微信公眾平臺(tái)在高校人才招聘中的研究與應(yīng)用

王鵬 張兆春 杜小琴

摘 要：隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，催生了基于微信公眾平臺(tái)的招聘新模式，微信招聘具有傳播快、定位準(zhǔn)、效率高、成本低等特點(diǎn)，利用微信招聘能有效提高高校人才招聘的效率。本文闡述了微信招聘的發(fā)展，并根據(jù)東華大學(xué)人才招聘實(shí)際案例介紹基于微信公眾平臺(tái)與網(wǎng)上招聘系統(tǒng)相結(jié)合的新型招聘模式的優(yōu)勢(shì)。在實(shí)際應(yīng)用中探索如何將微信公眾平臺(tái)更好地應(yīng)用于高校人才招聘中，推動(dòng)高校人才招聘工作質(zhì)量和效率的提升。

關(guān)鍵詞：微信招聘 公眾號(hào) 高校

隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的迅猛發(fā)展、智能移動(dòng)終端設(shè)備的降價(jià)以及免費(fèi)Wifi的廣泛鋪設(shè)，微信移動(dòng)網(wǎng)民呈現(xiàn)爆發(fā)式增長(zhǎng)，招聘行業(yè)的發(fā)展也隨之不斷地變革，從最初的報(bào)紙招聘到傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)招聘再到當(dāng)前流行的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)招聘。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)招聘是基于先進(jìn)的智能移動(dòng)終端設(shè)備和完善的App應(yīng)用平臺(tái)進(jìn)行頻繁、高效、便捷的互動(dòng)交流選拔人才。微信作為目前最為流行的移動(dòng)端App社交平臺(tái)，已被越來(lái)越多的單位用于建立招聘平臺(tái)，微信招聘方式更加移動(dòng)化、社交化、精準(zhǔn)化、廣泛化，降低了招聘成本，同時(shí)提高了招聘工作的效率和質(zhì)量。

一、微信招聘的發(fā)展

微信 （WeChat） 是騰訊公司于2011年1月21日推出的一個(gè)為智能終端提供即時(shí)通訊服務(wù)的免費(fèi)應(yīng)用程序；微信作為新時(shí)代的移動(dòng)社交平臺(tái)正逐漸改變著我們的生活，它憑借著騰訊強(qiáng)大的技術(shù)團(tuán)隊(duì)和龐大的用戶資源，僅經(jīng)歷5年多的發(fā)展就成為了移動(dòng)終端上的超級(jí)App。騰訊2016年第二季度及中期業(yè)績(jī)報(bào)告中數(shù)據(jù)顯示，微信和WeChat合并月活躍用戶數(shù)達(dá)8.06億，微信企業(yè)號(hào)注冊(cè)用戶達(dá)2000萬(wàn)，越來(lái)越多的政府、高校、媒體、企業(yè)等機(jī)構(gòu)建立了微信公眾號(hào)。微信招聘是指利用微信朋友圈和微信公眾平臺(tái)提供的信息發(fā)布、用戶管理、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、業(yè)務(wù)服務(wù)等功能作為招聘信息傳播渠道和工具。建立微信招聘平臺(tái)，可以及時(shí)的推送招聘信息，高效的在線管理應(yīng)聘人員，充分的展示和宣傳雇主平臺(tái)以及方便的與應(yīng)聘人員進(jìn)行一對(duì)一的溝通與互動(dòng)。

二、微信招聘的優(yōu)勢(shì)

1.移動(dòng)性：微信借助手機(jī)的可移動(dòng)性、便捷性特征，進(jìn)一步滲透到了我們的生活和工作中，使用手機(jī)工作可以充分利用碎片時(shí)間，就連睡覺(jué)前、坐地鐵、吃飯等零碎時(shí)間都可以用來(lái)投遞簡(jiǎn)歷。對(duì)于招聘單位來(lái)說(shuō)，使用手機(jī)客戶端即可發(fā)布招聘信息，感興趣的用戶可以隨時(shí)隨地將招聘信息分享給自己的好友。

2.精準(zhǔn)性：微信作為強(qiáng)大的社交平臺(tái)，具有朋友圈、微信群、搖一搖等交流互動(dòng)功能，它能根據(jù)不同用戶的關(guān)注點(diǎn)產(chǎn)生一種“圈圈效應(yīng)”，相似職業(yè)特征和興趣愛(ài)好的人往往都有自己的社交圈，單位利用微信公眾平臺(tái)將招聘信息發(fā)布出去，求職者利用朋友圈、微信群等功能將招聘信息分享給其他有意向的應(yīng)聘者，能快速形成目標(biāo)崗位與應(yīng)聘者有效匹配的信息分類，從而使招聘更具精準(zhǔn)性。

3.全方位、快速傳播性：微信具有文字、圖片、語(yǔ)音、視頻等強(qiáng)大的交流功能，單位可以將招聘信息以文字和圖片相結(jié)合的方式全面展現(xiàn)給應(yīng)聘者，讓?xiě)?yīng)聘者能深入了解崗位信息，高效匹配崗位。利用語(yǔ)音和視頻功能可以全方位的展示單位品牌，讓?xiě)?yīng)聘者快速、全面的了解單位情況。使用微信朋友圈傳播信息，如同病毒式的循環(huán)傳播，一傳十、十傳百，快速傳播。微信用戶可以掃碼關(guān)注招聘單位的微信公眾號(hào)，及時(shí)了解招聘信息，更加便捷的轉(zhuǎn)發(fā)招聘信息。

4.效率高、成本低：微信招聘不再像傳統(tǒng)招聘那樣受時(shí)間和空間上的限制，使用微信公眾平臺(tái)可以隨時(shí)隨地展開(kāi)招聘工作，使用手機(jī)客戶端可以隨時(shí)查看應(yīng)聘者信息，當(dāng)出現(xiàn)符合崗位需求的人才時(shí)，利用微信消息及時(shí)發(fā)出面試邀請(qǐng)，這就使招聘更加高效、便捷、靈活。使用微信公眾平臺(tái)可以免費(fèi)制作并發(fā)布招聘信息，相比以往參加傳統(tǒng)招聘會(huì)所要支付場(chǎng)地租用費(fèi)、展臺(tái)展板制作費(fèi)、宣傳材料印刷費(fèi)等費(fèi)用，微信招聘幾乎是零成本。

三、東華大學(xué)目前招聘工作情況

東華大學(xué)目前招聘工作是通過(guò)學(xué)校官方網(wǎng)站上的公告欄和網(wǎng)上招聘系統(tǒng)同時(shí)對(duì)外發(fā)布招聘信息，應(yīng)聘者訪問(wèn)東華大學(xué)的網(wǎng)站或直接訪問(wèn)網(wǎng)上招聘系統(tǒng)即可查看招聘信息，想要應(yīng)聘的人員需要在招聘系統(tǒng)中注冊(cè)一個(gè)賬號(hào)，然后登錄系統(tǒng)填寫(xiě)個(gè)人簡(jiǎn)歷信息，填寫(xiě)完整后即可在線申請(qǐng)崗位。招聘截至后，用人部門(mén)管理員登錄招聘系統(tǒng)在線篩選應(yīng)聘人員簡(jiǎn)歷信息，并將初選通過(guò)人員名單提交至人事處，由人事處工作人員以郵件的方式通知應(yīng)聘者，并通過(guò)電話確認(rèn)是否收到郵件通知。后續(xù)每一個(gè)選拔階段的通知都是通過(guò)郵件和電話與應(yīng)聘者進(jìn)行溝通，這種交流方式存在很多弊端，比如，許多應(yīng)聘者可能不能及時(shí)查看郵件，而錯(cuò)過(guò)了后續(xù)的應(yīng)聘事項(xiàng)，也有許多應(yīng)聘人員因?yàn)樯习鄷r(shí)間不能接聽(tīng)電話而無(wú)法與其聯(lián)系上，雖然我們也會(huì)在招聘系統(tǒng)中公示每一階段的選拔結(jié)果，但是仍然存在一些應(yīng)聘人員因?yàn)楣ぷ鞣泵Χ鵁o(wú)暇登錄系統(tǒng)進(jìn)行查看，這就使得招聘質(zhì)量和效率大幅降低。

四、微信公眾號(hào)在東華大學(xué)人才招聘中的應(yīng)用

為了提高招聘中溝通效率與質(zhì)量，及時(shí)將招聘信息與應(yīng)聘結(jié)果推送到應(yīng)聘人員手機(jī)中，東華大學(xué)于2015年11月建立了招聘微信公眾號(hào)并對(duì)外公布使用。東華大學(xué)利用微信公眾平臺(tái)和網(wǎng)上招聘系統(tǒng)同時(shí)對(duì)外發(fā)布招聘信息，可以全方位的對(duì)外公開(kāi)招聘信息，加快傳播速度，擴(kuò)大招聘范圍。應(yīng)聘人員使用手機(jī)微信平臺(tái)即可查看崗位信息，并可以從微信直接跳轉(zhuǎn)到網(wǎng)上招聘系統(tǒng)，進(jìn)行在線填寫(xiě)簡(jiǎn)歷，隨時(shí)隨地申請(qǐng)崗位，利用手機(jī)即可輕松完成應(yīng)聘。在招聘的每一個(gè)階段的通知過(guò)程中，東華大學(xué)使用郵件、微信消息、網(wǎng)上公示等多種方式通知應(yīng)聘者。郵件中可以全面寫(xiě)清招聘詳情，微信消息可以及時(shí)將招聘結(jié)果推送到應(yīng)聘者手機(jī)中，網(wǎng)上公示可以增強(qiáng)招聘的公開(kāi)性。借助微信強(qiáng)大的交流互動(dòng)功能，東華大學(xué)招聘管理員可以隨時(shí)與應(yīng)聘者進(jìn)行在線溝通，及時(shí)解決應(yīng)聘者在應(yīng)聘過(guò)程中遇到的各種問(wèn)題。利用微信公眾平臺(tái)的用戶管理功能，可以方便的將用戶進(jìn)行分類管理，既能做到一對(duì)多的互動(dòng)交流，又能做到一對(duì)一的對(duì)話溝通。使用微信公眾平臺(tái)提供的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)功能，可以方便地進(jìn)行用戶分析、圖文分析、消息分析。用戶分析，查看任意時(shí)間段內(nèi)用戶數(shù)的增長(zhǎng)、取消關(guān)注和用戶屬性等統(tǒng)計(jì)；群發(fā)圖文消息分析，查看任意時(shí)間段內(nèi)圖文消息群發(fā)效果的統(tǒng)計(jì)，包括送達(dá)人數(shù)，閱讀人數(shù)和轉(zhuǎn)發(fā)人數(shù)等分析；消息分析可查看針對(duì)用戶發(fā)送的消息的統(tǒng)計(jì)，包括消息發(fā)送人數(shù)，次數(shù)等分析。根據(jù)詳細(xì)的分析報(bào)告，可以為之后的招聘提供決策依據(jù)。東華大學(xué)使用微信公眾平臺(tái)與網(wǎng)上招聘系統(tǒng)相結(jié)合的招聘方式，極大的提高了人才招聘工作的效率，節(jié)約了學(xué)校的招聘成本。同時(shí)，借助微信公眾平臺(tái)對(duì)外發(fā)布招聘信息，加快了招聘信息的傳播速度，擴(kuò)大了招聘資源范圍，進(jìn)一步增強(qiáng)了招聘工作的公開(kāi)化、透明化，實(shí)現(xiàn)了人才招聘工作的新模式。

五、結(jié)語(yǔ)

微信招聘不僅解決了傳統(tǒng)招聘受時(shí)間和空間上的限制問(wèn)題，節(jié)約了招聘成本，提高了招聘質(zhì)量與效率，同時(shí)也給應(yīng)聘者提供了良好的交流服務(wù)平臺(tái)，讓?xiě)?yīng)聘者能更好的找到適合自己的崗位，實(shí)現(xiàn)人力資源合理配置。隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的不斷發(fā)展，基于微信公眾平臺(tái)的招聘方式將會(huì)被更多的高校所采用。

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作者簡(jiǎn)介：王鵬，通訊作者，男，東華大學(xué)人事處，科員，研究實(shí)習(xí)員；張兆春，男，東華大學(xué)人事處，科長(zhǎng)，經(jīng)濟(jì)師；杜小琴，女，東華大學(xué)人事處，科員，副高。