學生實驗超市員工培訓現狀分析及改進建議

【摘要】員工培訓與開發(fā)是人力資源管理的六大板塊之一，也是企業(yè)“育人”的重要途徑，在提高員工績效水平和工作能力上發(fā)揮著不可忽視的作用。本文以作者親身經歷的組織——西南財經大學學生實驗超市為例，以其現有的員工培訓模式為切入點，分析學生實驗超市在員工培訓中存在的不足之處，并有針對性地提出建設性對策，促進學生實驗超市完善員工培訓體系，實現更好的發(fā)展。

【關鍵詞】學生實驗超市；員工培訓；建設性對策

一、員工培訓概述

員工培訓是指組織為開展業(yè)務及培育人才的需要，采用各種方式對員工進行有目的、有計劃的培養(yǎng)和訓練的管理活動。

員工培訓能夠提高員工的工作績效水平和工作能力，提高組織和員工的應變能力、適應能力，有效增強員工對組織的認同感和歸屬感。

二、學生實驗超市介紹

西南財經大學學生實驗超市成立于2006年11月，是全國首例完全由學生募股組建、經營和管理的模擬股份制公司。

三、學生實驗超市員工培訓現狀分析

學生實驗超市開展培訓的目的是使得新員工能夠迅速上崗，培養(yǎng)員工的協調能力、團隊協作、學習創(chuàng)新、溝通能力等一系列勝任能力，推動學生實驗超市向著更好的方向發(fā)展。其現有的員工培訓制度主要可以分為以下三方面：

1.學生員工培訓

學生員工通過面試后由實習生接管，每個實習生負責4至5個新員工，培訓時間為一周。由實習生親自對新員工進行指導，進行實際操作練習，其中最重要的一項操作是收銀練習。

2.實習生培訓

（一）入職培訓

在實習生熟悉培訓內容后，超市專員會為他們重點講解工作職責。隨后，各部門通常會組織實習生進行團隊破冰活動，以增強其團隊合作能力。

（二）在職培訓

在實習生熟悉工作要求并能夠實際操作之后，部門對其進行的技能培訓相應減少，將培訓重心放在超市具體項目的實施上。在每周的部門例會上，經理層人員向實習生分享自己的經歷和感悟，為他們創(chuàng)造學習與進步的機會。

四、學生實驗超市員工培訓存在的問題

1.缺乏文化培訓

學生實驗超市多注重對員工進行技能培訓，忽視了文化培訓這一重要板塊。從實際經驗來看，員工對學生實驗超市的認同感、歸屬感并不是十分強烈，因此加強文化培訓、贏得員工的認同就顯得格外重要。

2.員工培訓缺乏正式化

學生實驗超市開展的培訓多采用“學徒制”與“經驗分享制”，這樣的培訓顯得過于隨意，不夠正式。

3.員工培訓制度不夠完善

學生實驗超市的培訓制度與員工績效、薪酬制度相脫節(jié)。超市從未對培訓進行強制性的規(guī)定，也沒有相應的監(jiān)督機制，這就導致了員工不愿意參加培訓的現象，而對于那些參加培訓的員工來說，在培訓過程中也時常出現渾水摸魚、不在狀態(tài)的情況。

五、改進建議

1.完善員工培訓制度

學生實驗超市應完善企業(yè)的員工培訓制度，使得員工培訓有制度參照、制約，從而更好地提升培訓效果。具體措施如下：

（一）完善員工培訓體系

學生實驗超市應根據日常經營活動與員工的培訓需求，合理安排培訓內容。

（二）建立員工培訓監(jiān)督和反饋機制

監(jiān)督是一種良好的督促形式，學生實驗超市應當建立培訓監(jiān)督制度，督促員工進行培訓學習。另外，構建組織的員工培訓體系是一個不斷完善的過程，某些培訓項目是否有必要設置或者是否有需要完善之處，答案只能來源于員工。

2.將員工培訓與績效考核相結合

將員工培訓與績效考核掛鉤，能夠激發(fā)員工的培訓積極性，強化培訓效果。主要可以從以下兩個方面進行：

（一）培訓與績效考核直接掛鉤

把員工培訓情況（包括參與次數、參與培訓的態(tài)度等）直接計入績效考核范圍，從而促使員工積極參與培訓、提升培訓效果。

（二）培訓與績效考核間接掛鉤

員工參與培訓后，相應技能的提升（包括服務質量、工作能力等）可以納入績效考核范圍，這樣在一定程度上能夠提高培訓的效果與質量。

作為一個學生自主創(chuàng)設的組織，學生實驗超市的員工培訓制度雖然不夠完善，但也有一定的可取之處。只要超市在日后的經營管理過程中定期分析自身員工培訓制度的不足之處并尋求合理化、建設性對策，學生實驗超市必定能夠逐步完善員工培訓體系，增強其作為學生創(chuàng)業(yè)公司的競爭實力，實現進一步的發(fā)展與超越。

【參考文獻】

[1]陸珉.員工培訓的理論基礎綜述[J].商場現代化，2007，30：107-108.

[2]徐芳.培訓與開發(fā)理論及技術[M].復旦大學出版社，2005.

作者簡介：徐培越（1994——），女，漢族，山東煙臺人，本科在讀，單位：西南財經大學公共管理學院，研究方向：人力資源管理。