基于公共環(huán)境的圖書館讀者隱私權(quán)保護(hù)研究及對策

摘 要： 本文重點(diǎn)介紹了隱私權(quán)概念及保護(hù)讀者隱私權(quán)的重要性，以及從本圖書館實(shí)際工作過程中出現(xiàn)的幾個具體問題進(jìn)行羅列，并提出了相關(guān)保護(hù)對策，以最小程度地減少讀者隱私權(quán)受侵害程度。

關(guān)鍵詞：圖書館 讀者隱私權(quán) 保護(hù)對策

中圖分類號：G252 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1003-9082（2016）05-0041-01

公共環(huán)境是指面向大眾開放的各類場所，比如商場、公園、博物館、圖書館、醫(yī)院等，都是帶有典型公共開放特色的環(huán)境，在進(jìn)入許可上并無特殊限制。圖書館是一個為大眾提供信息服務(wù)的重要機(jī)構(gòu)，當(dāng)今社會隨著現(xiàn)代化發(fā)展進(jìn)程的加快，圖書館在進(jìn)行借閱服務(wù)、咨詢服務(wù)、個性化服務(wù)、文獻(xiàn)傳遞服務(wù)等服務(wù)過程中與讀者接觸越來越多，讀者信息難免遇到讀取、泄露。

一、隱私權(quán)概念

在世界范圍來看，各國普遍把隱私權(quán)定位為民事權(quán)利，但對于隱私權(quán)的定義各不相同。國外理論中有“信息說”、“接觸說”、“決定說”和“綜合說”幾種?！靶畔⒄f”認(rèn)為，隱私權(quán)最重要保護(hù)的是個人信息；“接觸說”認(rèn)為隱私權(quán)是指個人有權(quán)控制他人對他的一種接觸狀態(tài)；“決定說”主要保護(hù)個人在一定范圍內(nèi)對個人和事物的決定自主權(quán)。“綜合說”則認(rèn)為隱私權(quán)由以上兩部分或三部分共同構(gòu)成。

二、圖書館保護(hù)讀者隱私權(quán)的重要性

加強(qiáng)圖書館員的職業(yè)培訓(xùn)，當(dāng)前，隨著高素質(zhì)人才的不斷補(bǔ)充，圖書館的整體業(yè)務(wù)水平得到了飛速發(fā)展。我國的圖書館學(xué)也形成了博士學(xué)位、碩士學(xué)位、學(xué)士學(xué)位、大中專教育和成人繼續(xù)教育組成的比較完整的多層次多類型的教育體系。一流的人才是必須的，但讀者更愿見到一個服務(wù)熱情、業(yè)務(wù)精湛，具有保密意識的圖書館員。高校圖書館館員在為讀者服務(wù)的過程中，存在沒有充分尊重讀者隱私權(quán)的現(xiàn)象。有時(shí)候讀者會遇到圖書到期現(xiàn)象，特別是畢業(yè)生，圖書館員為了方便自己的工作往往會做一個“圖書催還表”，將讀者信息直接附在上面，內(nèi)容涉及到姓名、所在單位、聯(lián)系方式、所借圖書等，將這些信息直接發(fā)布出去，使讀者正在進(jìn)行的研究在某種程度上被暴露出來，從而可能造成一定的身心傷害。因此，館員最好能夠給讀者打電話或發(fā)短信，盡量不批量發(fā)送信息。此外，有圖書館員出于好奇翻看讀者的借閱記錄，了解學(xué)生的研究方向、興趣愛好等，這實(shí)質(zhì)上也侵害了學(xué)生的隱私權(quán)。

三、讀者隱私權(quán)保護(hù)對策研究

明確讀者的隱私范疇，正確處理圖書館與讀者之間的權(quán)利與義務(wù)，才能促使圖書館進(jìn)一步改善服務(wù)質(zhì)量，使讀者的權(quán)益得到及時(shí)有效的保障。

1.健全相關(guān)法律法規(guī)及部門規(guī)章制度

隱私權(quán)是公民的基本權(quán)利，受法律保護(hù)。當(dāng)隱私權(quán)受到侵犯，就會對圖書館產(chǎn)生懷疑和恐懼，對管理人員和圖書館制度產(chǎn)生不滿和不信任感。這樣，非常不利于圖書館正常工作的開展。館員要將保護(hù)讀者隱私權(quán)作為一種信念來要求自己。中國圖書館僅在2002年提出“維護(hù)讀者權(quán)益，保守讀者秘密”，這個理念是非常值得肯定的。但《中國圖書館員職業(yè)道德準(zhǔn)則（試行）》從本質(zhì)上來說是一種行業(yè)的道德規(guī)范，并不具備法律效力。因此，盡快對圖書館進(jìn)行專項(xiàng)立法才能使我們的工作“有法可依”。

讀者在圖書館留下的個人信息，圖書館員都應(yīng)妥善地保管、保管。目前，大多數(shù)圖書館使用的是圖書館集成系統(tǒng)，讀者的基本信息和閱讀習(xí)慣可以在系統(tǒng)內(nèi)顯示。所以，一般情況下，系統(tǒng)應(yīng)專人專用，設(shè)置保密賬號，不得讓別人隨意查閱。館員應(yīng)保證圖書館搜集的信息不超過圖書館有效運(yùn)作需要的數(shù)據(jù)量。

2.流通工作中的讀者隱私權(quán)保護(hù)

圖書館流通工作必然涉及到隱私權(quán)，一方面要給讀者提供更多更好的服務(wù)，另一方面要增強(qiáng)館員的責(zé)任感，加強(qiáng)保護(hù)讀者隱私。在圖書館流通環(huán)節(jié)中，讀者隱私權(quán)經(jīng)常受到有意無意的泄露，從尊重讀者和保障人格的角度，讀者可在公共場所根據(jù)自己的興趣和愛好，不受他人限制地充分享受圖書館資源和服務(wù)。但是，全開架的格局也導(dǎo)致圖書丟失嚴(yán)重，圖書館出于對公共資源的保護(hù)需要，會在館內(nèi)設(shè)立現(xiàn)代化設(shè)備，如監(jiān)控和防盜裝置等，這個也導(dǎo)致讀者隱私權(quán)被嚴(yán)重剝壓。在圖書借還過程中，為使讀者明確本人借書數(shù)量及書名，我館使用電腦顯示器進(jìn)行雙屏顯示，內(nèi)容涉及到讀者照片、姓名、班級、身份證號碼、累計(jì)借書量等信息。這無疑也對讀者信息進(jìn)行了赤裸裸地展示，對部分讀者產(chǎn)生了消極的負(fù)面影響。圖書館應(yīng)在流通區(qū)域給下一位讀者設(shè)立一定的界限，館員應(yīng)及時(shí)清理上一個讀者遺留下來的屏幕信息，并對該內(nèi)容保密。這樣有利于館員與讀者之間形成良好的人際關(guān)系，從而使“為師生服務(wù)”的理念更加深入人心。

3.個性化信息服務(wù)中的讀者隱私權(quán)保護(hù)

在信息化服務(wù)中可通過人機(jī)交互，由用戶直接提供關(guān)于個人姓名、出生日期、聯(lián)系方式等信息，館員在收集到這些信息后對讀者的要求進(jìn)行有針對性地一對一的服務(wù)，幫讀者解決各種問題。

為了豐富學(xué)生的業(yè)余生活，弘揚(yáng)圖書館讀書文化，讀者服務(wù)部需對讀者開展形式多樣的活動，在活動期間招幕大量志愿者進(jìn)行協(xié)助以完成整個活動。志愿者名單也經(jīng)常處于一個開放的無人監(jiān)督的狀態(tài)公開在館內(nèi)。這些表格被隨意放置，造成讀者信息被偷窺、挪用，使讀者隱私受到侵犯。館員應(yīng)把志愿者資料專人保管，有序存放，避免學(xué)生信息被他人竊取。鑒于當(dāng)前圖書館的環(huán)境，圖書館員無法保護(hù)所有讀者的隱私不受侵犯， 但是， 圖書館員可以在“新生入館培訓(xùn)”時(shí)教育讀者保護(hù)好自己的隱私不受侵犯，讓讀者有自我保護(hù)意識。

4.參考咨詢服務(wù)下的讀者隱私權(quán)保護(hù)研究

參考咨詢服務(wù)在圖書館信息服務(wù)中占據(jù)重要地位，涉及的隱私問題應(yīng)引起圖書館界的重視。在參考咨詢服務(wù)過程中很容易接觸到讀者的私人生活方面的信息，館員主要為讀者解決各種疑難問題，查找、評價(jià)、選擇各種信息資源，提供更精煉、更準(zhǔn)確的信息提供個性化量身訂做的服務(wù)，如研究定題服務(wù)、代查代檢、文獻(xiàn)傳遞等。在這個過程中，讀者的研究方向、研究內(nèi)容很容易就被圖書館員所了解，這時(shí)館員更應(yīng)注意自己的言行，為讀者保密。

參考文獻(xiàn)

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