家居行業(yè)O2O商業(yè)模式研究

陳龍

摘 要：O2O商業(yè)模式就是一種線上到線下的電子商務模式，通過互聯(lián)網平臺，實現(xiàn)線上支付，線下消費體驗的過程。本文通過對O2O商業(yè)模式特點的探析，分析了當前家居行業(yè)發(fā)展O2O模式的可行性和必要性，同時總結了家居行業(yè)發(fā)展O2O的4種模式以及家居行業(yè)發(fā)展O2O要面對的一些問題。通過對這些問題的探討，以期給企業(yè)帶來價值參考和借鑒意義

關鍵詞：O2O商業(yè)模式；家居行業(yè)；研究

隨著科技水平的不斷發(fā)展，互聯(lián)網特別是移動互聯(lián)網逐漸成為人們日常生活中離不開的重要工具。利用互聯(lián)網人們可以盡享線上與線下互動帶來的便利。O2O商業(yè)模式對于每一個用戶和市場來說都是一種改變和商機。目前國內關于O2O商業(yè)模式的運用已經涉及眾多行業(yè)，家居行業(yè)作為一個重要的市場，越來越多的企業(yè)正在涉足O2O，本文探討了家居行業(yè)發(fā)展O2O的幾種商業(yè)模式，以及需要解決的一些問題，為家居企業(yè)突破市場發(fā)展瓶頸涉足O2O提供了借鑒和參考意義。

1 O2O商業(yè)模式概況

1.1 O2O商業(yè)模式的定義 O2O即線上到線下的電子商務模式，通過互聯(lián)網平臺連接消費者和商家，消費者可以通過這個平臺來選擇自己滿意的商品或服務，通過網絡支付手段，獲取有效的憑證到線下實體店去完成消費的過程。O2O電子商務模式可以無縫對接線上和線下，能夠帶來強大的信息流和物流以及資金流。家電企業(yè)通過開展O2O商業(yè)模式可以幫助家電行業(yè)突破目前發(fā)展的瓶頸，在激烈的市場競爭中實現(xiàn)變革，獲得持續(xù)穩(wěn)定的發(fā)展。

1.2 家居行業(yè)推廣O2O的必要性 對于家居行業(yè)的商家來說，O2O電子商務模式就是他們實現(xiàn)發(fā)展的一個重要的趨勢和動力。廣大的消費者可以通過這個平臺篩選出自己滿意的家居產品，這種全新的商業(yè)模式必將給傳統(tǒng)的家居行業(yè)發(fā)展帶來前所未有的動力。家居行業(yè)的特點與O2O電子商務的特點在很多方面都不謀而合，這使得家居企業(yè)在推廣實施O2O商業(yè)模式時具備一定的優(yōu)勢。

2 家居行業(yè)常見O2O商業(yè)模式

2.1 線上銷售，線下第三方配送安裝服務 該種模式的代表是海爾日日順家居物流服務，主要提供線下家居商品配送安裝服務。海爾原有的2200多個服務網點，不但讓更多消費者有了實現(xiàn)購買家居商品的可能，而且也讓家居企業(yè)更愿意選擇海爾作為其線下配送安裝服務的第三方服務商。這種家居電商“線上銷售，線下第三方配送安裝服務”的O2O模式成功的關鍵，在于減少家居消費者對家居商品實物體驗的需求。

2.2 線上召集，線下體驗和購買 這種模式的代表是齊家網。齊家網可謂是家居電商的先驅，然而，齊家這種O2O模式有一個致命的弱點即復制性差。因為每個地方的網絡環(huán)境不同、家裝家居消費習慣不同，以及家居商品品牌不同，所以這種模式在復制推廣時遇到了很大的困難，其成功的可能性基本上依賴于領導某區(qū)域實施網絡團購的管理者的綜合素質。

2.3 線上開店銷售，線下開店體驗 這種家居電商O2O模式的主要代表是美樂樂電子商務模式，該種電子商務模式十分注重在線下的消費體驗，商家通過在線上開店，同時在線下開設實體店面供消費者體驗。在美樂樂O2O電子商務的模式中，廣大的消費者切實的體會到了線下產品帶給自己的喜悅，也十分重視線下商品的體驗過程。與齊家O2O模式不同的是，美樂樂O2O模式的復制相對容易得多。一本體驗操作手冊，就可以是美樂樂體驗店復制的核心內容，這可能是迄今為止唯一走通并能夠大量復制的O2O模式。眾多的家居行業(yè)的商家可以根據(jù)自己的特色開展這種有效的電子商務模式。

3 家居電商O2O要面臨的問題

3.1 如何打破家居賣場的壟斷地位 在O2O電子商務模式流行的今天，傳統(tǒng)家居企業(yè)要想購將O2O商業(yè)模式，第一個需要解決的問題就是和家居賣場之間的矛盾。根據(jù)市場調查，目前的中國家居市場上，家居賣場的地位依舊不可動搖，它們牢牢把握著家居行業(yè)的客流量和店面數(shù)量，廣大的中小家居企業(yè)還無法與之抗衡。在“雙十一”期間就可一直到這一現(xiàn)象，國內家居賣場的巨頭們紛紛實施相關策略，明令禁止在天貓上進行相關的促銷活動，如果放縱不管這將會摧毀傳統(tǒng)家居賣場賴以生存的基礎。

3.2 開展專賣店如何吸引更多的客流量 廣大的中小家居企業(yè)在巨頭們的壓制下要想求得生存與發(fā)展，可以獨自自主地開展屬于自己的專賣店。專賣店雖說容易開起來，但如何最大限度的從線上和線下獲取客流量？并且現(xiàn)在家居建材的原材料成本上升，企業(yè)的用工成本也在上升，種種的支出是廣大中小家居企業(yè)所無法承受的。通過相關市場調查我們可以了解到目前BAT已經牢牢把控著主要渠道的流量，自身不具備一定的造血能力的家居電商企業(yè)是無法獲得長足的發(fā)展。

3.3 如何與廣大的經銷商共存 要想實現(xiàn)O2O電子商務模式，線上的店面與線下的店面要同時存在，并協(xié)調發(fā)展，但是需要注意的問題是線上的店面如何與傳統(tǒng)的經銷商在利益分配上達成共識，這也是廣大家居電商企業(yè)要解決的難點之一。一般來說，線上交易的規(guī)模越來，對線下經銷商的沖擊也就越大。目前市場上像曲美、和夠、顧家等就是通過直接對接線上的商品，與經銷商之間的關聯(lián)不大。當然市場也也有一些家居品牌嘗試與經銷商共生，但經銷商表現(xiàn)出來的主要是不情愿合作。究其原因還是在于通過線上銷售產品及服務，價格一般比線下實體店要低，扣除一些物流配送，人工、店面租金等費用，經銷商所能獲取的利潤就很少了。

4 總結

互聯(lián)網時代，特別是移動互聯(lián)網時代，O2O電子商務在中國各行業(yè)將會擁有廣闊的發(fā)展前景，家居行業(yè)的電商之路發(fā)展必定會遇到種種的阻力，但是O2O商業(yè)模式在家居行業(yè)的開展也將是一種趨勢，不可更改。O2O商業(yè)模式作為一種全新的、有效的模式，在家居行業(yè)更是顯示了其優(yōu)勢。廣大的家居企業(yè)只有牢牢的抓住這一機遇，通過變革，拓寬營銷渠道，才能在激烈的市場競爭環(huán)境中獲得長足的發(fā)展。

參考文獻：

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