獨(dú)立學(xué)院輿論引導(dǎo)及負(fù)面輿論應(yīng)對(duì)實(shí)踐研究

馮冬娜

摘 要：高校輿論引導(dǎo)和負(fù)面輿論應(yīng)對(duì)工作一直以來(lái)都是高校宣傳工作中重要的組成部分，隨著網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)技術(shù)的飛速發(fā)展，QQ、微信、微信平臺(tái)、論壇、博客、MSN等等新型的信息傳播方式不斷涌現(xiàn)，已經(jīng)成為當(dāng)代大學(xué)生獲取信息的重要來(lái)源，然而這些信息傳播媒介也成為負(fù)面輿論的傳播平臺(tái)，又給高校輿論監(jiān)管帶來(lái)了一定的困難。本文對(duì)輿論引導(dǎo)及負(fù)面輿論應(yīng)對(duì)的實(shí)踐創(chuàng)新進(jìn)行了簡(jiǎn)單分析和研究。

關(guān)鍵詞：輿論引導(dǎo)；負(fù)面輿論；實(shí)踐創(chuàng)新

輿論的正確引導(dǎo)，是學(xué)校名譽(yù)得到社會(huì)認(rèn)可的方式之一，是高校發(fā)展建設(shè)過(guò)程中的對(duì)外形象，更是培養(yǎng)學(xué)生正確人生觀價(jià)值觀性的理論武器。學(xué)院宣傳思想工作以學(xué)院黨委為中心，服務(wù)學(xué)院建設(shè)發(fā)展大局，關(guān)心關(guān)愛(ài)學(xué)生成長(zhǎng)成才，建校以來(lái)取得了一定的成績(jī)，得到了社會(huì)和家長(zhǎng)的認(rèn)可，在輿論引導(dǎo)和負(fù)面輿論應(yīng)對(duì)方面也進(jìn)行了實(shí)踐研究，發(fā)現(xiàn)了一些特有的問(wèn)題，在此基礎(chǔ)上逐步摸索出一些應(yīng)對(duì)方法。

1 輿論引導(dǎo)及負(fù)面輿論應(yīng)對(duì)問(wèn)題的現(xiàn)實(shí)存在

第一，獨(dú)立學(xué)院大學(xué)生群體的特殊性。隨著近年來(lái)教育事業(yè)的蓬勃發(fā)展，獨(dú)立學(xué)院應(yīng)運(yùn)而生，并且不斷完善，成為高等教育的重要組成部分，然而獨(dú)立學(xué)院自身歷史并不久遠(yuǎn)，文化底蘊(yùn)很難和百年名校相比，同時(shí)學(xué)生個(gè)人能力和素質(zhì)參差不齊。與重點(diǎn)本科院校和?？圃盒１容^，學(xué)生的高考成績(jī)處于總成績(jī)的中間水平，成績(jī)不高不低，還有一定的上升空間；獨(dú)立學(xué)院較其他高校的收費(fèi)水平偏高，因此學(xué)生的家庭條件都比較好，從小嬌生慣養(yǎng)，思想意識(shí)活躍，有較強(qiáng)的塑造性。學(xué)生在正確輿論引導(dǎo)上的興趣遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于負(fù)面輿論，很容易“跟風(fēng)倒”，缺乏對(duì)問(wèn)題實(shí)質(zhì)的認(rèn)識(shí)，容易進(jìn)入誤區(qū)，甚至被社會(huì)不良輿論所蠱惑；當(dāng)下大學(xué)生年齡段已經(jīng)進(jìn)入了“95后”，更具有明顯的時(shí)代氣息，擁有著獨(dú)立自由的個(gè)性，但政治意識(shí)薄弱。學(xué)校在處理突發(fā)負(fù)面輿論時(shí)，處理效果有待進(jìn)一步改善。突發(fā)事件的發(fā)生得到領(lǐng)導(dǎo)高度重視，相關(guān)部門(mén)也對(duì)突發(fā)事件進(jìn)行了處理上報(bào)，但是有時(shí)還會(huì)受到學(xué)生的質(zhì)疑，原因包括事情處理過(guò)程未能及時(shí)公布，問(wèn)題處理不徹底，甚至包括日常性問(wèn)題多次被投訴但處理時(shí)間長(zhǎng)并未給予說(shuō)明等等。

第二，社會(huì)輿論的沖擊和自身的特點(diǎn)。獨(dú)立學(xué)院的發(fā)展得到了社會(huì)各界的高度關(guān)注，學(xué)校的每一點(diǎn)優(yōu)勢(shì)都會(huì)被社會(huì)各大媒體爭(zhēng)相報(bào)道，同時(shí)學(xué)校的每一點(diǎn)問(wèn)題也會(huì)成為他們關(guān)心的焦點(diǎn)。隨著媒體傳播技術(shù)的不斷進(jìn)步，點(diǎn)擊量已經(jīng)成為各大媒體宣傳報(bào)道能力的體現(xiàn)，進(jìn)而一些不實(shí)新聞，夸大消息備受大家高度關(guān)注，往往這些不負(fù)責(zé)任的虛假報(bào)道將成為一所高校發(fā)展的攔路虎。我院在自身機(jī)構(gòu)設(shè)置方面，學(xué)院黨委主抓宣傳和輿情監(jiān)管，在人才引進(jìn)和設(shè)備采購(gòu)方面還存在一定不足，工作內(nèi)容繁雜，針對(duì)性不強(qiáng)，工作范圍廣等多種因素嚴(yán)重影響工作效率，影響工作效果；在輿情監(jiān)管問(wèn)題上，管理機(jī)制有待完善，信息的傳達(dá)不及時(shí)，內(nèi)容不完善情況依然存在。學(xué)院網(wǎng)站管理與建設(shè)存在一定的漏洞，存在信息丟失等問(wèn)題。

第三，創(chuàng)造性不足。輿論引導(dǎo)及負(fù)面輿論應(yīng)對(duì)如何讓社會(huì)滿意，讓家長(zhǎng)滿意，讓學(xué)生滿意，是學(xué)校宣傳工作的首要問(wèn)題，如何創(chuàng)新工作思路，符合社會(huì)發(fā)展；如何創(chuàng)新手段，滿足學(xué)院發(fā)展需要；如何創(chuàng)新形式，得到學(xué)生關(guān)注，這種創(chuàng)造性依然有待解決。

2 輿論引導(dǎo)及負(fù)面輿論應(yīng)對(duì)

第一，輿論引導(dǎo)的方式方法。首先是思想政治教育工作者自身能力的提高，在本職崗位上不斷加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)和社會(huì)實(shí)踐，主動(dòng)參加國(guó)家、省市相關(guān)培訓(xùn)，接觸時(shí)代最前沿的輿論引導(dǎo)方式方法，結(jié)合學(xué)院發(fā)展有目的有選擇地創(chuàng)新；再次建立輿論引導(dǎo)宣傳途徑，建立官方微信平臺(tái)、網(wǎng)站、QQ等網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)；組建以校領(lǐng)導(dǎo)和基層干部輿論引導(dǎo)小組，媒體互通小組等團(tuán)隊(duì)組織。通過(guò)會(huì)議，文件，消息等等多種途徑上傳下達(dá)，將輿論引導(dǎo)保持常態(tài)化；建立輿論引導(dǎo)反饋機(jī)制，形成校領(lǐng)導(dǎo)到中層領(lǐng)導(dǎo)再到基層領(lǐng)導(dǎo)最后到學(xué)生的正向反向反饋機(jī)制，讓領(lǐng)導(dǎo)能夠及時(shí)了解到學(xué)生的思想動(dòng)態(tài)，同時(shí)讓學(xué)生更能真真切切地感受到學(xué)校的關(guān)心，進(jìn)而達(dá)到輿論引導(dǎo)的作用。加強(qiáng)與新聞媒體單位溝通，保證報(bào)道的真實(shí)性，了解學(xué)生通過(guò)個(gè)人途徑報(bào)送虛假信息的真實(shí)目的，以便更好幫學(xué)生解決實(shí)際苦難。

第二，負(fù)面輿論問(wèn)題的應(yīng)對(duì)。在面對(duì)負(fù)面輿論的問(wèn)題，必須時(shí)刻保持頭腦清醒，在第一時(shí)間調(diào)查清楚事情的來(lái)龍去脈，明確問(wèn)題的真實(shí)性。對(duì)真實(shí)存在負(fù)面輿論問(wèn)題，要積極面對(duì)，不要回避，不要推諉，組織相關(guān)部門(mén)協(xié)調(diào)配合，給予明確解釋和答復(fù)，在事情的處理過(guò)程中要有憑有據(jù)，與公眾保持良性的輿論互動(dòng)，在真誠(chéng)溝通中贏得公眾的理解和支持；對(duì)有明顯失實(shí)、非理性、發(fā)泄式的負(fù)面輿論，應(yīng)予以明確態(tài)度，展開(kāi)“正面辯論”， 通過(guò)真切的交流互動(dòng)澄清事實(shí)真相，同時(shí)要求相關(guān)報(bào)道不實(shí)的新聞媒體給予明確解釋和說(shuō)明，將輿論引導(dǎo)的影響降到最小化。同時(shí)積極反思虛假輿論的形成和發(fā)布，吸取經(jīng)驗(yàn)，應(yīng)用到實(shí)際工作上，防止重復(fù)犯錯(cuò)。高度重視危機(jī)防范意識(shí)，真切關(guān)懷大學(xué)生切身利益。隨著輿論監(jiān)督通過(guò)網(wǎng)絡(luò)論壇、網(wǎng)絡(luò)貼吧等網(wǎng)絡(luò)媒體在大學(xué)校園風(fēng)靡傳播，進(jìn)一步促進(jìn)了學(xué)校管理的更加規(guī)范化，同時(shí)也給負(fù)面輿論監(jiān)督帶來(lái)了壓力。因此，應(yīng)對(duì)輿論監(jiān)督，學(xué)校不能單一地靠事后被動(dòng)應(yīng)對(duì)，更應(yīng)該將提升自身危機(jī)防范意識(shí)放在首位，從實(shí)際出發(fā)，加強(qiáng)自身管理和監(jiān)督，提升公信力，全力保證校園輿情環(huán)境風(fēng)平浪靜。

第三，完善組織管理，建立長(zhǎng)效機(jī)制。結(jié)合學(xué)院實(shí)際，進(jìn)一步明確組織管理部門(mén)的工作分工，將具體工作明細(xì)化，將明細(xì)工作責(zé)任化，要求層層把關(guān)，逐級(jí)管控，將出現(xiàn)負(fù)面輿論的可能性降到最低。建立由學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)任組長(zhǎng)，二級(jí)學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)為副組長(zhǎng)的輿論監(jiān)督引導(dǎo)小組，時(shí)時(shí)監(jiān)管，時(shí)時(shí)教育。小組成員要主動(dòng)走到工作第一線，了解輿論關(guān)注者的心聲，定期組織談心談話，關(guān)心學(xué)生的心理健康，特別要關(guān)心生活困難的同學(xué)、學(xué)習(xí)成績(jī)落后的同學(xué)和思想意識(shí)上進(jìn)的同學(xué)，盡最大能力幫助需要幫助的同學(xué)，讓同學(xué)們接觸到學(xué)院的組織機(jī)構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)，接觸到學(xué)院官方的言論，在他們的幫助下緩解自身存在的困難，這樣可以很大程度上地減少學(xué)生對(duì)輿論的不良看法，特別是把持對(duì)不良輿論的自我認(rèn)知。高度重視學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)、機(jī)關(guān)單位、基層管理人員三個(gè)群體的組織互通關(guān)系，這三個(gè)群體是教育者的重要組成部分，是給予學(xué)生教育的主要力量，是引導(dǎo)學(xué)生成長(zhǎng)成才的思想老師。

第四，建立基層輿論引導(dǎo)與監(jiān)督隊(duì)伍。鼓勵(lì)基層輔導(dǎo)員主動(dòng)投入到輿論引導(dǎo)和監(jiān)督工作上來(lái)，因?yàn)檩o導(dǎo)員隊(duì)伍是與學(xué)生接觸最為密切的，更是同學(xué)們了解最深的教師隊(duì)伍。大學(xué)生思想政治工作者應(yīng)該注意到輿情空間尤其是互聯(lián)網(wǎng)對(duì)大學(xué)生的影響，再具體輿情引導(dǎo)工作中，應(yīng)該加強(qiáng)對(duì)大學(xué)生樹(shù)立正確輿情觀進(jìn)行指引與教導(dǎo)。①輔導(dǎo)員應(yīng)通過(guò)班級(jí)班會(huì)，主題教育活動(dòng)，黨團(tuán)活動(dòng)，志愿服務(wù)活動(dòng)等等形式培養(yǎng)學(xué)生養(yǎng)成良好的價(jià)值觀和人生觀，進(jìn)而培養(yǎng)學(xué)生正確面對(duì)輿論是非，有明確的判斷能力；弘揚(yáng)正氣，積極主動(dòng)宣傳正確的輿論導(dǎo)向，保持與黨中央的高度一致，認(rèn)清負(fù)面輿論的真實(shí)面容，保持頭腦清醒，從容應(yīng)對(duì)；輔導(dǎo)員還要培養(yǎng)學(xué)生處理突發(fā)事件的應(yīng)對(duì)能力，幫助同學(xué)們看清突發(fā)事件的問(wèn)題所在，立足正確的政治立場(chǎng)，看清西方敵對(duì)勢(shì)力的真實(shí)目的，引導(dǎo)大學(xué)生獨(dú)立、理性、客觀看待突發(fā)事件。

3 輿論引導(dǎo)及負(fù)面輿論應(yīng)對(duì)的實(shí)踐創(chuàng)新

第一，轉(zhuǎn)變觀念，樹(shù)立科學(xué)應(yīng)對(duì)輿論引導(dǎo)及負(fù)面輿論應(yīng)對(duì)的理念，有信心有能力面對(duì)重大輿情，主動(dòng)回應(yīng)社會(huì)，利用各種媒介澄清誤解，強(qiáng)化正面引導(dǎo)，有效化解輿情危機(jī)，轉(zhuǎn)劣勢(shì)為優(yōu)勢(shì)，爭(zhēng)取輿論主動(dòng)權(quán)，保證校園正常和諧的生活環(huán)境。

第二，強(qiáng)化防范意識(shí)，高度重視網(wǎng)絡(luò)輿論。網(wǎng)絡(luò)輿論無(wú)小事，充分調(diào)動(dòng)班主任、班級(jí)干部、團(tuán)學(xué)干部、社團(tuán)組織以及實(shí)習(xí)單位的力量，從大一到大四進(jìn)行全程監(jiān)控，從學(xué)校到社會(huì)，從班級(jí)到工作單位，從學(xué)生到工作者，多方面多渠道做好輿論的監(jiān)督和管理。

第三，整合資源，提升輿論引導(dǎo)和負(fù)面輿論監(jiān)督功能。加強(qiáng)輿論陣地建設(shè)。樹(shù)立大局意識(shí)，整合網(wǎng)絡(luò)、紙媒等等信息資源，打造網(wǎng)絡(luò)宣傳平臺(tái)，建立輿論引導(dǎo)校園宣傳媒體和校園多彩學(xué)生活動(dòng)聯(lián)合互動(dòng)新模式；創(chuàng)新傳播方式，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)引導(dǎo)；拓展傳播渠道，保障正能量傳播；豐富傳播手段，做好合理管控。

建立健全負(fù)面輿論監(jiān)測(cè)報(bào)告機(jī)制，建立高效的輿情監(jiān)測(cè)分析隊(duì)伍，各院系設(shè)立輿論監(jiān)督員，及時(shí)分析相關(guān)網(wǎng)絡(luò)輿論信息，有重點(diǎn)有依據(jù)地做好及時(shí)上報(bào)工作，并對(duì)內(nèi)容進(jìn)行初步分析，將學(xué)生關(guān)注的大事要事時(shí)時(shí)反映給相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，保障信息準(zhǔn)確，信息暢通。

注釋：

①聶鑫，當(dāng)代大學(xué)生輿情引導(dǎo)的策略研究。