基于工作流管理系統(tǒng)的人力資源考核

摘 要：網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的優(yōu)勢(shì)在信息技術(shù)飛速發(fā)展的當(dāng)今受到了各行各業(yè)的青睞，越來越多科技化企業(yè)的人力資源管理體系也在向現(xiàn)代化的管理系統(tǒng)發(fā)展，工作流管理系統(tǒng)就在其發(fā)展中得到越來越廣泛的應(yīng)用。本文以人力資源考核的開發(fā)以及應(yīng)用為基礎(chǔ)，討論工作流管理系統(tǒng)的人力資源考核的可實(shí)施性及基本思路。

關(guān)鍵詞：工作流；工作流管理系統(tǒng)；人力資源考核

人力資源考核，即績(jī)效評(píng)估。是企業(yè)為了能夠公平地進(jìn)行人事決策而對(duì)員工的工作績(jī)效進(jìn)行評(píng)估的過程。其意義在于，能夠充分地發(fā)揮企業(yè)的人才優(yōu)勢(shì)，提高競(jìng)爭(zhēng)力，幫助員工在最適合的工作崗位上發(fā)揮其最大效益，為人才的合理規(guī)劃和崗位分配提供有效依據(jù)，為企業(yè)內(nèi)部員工晉升、調(diào)動(dòng)、解聘提供指導(dǎo)性意見。同時(shí)，也能使員工實(shí)現(xiàn)其自身價(jià)值，調(diào)動(dòng)員工積極性，形成良好的企業(yè)氛圍。

工作流管理聯(lián)盟（WFMC）對(duì)工作流給出的定義是：為了實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)，有關(guān)業(yè)務(wù)活動(dòng)依時(shí)序或邏輯關(guān)系相互連接構(gòu)成業(yè)務(wù)流程。在業(yè)務(wù)開展過程中，文檔、信息或任務(wù)，依據(jù)組織規(guī)范在參加者之間傳遞、處理或執(zhí)行，實(shí)現(xiàn)了基于計(jì)算機(jī)自動(dòng)化的全部或部分稱為工作流。

1 人力資源考核的方法

在企業(yè)人力資源部門進(jìn)行績(jī)效考核時(shí)，主要是通過確認(rèn)工時(shí)、自評(píng)績(jī)效、評(píng)分、確認(rèn)的方式進(jìn)行最終的績(jī)效評(píng)估。人力資源管理中，績(jī)效評(píng)估的方法有多種，各企業(yè)根據(jù)其自身特點(diǎn)選擇適當(dāng)?shù)目己朔椒ǎ诖岁U述三種常用的人力資源考核方法。

1.1關(guān)鍵事件法 關(guān)鍵事件法是指在績(jī)效評(píng)估過程中，選擇員工在工作中進(jìn)行的最重要和最關(guān)鍵的部分進(jìn)行評(píng)價(jià)，得到最終考核結(jié)果。這種績(jī)效評(píng)估的方法有利有弊。關(guān)鍵事件法注重員工在職務(wù)范圍內(nèi)做出的突出事跡，易于觀測(cè)，并且影響力大。其缺點(diǎn)在于，搜集員工工作中的關(guān)鍵事件費(fèi)時(shí)費(fèi)力，并且關(guān)鍵事件是指在工作中對(duì)動(dòng)作績(jī)效有效或者是無效的事件，以關(guān)鍵事件為人力資源考核標(biāo)準(zhǔn)，會(huì)導(dǎo)致部分員工的間接性懈怠心理，在達(dá)成一個(gè)有效的關(guān)鍵工作效益之后，可能部分員工便會(huì)產(chǎn)生工作懈怠的現(xiàn)象。

1.2 評(píng)分表法 評(píng)分表法是在績(jī)效考核時(shí)利用一系列的考核因素進(jìn)行評(píng)分，考核因素主要有工作時(shí)長(zhǎng)、工作質(zhì)量、出勤狀況、企業(yè)忠誠度、專業(yè)能力水平等，在進(jìn)行逐一評(píng)分后實(shí)現(xiàn)人力資源的考核。這種方法比較容易實(shí)施，易于考核人員對(duì)考核結(jié)果進(jìn)行量化、分析和比較。

1.3 行為定位評(píng)分法 行為定位評(píng)分法的人力資源考核方法將關(guān)鍵事件法和評(píng)分表法中的主要因素進(jìn)行了綜合，但更加側(cè)重的是具體而且可衡量的工作行為，在各項(xiàng)指標(biāo)中，評(píng)分者需要評(píng)分的項(xiàng)目是企業(yè)員工在某項(xiàng)職務(wù)的具體行為的事例，而不是單純的對(duì)員工的個(gè)人特質(zhì)進(jìn)行描述，在此基礎(chǔ)上，根據(jù)某一序數(shù)值尺度對(duì)員工的工作績(jī)效進(jìn)行考核評(píng)分。

2 工作流模型中的相關(guān)概念

上文中已經(jīng)對(duì)工作流的定義及工作流系統(tǒng)進(jìn)行了闡述，在此不做贅述。在此僅對(duì)過程、活動(dòng)、實(shí)例、參與者、角色、資源、工作項(xiàng)這七個(gè)概念進(jìn)行說明。

過程，是由一系列為共同目標(biāo)聯(lián)系起來協(xié)同的活動(dòng)組成，是業(yè)務(wù)流程的規(guī)范視圖。

活動(dòng)，是工作流中的一個(gè)環(huán)節(jié)，即一個(gè)邏輯步驟，活動(dòng)既可以由計(jì)算機(jī)自動(dòng)執(zhí)行，又可以通過人來完成動(dòng)作。在過程中，可以被工作流系統(tǒng)機(jī)器調(diào)節(jié)到的最小工作單元就是活動(dòng)這一環(huán)節(jié)。

實(shí)例，是在某個(gè)工作流的工作過程中的一次執(zhí)行。在這個(gè)過程中，每一個(gè)實(shí)例都代表一個(gè)線程，這個(gè)線程能夠獨(dú)立地控制執(zhí)行，并且具有內(nèi)部狀態(tài)，通過識(shí)別可以被外部存取。

參與者，即在某個(gè)活動(dòng)中參與執(zhí)行部分或全部的人員。參與者都具有某個(gè)或某些角色的屬性。

角色，就是在某個(gè)活動(dòng)中所處位置扮演的角色。

資源，是將某個(gè)活動(dòng)部分或者全部執(zhí)行的資源。

工作項(xiàng)，即在某個(gè)活動(dòng)中，由工作流的參與者進(jìn)行的某項(xiàng)具體工作。

3 工作流管理系統(tǒng)的人力資源考核

本文中將以Creative WFMS工作流管理系統(tǒng)為例，該系統(tǒng)主要包括以下工具，分別是組織定義工具、角色定義工具、管理工具。并且在該系統(tǒng)中采用的工作流模型分為兩種，活動(dòng)有人參與的稱為人力工作流模型，反之，活動(dòng)沒有人參與的稱為非人力工作流模型。在人力模型中，活動(dòng)中的每個(gè)工作項(xiàng)中，有且僅有一人以某種唯一的角色參與。工作項(xiàng)以一個(gè)表的形式將工作流在數(shù)據(jù)庫中進(jìn)行保存，而這個(gè)工作項(xiàng)的ID就是其鍵碼。某一個(gè)明確的工作項(xiàng)上只能記錄一個(gè)評(píng)分值，即員工在該項(xiàng)上所獲得的分?jǐn)?shù)。在這里，某一工作項(xiàng)使用WorkltemID進(jìn)行標(biāo)識(shí)，某個(gè)特定的方面用Metewand表示。

這樣一來，就可以站在不同的評(píng)價(jià)角度對(duì)不同的工作項(xiàng)進(jìn)行評(píng)分，滿足不同的評(píng)分要求。但是這樣做也可能導(dǎo)致系統(tǒng)分析的速度變慢，原因主要是在這個(gè)過程中查詢語句的復(fù)雜程度增加了。所以在分析的時(shí)候，對(duì)于同一類的評(píng)分需要用Matewand字段進(jìn)行分析，再進(jìn)行綜合的分析。

在運(yùn)行中是否為其中的工作項(xiàng)進(jìn)行評(píng)分可以在實(shí)例運(yùn)行之前進(jìn)行選擇。若需要，則由管理人員在每一個(gè)工作項(xiàng)運(yùn)行完成之后，對(duì)該工作項(xiàng)的完成情況進(jìn)行一個(gè)評(píng)分，這個(gè)評(píng)分還可以是多角度的。評(píng)分結(jié)果產(chǎn)生后，將其保存在之前提到的數(shù)據(jù)庫中，即完成了對(duì)企業(yè)人員的績(jī)效評(píng)估。

4 結(jié)論

本文通過對(duì)人力資源考核的三種方法以及工作流管理系統(tǒng)的介紹，進(jìn)一步確定了基于工作流管理系統(tǒng)的人力資源考核時(shí)可行的，并且簡(jiǎn)單闡述了基于Creative WFMS工作流管理系統(tǒng)的人力資源考核方法，但其科學(xué)性和精確度仍需要研究和改進(jìn)。基于工作流管理系統(tǒng)的人力資源考核是時(shí)代的需要，隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，其應(yīng)用也將科學(xué)化、精確化和普及化。

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作者簡(jiǎn)介：馬科，1981年12月生，男，漢族，河北唐山人，管理學(xué)碩士研究生，中級(jí)經(jīng)濟(jì)師，研究方向：企業(yè)人力資源管理、組織再造和企業(yè)戰(zhàn)略管理。