跨文化交際中商務(wù)英語的語用失誤解析

牟常青　宋鳳茹

【摘要】英語在全世界范圍內(nèi)的使用范圍都比較廣，在跨文化交際的背景下，不同國(guó)家之間的商務(wù)往來、商務(wù)談判等都會(huì)應(yīng)用英語，但是，不同國(guó)家之間存在較大的文化差異，因此在商務(wù)英語的應(yīng)用過程中，語用失誤現(xiàn)象比較明顯。本文將對(duì)商務(wù)英語的語用失誤進(jìn)行簡(jiǎn)要分析并提出相應(yīng)的解決措施。

【關(guān)鍵詞】跨文化交際 商務(wù)英語 語用失誤 對(duì)策

語用失誤這一概念，最早是由Thomas提出的，在她所提出的概念中，語用失誤主要指的是聽話者無法根據(jù)語句內(nèi)容等對(duì)說話人的意圖進(jìn)行合理的分析與理解。語用失誤一般可以分為兩類，即社交類與語言類。在跨文化交際的背景之下，商務(wù)英語的語句表達(dá)具有較大信息量，雙方交際者有時(shí)在商務(wù)英語運(yùn)用中產(chǎn)生了母語遷移等現(xiàn)象，從而引發(fā)語用失誤。

一、跨文化交際中商務(wù)英語的語用失誤

1.母語遷移。母語遷移可以分為正遷移與負(fù)遷移，在商務(wù)英語的語用失誤中，母語遷移主要指的是負(fù)遷移，這也是商務(wù)英語出現(xiàn)語用失誤的最主要原因。

（1）句法。一些句法的表達(dá)形式在不同國(guó)家的語言運(yùn)用中有不同的含義，使用者如果忽視句法差異，就會(huì)造成語用失誤。比如“of course”這一語句，在中文的翻譯中，可以表達(dá)“當(dāng)然可以”這一含義，但是在英文語句中，其語義主要為“明擺的，還用問么？”。使用者如果隨意使用這一語句，很容易讓聽話人有不悅感。

（2）詞匯。在跨文化背景下的商務(wù)英語交際中，一些使用者直接將母語詞匯的表達(dá)應(yīng)用于商務(wù)英語中，有時(shí)還會(huì)隨意將母語詞匯與其它語言詞匯的意思進(jìn)行等同處理，導(dǎo)致語用失誤的出現(xiàn)。在我國(guó)，很多公共場(chǎng)所都會(huì)有“請(qǐng)勿吸煙”的標(biāo)志，但是很多標(biāo)志的英文翻譯為“No Smoking，please”，其正確翻譯應(yīng)為“No Smoke”。

2.社交習(xí)慣差異。在跨文化交際背景下的商務(wù)英語中，社交習(xí)慣的差異也會(huì)導(dǎo)致相應(yīng)的語用失誤。商務(wù)英語作為一種重要的語言文化現(xiàn)象，會(huì)受到不同文化差異性的重要影響，也會(huì)導(dǎo)致商務(wù)社交準(zhǔn)則的不同。如果使用者在具體應(yīng)用商務(wù)語言的過程中，單純選擇適合自己的社交語言，就會(huì)導(dǎo)致語用失誤現(xiàn)象的出現(xiàn)。一般來說，社交習(xí)慣差異帶來的語用失誤集中表現(xiàn)在稱呼語、道別語、寒暄語等方面。

3.禁忌語。商務(wù)英語中會(huì)存在一些重要的禁忌語，如果相關(guān)人員在應(yīng)用商務(wù)英語的過程中，沒有預(yù)先對(duì)禁忌語進(jìn)行把握，一旦在商務(wù)談判等活動(dòng)中使用不該出現(xiàn)的禁忌語，就很有可能觸犯對(duì)方的語言底線。比如，在商務(wù)談判中表示要給對(duì)方提供一條龍服務(wù)，就要切記禁止使用“dragon”這一單詞。因?yàn)閐ragon是西方國(guó)家人們厭惡的猛獸，貿(mào)然使用這一詞語，會(huì)讓對(duì)方無法理解談判目的。

二、如何避免商務(wù)英語應(yīng)用中的語用失誤

1.加強(qiáng)語言修養(yǎng)。若想在應(yīng)用商務(wù)英語的過程中避免出現(xiàn)語用失誤，相關(guān)人員就要不斷加強(qiáng)自身的語言修養(yǎng)，除了要熟練掌握母語的各種應(yīng)用之外，還要努力掌握所應(yīng)用的別國(guó)語言的特點(diǎn)等。相關(guān)人員應(yīng)當(dāng)了解和掌握所應(yīng)用的別國(guó)語言的詞匯、句法的真正含義及具體應(yīng)用方式，除了要掌握其積極意義之外，也要學(xué)會(huì)掌握其內(nèi)在的消極含義。此外，相關(guān)人員應(yīng)當(dāng)在掌握詞匯、語句的基本應(yīng)用方法基礎(chǔ)上，學(xué)會(huì)應(yīng)用其聯(lián)想義及語用義。這樣，相關(guān)人員的語言修養(yǎng)就會(huì)得到進(jìn)一步提高，避免在應(yīng)用商務(wù)英語的過程中出現(xiàn)嚴(yán)重的母語負(fù)遷移現(xiàn)象，導(dǎo)致語用失誤現(xiàn)象的出現(xiàn)。

2.重視文化差異。在跨文化交際的背景之下，任何文化之間都存在較大的差異性，這就給商務(wù)英語的應(yīng)用帶來了一定難度。文化差異帶有很強(qiáng)的非語言交際性質(zhì)，因此相對(duì)來說比較隱蔽，與此同時(shí)，文化差異也不像語句、詞匯那樣具有明確的指向性意義。在此背景下，文化差異就很難得到商務(wù)英語使用者的重視。商務(wù)英語在應(yīng)用過程中之所以會(huì)出現(xiàn)語用失誤現(xiàn)象，文化差異也是重要的原因之一。商務(wù)英語的使用者應(yīng)當(dāng)在加強(qiáng)漢語、英語兩種語言修養(yǎng)的基礎(chǔ)上，學(xué)會(huì)合理應(yīng)用語言。更為重要的是，商務(wù)英語的使用者應(yīng)當(dāng)學(xué)習(xí)目的語國(guó)家的各方面語言內(nèi)容，如語言中蘊(yùn)含的哲學(xué)思想、語言思維模式、語言中體現(xiàn)的價(jià)值觀等。只有這樣，商務(wù)英語的使用者才會(huì)真正學(xué)會(huì)應(yīng)用目的國(guó)語言，在跨文化交際的背景下順應(yīng)內(nèi)在的文化差異，避免在商務(wù)英語應(yīng)用過程中出現(xiàn)嚴(yán)重的語用失誤。

此外，商務(wù)英語的使用者還可以在平時(shí)多閱讀與商務(wù)英語內(nèi)容有關(guān)的書籍、雜志等，還可以適當(dāng)觀看商務(wù)英語有關(guān)的學(xué)習(xí)視頻，以此不斷加強(qiáng)對(duì)其的學(xué)習(xí)。

三、結(jié)語

在商務(wù)英語的應(yīng)用過程中，受多種因素的影響，語用失誤問題表現(xiàn)的比較突出。造成商務(wù)英語應(yīng)用出現(xiàn)語用失誤的主要原因有母語的負(fù)遷移、不同國(guó)家的社交習(xí)慣、不了解禁忌語等。在此基礎(chǔ)上，為了保證商務(wù)英語的合理應(yīng)用，避免語用失誤的出現(xiàn)，就需要相關(guān)人員加強(qiáng)雙語修養(yǎng)、注重文化差異等。只有保證商務(wù)英語不出現(xiàn)或少出現(xiàn)語用失誤現(xiàn)象，才能確保商務(wù)往來順利進(jìn)行。

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