借船出海，移動(dòng)先行

寧黎黎 張濤 王菁

【摘 要】在媒體融合方面，江蘇廣播從廣電媒體自身特點(diǎn)出發(fā)，在融合的初級階段，充分利用傳統(tǒng)廣播的播出資源和內(nèi)容優(yōu)勢，以新技術(shù)為驅(qū)動(dòng)，搭建“微啵云”全媒體運(yùn)營平臺(tái)，通過平臺(tái)的多賬號(hào)管理系統(tǒng)、節(jié)目內(nèi)容交互系統(tǒng)和市場營銷系統(tǒng)，打通新媒體與傳統(tǒng)媒體融合的通道，并以此為基礎(chǔ)聚合用戶、轉(zhuǎn)化用戶，為開發(fā)客戶端奠定基礎(chǔ)，探尋出一條獨(dú)具特色的江蘇廣播融合發(fā)展之路。

【關(guān)鍵詞】互聯(lián)網(wǎng)+ 媒體融合 傳統(tǒng)廣播 微啵云 全媒體運(yùn)營 管理 交互 營銷

【中圖分類號(hào)】G221 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A

2014年對于傳統(tǒng)媒體來說，機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存。8月18日，中央全面深化改革領(lǐng)導(dǎo)小組第四次會(huì)議審議通過了《關(guān)于推動(dòng)傳統(tǒng)媒體融合發(fā)展的指導(dǎo)意見》，媒體融合進(jìn)一步上升為國家戰(zhàn)略。2015年，傳統(tǒng)媒體迎來了最嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。3月5日召開的第十二屆全國人大三次會(huì)議上，李克強(qiáng)總理在政府工作報(bào)告中首次提出“互聯(lián)網(wǎng)+”行動(dòng)計(jì)劃，要求推動(dòng)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)等與現(xiàn)代制造業(yè)結(jié)合，將“互聯(lián)網(wǎng)+”提升到了產(chǎn)業(yè)的高度。這一年，平面媒體收入出現(xiàn)“斷崖式”下滑，電視媒體被視頻網(wǎng)站步步緊逼。雖然作為傳統(tǒng)媒體的廣播依然保持增長的態(tài)勢，但每個(gè)從業(yè)者都深刻體會(huì)到：必須居安思危，積極主動(dòng)迎接變革，與新媒體在內(nèi)容、渠道、平臺(tái)、經(jīng)營和管理等方面進(jìn)行融合。

一、江蘇廣播媒體融合理念：“借船出海，移動(dòng)先行”

互聯(lián)網(wǎng)的本質(zhì)是“連接+場景”，對于廣播來說關(guān)鍵是通過互聯(lián)網(wǎng)手段將傳統(tǒng)聽眾轉(zhuǎn)化為用戶，但如果脫離了傳統(tǒng)電臺(tái)的基礎(chǔ)，任何融合都是沒有意義的，無論新媒體技術(shù)如何發(fā)展，技術(shù)永遠(yuǎn)是工具，核心永遠(yuǎn)是人。傳統(tǒng)廣播在與新媒體的融合進(jìn)程中，最重要的是通過互聯(lián)網(wǎng)手段強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的話題策劃能力、場景制造能力、連接用戶的能力以及新媒體營銷的能力。與很多媒體舉全臺(tái)之力打造平臺(tái)型的應(yīng)用軟件（App）不同，江蘇省廣播電視總臺(tái)（集團(tuán)）廣播傳媒中心（以下簡稱江蘇廣播）從自身發(fā)展角度出發(fā)，將廣播與新媒體的融合理解為“廣電+”，即從廣電媒體自身特點(diǎn)出發(fā)，建設(shè)符合自身發(fā)展需要的交互媒體。在媒體融合的初級階段，充分利用傳統(tǒng)廣播的播出資源和內(nèi)容優(yōu)勢，圍繞行業(yè)的特色和痛點(diǎn)，以新技術(shù)為驅(qū)動(dòng)，以搭建好技術(shù)支撐系統(tǒng)為前提，“借船出海，移動(dòng)先行”，尋找適合江蘇廣播融合發(fā)展的道路。

江蘇廣播認(rèn)為，區(qū)域化媒體在融合過程中，另起爐灶進(jìn)行新媒體的開發(fā)和投入是不現(xiàn)實(shí)的，重要的是聚合用戶，活躍用戶，最后轉(zhuǎn)化用戶。江蘇廣播借微信的大船，將所有精力放在移動(dòng)端，推出“微啵云”全媒體運(yùn)營平臺(tái)：將各個(gè)頻率和節(jié)目作為“神經(jīng)末梢”，建立自己的矩陣系統(tǒng)，發(fā)揮各個(gè)“神經(jīng)末梢”的影響力，當(dāng)用戶積累到一定程度之后，再適時(shí)地研發(fā)自己的應(yīng)用類客戶端。

江蘇廣播“借船出海，移動(dòng)先行”的策略不僅解決了目前新媒體部門有限的人員和預(yù)算問題，也更加符合目前新媒體發(fā)展的趨勢，有利于快速積累用戶資源，為媒體融合打下基礎(chǔ)。

二、江蘇廣播新媒體建設(shè)拳頭產(chǎn)品——“微啵云”全媒體運(yùn)營平臺(tái)

江蘇廣播“微啵云”全媒體運(yùn)營平臺(tái)，既充分利用了傳統(tǒng)廣播在權(quán)威性、品牌影響力、主持人等方面的優(yōu)勢，又將新媒體技術(shù)手段靈活、多媒體呈現(xiàn)、大數(shù)據(jù)等優(yōu)勢融合其中。從技術(shù)入手，搭建起發(fā)揮廣播優(yōu)勢內(nèi)容的傳播渠道，倒逼節(jié)目生產(chǎn)流程，在音頻市場競爭中凸顯了廣播媒體的傳播價(jià)值。

（一）“微?！碑a(chǎn)品發(fā)展歷程

2014年3月，江蘇廣播依靠“借船出海，移動(dòng)先行”兩大戰(zhàn)略，借勢、借力微信這一成熟的社交平臺(tái)，快速進(jìn)入移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)；2014年5月成功搭建“多賬號(hào)管理系統(tǒng)”，成立“微啵網(wǎng)”，并推出第一款新媒體產(chǎn)品“微信多賬號(hào)管理系統(tǒng)”，將臺(tái)內(nèi)點(diǎn)狀分布的64個(gè)微信公眾號(hào)統(tǒng)一管理，形成從后臺(tái)互通到內(nèi)容互通到賬號(hào)互通再到粉絲聚合的互聯(lián)網(wǎng)矩陣化經(jīng)營模式。隨著矩陣的搭建，2015年2月，江蘇廣播微信多賬號(hào)管理系統(tǒng)進(jìn)一步升級，通過聚合精華內(nèi)容，實(shí)現(xiàn)多賬號(hào)統(tǒng)一推送，開啟微信廣告經(jīng)營時(shí)代；2015年4月，微信商城試運(yùn)行，該平臺(tái)具備微信支付能力，打通商品售賣線上銷售—促銷—支付—物流—配送—售后服務(wù)等全部閉環(huán)，開啟了廣播微商模式。

在技術(shù)上，2015年5月，江蘇廣播新媒體與阿里云深度合作，共同為“微啵云”產(chǎn)品提供底層支持。2015年6月，江蘇廣播微信運(yùn)營進(jìn)入2.0時(shí)代，推出產(chǎn)品“直播互動(dòng)系統(tǒng)”，結(jié)合新媒體導(dǎo)播機(jī)制，讓主持人在節(jié)目中與聽眾零距離交流。緊接著7月推出“微啵云”客戶端，實(shí)現(xiàn)十大頻率同步直播收聽及“7×24”小時(shí)直播時(shí)移功能，便于聽眾回聽；支持視頻在線點(diǎn)播觀看，并具備視頻評論功能，用戶可在觀看視頻同時(shí)針對視頻內(nèi)容進(jìn)行實(shí)時(shí)互動(dòng)聊天；集成wap站點(diǎn)，形成專題版，實(shí)現(xiàn)wap站點(diǎn)內(nèi)容與客戶端播放器的完美結(jié)合；播放器可進(jìn)行播放文件、收藏文件、下載文件一系列操作；集成廣播所有音頻節(jié)目，并細(xì)分到某個(gè)頻率的某個(gè)專題欄。同期推出三款新媒體節(jié)目互動(dòng)產(chǎn)品“微啵LIVE”“微啵朋友圈”“1元秒殺”，提升節(jié)目互動(dòng)活躍度。

（二）“微啵云”三大支撐系統(tǒng)

“微啵云”并不是純粹的互聯(lián)網(wǎng)媒體，它的本質(zhì)是新媒體與傳統(tǒng)媒體融合的全媒體產(chǎn)品，是真正打通兩大平臺(tái)的通道。互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)是手段，媒體融合的真正目的是反哺節(jié)目生產(chǎn)?！拔⑧Ｔ啤庇扇笾蜗到y(tǒng)組成，分別是多賬號(hào)管理系統(tǒng)、節(jié)目內(nèi)容交互系統(tǒng)和市場營銷系統(tǒng)。多賬號(hào)管理系統(tǒng)解決了多個(gè)微信公眾號(hào)的管理問題；節(jié)目內(nèi)容交互系統(tǒng)在激活節(jié)目形態(tài)、增強(qiáng)粉絲活躍度方面發(fā)揮出一定的作用；市場營銷系統(tǒng)通過多種營銷互動(dòng)，產(chǎn)生了全新的盈利模式。

1.多賬號(hào)管理系統(tǒng)

江蘇廣播擁有64個(gè)微信公眾號(hào)，覆蓋了本地265萬微信粉絲，將不同的公眾號(hào)進(jìn)行統(tǒng)一化管理和設(shè)置，目的是讓運(yùn)營更具規(guī)范化、規(guī)?；⑵放苹?，從而實(shí)現(xiàn)對多個(gè)賬號(hào)在內(nèi)容和功能上的互聯(lián)互通，助力新媒體廣告，拓展廣告形式。

“微啵云”的多賬號(hào)管理系統(tǒng)主要通過微信多賬號(hào)矩陣和手機(jī)網(wǎng)站的形式，構(gòu)成移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)布平臺(tái)，在微信菜單欄的最右一欄，統(tǒng)一設(shè)置“微啵網(wǎng)入口”，方便用戶使用；同時(shí)應(yīng)用H5 技術(shù)，基于手機(jī)瀏覽器，打造以音視頻多媒體內(nèi)容為特色，匯集江蘇廣播王牌內(nèi)容的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容聚合平臺(tái)。（如圖1）

“微啵云”系統(tǒng)在微信設(shè)置上具有初次使用引導(dǎo)功能、編輯流程優(yōu)化功能、統(tǒng)一的菜單欄設(shè)置，不僅方便用戶進(jìn)入使用，也有利于管理各微信公眾號(hào)，保證多賬號(hào)系統(tǒng)的品牌統(tǒng)一和展示統(tǒng)一。

這種統(tǒng)一的進(jìn)入渠道和發(fā)布渠道，為內(nèi)容的推送提供了渠道上的便利，也有利于廣告的集中推送。比如一鍵推送功能，可以使多賬號(hào)“同時(shí)發(fā)聲”，支持管理員選擇多個(gè)微信公眾號(hào)，同時(shí)群發(fā)，聚合賬號(hào)粉絲，體現(xiàn)“矩陣”價(jià)值。多賬號(hào)推送廣告也吸引了大客戶的“冠名”，在多個(gè)賬號(hào)統(tǒng)一設(shè)置廣告入口，大大提升了廣告效果。

2.節(jié)目內(nèi)容交互系統(tǒng)

微信運(yùn)營2.0時(shí)代，活躍度是微信發(fā)展的重心。公眾號(hào)泛濫導(dǎo)致的內(nèi)容同質(zhì)往往會(huì)降低粉絲的活躍度，此時(shí)推送什么樣的內(nèi)容、編輯什么樣的信息至關(guān)重要。江蘇廣播“微啵矩陣平臺(tái)”試圖引入和改進(jìn)導(dǎo)播機(jī)制，激活節(jié)目內(nèi)容，創(chuàng)新節(jié)目生產(chǎn)流程。這要求“微啵平臺(tái)”中的導(dǎo)播同時(shí)兼?zhèn)渚庉?、營銷、策劃等多重職能，以更好地與新媒體渠道做嫁接，最后再利用用戶生產(chǎn)內(nèi)容（UGC）反哺節(jié)目生產(chǎn)，拓展新的節(jié)目形態(tài)。

在“微啵云”系統(tǒng)中，用戶發(fā)來的信息會(huì)首先發(fā)送至導(dǎo)播工作臺(tái)，由導(dǎo)播篩選后加上備注信息推薦給主持人，主持人會(huì)將導(dǎo)播推薦的消息在節(jié)目中播出，從而最大效率地加快節(jié)目互動(dòng)節(jié)奏，提升賬號(hào)的活躍度（如圖2） 。 同時(shí)，“微啵云”系統(tǒng)兼具互動(dòng)消息實(shí)時(shí)提醒、屏蔽關(guān)鍵詞消息、獨(dú)家語音解析、智能翻譯、預(yù)先設(shè)置節(jié)目話題和群體回復(fù)、交通路況及時(shí)播報(bào)、微啵Live、微啵朋友圈等功能。

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，每個(gè)人都是潛在的傳播者，用戶獲取內(nèi)容的方式更多地通過分享而非搜索?！拔⑧ive”功能針對突發(fā)事件或某一互動(dòng)話題，采取時(shí)間軸式的報(bào)道形式，讓粉絲了解整個(gè)事件或互動(dòng)進(jìn)展。粉絲可以對直播內(nèi)容和這個(gè)事件進(jìn)行評論、參與互動(dòng)，發(fā)表觀點(diǎn)。2015年7月11日超強(qiáng)臺(tái)風(fēng)“燦鴻”來襲，江蘇交通廣播網(wǎng)通過“微啵Live”，即時(shí)發(fā)布臺(tái)風(fēng)動(dòng)向，用豐富的多媒體手段，包括文字、圖片、視頻、語音等，多緯度、立體式播報(bào)臺(tái)風(fēng)最新進(jìn)展，通過朋友圈傳播，受到了市民的廣泛好評。

“微啵朋友圈”是介于微信和微博之間的產(chǎn)品，模擬朋友圈的用戶互動(dòng)形式，同時(shí)突破微信公眾號(hào)一對一交流和熟人社交的限制，使用陌生人社交，降低使用門檻；為大咖主持人開設(shè)“公眾朋友圈”，增強(qiáng)賬號(hào)活躍度，快速沉淀用戶。

3.市場營銷系統(tǒng)

“微啵云”的市場營銷系統(tǒng)由微信廣告、互動(dòng)活動(dòng)、電子商務(wù)等內(nèi)容構(gòu)成。互動(dòng)活動(dòng)方面，比如成功舉辦的“一元秒殺”活動(dòng)——每期推出一款勁爆產(chǎn)品參與秒殺，參與者只要通過微信支付1元即可參與，活動(dòng)結(jié)束將會(huì)抽獎(jiǎng)，中獎(jiǎng)情況通過微信公眾服務(wù)號(hào)即時(shí)推送給參與用戶；密碼抽獎(jiǎng)、大樂透抽獎(jiǎng)活動(dòng)則利用某個(gè)廣播頻率的微信公眾號(hào)作為唯一入口，將線上與線下新媒體互動(dòng)相結(jié)合，實(shí)現(xiàn)用戶的積累，而積攢的用戶數(shù)量對于后期進(jìn)行的諸如電臺(tái)問卷調(diào)查等活動(dòng)都發(fā)揮了積極的作用。

2015年上半年，江蘇廣播開始嘗試電商模式，并開設(shè)了“微啵商城”，設(shè)有“在線支付功能”，構(gòu)建便捷的支付渠道，為新媒體業(yè)務(wù)的開展和運(yùn)營提供了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)?！拔⑧Ｉ坛恰爆F(xiàn)可以售賣的商品較廣泛，交廣科技已經(jīng)獲得實(shí)物類綜合商城的支付授權(quán)，結(jié)合節(jié)目內(nèi)容、主持人形象，通過粉絲經(jīng)濟(jì)進(jìn)行宣傳推廣。江蘇廣播還利用“微啵”品牌嘗試做周邊產(chǎn)品，比如“5·20 情侶T恤搶購活動(dòng)策劃”“2015年六一兒童節(jié)公益活動(dòng)策劃”等，以江蘇廣播微信公眾號(hào)為唯一入口，以微信H5頁面宣傳為主要形式，接入微信支付后臺(tái)，線上交易以及線上線下互動(dòng)同時(shí)完成，都通過“微啵云”平臺(tái)實(shí)現(xiàn)了很好的營收。

（三）“微啵云”產(chǎn)品的特點(diǎn)與思路分析

第一，充分利用現(xiàn)有頻率資源和新媒體技術(shù)。截至2015年10月，“微啵云”的粉絲已經(jīng)達(dá)到了270萬，而贏得這些用戶的基本思路就是通過活動(dòng)的形式，加強(qiáng)用戶互動(dòng)，積累用戶數(shù)量，并通過活動(dòng)進(jìn)一步提高各個(gè)微信公眾號(hào)的活躍度。用江蘇廣播自己的話說，“微啵云”相當(dāng)于是一張大網(wǎng)，而這些不同的公眾號(hào)則相當(dāng)于這張網(wǎng)的一個(gè)個(gè)神經(jīng)末梢，每一個(gè)神經(jīng)末梢越活躍，總的平臺(tái)就會(huì)越活躍。當(dāng)活躍到一定的程度，粉絲量積聚到一定高度時(shí)，將其變成客戶端就變得比較容易了。

“微啵云”平臺(tái)已經(jīng)具備了用戶管理系統(tǒng)，具備了支付體系，具備了商品的管理屬性，這種發(fā)展思路為今后的客戶端應(yīng)用開發(fā)積累了大量的用戶和運(yùn)營模式經(jīng)驗(yàn)。這種從技術(shù)上、機(jī)制上下大力氣，通過整合平臺(tái)，發(fā)揮頻率合力，搭建起統(tǒng)一的系統(tǒng)運(yùn)行平臺(tái)的做法，是傳統(tǒng)媒體與新媒體融合發(fā)展的趨勢。

第三，通過新的平臺(tái)機(jī)制倒逼節(jié)目生產(chǎn)流程，打造符合新媒體發(fā)展和用戶需求的節(jié)目形態(tài)。在節(jié)目內(nèi)容設(shè)置上，依托現(xiàn)有的節(jié)目資源和主持人資源，提高粉絲和用戶的關(guān)注度，盡快實(shí)現(xiàn)用戶的規(guī)?；?，為融入資本市場打下用戶基礎(chǔ)。

只有先搭建起自己的新媒體平臺(tái)，才能進(jìn)行跨行業(yè)用戶的積累，加強(qiáng)知識(shí)產(chǎn)權(quán)產(chǎn)品及內(nèi)容開發(fā)，豐富音頻節(jié)目形式，增強(qiáng)節(jié)目的創(chuàng)意性和吸引力。

三、江蘇廣播媒體融合中面臨的問題與發(fā)展前景

（一）亟需機(jī)制體制創(chuàng)新

基于“微啵云”的搭建，江蘇廣播在全媒體運(yùn)營平臺(tái)的搭建過程中也面臨一些問題。首先，全媒體運(yùn)營平臺(tái)的開發(fā)和維護(hù)需要技術(shù)團(tuán)隊(duì)的支撐以及較高的運(yùn)營成本，而解決人才、資金和技術(shù)問題又受到傳統(tǒng)廣播體制的制約和限制。克服這些困難，需要不斷積累、引進(jìn)人才、創(chuàng)新技術(shù)。只有當(dāng)這些條件都具備了，才能更好地開展平臺(tái)以及客戶端業(yè)務(wù)。第二，新媒體活躍度的維持。雖然目前臺(tái)內(nèi)各個(gè)頻率均有自己的微信公共號(hào)，有的頻率甚至擁有30多萬的粉絲，但是真正的閱讀量卻很少，這種活躍度低的情況，并不利于推廣，而有效的推廣效果達(dá)不到，就會(huì)失去廣告客戶。目前要做客戶端存在著開發(fā)和運(yùn)營成本的巨大的壓力，維持新媒體的活躍度需要廣播內(nèi)容、形式等各種資源的統(tǒng)一盤活，需要不斷創(chuàng)新。

未來江蘇廣播的媒體融合之路將會(huì)繼續(xù)以平臺(tái)發(fā)展為主，實(shí)現(xiàn)客戶端的研發(fā)和移動(dòng)端的應(yīng)用。但是江蘇廣播堅(jiān)信，新媒體并不是單純地開辦出一個(gè)新的客戶端，而是通過一定的技術(shù)手段、平臺(tái)、系統(tǒng)的支撐，讓整個(gè)傳統(tǒng)廣播、傳統(tǒng)廣播人、傳統(tǒng)機(jī)制體制都發(fā)生變化。廣播自身所具有的伴隨性、移動(dòng)性、主持人的個(gè)性化、主持人粉絲經(jīng)營特點(diǎn)，也會(huì)在其中發(fā)揮不可缺少的作用。

推動(dòng)體制機(jī)制的變化不能一蹴而就，需要一點(diǎn)點(diǎn)改變。比如導(dǎo)播角色的轉(zhuǎn)換，導(dǎo)播從節(jié)目中配合型、服務(wù)型的角色（幫你打打電話）變成節(jié)目的核心，進(jìn)行大量的信息處理：設(shè)計(jì)回復(fù)內(nèi)容，協(xié)助主持人設(shè)計(jì)話題，進(jìn)行初步的編輯、篩選。未來的新媒體產(chǎn)品要面向不同的終端，傳統(tǒng)的頻率節(jié)目主持人就會(huì)隨之增加新的業(yè)務(wù)，角色和任務(wù)會(huì)發(fā)生相應(yīng)的變化，這也需要體制上的保證，否則便會(huì)缺少動(dòng)力。這個(gè)體制包括諸多方面，比如與經(jīng)濟(jì)收入掛鉤、重新設(shè)置考核機(jī)制等。

（二）“蝸牛車車”試水客戶端開發(fā)

當(dāng)前，江蘇廣播“微啵云”平臺(tái)作為在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)聚合聽眾、轉(zhuǎn)化聽眾資源的一個(gè)聚合點(diǎn)，形成了自己的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)品牌。今后，當(dāng)積聚到一定的用戶資源后，其發(fā)展方向也將是開發(fā)自己的客戶端。目前，應(yīng)用軟件開發(fā)方面，江蘇廣播的主要產(chǎn)品是聚焦交通服務(wù)功能的“蝸牛車車”產(chǎn)品。

“蝸牛車車”是一個(gè)交通服務(wù)類的本地廣播客戶端產(chǎn)品，集成了江蘇廣播內(nèi)容資源以及三寶科技公司在江蘇道路監(jiān)控方面的技術(shù)優(yōu)勢，主要提供“社交”和“工具”兩項(xiàng)服務(wù)，集合路況信息，打造車友社區(qū)。主推用戶自制的路況內(nèi)容，2015年6月上線，11月實(shí)現(xiàn)迭代發(fā)展。在具體操作上，“蝸牛車車”基本上使用語音來溝通，并開發(fā)周邊的小產(chǎn)品，比如智能化硬件等。

“蝸牛車車”資金來源主要靠融資完成，其盈利方式也是以在聚合用戶的基礎(chǔ)上推送精準(zhǔn)廣告為主。截至2015年10月底用戶已達(dá)到22萬，且全是手機(jī)用戶。“蝸牛車車”還提供用戶查交通違章、在線交罰款等服務(wù)，并通過支付寶進(jìn)行在線交易。這些都是“蝸牛車車”積累用戶的方法，而當(dāng)用戶積累到一定程度之后，就可以進(jìn)行商業(yè)化拓展。

“蝸牛車車”作為交通類廣播客戶端的一個(gè)獨(dú)立應(yīng)用，不需要受其他技術(shù)的約束，未來和“微啵云”的對接也是大勢所趨，但是想要做成一個(gè)面向全國的車載人群的社交工具，做到分區(qū)域來推送信息目前還存在一定的難度，思路、架構(gòu)、技術(shù)、人才、業(yè)務(wù)、資金層面的配合跟進(jìn)不可或缺。

（本文編輯：王珮）