基于圖書(shū)館員工作值研究

關(guān)鍵詞：工作值；工作量統(tǒng)計(jì)；經(jīng)濟(jì)指標(biāo)；量化管理

摘要：文章提出了設(shè)立圖書(shū)館員工作值對(duì)館員工作量進(jìn)行統(tǒng)計(jì)的經(jīng)濟(jì)性量化指標(biāo) 對(duì)工作值設(shè)立的必要性、作用及其概念和工作值的表達(dá)式進(jìn)行了探討。

中圖分類(lèi)號(hào)：G251文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A文章編號(hào)：1003-1588（2016）05-0078-02

1建立工作值的必要性

揭示圖書(shū)館員工作量的指標(biāo)有館藏量、文獻(xiàn)流通量、讀者擁有量、文獻(xiàn)瀏覽下載量以及文獻(xiàn)開(kāi)發(fā)量等。但是 這幾種指標(biāo)并不全面。為了克服傳統(tǒng)的評(píng)議方法在館員工作績(jī)效評(píng)價(jià)中主觀性強(qiáng)、隨意性大的弊端 以館員工作值來(lái)衡量館員的工作量更為準(zhǔn)確和直觀 工作值是圖書(shū)館專(zhuān)業(yè)人員工作量化的一項(xiàng)簡(jiǎn)單易行、不可缺少的指標(biāo)。

圖書(shū)館崗位編制的設(shè)置是圖書(shū)館人事管理的重要內(nèi)容 崗位編制數(shù)額是個(gè)動(dòng)態(tài)變化的指標(biāo)。如果僅按讀者總數(shù)設(shè)置崗位編制是不科學(xué)的。如果甲館每年的經(jīng)費(fèi)是200萬(wàn)元 乙館每年的經(jīng)費(fèi)是20萬(wàn)元 并且兩館的館員人數(shù)與讀者數(shù)量基本相同。很顯然工作在甲乙兩館的人員 工作量差距是很大的；如果同是一個(gè)圖書(shū)館 今年的經(jīng)費(fèi)是200萬(wàn)元 而去年的經(jīng)費(fèi)是20萬(wàn)元 那么今、去兩年的工作量也是相差懸殊；如果每年經(jīng)費(fèi)同為200萬(wàn)元 甲館館員是50人 乙館館員是20人 甲乙兩館的人均工作量也大相徑庭。那么 如何進(jìn)行館員工作量的橫向與縱向之間的比較呢？筆者認(rèn)為建立一個(gè)經(jīng)濟(jì)性的指標(biāo)——館員工作值 既可以填補(bǔ)這方面的空白 又能解決圖書(shū)館員工作量的具體測(cè)評(píng)工作 為圖書(shū)館崗位編制數(shù)額的設(shè)置提供依據(jù)[1]。

提高圖書(shū)館的服務(wù)質(zhì)量是圖書(shū)館工作的永恒主題[2]。深化業(yè)務(wù)、提高服務(wù)質(zhì)量 必須提高圖書(shū)館員的積極性。多勞多得、獎(jiǎng)優(yōu)罰劣是調(diào)動(dòng)積極性的主要手段 用數(shù)據(jù)說(shuō)話(huà)會(huì)更有說(shuō)服力 館員工作值可以提供翔實(shí)的依據(jù)。目前 有關(guān)圖書(shū)館評(píng)估指標(biāo)中的讀者人均擁有圖書(shū)量及館藏總量主要是測(cè)算文獻(xiàn)對(duì)讀者的保障情況 僅揭示了文獻(xiàn)的供求矛盾 不能充分說(shuō)明館員所擔(dān)負(fù)的工作量情況。

2工作值的概念與表達(dá)式

2.1工作值的表達(dá)式與應(yīng)用

工作值是揭示館員工作量的經(jīng)濟(jì)性指標(biāo) 工作值表達(dá)的是文獻(xiàn)經(jīng)費(fèi)與館員之間的比值。經(jīng)費(fèi)多 人員少 工作值就高 反之 工作值就會(huì)減少。工作值反映了經(jīng)費(fèi)與員工之間的比值關(guān)系。其表達(dá)式為：圖書(shū)館總經(jīng)費(fèi)/館員總數(shù) 英文縮寫(xiě)：WV（W=Working V=Value）。根據(jù)這個(gè)公式 筆者計(jì)算出某館近五年人均工作值情況（見(jiàn)表1）。

從圖1工作值曲線(xiàn)圖可以看出 隨著文獻(xiàn)經(jīng)費(fèi)的增加和館員專(zhuān)業(yè)隊(duì)伍的充實(shí) 工作值也在穩(wěn)步走高 工作量由低負(fù)荷向高負(fù)荷發(fā)展 呈現(xiàn)出逐年上升的態(tài)勢(shì)。從圖2可以清晰地看出該館經(jīng)費(fèi)最多的是2013年 全年經(jīng)費(fèi)450萬(wàn) 是五年平均經(jīng)費(fèi)265.6萬(wàn)元的169% 是2010年經(jīng)費(fèi)的300%。經(jīng)費(fèi)增加的同時(shí) 人均工作值也同步增加。經(jīng)費(fèi)多 工作量大 工作值自然就高。這一方面說(shuō)明 2013年全體館員充分挖潛 信心足 干勁大 業(yè)績(jī)倍增 一年干了兩年或三年的工作。然而 從另一個(gè)角度看 如果2013年工作量適度的話(huà) 前幾年的工作量就未飽和 按照2013年的編制 往年人員編制可以裁員一半以上 可見(jiàn)工作值指標(biāo)是館員編制設(shè)置的重要參考因素。

2.2選取時(shí)間段可以測(cè)算出相對(duì)工作值與絕對(duì)工作值

各館的文獻(xiàn)經(jīng)費(fèi)與人員設(shè)置總是處于動(dòng)態(tài)變化過(guò)程中 政府向圖書(shū)館撥入經(jīng)費(fèi)是以年為時(shí)間段 人員編制也是經(jīng)常按年度設(shè)定。因此 館員工作值以每年為一個(gè)時(shí)間段來(lái)計(jì)算 更符合實(shí)際情況。這樣測(cè)算出來(lái)的結(jié)果相對(duì)精確一些 也更為清晰明了。以年為時(shí)間單位計(jì)算出來(lái)的工作值 應(yīng)當(dāng)是相對(duì)工作值；求所有工作年經(jīng)費(fèi)與所有年館員人數(shù)之比 是絕對(duì)工作值。相對(duì)工作值的表達(dá)式為：年文獻(xiàn)經(jīng)費(fèi)/年人員編制數(shù)。絕對(duì)工作值表達(dá)式為：建館以來(lái)總經(jīng)費(fèi)/建館以來(lái)總?cè)藬?shù)。根據(jù)需要 用這個(gè)公式按工作月或工作日也可以測(cè)算出每月或每日人均工作值。

2.3按人員范圍也可以測(cè)算出相對(duì)與絕對(duì)工作值

以年總經(jīng)費(fèi)與年總?cè)藬?shù)之比測(cè)算出工作值 可比性強(qiáng) 最容易操作。此外 還可以部門(mén)人員、以崗位編制為基數(shù)進(jìn)行工作值的測(cè)算。如：某館今年文獻(xiàn)經(jīng)費(fèi)是450萬(wàn)元 采編部共有11名工作人員 其工作值是450萬(wàn)元/11人=40.91萬(wàn)元/人；圖書(shū)流通部共有8名工作人員 工作值是450萬(wàn)元/8人=56.25萬(wàn)元/人。值得注意的是 這里的采編部人均工作值指的僅僅是完成了總經(jīng)費(fèi)中采訪與編目部分的工作值；流通部的人均工作值只能說(shuō)明該人員完成了56.25萬(wàn)元文獻(xiàn)經(jīng)費(fèi)的圖書(shū)流通工作 而不包含其他文獻(xiàn)工作與服務(wù)環(huán)節(jié)。

李廈：基于圖書(shū)館員工作值研究3工作值的作用

3.1工作值是揭示圖書(shū)館或館員工作量的經(jīng)濟(jì)性量化指標(biāo)

經(jīng)費(fèi)是購(gòu)置文獻(xiàn)的基本保障 文獻(xiàn)資料是館員為讀者服務(wù)的物質(zhì)基礎(chǔ)。經(jīng)費(fèi)充足 文獻(xiàn)資料就多 文獻(xiàn)保障率就高。同時(shí) 隨著文獻(xiàn)經(jīng)費(fèi)的增加 工作值也會(huì)同步增長(zhǎng)。人的時(shí)間與精力是有限的 工作值過(guò)高會(huì)對(duì)館員造成傷害 工作值過(guò)低又會(huì)造成人力的浪費(fèi)。所以 應(yīng)該為工作值設(shè)定一個(gè)較為科學(xué)合理的指標(biāo) 使各館有章可循。要評(píng)價(jià)某個(gè)館員的工作量情況 只要看看該館的WV指標(biāo)就一目了然。為了充分反映圖書(shū)館員的工作情況 工作值這項(xiàng)經(jīng)濟(jì)性指標(biāo)也應(yīng)該納入圖書(shū)館評(píng)估與評(píng)價(jià)的指標(biāo)體系。

3.2工作值是文獻(xiàn)經(jīng)費(fèi)投入與館員崗位設(shè)置的依據(jù)

目前 各地政府為公共圖書(shū)館投入的經(jīng)費(fèi)十分有限 究竟該為圖書(shū)館提供多少經(jīng)費(fèi)合適 應(yīng)主要考慮三個(gè)方面的因素：①地方政府撥款比例指導(dǎo)線(xiàn)。②市民人均占有文獻(xiàn)量的飽和度。③館員的工作值。政府通常依據(jù)前兩個(gè)因素下?lián)芙?jīng)費(fèi) 館員的工作值容易被忽略。如果經(jīng)費(fèi)急增 就會(huì)造成工作值偏高 館員工作量超負(fù)荷 導(dǎo)致文獻(xiàn)整理、加工、傳遞不及時(shí) 造成積壓 浪費(fèi)文獻(xiàn)資源；反之 經(jīng)費(fèi)太少 文獻(xiàn)資源供給貧乏 館員的工作量不足 工作值會(huì)大幅降低 浪費(fèi)人力資源 嚴(yán)重影響文獻(xiàn)服務(wù)的質(zhì)量。所以 在圖書(shū)館經(jīng)費(fèi)下?lián)芎宛^員崗位編制設(shè)置時(shí) 必須綜合考量各方面因素 尤其是不可忽視館員工作值這個(gè)指標(biāo)。

3.3工作值是加強(qiáng)館藏建設(shè)的重要參考數(shù)據(jù)

圖書(shū)館的文獻(xiàn)建設(shè)應(yīng)該有計(jì)劃、有步驟地進(jìn)行。只要看看某個(gè)圖書(shū)館的館員工作值 就可以從側(cè)面反映出圖書(shū)館文獻(xiàn)建設(shè)是否均衡發(fā)展。在保證館員工作量滿(mǎn)負(fù)荷的情況下 工作值越高 文獻(xiàn)保障值和文獻(xiàn)利用值[3]就會(huì)越高。如果工作值太低 那就說(shuō)明文獻(xiàn)進(jìn)館量未達(dá)標(biāo)。另外 還應(yīng)該注意 某些館平日工作值很低 或者工作值幾乎為零 為了評(píng)估達(dá)標(biāo) 或應(yīng)付某些檢查 經(jīng)費(fèi)超常規(guī)下?lián)?文獻(xiàn)進(jìn)館量呈暴發(fā)式增長(zhǎng) 工作值會(huì)直線(xiàn)上升。這樣做既違反了文獻(xiàn)建設(shè)的原則 又影響了文獻(xiàn)建設(shè)的質(zhì)量 更不利于圖書(shū)館專(zhuān)業(yè)隊(duì)伍的建設(shè)。

4由工作值想到的問(wèn)題

首先 由于國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)下行的壓力以及商品供過(guò)于求、量?jī)r(jià)齊跌等原因 造成地方財(cái)政吃緊 導(dǎo)致部分圖書(shū)館的文獻(xiàn)經(jīng)費(fèi)快速“瘦身” 出現(xiàn)圖書(shū)館員工作值下滑的情況；其次 固定互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的高速發(fā)展 移動(dòng)終端的升級(jí)換代 猛烈沖擊著傳統(tǒng)圖書(shū)館業(yè)務(wù)。一臺(tái)電腦、一部手機(jī)就是一家圖書(shū)館。讀者獲取知識(shí)、技術(shù)以及各方面的信息 不再僅靠紙質(zhì)文獻(xiàn) 不必像以前那樣往返于住所與圖書(shū)館之間。由于互聯(lián)網(wǎng)分流了實(shí)體圖書(shū)館的讀者群 文獻(xiàn)流通量大幅下降 致使圖書(shū)館員的工作量降低了。工作值的下滑 工作量的減少 并不表示圖書(shū)館員可以清閑起來(lái)。實(shí)體圖書(shū)館面臨的形勢(shì)是空前嚴(yán)峻的 圖書(shū)館遇到的困難是超乎想象的。受電子商務(wù)的沖擊 撫順地區(qū)2015年有3家國(guó)內(nèi)外知名商場(chǎng)關(guān)門(mén)倒閉[4] 這也為傳統(tǒng)圖書(shū)館敲響了警鐘。

圖書(shū)館求生存、求發(fā)展 迫在眉睫的任務(wù)就是要全力以赴加強(qiáng)數(shù)字圖書(shū)館的建設(shè) 與時(shí)俱進(jìn) 抓緊進(jìn)行電子文獻(xiàn)的搜集、加工、存儲(chǔ)和傳遞工作 促進(jìn)傳統(tǒng)圖書(shū)館與數(shù)字圖書(shū)館的有機(jī)融合 在服務(wù)策略和服務(wù)方式上進(jìn)行徹底轉(zhuǎn)型 在互聯(lián)網(wǎng)+圖書(shū)館方面下大氣力 創(chuàng)建適合讀者需要的新型圖書(shū)館。

參考文獻(xiàn)：

[1]普通高等學(xué)校圖書(shū)館規(guī)程（修訂）（教育部二○○二年二月二十一日頒發(fā)）[J].大學(xué)圖書(shū)館學(xué)報(bào) 2002（3）.

[2]顏務(wù)林 李亞芬.國(guó)內(nèi)公共圖書(shū)館與國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)十個(gè)方面的差距[J].新世紀(jì)圖書(shū)館 2007（2）：7-10.

[3]李硯樓 張永梅.外刊利用值[J].新世紀(jì)圖書(shū)館 2004（2）：32-33.

[4]聯(lián)商網(wǎng).撫順中興時(shí)代廣場(chǎng)突然閉店網(wǎng)傳蘇寧將接手[EB/OL].[2015-12-02].http：//www.linkshop.com.cn/web/archives/2015/338958.shtml.

（編校：徐黎娟）第36卷第5期河南圖書(shū)館學(xué)刊2016年5月