農(nóng)產(chǎn)品企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷面臨的問(wèn)題及對(duì)策

周航

摘要：近年來(lái)我國(guó)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的快速發(fā)展，為我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)改革的深化帶來(lái)了全新的發(fā)展模式，而且農(nóng)村地區(qū)的信息化程度也得到了極大的提升。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷已經(jīng)成為推動(dòng)我國(guó)經(jīng)濟(jì)實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的重要手段之一，因此，把網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷融入到到我國(guó)農(nóng)村地區(qū)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展進(jìn)程當(dāng)中，積極推動(dòng)農(nóng)產(chǎn)品企業(yè)實(shí)施網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，對(duì)于促進(jìn)我國(guó)經(jīng)濟(jì)的平穩(wěn)有力發(fā)展具有非常重大的現(xiàn)實(shí)意義。本文闡述了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的突出優(yōu)勢(shì)和農(nóng)產(chǎn)品企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的主要內(nèi)容，分析了農(nóng)產(chǎn)品企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷面臨的突出問(wèn)題，并提出了推動(dòng)農(nóng)產(chǎn)品企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的幾點(diǎn)對(duì)策。

關(guān)鍵詞：農(nóng)產(chǎn)品；企業(yè)；網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷

中圖分類號(hào)：S37 文獻(xiàn)識(shí)別碼：A 文章編號(hào)：1001-828X（2016）006-000-02

隨著我國(guó)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的快速發(fā)展，新型網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷應(yīng)運(yùn)而生，讓人們能夠做到足不出戶即可用網(wǎng)絡(luò)體驗(yàn)到各種不同類型的服務(wù)，從而為大家的生活增添了情趣，提升了便利性。具體到農(nóng)產(chǎn)品企業(yè)銷售領(lǐng)域也是一樣的。由于我國(guó)農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)的大發(fā)展，促進(jìn)了網(wǎng)絡(luò)渠道的農(nóng)產(chǎn)品銷售愈來(lái)愈多地進(jìn)入到現(xiàn)代人的生活之中，也在相當(dāng)大的程度上提升了農(nóng)產(chǎn)品企業(yè)的經(jīng)營(yíng)效益。然而，因?yàn)槲覈?guó)網(wǎng)絡(luò)途徑的農(nóng)產(chǎn)品銷售尚處于初級(jí)發(fā)展期，盡管近些年來(lái)研究者對(duì)此問(wèn)題進(jìn)行了研討，但網(wǎng)絡(luò)渠道的農(nóng)產(chǎn)品營(yíng)銷還是存在著部分亟待解決的問(wèn)題，需要加以認(rèn)真探究，從而找到解決之策。

一、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的突出優(yōu)勢(shì)

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷主要是指運(yùn)用如今最為先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，并通過(guò)數(shù)字化媒體以實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)營(yíng)銷目的的重要策略。這一營(yíng)銷策略牽涉到物流行業(yè)、倉(cāng)儲(chǔ)行業(yè)以及運(yùn)輸行業(yè)等諸多領(lǐng)域，在推動(dòng)本企業(yè)獲得發(fā)展的基礎(chǔ)上，也很好地促進(jìn)了有關(guān)產(chǎn)業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展，目前已經(jīng)發(fā)展為我國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)體系之中的全新增長(zhǎng)點(diǎn)之一。因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)具備了開(kāi)放性、同步性、共享性以及便捷性等特征，加之近些年來(lái)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)日新月異的發(fā)展，開(kāi)始進(jìn)入到人民群眾生產(chǎn)生活的方方面面，得到了更多消費(fèi)者的歡迎與好評(píng)。如今，大量企業(yè)逐步往網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷加以轉(zhuǎn)向，而且已經(jīng)得到了可惜的成效，展現(xiàn)出網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的突出優(yōu)勢(shì)。主要表現(xiàn)為以下三個(gè)方面：一是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷全面打破了時(shí)空之間的界限，讓市場(chǎng)發(fā)展的前景變得更加開(kāi)闊；二是這一營(yíng)銷方式具備了互動(dòng)特點(diǎn)，能很好地促進(jìn)客戶和商家之間的積極溝通交流，而且還能推動(dòng)本企業(yè)營(yíng)銷目標(biāo)的落實(shí)。三是在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷環(huán)境之下，生產(chǎn)、維護(hù)成本出現(xiàn)了較大的下降，成為農(nóng)產(chǎn)品企業(yè)的理想選擇。

二、農(nóng)產(chǎn)品企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的主要內(nèi)容

一般來(lái)說(shuō)，企業(yè)運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷主要是用以推廣自身品牌，搜集企業(yè)未來(lái)發(fā)展需要的相關(guān)信息，從而為廣大客戶提供服務(wù)和開(kāi)展線上交易等。無(wú)可否認(rèn)的是，運(yùn)用在線交易能夠極大地提升產(chǎn)品銷售的成效，從而進(jìn)一步提升本企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。然而，農(nóng)產(chǎn)品的體積往往非常大，要想運(yùn)輸與儲(chǔ)藏均有較大的難度，加之農(nóng)產(chǎn)品的產(chǎn)地與銷售地較為分散，這就對(duì)農(nóng)產(chǎn)品企業(yè)實(shí)施網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷造成了非常大的阻礙。筆者覺(jué)得，完全可以全面運(yùn)用客戶對(duì)于農(nóng)產(chǎn)品服務(wù)要求不高之特點(diǎn)來(lái)開(kāi)展合理的營(yíng)銷活動(dòng)。要把農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷之重心投入到對(duì)產(chǎn)品實(shí)施大規(guī)模宣傳之中，而且還應(yīng)當(dāng)顧及服務(wù)和交易。立足于網(wǎng)絡(luò)，能夠搜集到非常多的實(shí)用性信息，從而保障農(nóng)戶能夠在最快的時(shí)間之內(nèi)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)了解各地農(nóng)產(chǎn)品領(lǐng)域的市場(chǎng)交易信息，從而確保廣大農(nóng)戶確實(shí)施更加科學(xué)化、規(guī)范化的種植、加工和營(yíng)銷方式。

三、農(nóng)產(chǎn)品企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷面臨的突出問(wèn)題

（一）農(nóng)產(chǎn)品企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)銷售體系不健全

鑒于我國(guó)相當(dāng)一部分農(nóng)村的上網(wǎng)條件還不夠好，以至于農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)建設(shè)總體上比較落后，同時(shí)該平臺(tái)也不夠合理，無(wú)法確保網(wǎng)絡(luò)交易之中各環(huán)節(jié)的安全性與可靠性。當(dāng)然，這與當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)信用體系還不健全具有直接的關(guān)系。即使不顧及安全上的因素，網(wǎng)絡(luò)銷售也具有交易之后的貨款支付不便利、諸多農(nóng)村民眾網(wǎng)絡(luò)意識(shí)欠缺、一些群眾特別是中老年群體對(duì)網(wǎng)絡(luò)銷售沒(méi)有足夠的信任感。我國(guó)的網(wǎng)絡(luò)銷售政策也存在不足，以至于形成了對(duì)農(nóng)產(chǎn)品銷售工作的極大風(fēng)險(xiǎn)隱患。

（二）農(nóng)村地區(qū)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷基礎(chǔ)設(shè)施滯后

近年來(lái)，我國(guó)不斷強(qiáng)化農(nóng)村地區(qū)的信息化網(wǎng)絡(luò)建設(shè)工作，已把農(nóng)產(chǎn)品銷售網(wǎng)絡(luò)延伸至縣鄉(xiāng)以及交通狀況較好的農(nóng)村，但我國(guó)相當(dāng)所的偏遠(yuǎn)地區(qū)農(nóng)村尚未開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)布設(shè)工作，尤其是在廣袤的中西部地區(qū)，因?yàn)樽匀粭l件優(yōu)越，當(dāng)?shù)剞r(nóng)產(chǎn)品的品質(zhì)十分理想，很受城市民眾的青睞。然而，由于環(huán)境和資金等各類因素之制約，僅有少量農(nóng)戶購(gòu)置了電腦，但即使有電腦的農(nóng)村群眾也會(huì)由于不懂得如何用或者是缺少網(wǎng)絡(luò)專業(yè)人員進(jìn)行指導(dǎo)，所以也難以有效地實(shí)施農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)。所以說(shuō)，因?yàn)檗r(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)滯后，容易導(dǎo)致農(nóng)民群眾對(duì)于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的信息掌握不夠到位，甚至還會(huì)失去買(mǎi)賣(mài)農(nóng)產(chǎn)品的理想時(shí)機(jī)。

（三）農(nóng)產(chǎn)品企業(yè)極度欠缺專業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人員

因?yàn)槲覈?guó)農(nóng)村地區(qū)人口數(shù)量眾多，而農(nóng)村人口的總體素質(zhì)又比較低，那些從農(nóng)村地區(qū)走出的青年大學(xué)畢業(yè)生又不情愿回到農(nóng)村老家就業(yè)，以至于在農(nóng)村地區(qū)無(wú)法招到合適的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工作者。這樣一來(lái)，當(dāng)?shù)剞r(nóng)民情愿外出長(zhǎng)途跋涉直接到城鎮(zhèn)上去推銷自家生產(chǎn)的農(nóng)產(chǎn)品也不喜歡網(wǎng)絡(luò)銷售手段。他們的顧慮是怕買(mǎi)方有可能會(huì)拖欠貨款，部分買(mǎi)方同樣也怕遭遇網(wǎng)絡(luò)欺詐，以至于購(gòu)買(mǎi)到偽劣產(chǎn)品或者收不到貨等情況。同時(shí)，還有部分農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人士因?yàn)檗r(nóng)產(chǎn)品銷售效益不高，對(duì)自身從事的工作簡(jiǎn)單消極地應(yīng)付。

（四）農(nóng)產(chǎn)品相關(guān)物流配送機(jī)制不健全

如今，我國(guó)農(nóng)產(chǎn)品的具體分類還是非常地復(fù)雜，而且各種農(nóng)產(chǎn)品往往缺乏規(guī)?；胤N植，但是其需要對(duì)外運(yùn)送的范圍卻極為廣闊，而且需要運(yùn)輸?shù)臅r(shí)間也異常長(zhǎng)。在此基礎(chǔ)上，我國(guó)的農(nóng)產(chǎn)品物流通常還需要投入高效、優(yōu)質(zhì)、經(jīng)久耐用的農(nóng)產(chǎn)品保鮮設(shè)備，這就需要有足夠多的資金進(jìn)行支持，這對(duì)于目前尚處于發(fā)展之中的中國(guó)農(nóng)產(chǎn)品企業(yè)而言具備了非常大的難度。

四、推動(dòng)農(nóng)產(chǎn)品企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的幾點(diǎn)對(duì)策

（一）全面推動(dòng)農(nóng)村農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷體系建設(shè)

農(nóng)村地區(qū)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)以及配套資金的持續(xù)投入，可以說(shuō)是確保我國(guó)的農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)銷售中諸多環(huán)節(jié)均能圓滿完成的重要內(nèi)容。為切切實(shí)實(shí)地確保我國(guó)農(nóng)產(chǎn)品營(yíng)銷的信息化狀況能夠得到持續(xù)提高，相關(guān)政府主管部門(mén)一定要將農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷體系建設(shè)視為準(zhǔn)公共產(chǎn)品加以投入，這樣一來(lái)才能提高農(nóng)村網(wǎng)絡(luò)體系建設(shè)的質(zhì)量。應(yīng)當(dāng)以我國(guó)農(nóng)村地區(qū)農(nóng)產(chǎn)品企業(yè)銷售的滿意度為標(biāo)準(zhǔn)強(qiáng)化各項(xiàng)具體措施，不斷加快我國(guó)農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)體系轉(zhuǎn)型升級(jí)之步伐，不斷提升廣大農(nóng)村地區(qū)網(wǎng)絡(luò)的推廣應(yīng)用程度，強(qiáng)化農(nóng)村信息化平臺(tái)建設(shè)。要努力應(yīng)用農(nóng)業(yè)相關(guān)網(wǎng)絡(luò)以不斷加快農(nóng)產(chǎn)品市場(chǎng)營(yíng)銷之不斷，力求在最大的限度上增強(qiáng)農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)者、經(jīng)營(yíng)者、營(yíng)銷者以及各位消費(fèi)者對(duì)于農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷體系建設(shè)的了解程度，并且更多地利用這一體系來(lái)實(shí)施好農(nóng)產(chǎn)品的銷售、購(gòu)買(mǎi)等活動(dòng)。

（二）不斷強(qiáng)化農(nóng)產(chǎn)品企業(yè)網(wǎng)絡(luò)銷售基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)

強(qiáng)化農(nóng)產(chǎn)品企業(yè)網(wǎng)絡(luò)銷售基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)一定要切實(shí)抓好以下三點(diǎn)：首先是要致力于提升廣大農(nóng)民群眾的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)用能力。各地政府主管部門(mén)要聘請(qǐng)農(nóng)業(yè)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)等方面技術(shù)人員到當(dāng)?shù)剞r(nóng)村尤其是農(nóng)產(chǎn)品企業(yè)之中，千方百計(jì)地為農(nóng)民群眾講解農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)銷售的基礎(chǔ)知識(shí)以及操作技能，而且還應(yīng)當(dāng)親手教育農(nóng)民群眾怎樣使用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)來(lái)銷售自家所出產(chǎn)的新鮮農(nóng)產(chǎn)品，進(jìn)而提升其信息化操作方面的能力。其次是農(nóng)產(chǎn)品企業(yè)應(yīng)當(dāng)實(shí)施科學(xué)化和規(guī)范化的管理手段。農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立起一套全面而完整的農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)銷售體系，而且還應(yīng)當(dāng)有專家予以負(fù)責(zé)，同時(shí)還應(yīng)當(dāng)定期或者不定期地接受上一級(jí)政府部門(mén)的督促檢查。要通過(guò)邀請(qǐng)市場(chǎng)營(yíng)銷專家人才到一線講課等形式來(lái)解決農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷過(guò)程中所存在的困難。

（三）精心打造高水平網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人才隊(duì)伍

農(nóng)產(chǎn)品企業(yè)所開(kāi)展的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷并非只是銷售產(chǎn)品而已，而是具備了極高的專業(yè)性以及業(yè)務(wù)性，所以一定要?jiǎng)?chuàng)建起一支高水平的農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人才隊(duì)伍。具體來(lái)說(shuō)，應(yīng)當(dāng)做到三點(diǎn)：首先是要選好培養(yǎng)對(duì)象。應(yīng)當(dāng)注重于選拔那些思想上積極要求進(jìn)步，高度熱愛(ài)農(nóng)產(chǎn)品市場(chǎng)營(yíng)銷工作的高等院校優(yōu)秀畢業(yè)生等加入其中。隊(duì)伍之中的每位成員均應(yīng)當(dāng)做到能夠獨(dú)擋一面，獨(dú)立承擔(dān)網(wǎng)絡(luò)銷售的任務(wù)，具備極強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)、社交意識(shí)、高度責(zé)任感、不斷進(jìn)取的精神以彼此團(tuán)結(jié)互助的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。其次是要強(qiáng)化專業(yè)培訓(xùn)。應(yīng)當(dāng)及時(shí)采用走出去與請(qǐng)進(jìn)來(lái)相結(jié)合之方式，對(duì)本企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人才實(shí)施高強(qiáng)度的培訓(xùn)教育工作。前者主要是指組織安排市場(chǎng)營(yíng)銷人員外出參觀學(xué)習(xí)別人的先進(jìn)理念以及經(jīng)驗(yàn)，并且到農(nóng)產(chǎn)品企業(yè)中實(shí)地了解農(nóng)產(chǎn)品的行情，實(shí)地到城鎮(zhèn)居民小區(qū)、農(nóng)產(chǎn)品商店以及農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)之中了解本地消費(fèi)者對(duì)于農(nóng)產(chǎn)品的具體需求，把自身所學(xué)理論知識(shí)和市場(chǎng)實(shí)際彼此加以結(jié)合，盡可能快地熟練運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的各項(xiàng)流程，并且結(jié)合到網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷當(dāng)中。后者主要是邀請(qǐng)相關(guān)專家教授講解關(guān)于農(nóng)產(chǎn)品營(yíng)銷學(xué)、管理學(xué)和公共關(guān)系學(xué)等內(nèi)容，從而讓銷售工作者更為熟悉相關(guān)內(nèi)容。最后是要實(shí)施嚴(yán)格考核。要始終堅(jiān)持以農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)者的利益為核心，始終堅(jiān)持以提升效率為內(nèi)容，積極創(chuàng)新建科學(xué)化、合理化的農(nóng)產(chǎn)品營(yíng)銷考核機(jī)制，通過(guò)考核來(lái)獎(jiǎng)優(yōu)罰懶，不斷提升農(nóng)產(chǎn)品銷售者的責(zé)任感與使命感。

（四）全力改進(jìn)農(nóng)產(chǎn)品物流配送質(zhì)量

農(nóng)產(chǎn)品物流配送是農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)銷售過(guò)程中一項(xiàng)極為重要的工作。此項(xiàng)工作的成效必然會(huì)影響到消費(fèi)者群體是不是能快速而安全地收到農(nóng)產(chǎn)品。當(dāng)然，這與農(nóng)產(chǎn)品銷售人員的信譽(yù)也是息息相關(guān)的，這就表示產(chǎn)品物流配送之效率會(huì)直接關(guān)系到網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的最終成敗。但是，因?yàn)楫?dāng)前我國(guó)農(nóng)村地區(qū)的物流行業(yè)整體上相當(dāng)滯后，甚至部分中西部貧困地區(qū)根本無(wú)法進(jìn)行物流配送，這就要求當(dāng)?shù)卣掷m(xù)增加資金投入，全面創(chuàng)造出積極條件以推動(dòng)農(nóng)產(chǎn)品物流配送的各個(gè)環(huán)節(jié)均能得到強(qiáng)有力的落實(shí)。同時(shí)，在農(nóng)產(chǎn)品物流業(yè)發(fā)展過(guò)程中應(yīng)當(dāng)注重于對(duì)農(nóng)產(chǎn)品的保護(hù)，分別使用保鮮、防碰等措施實(shí)施更加嚴(yán)格的保護(hù)，盡可能地確保農(nóng)產(chǎn)品物流配送過(guò)程中不會(huì)出現(xiàn)損傷。

五、結(jié)束語(yǔ)

總而言之，由于目前我國(guó)農(nóng)村地區(qū)的整體網(wǎng)絡(luò)條件不佳，在技術(shù)推廣應(yīng)用上存在著相當(dāng)大的不足，所以在廣大農(nóng)村地區(qū)積極推行農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷具有一定的難度，這就要求政府部門(mén)高度重視這項(xiàng)工作，千方百計(jì)地創(chuàng)造出良好的條件，從而為我國(guó)農(nóng)產(chǎn)品企業(yè)開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷提供必要的支持，當(dāng)然，農(nóng)產(chǎn)品企業(yè)以及廣大農(nóng)村生產(chǎn)者必須要徹底改變以往的思維習(xí)慣，不斷提升對(duì)于新型技術(shù)、設(shè)施、設(shè)備之投入，并且積極打造出更多既富有實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)有熟悉網(wǎng)絡(luò)的高素質(zhì)市場(chǎng)銷售人才，這樣一來(lái)，我國(guó)的農(nóng)產(chǎn)品企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工作才能得到更好更快的可持續(xù)發(fā)展。

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作者簡(jiǎn)介：周 航（1977-），男，漢族，浙江龍游人，碩士，講師，工作單位：浙江財(cái)經(jīng)大學(xué)東方學(xué)院，研究方向：企業(yè)管理與信息管理。