“先上百度，再找醫(yī)生”打了誰耳光

嚴慧芳

蔡強是北京一家跨國醫(yī)療中介機構(gòu)“盛諾一家”的創(chuàng)始人和總經(jīng)理。每年，他都會把數(shù)百名中國高端客戶送到美國一流醫(yī)院就診。最近，蔡強對媒體表示，“有美國醫(yī)生告訴我，中國患者或許是世界上懂得最多的患者?！?/p>

一個中國患者小劉，在接到美國醫(yī)生診斷后并不信服，于是對醫(yī)生說，“你說的不對啊，跟百度不一樣，百度不是這么說的?！泵绹t(yī)生很好奇，便問：“百度是什么？”當?shù)弥且豢铑愃乒雀璧乃阉饕婧螅阋蟛榭磥碓词恰笆裁凑撐摹?。最后，小劉展示的搜索頁面僅僅是熱心網(wǎng)友的回答。類似的事情還不少，“美國的醫(yī)生會不高興。他們認為沒必要，是基于自己專業(yè)知識的判斷，而中國患者反復提要求是對醫(yī)生本人專業(yè)水平的質(zhì)疑?！?/p>

其實美國醫(yī)生的“不高興”，在中國醫(yī)生這里早已有之。有的患者，會因為醫(yī)生診斷跟百度不同而充滿懷疑，還有的患者，打印好百度來的藥物，直接讓醫(yī)生照樣開方，令醫(yī)生哭笑不得。

醫(yī)學是一門復雜的科學，很多疾病發(fā)生機理尚不清楚，何況治愈。信息不對稱是醫(yī)療領(lǐng)域的一大特點。一名醫(yī)生，苦讀寒窗數(shù)十年，才能在一個領(lǐng)域小有成就，怎么可能是“度娘”三言兩語就能超越的。曾經(jīng)有醫(yī)生說過，看病有時有如破案，要求醫(yī)生運用專業(yè)知識抽絲剝繭，才能找到病根。

但是，看病先找“度娘”這樣的經(jīng)歷發(fā)生在很多人身上。我自己也難免如此。明明知道度娘不是專業(yè)醫(yī)生，信息未必靠譜，卻忍不住要在看病前依照癥狀搜索一番。我也想找專業(yè)醫(yī)生問問，可能是什么病，該去什么科求診，是否需要去急診等等問題。但偏偏身邊沒有這樣的資源。指望去到醫(yī)院問醫(yī)生是不可能的。醫(yī)生每天看上百個病人，其中大部分病情類似，如果醫(yī)生一個個詳細解釋，估計也累得夠嗆。更何況有些醫(yī)生面對帶著“度娘”來看病的患者，根本不屑于辯駁和解釋。

蔡強介紹，在美國，患者信任家庭醫(yī)生，全科的家庭醫(yī)生會先有一個基本診斷，如果病情超出全科醫(yī)生的專業(yè)范圍，就會幫助患者轉(zhuǎn)診到合適的專科醫(yī)生。因為中國沒有全科家庭醫(yī)生，所以不管出現(xiàn)什么問題，只能借助網(wǎng)絡(luò)查詢對策或者就醫(yī)建議。也就是說，患者找“度娘”，也是病急亂投醫(yī)，被逼的。

一句到尾，完善家庭醫(yī)生制度，加快培養(yǎng)社區(qū)全科醫(yī)生，鼓勵更多醫(yī)生開辦個人診所，讓每位居民都能在家門口找到可信的醫(yī)生，才是最終解決之道。