淺談高校管理中大學(xué)生人際交往中的基本技巧

阮婧嫄

大學(xué)生在人際交往過程中要學(xué)會一些交往的藝術(shù)與技巧，這對提高人際交往能力很有幫助。如記住別人的姓或名，主動與人打招呼，稱呼要得當(dāng)，讓別人覺得禮貌相待，給人以平易近人的印象；舉止大方、坦然自若，是別人感到輕松、自在、激發(fā)交往的動機；使用幽默風(fēng)趣的言行，幽默而不失分寸，風(fēng)趣而不顯輕浮，給人以美的享受；與人交往要謙虛，待人要和氣，做到心平氣和。不亂發(fā)牢騷、尊重他人，這樣不僅自己快樂、涵養(yǎng)性高，別人也會心情愉悅；大學(xué)生在人際交往中需要掌握的技巧只要有言語技巧、非言語技巧、聆聽技巧等。

一、言語技巧

“良言一句三冬暖，惡語傷人六月寒”。這兩句話告訴我們交往時要注意運用語言的藝術(shù)。語言藝術(shù)運用得好，就能優(yōu)化人際交往。相反。如果不注意語言藝術(shù)，往往在無意間就會產(chǎn)生矛盾。

（一）首先，稱呼得體

稱呼反映出人們之間心理關(guān)系的密切程度。恰當(dāng)?shù)皿w的稱呼，詩人能獲得一種心理滿足，使對方感到親切，交往便有了良好的心理氣氛；稱呼不得體，往往會引起對方的不快甚至憤怒，使交往受阻或中斷。

（二）其次，說話注意禮貌

（1）正確運用語言，表達(dá)清楚、生動、準(zhǔn)確、有感染力、邏輯性強，少用土語和方言，切記平平淡淡，濫用辭藻、含含糊糊、干巴枯燥。

（2）語言、語調(diào)、語速要恰當(dāng)，要根據(jù)談話的內(nèi)容和場合，采取相應(yīng)的語音、語調(diào)和語速。

（3）講玩笑要注意對象、場合、分寸，以免笑話講得不得體，傷害他人的自尊心。

（4）適度地贊美對方：每個人都希望別人贊美自己的優(yōu)點。如果我們能夠發(fā)掘?qū)Ψ降膬?yōu)點，進(jìn)行贊美，他會很樂意與你多交往，真誠的贊美往往能獲得出乎意料的效果。

（5）避免爭論：青年大學(xué)生喜歡爭論，但爭論往往是在乎不服輸、面紅耳赤、不愉快；這對人際關(guān)系的影響是顯而易見的。

（三）最后，學(xué)會交談藝術(shù)

交談是人類語言表達(dá)活動中一種最基本、最常用的方式。它是人際交往的重要方式，它可以溝通信息，聯(lián)絡(luò)感情，以至達(dá)到解決問題的目的。交談對話的主要方式有：

（1）商討式交談。在一般的人際交往中，主體常常通過與交往對象的相互討論，共同協(xié)商，以求得在某些問題的一致意見，達(dá)成某種程度的合作與協(xié)議。

（2）說服式交談。人際交往中的說服式交談對話，是交往的一方完成就某個（或某些）問題對另一方進(jìn)行勸阻與說服。

（3）靜聽式交談。這類交談對話有時是在上級對下級征求意見時發(fā)生，目的是傾聽下級對某些問題的反應(yīng)。在一般的人際交往中，表現(xiàn)在對話的一方把握不住對方的思路，通過靜聽爭取時間，理清頭緒，變被動交談為主動交談。完成這類交談對話，要注意傾聽，情緒要和對方的情緒保持和諧，特別要注意不要曲解人意。

（4）閑談式交談。這是交往中常見的交談對話方式。它沒有什么明確的宗旨和專一的目的。如散步中的交談對話，探親訪友中的交談對話和鄰里聊天等等。這類交談對話具有隨意性和廣泛性的特別，騎著聯(lián)絡(luò)感情的作用。這種交談，應(yīng)該平等相誠以待，交談對話要健康，不可違反原則地亂講。

在人際交往中有些不好的交談對話方式，應(yīng)當(dāng)引以為戒：一是不要隨意打斷別人的談話，擾亂人家的思路，二是不要因為自己注意力不集中，迫使他人再次重復(fù)談過的話題。三十不要連珠炮般地連續(xù)發(fā)文，以致于他人難以應(yīng)付，四是不要對他人的提問漫不經(jīng)心，言談空洞。無是不要隨便解釋某種現(xiàn)象，輕率地下斷語，借以表現(xiàn)自己是內(nèi)行。六是不要當(dāng)別人對某話題感到興趣時，你卻不耐煩，立即轉(zhuǎn)移話題等等。

二、非言語技巧

為了能達(dá)到增進(jìn)人際關(guān)系的目的，在人際交往中，應(yīng)當(dāng)注意以下幾點最主要的非言語交往技巧。

三、服飾技巧

人的服飾也起著傳播信息和人際溝通的作用。為了有助于增進(jìn)人脈關(guān)系，在與人交往時，必須注意自己的服飾：服飾要整潔美觀，要與自己的身份相符合，同時要照顧所在群體的習(xí)慣。

四、目光技巧

目光接觸，是人際間最能傳神的非言語交往，人們總是憑借別人的眼神來了解其思想感情，并以眼神來傳遞思想感情。

五、體式技巧

在人際交往中，人的一舉手一投足，一回眸一顧盼，都能體現(xiàn)特定的態(tài)度，表現(xiàn)特定的態(tài)度，表現(xiàn)特定的含義。

六、聲調(diào)技巧

心理學(xué)家發(fā)現(xiàn)，在人際交往中，每一個聲調(diào)信息都至少有三種意向：字面的意向、結(jié)構(gòu)的意向和內(nèi)涵的意向。字面的意向指所說的或所寫的字、詞的直接含義。結(jié)構(gòu)的意向取決于交際雙方所處的文化環(huán)境。內(nèi)涵的意向則是指說話者想讓他人聽到的到底是什么，說話者到底想用這句話來怎樣影響與聽話人的關(guān)系，這通常通過其說話的聲調(diào)、速度、節(jié)奏、起伏等表示出來，此就是所謂的“弦外之音”。在人際交往中，能否恰當(dāng)?shù)剡\用聲調(diào)，也是能否順利交往的重要條件。

七、聆聽技巧

聆聽在搞好人際關(guān)系中具有十分重要的意義。如果我們能把人際關(guān)系融洽與人際關(guān)系不良的人作一比較，就不難發(fā)現(xiàn)，越是善于傾聽他人意見的人，人際關(guān)系就越融洽，因為聆聽本身就是褒獎對方談話的一種方式，你能耐心傾聽對方的談話，等于告訴對方“你是一個值得我傾聽你講話的人?！边@在無形之中就能提高對方的自尊心，加深彼此的感情。反之，如果對方還沒有把要對你說的話說完，你就聽不下去了，就容易使對方的自尊心受挫。這樣，你就可以與很多人進(jìn)行思想交流，建立較為廣泛的、融洽的人際關(guān)系了。