zé)任重大，企業(yè)感覺(jué)安全責(zé)任重大。

3對(duì)實(shí)習(xí)危機(jī)管理存在問(wèn)題的建議

3.1加強(qiáng)對(duì)高職學(xué)生的危機(jī)管理教育和培訓(xùn)

在學(xué)生進(jìn)行頂崗實(shí)習(xí)之前，高職院校應(yīng)加強(qiáng)對(duì)學(xué)生的危機(jī)教育，使學(xué)生能夠掌握處理危機(jī)的基本常識(shí)，讓學(xué)生了解進(jìn)入到企業(yè)可能面臨的危險(xiǎn)，對(duì)其進(jìn)行相應(yīng)的危機(jī)管理教育，這是高職院校和企業(yè)應(yīng)共同承擔(dān)的義務(wù)。高職院校主要對(duì)學(xué)生進(jìn)行常規(guī)的安全教育和職業(yè)道德、職業(yè)素養(yǎng)教育。幫助學(xué)生樹(shù)立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀和社會(huì)主義榮辱觀。同時(shí)，針對(duì)學(xué)生在實(shí)習(xí)期間可能發(fā)生和遇到的問(wèn)題，以案例的形式對(duì)學(xué)生進(jìn)行教育，增強(qiáng)學(xué)生心理健康素質(zhì)、安全意識(shí)、風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)。企業(yè)則對(duì)學(xué)生開(kāi)展針對(duì)性教育，對(duì)在本單位實(shí)習(xí)過(guò)程中可能出現(xiàn)的危險(xiǎn)、單位的各種規(guī)章制度向?qū)W生進(jìn)行說(shuō)明。

3.2政府要承擔(dān)政策制定、組織協(xié)調(diào)和監(jiān)督懲戒的責(zé)任

在高職頂崗實(shí)習(xí)危機(jī)管理中，政府是宏觀調(diào)控者和政策制定者。政府有必要制定明確的實(shí)習(xí)生工資待遇和工作紀(jì)律規(guī)定，及時(shí)出臺(tái)若干配套政策，保障實(shí)習(xí)生的權(quán)益，積極探索和建構(gòu)高職院校學(xué)生實(shí)習(xí)期間合法權(quán)益的保障體系。在具體的危機(jī)管理中，政府要考察其他主體的資格，對(duì)各個(gè)主體進(jìn)行權(quán)利和責(zé)任的界定。職業(yè)院校、企業(yè)、學(xué)生和其他主體之間既有聯(lián)系又存在沖突，利益訴求的不同必然導(dǎo)致在具體運(yùn)作中出現(xiàn)各種沖突矛盾，為此，政府需要宏觀加以協(xié)調(diào)，出現(xiàn)矛盾及時(shí)予以調(diào)節(jié)。政府可研究制定職業(yè)教育校企合作促進(jìn)辦法，出臺(tái)校企合作獎(jiǎng)勵(lì)、稅收減免、政府補(bǔ)貼等保障激勵(lì)政策，調(diào)動(dòng)企業(yè)參與職業(yè)教育的主動(dòng)性，實(shí)現(xiàn)校企深度合作，從而培養(yǎng)出更多的實(shí)用人才。

3.3在高職學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)危機(jī)管理中，高職院校是危機(jī)管理執(zhí)行者

頂崗實(shí)習(xí)危機(jī)管理作為高職院校危機(jī)管理的一部分，高職院校無(wú)可厚非在頂崗實(shí)習(xí)危機(jī)管理中起主導(dǎo)作用。高職院?？梢猿闪ｉT的危機(jī)管理機(jī)構(gòu)，在高職頂崗實(shí)習(xí)危機(jī)管理中，根據(jù)本校頂崗實(shí)習(xí)的特點(diǎn)，針對(duì)頂崗實(shí)習(xí)中可能面臨的各種危機(jī)和問(wèn)題，制定危機(jī)管理規(guī)則。在規(guī)則中對(duì)危機(jī)發(fā)生前的預(yù)防工作、危機(jī)發(fā)生中的應(yīng)對(duì)工作、危機(jī)發(fā)生后的恢復(fù)工作以及學(xué)校相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)、師生的責(zé)任、義務(wù)做出比較明確的規(guī)定。同時(shí)，也要做好危機(jī)管理的保障工作，對(duì)危機(jī)管理過(guò)程中的資金投入、隊(duì)伍建設(shè)、等基層工作予以政策保證。

3.4企業(yè)應(yīng)樹(shù)立接受學(xué)生實(shí)習(xí)是社會(huì)責(zé)任的意識(shí)

企業(yè)應(yīng)該積極接受高職院校的學(xué)生、與學(xué)校合作培養(yǎng)能服務(wù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的人才，這種社會(huì)責(zé)任企業(yè)應(yīng)該承擔(dān)起來(lái)。配合學(xué)校做好實(shí)習(xí)學(xué)生的管理工作，建立健全工作責(zé)任制，指定具有相應(yīng)專業(yè)知識(shí)和技能或?qū)I(yè)工作經(jīng)驗(yàn)的人員帶教，安排實(shí)習(xí)學(xué)生從事與教育內(nèi)容相一致的學(xué)習(xí)活動(dòng)、企業(yè)要維護(hù)學(xué)生實(shí)習(xí)期間的合法權(quán)益，支付合理的實(shí)習(xí)報(bào)酬，確保學(xué)生在實(shí)習(xí)期間的人身安全和身心健康。在校企合作的過(guò)程中，企業(yè)還可以從中發(fā)現(xiàn)一些產(chǎn)教、科研的機(jī)遇和機(jī)會(huì)，為自身發(fā)展帶來(lái)新的活力。

總的來(lái)說(shuō)，有效的頂崗實(shí)習(xí)危機(jī)管理，不僅需要高職院校自身的力量，還需要政府、企業(yè)、學(xué)生等相關(guān)主體的理解、支持和參與，需要整合各方力量，實(shí)現(xiàn)協(xié)調(diào)共治。

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