淺議基層圖書館在新時(shí)期的服務(wù)工作

陳德勝

摘 要： 本文提出了基層圖書館在新形勢下，應(yīng)以提高全員素質(zhì)，利用豐富多彩的活動(dòng)形式和先進(jìn)的科技網(wǎng)絡(luò)資源，開展多元化的文獻(xiàn)信息，為讀者提供更好的服務(wù)。

關(guān)鍵詞：基層圖書館 新時(shí)期 活動(dòng) 服務(wù)

中圖分類號：G25 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1003-9082（2016）05-0047-01

公共圖書館作為人們尋求知識的渠道，以及其專業(yè)性、權(quán)威性和獨(dú)有豐富的文獻(xiàn)信息資源，成為讀書活動(dòng)的一個(gè)重要陣地，也是倡導(dǎo)“全民閱讀”、“終身學(xué)習(xí)”的主要場所。

隨著科學(xué)技術(shù)的迅猛發(fā)展，人們對文獻(xiàn)情報(bào)信息資源的需求利用越來越廣泛、迅速和深入，在當(dāng)今時(shí)期，科學(xué)技術(shù)的不斷提高，特別是計(jì)算機(jī)、互聯(lián)網(wǎng)、手機(jī)等數(shù)字化技術(shù)的廣泛應(yīng)用，圖書館儲(chǔ)藏的文獻(xiàn)信息資源已從單純的印刷品轉(zhuǎn)化成為包括電子、聲像、機(jī)讀等各種載體兼收并蓄的復(fù)合文獻(xiàn)信息資源。如何利用這豐富綜合的文獻(xiàn)信息資源來吸引廣大群眾的閱讀興趣，作為基層圖書館，做好服務(wù)延伸服務(wù)，使廣大群眾進(jìn)一步認(rèn)識圖書館、走進(jìn)圖書館、利用圖書館。

一、建立一支高素質(zhì)的圖書館服務(wù)人才隊(duì)伍

新形勢下，科學(xué)信息的高速發(fā)展，給圖書館工作人員提出了嚴(yán)格的要求與挑戰(zhàn)。閱讀的宣傳推廣，必須要求每個(gè)圖書館員必須具備創(chuàng)新素質(zhì)。第一，圖書館員要有豐厚的專業(yè)知識和廣博的綜合能力。當(dāng)今信息時(shí)代，系統(tǒng)地學(xué)習(xí)和掌握圖書館學(xué)專業(yè)知識是對每個(gè)圖書館員的最基本要求，也是為廣大讀者做好服務(wù)的必備條件；第二，要熟練掌握計(jì)算機(jī)操作和信息處理技術(shù)，將網(wǎng)絡(luò)信息資源加以分類、整理，以便更加快速、準(zhǔn)確地開展利用信息資源，為廣大讀者提供服務(wù)；第三，圖書館員必須具有良好的職業(yè)道德和敬業(yè)精神。每個(gè)圖書館員不僅要有較強(qiáng)的專業(yè)知識和綜合能力，同時(shí)更應(yīng)有良好的職業(yè)道德和愛崗敬業(yè)精神。因?yàn)閳D書館工作是一項(xiàng)專業(yè)性和服務(wù)性的工作，既平凡又偉大，既清廉又高尚，需要默默無聞、勤勤懇懇地奉獻(xiàn)，其職業(yè)價(jià)值不是每個(gè)人都能認(rèn)識到的。因此，熱愛圖書館事業(yè)，熱愛本職工作，關(guān)心每一位讀者，具有開拓創(chuàng)新、團(tuán)結(jié)進(jìn)取的創(chuàng)新精神；勤奮鉆研、勇于探索、精益求精的工作作風(fēng)；“讀者至上，服務(wù)第一”的工作態(tài)度；甘為人梯、無私奉獻(xiàn)的高尚情懷；顧全大局、敢于擔(dān)當(dāng)?shù)臒o畏精神，這樣才能為廣大讀者做好服務(wù)工作。為切實(shí)做好人才隊(duì)伍的建設(shè)，我館每年派出兩批次以上業(yè)務(wù)骨干，參加省市圖書館舉辦的業(yè)務(wù)培訓(xùn)班，同時(shí)，我館還有每年舉辦“道德講堂”、法律法規(guī)知識講座。積極鼓勵(lì)并支持全體館員參加網(wǎng)上專業(yè)學(xué)習(xí)，函授進(jìn)修文化知識等，把學(xué)習(xí)和評先評優(yōu)掛鉤，使我館員工的各項(xiàng)素質(zhì)和服務(wù)能力都得到了較大的提升。

二、開展形式多樣的活動(dòng)，為社會(huì)提供服務(wù)

1.作為基層圖書館應(yīng)充分利用“4·23”世界讀書日、“圖書館宣傳服務(wù)周”、“廉潔讀書月”等活動(dòng)，認(rèn)真宣傳圖書館，讓社會(huì)和廣大讀者了解圖書館、走進(jìn)圖書館、利用圖書館，也讓圖書館走進(jìn)社會(huì)、走進(jìn)讀者。因此，圖書館要善于利用這些機(jī)會(huì)，精心策劃，細(xì)心組織，開展好一系列內(nèi)容豐富、形式多樣的活動(dòng)，使社會(huì)廣大群眾通過接受服務(wù)和參與活動(dòng)逐步培養(yǎng)成善于利用圖書館、善于學(xué)習(xí)、熱愛學(xué)習(xí)、終身學(xué)習(xí)的好習(xí)慣。

2.舉辦展覽、講座、征文、親子閱讀、游園等形式多樣的活動(dòng)吸引群眾參與?，F(xiàn)代圖書館不僅要為廣大讀者提供文獻(xiàn)信息資源服務(wù)，還是廣大群眾休閑娛樂、藝術(shù)欣賞、陶冶情操的好地方。舉辦形式多樣、豐富多彩的文化娛樂活動(dòng)，在為廣大群眾提供健康積極向上的文化藝術(shù)享受的同事，也把廣大群眾吸引到圖書館來，是拓展圖書館服務(wù)空間的良好途徑。如我館每年春節(jié)期間組織的有獎(jiǎng)知識競賽、猜謎游園活動(dòng)，得到了一萬多群眾的熱情參與；每年與中小學(xué)校組織的“快樂閱讀”征文比賽，把獲獎(jiǎng)作品在圖書館展出，激發(fā)了同學(xué)們的學(xué)習(xí)熱情；每周六的“親子閱讀”、“講故事”活動(dòng)也得到了許多家長和少年兒童的參與。由于這些活動(dòng)內(nèi)容豐富，形式輕松活潑，使廣大群眾在快樂中豐富了知識，提升了素質(zhì)。通過這些活動(dòng)，既宣傳了圖書館，提高了圖書館的聲譽(yù)，又拓寬了圖書館的服務(wù)空間，同時(shí)得到了廣大群眾利用圖書館的機(jī)會(huì)和興趣，并將帶動(dòng)圖書館各項(xiàng)業(yè)務(wù)的全面發(fā)展。

3.積極配合上級部門做好全民閱讀活動(dòng)?！皥D書館是一座沒有圍墻的大學(xué)”，是人們終身學(xué)習(xí)的場所，也是精神文明建設(shè)的重要窗口，圖書館應(yīng)充分發(fā)揮自身的資源優(yōu)勢，積極配合上級有關(guān)部門開展全民閱讀活動(dòng)。我館每年組織的“4·23”世界讀書日活動(dòng)，都能吸引一批青少年讀者前來參與講故事、散文詩歌朗誦等活動(dòng)；每年9月份都如期開展“廉潔讀書月”活動(dòng)，全縣黨員干部職工都熱情參加這一閱讀活動(dòng)。通過活動(dòng)，目的就在于使廣大群眾要求創(chuàng)新思維，帶著“為我服務(wù)，為我所用”的想法去讀書，無論是紙質(zhì)書也好，電子書也好，讓廣大讀者真正把書作為他們的好朋友，書中的東西變成他們自身的有機(jī)構(gòu)成部分，變成創(chuàng)造力和智慧，使圖書館成為全面閱讀的基地。

三、利用先進(jìn)的科技信息技術(shù)和交通工具，開展流動(dòng)借閱服務(wù)

在現(xiàn)實(shí)社會(huì)中，許多人想利用閑余時(shí)間、節(jié)假日看看書，增長知識，陶冶情操，但因忙于工作、學(xué)習(xí)、家務(wù)等，或居住地離圖書館較遠(yuǎn)，抽不出時(shí)間到圖書館借閱圖書。公共圖書館在讀者服務(wù)工作中應(yīng)本著“讀者第一，服務(wù)至上”的宗旨，利用現(xiàn)代科技到邊遠(yuǎn)地區(qū)或者人口流動(dòng)密集的地方，為廣大群眾提供更為便捷的書刊流動(dòng)借閱服務(wù)，向當(dāng)?shù)厝罕娡扑]新書、好書、實(shí)用書，著力宣傳圖書館，讓更多人認(rèn)識利用公共圖書館，多讀書、讀好書。第一，去年我館利用上級資金購置了多臺(tái)電子書借閱機(jī)，根據(jù)我縣實(shí)際，分別設(shè)置在汽車站、醫(yī)院、行政服務(wù)中心、縣政府機(jī)關(guān)等人群密集的地方，二十四小時(shí)開機(jī)工作，讀者只要用手機(jī)在電子書借閱機(jī)掃描，就能把自己喜歡的圖書帶回家了，既方便又快捷，并且受到了廣大群眾的好評。第二，為解決邊遠(yuǎn)山區(qū)群眾看書難問題，我館利用“流動(dòng)圖書車”每月定期到邊遠(yuǎn)地區(qū)開展巡回流動(dòng)借閱服務(wù)，使廣大人民群眾從書本中獲取知識和信息，奔康致富，收到了良好的社會(huì)效益。第三，近幾年，我館采取靈活的服務(wù)理念，分別在住宅小區(qū)、街道辦事處、廠礦、部隊(duì)、機(jī)關(guān)企事業(yè)單位及村委會(huì)創(chuàng)建了20多個(gè)流動(dòng)圖書室，通過這些布局合理的服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，使圖書文獻(xiàn)深入千家萬戶，為我縣“三個(gè)文明”建設(shè)作出了一定的貢獻(xiàn)。

以上所述，基層圖書館在新形勢下，在不斷完善和提高本館綜合實(shí)力的同時(shí)，應(yīng)對服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量的要求有一個(gè)新的認(rèn)識。作為圖書館人，以人民群眾不斷提高的社會(huì)文化需求為己任，變革與創(chuàng)新讀者服務(wù)工作的內(nèi)容和形成，充分利用先進(jìn)的信息技術(shù)和豐富的館藏資源、網(wǎng)絡(luò)資源，拓展服務(wù)領(lǐng)域，開拓讀者服務(wù)新思路。