基于人為因素的空中交通管制現(xiàn)狀探討

俞海

摘 要：近年來，由于國內外經(jīng)濟的快速發(fā)展使得我國的民航業(yè)也得到了前所未有的機遇與挑戰(zhàn)。在所有的交通運輸業(yè)當中，航空業(yè)成為了最受關注的交通運輸方式，與此同時，空中安全也倍受人們關注。然而，人為因素在空中交通管制中發(fā)揮著重要的作用，影響著空中交通的安全?；诖?，本文具體闡述了空中交通管制現(xiàn)狀中的人為因素，繼而有針對性的提出了相應的解決措施。

關鍵詞：人為因素；空中交通管制；安全

0 引言

目前，在交通運輸行業(yè)中，航空業(yè)的快速、方便的特點給人們的生活與工作帶來了巨大的便利，從而得到了快速發(fā)展。然而，航空業(yè)的安全問題也給空中交通部門帶來了巨大的壓力。到目前為止，在航空業(yè)的事故當中，安全事故的比例達到了81%，例如，2014年的“馬航事件”到目前為止仍沒有完全解決，嚴重影響了人們的生命與財產(chǎn)安全。并且，大部分的安全事故都與交通管制中的人為因素有著密切的聯(lián)系，人為因素影響著整個空中交通的安全運行。因此，針對這一現(xiàn)狀，本文對于空中交通管制中的人為因素進行了分析，并提出了相應的解決措施。

1 空中交通管制現(xiàn)狀中的人為因素

1.1 管理員的心理素質

在挑選空中管理員時，管理員的心理素質占據(jù)著重要的組成部分。作為一個合格的空中管理員應該具有良好的心理素質。飛機在飛行時，如果遇到突發(fā)事件，首先管理員應該保持頭腦清醒，遇事不慌張，時刻保持冷靜，并且能夠快速做出決定。另外，飛行員是飛機的主要操縱者，飛行員的直接對話人是空中管理員，可見管理員的行為對于飛機的安全運行具有直接的影響。當遇到突發(fā)情況時，飛行員需要與管理員進行溝通，管理員的說話語氣及其情緒直接會影響飛行員，并會對飛行員帶來一定的壓力，從而影響對飛機的操控。因此，這就需要管理員具有良好的心理素質，為了乘客的安全，冷靜處理各種突發(fā)事件。

1.2 管理員的精神狀態(tài)及工作態(tài)度

空中交通管制的工作具有一定的特殊性，要求管理員按照規(guī)定的制度、章程辦事。然而，人類是一種有感情的動物，不可能像機器人一樣不受外界環(huán)境的影響，若工作時精神狀態(tài)不好，情緒易受到波動，就會給工作帶來負面影響。比如，1990年，英國的一架飛機在馬來西亞遇難，主要原因為空中管理員精神集中力不好，發(fā)出了錯誤的指令，從而導致悲劇的發(fā)生。另外，管理員應該具有嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度，首先在思想上充分認識到空中交通管制的重要性，認真對待自己的工作，在工作時不飲酒、不過度疲勞，保持旺盛的精力，做到對他人負責，對自己負責。

1.3 管理員的管理經(jīng)驗

空中交通管制工作是一項艱巨的任務，對于空中管理員具有更高的要求，需要管理員不斷地學習，提高自身的能力，并在實踐中不斷積累經(jīng)驗，提高自身的管理能力與接受新事物的能力。然而，在工作中，很多管理員一味地憑借經(jīng)驗去做事，運用一成不變的方法，不去與其他管理員溝通學習，忽略了很多細節(jié)問題，不去探索創(chuàng)新，從而導致錯誤的出現(xiàn)。

1.4 管理員的本身技能

由于空中管制是一項艱巨而又危險的工作，因此，在挑選空中管理員時，對于管理員的本身技能具有較高的要求。空中管制的工作需要消耗大量的腦力勞動，并且要求管理員具有良好的心理素質及嚴謹?shù)倪壿嬎季S能力，需要管理員學會有效的自身調節(jié)。另外，管理員要經(jīng)常與其他管理員及其飛行員進行溝通交流，這就要求管理員具有良好的表達能力。除此之外，當遇到突發(fā)情況時，管理員應該保持冷靜的頭腦及快速的應變能力。

2 空中交通管制中人為因素的控制策略

2.1 增強空管人員的思想教育

態(tài)度決定一切，在空中管制過程中，除了各種規(guī)章制度外，還應該加強空管人員的思想教育，在思想上認識到工作的重要性，明白自身的工作崗位對于整個空中運行安全性的重要作用，從而培養(yǎng)嚴謹、細致的工作習慣。另外，空管人員應該保證充足的睡眠時間，擁有充沛的體力，在工作中保持旺盛的精力，并且做好總結，不斷增加自身的工作經(jīng)驗。

2.2 加強空管人員的培訓

空中交通安全運行的核心是空管人員，空管人員操縱著整個飛機的安全運行，因此，對于空管人員應該具有良好的心理素質及其思維能力、應變能力。這些能力的培養(yǎng)需要進行專門的培訓，通過開展各種能力訓練，提高空管人員的各種技能及其綜合素質，在實踐的過程中總結經(jīng)驗。另外，還應該加強新知識、新技能的培訓，學習典型的案例，不僅要加強空管人員的管理技能，更應該加強空管人員的綜合素質的提高。

2.3 加強團隊協(xié)作

空中管制工作的安全運行需要各個崗位的相互配合，因此，應該加強各個部門的團結協(xié)作。即使某個個體犯了錯誤，團隊的力量也能夠彌補這個缺陷，能夠保證空中交通的安全運行。在平時的工作中，管理員之間以及管理員與其他部門之間應該加強交流，這樣才能保證在遇到突發(fā)情況時能夠相互配合，有效地進行溝通、解決。

3 結束語

在空中交通管制中，人為因素占據(jù)著舉足輕重的作用，關系著整個空中交通發(fā)展的安全運行，因此，應該正確認識人為因素，采取積極的措施提高整個空管人員的綜合水平，減少人為因素所帶來的安全隱患，提高空中交通管制的整體水平。

參考文獻

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（作者單位：中國民航華東空管局上海區(qū)域管制中心）