企業(yè)員工培訓(xùn)管理現(xiàn)狀及改革對策

朱慧慧

摘 要：經(jīng)濟(jì)時代的到來，中小企業(yè)競爭也很大，企業(yè)對員工的要求也水漲船高。因此，培養(yǎng)高素質(zhì)的企業(yè)員工就成為了企業(yè)發(fā)展的重要課題。本文重在了解現(xiàn)階段中小企業(yè)員工培訓(xùn)中存在的問題并提出此處對策。

關(guān)鍵詞：員工培訓(xùn) 現(xiàn)狀 對策

一、企業(yè)員工培訓(xùn)的含義及內(nèi)容

1.企業(yè)員工培訓(xùn)的含義。培訓(xùn)是一種有組織的管理訓(xùn)誡行為。為了達(dá)到統(tǒng)一的科學(xué)技術(shù)規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)流程，通過目標(biāo)規(guī)劃的設(shè)定、知識和信息的傳遞、技能熟練演練、作業(yè)達(dá)成評測、結(jié)果交流公告等現(xiàn)代信息化的流程，讓員工通過一系列的教育訓(xùn)練技術(shù)手段，達(dá)到預(yù)期的水平提高目標(biāo)。培訓(xùn)就是加速知識學(xué)習(xí)的過程，其本質(zhì)就是認(rèn)知、學(xué)習(xí)和學(xué)習(xí)遷移的過程。

2.企業(yè)員工培訓(xùn)的內(nèi)容。

2.1知識。企業(yè)的規(guī)章制度、發(fā)展戰(zhàn)略、企業(yè)愿景、市場前景、企業(yè)文化、和員工的崗位職責(zé)及本職工作基礎(chǔ)知識和技能；如何提高工作效率，提高生產(chǎn)效益；如何處理工作中的一些突發(fā)事故，尤其是生產(chǎn)安全方面的問題。

2.2技能。技能是指做好一項工作所需要具備的基本能力，技巧是難度較大或較難掌握的技能，往往需要通過較長的時間的訓(xùn)練或時間的積累才能獲得的能力。企業(yè)高層干部必須具備的技能是在宏觀層面制定公司的戰(zhàn)略目標(biāo)和落實(shí)目標(biāo)能力，以及高超的領(lǐng)導(dǎo)能力；企業(yè)中層干部的技能是較強(qiáng)的執(zhí)行力，如團(tuán)隊管理、目標(biāo)管理、有效溝通、時間管理、品質(zhì)管理、計劃實(shí)施、營銷管理等；基層員工是按規(guī)定、按計劃、按程序等操作實(shí)施，只要能夠完成目標(biāo)完成任務(wù)就是能力。

2.3態(tài)度。態(tài)度決定一切。態(tài)度是一個人人格中最基本的因素，也是最為根本的因素員工是否敬業(yè)、能否團(tuán)結(jié)互助、有沒有良好的人際關(guān)系甚至個人職業(yè)生涯發(fā)展，能不能建立正確的價值觀、人生觀和世界觀，都與態(tài)度密切相關(guān)。往往，只有良好的態(tài)度，才能做到以上這些方面。

二、企業(yè)員工培訓(xùn)的作用分析

企業(yè)中已經(jīng)存在的資源短缺的缺陷要求企業(yè)更加注重可持續(xù)發(fā)展，每一次的投資都要求得到最大的收益。而企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展是離不開對員工的有效培訓(xùn)的。

1.從員工方面來看，培訓(xùn)幫助員工勝任工作崗位?，F(xiàn)代經(jīng)濟(jì)發(fā)展迅速，企業(yè)也在根據(jù)市場需求和競爭環(huán)境不斷調(diào)整結(jié)構(gòu)才能適應(yīng)發(fā)展，對新的員工進(jìn)行培訓(xùn)，能夠讓新員工在最短的時間內(nèi)最快最全面的熟悉企業(yè)的文化、發(fā)展現(xiàn)狀和前景等，還能讓新員工對自身的職責(zé)有更深刻的了解。而對在職員工進(jìn)行培訓(xùn)，能夠更新已有的知識技能，重新激發(fā)員工新鮮感，產(chǎn)生興趣，就能夠更好地接受新事物。

2.從企業(yè)方面來看，培訓(xùn)增強(qiáng)了企業(yè)的競爭力。培訓(xùn)員工是企業(yè)增強(qiáng)核心競爭力的主要途徑。企業(yè)的整體素質(zhì)和企業(yè)中個體的員工一脈相連，員工的素質(zhì)高，企業(yè)的整體素質(zhì)也就高。培訓(xùn)可以從整體上提高員工的素質(zhì)，也就意味著培訓(xùn)可以提高企業(yè)的整體素質(zhì)就是核心競爭力，如此企業(yè)就能夠在發(fā)展中取得優(yōu)勢。

三、企業(yè)員工培訓(xùn)現(xiàn)狀及存在問題

1.企業(yè)員工培訓(xùn)現(xiàn)狀分析。通過廣東省企業(yè)員工培訓(xùn)的一份全文調(diào)查顯示，有61.58%的企業(yè)對員工開展了崗前全脫產(chǎn)培訓(xùn)，有36.14%是通過“半脫產(chǎn)培訓(xùn)”的方式來培訓(xùn)員工，只有2.28%的企業(yè)采取了科學(xué)、專業(yè)的培訓(xùn)方式開展培訓(xùn)。即使少數(shù)企業(yè)進(jìn)行了一定形式的崗前培訓(xùn)或在崗培訓(xùn)，但培訓(xùn)時間也非常短，又不具有專業(yè)性。同時，另一調(diào)查發(fā)現(xiàn)，事實(shí)上有67.7%的企業(yè)認(rèn)為有必要對員工做企業(yè)發(fā)展宏圖、管理知識和業(yè)務(wù)知識、專業(yè)技能等方面的培訓(xùn)。問及原因，46.65%的企業(yè)對補(bǔ)情誼相信人才長期服務(wù)與本企業(yè)，擔(dān)心人才不能長期為企業(yè)服務(wù)；24.33%的企業(yè)沒有足夠的資金開展員工培訓(xùn)；還有28.21%的企業(yè)是不具備專職的人力資源管理人員從事培訓(xùn)業(yè)務(wù)。

2.企業(yè)員工培訓(xùn)存在的問題。

2.1對培訓(xùn)的認(rèn)識不充分。調(diào)查表明，企業(yè)一半以上員工認(rèn)為工作重點(diǎn)是積累經(jīng)驗(yàn)，這個靠自己邊工作邊積累邊學(xué)習(xí)，慢慢地就能勝任并做好工作。同時認(rèn)為培訓(xùn)流于形式，并沒有實(shí)質(zhì)性作用，表面上應(yīng)付一下，走走過場，沒有充分認(rèn)識到培訓(xùn)的重要性。總的來說，員工對培訓(xùn)的認(rèn)識很補(bǔ)充分。同樣地，作為管理方對員工培訓(xùn)的認(rèn)識也補(bǔ)充分。企業(yè)管理方不重視培訓(xùn)的表現(xiàn)是多方面的，但大部分企業(yè)都會這樣考慮，認(rèn)為員工流動性大，想法多，花費(fèi)大量人力、物力、財力培養(yǎng)人才，卻留不住人才。

2.2培訓(xùn)機(jī)制不規(guī)范、不健全。從體系上看，絕大部分企業(yè)并不具備完善的培訓(xùn)體系，沒有設(shè)置專門的培訓(xùn)業(yè)務(wù)部門，及專門的培訓(xùn)教室等硬件設(shè)施，培訓(xùn)工作由企業(yè)各個部門自己落實(shí)。從制度上看，絕大部分企業(yè)雖都有培訓(xùn)制度，但有大多數(shù)企業(yè)的培訓(xùn)制度卻不完善，據(jù)調(diào)查80%以上企業(yè)在培訓(xùn)上重形式，輕考核，缺乏健全完善的效果評估體系，僅僅把培訓(xùn)當(dāng)任務(wù)完成了就好了，根本沒有在思想上去重視培訓(xùn)的質(zhì)量，加強(qiáng)培訓(xùn)前后的管理工作。受訓(xùn)者在覺得本次培訓(xùn)有哪些好的方面與不好地方，如何進(jìn)行改進(jìn)，怎么樣評估這次培訓(xùn)的效果等等培訓(xùn)工作相關(guān)問題，企業(yè)都沒有全面、深入地去總結(jié)提高。

2.3培訓(xùn)成本投入不足，造成培訓(xùn)失效。企業(yè)越來越多且發(fā)展迅速，面臨的競爭壓力增大，而小企業(yè)原本就存在著較大的不足之處。大部分資金不得不投入到生產(chǎn)以及銷售服務(wù)中，效益好的時候?qū)ζ髽I(yè)內(nèi)部的員工培訓(xùn)就能夠有一定的資金投入開展，反之，往往在員工工資福利等方面就進(jìn)行壓縮，更不用說培訓(xùn)。有的企業(yè)為了節(jié)省培訓(xùn)成本，在招聘時就進(jìn)行有目標(biāo)性的招收，只招收有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)的人以規(guī)避培訓(xùn)?；蛘咴谂嘤?xùn)時有針對性地縮減時間物質(zhì)等的投入，需要什么技能就培訓(xùn)什么技能，只滿足于現(xiàn)有工作需要的知識和技能，沒有開發(fā)員工潛力，不利于員工職業(yè)生涯的長遠(yuǎn)發(fā)展。

2.4培訓(xùn)過程簡單、粗放，流于形式。在調(diào)查中，很多培訓(xùn)負(fù)責(zé)人抱怨每次培訓(xùn)員工不愿意參加，培訓(xùn)了也沒什么快速的反饋。導(dǎo)致企業(yè)在培訓(xùn)上投入大量的人財物力，最后卻沒什么回報。經(jīng)過多方調(diào)查發(fā)現(xiàn)，根本的原因就是企業(yè)沒有在培訓(xùn)上做科學(xué)細(xì)致的需求分析，沒有對員工能力和企業(yè)發(fā)展困境進(jìn)行有效的結(jié)合思考來確定當(dāng)前最需要的是開展什么培訓(xùn)。大部分企業(yè)把培訓(xùn)當(dāng)作任務(wù)，哪里有問題就哪里培訓(xùn)。

四、企業(yè)加強(qiáng)員工培訓(xùn)的對策

1.樹立正確的人力資源培訓(xùn)觀念。企業(yè)相對于大企業(yè)而言，本來在資源上就具有一定的劣勢，為了在人力資源方面獲得優(yōu)勢，必須加強(qiáng)企業(yè)的培訓(xùn)工作，樹立正確的培訓(xùn)觀念。

2.培訓(xùn)內(nèi)容要有需求分析。培訓(xùn)內(nèi)容既要符合企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，有必須結(jié)合生產(chǎn)實(shí)際和理論進(jìn)行開展。培訓(xùn)結(jié)合理論研究、實(shí)踐探討進(jìn)行，在提升理論水平的同時提高業(yè)務(wù)技能，把學(xué)到的知識在崗位上邊學(xué)邊用；要將員工個人職業(yè)發(fā)展規(guī)劃和崗位需求緊密結(jié)合，從員工的成長愿望和實(shí)際能力出發(fā)，分層次有針對性地進(jìn)行；培訓(xùn)內(nèi)容要以提高員工的工作業(yè)務(wù)能力為主，員工技能的提升是企業(yè)員工培訓(xùn)中的重點(diǎn)。

3.培訓(xùn)形式要豐富多彩。員工培訓(xùn)要對癥下藥，選擇新穎、豐富的形式，才能有效調(diào)動員工的受訓(xùn)熱情與學(xué)習(xí)積極性。員工培訓(xùn)的方式方法不能刻板，更不能模仿教師的填鴨式照本宣科。員工不是學(xué)生，培訓(xùn)形式要不斷創(chuàng)新，力求有新意，才能使得員工在愉快的活動體驗(yàn)中又學(xué)習(xí)到所需要的知識和技能，所謂寓教于樂。

4.激勵機(jī)制要科學(xué)合理。員工培訓(xùn)要建立與之配套的績效考核體系，保證培訓(xùn)的長期性和穩(wěn)定性。在員工培訓(xùn)中，充分調(diào)動員工參與培訓(xùn)的積極性和主動性。把職務(wù)升遷、薪酬激勵與培訓(xùn)掛鉤，在政策方面給予適當(dāng)傾斜，建立有利于員工重視培訓(xùn)的培訓(xùn)機(jī)制，激發(fā)人才內(nèi)在創(chuàng)造活力，建立公平合理的分配制度，體現(xiàn)同工不同酬，同酬必同效的企業(yè)薪酬績效結(jié)構(gòu)。

5.創(chuàng)造自覺學(xué)習(xí)的氛圍。企業(yè)員工培訓(xùn)的最終目的是要形成主動學(xué)習(xí)、樂于創(chuàng)造的學(xué)習(xí)型文化，進(jìn)而提高員工創(chuàng)造能力和學(xué)習(xí)能力。學(xué)習(xí)是企業(yè)解放思想的來源，關(guān)鍵要從轉(zhuǎn)變觀念入手，通過觀念的轉(zhuǎn)變來形成企業(yè)高層、普通員工對培訓(xùn)重要性的深刻認(rèn)識，，對培訓(xùn)過程進(jìn)行科學(xué)的設(shè)計，對培訓(xùn)結(jié)果有效利用，以學(xué)習(xí)型文化來引導(dǎo)企業(yè)的員工培訓(xùn)行為。

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