從格力空調(diào)與小米手機(jī)賭約談企業(yè)創(chuàng)新之道

劉敏

總所周知，中國(guó)目前正處于社會(huì)的一個(gè)轉(zhuǎn)型期，需要有改革開放的思想，更需要有創(chuàng)新的精神。現(xiàn)在大小企業(yè)都在響應(yīng)國(guó)家號(hào)召提倡創(chuàng)新思想，而本作者通過對(duì)小米手機(jī)與格力空調(diào)的比對(duì)，也來談?wù)剬?duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域的創(chuàng)新之道的淺見。在2013年央視年度經(jīng)濟(jì)人物頒獎(jiǎng)晚會(huì)上，董明珠與雷軍的10億賭約震驚全場(chǎng)，成為2014年度經(jīng)濟(jì)人物最熱門的話題。然而就在一年之前，萬達(dá)董事長(zhǎng)王健林和阿里巴巴創(chuàng)始人馬云在這個(gè)舞臺(tái)上以1億元賭2022年電商能不能占零售業(yè)半壁江山。當(dāng)時(shí)的豪賭就開啟了企業(yè)界傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)與新興產(chǎn)業(yè)之爭(zhēng)。一年之后在央視平臺(tái)上開出的賭局又漲價(jià)了，從一億飛漲到了十億。賭局的內(nèi)容也從電商與實(shí)體零售業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)，更換為企業(yè)發(fā)展模式之爭(zhēng)。王健林和馬云的賭局已經(jīng)作罷，王健林現(xiàn)已退出了賭局，前者已經(jīng)開始開發(fā)有萬達(dá)特色的電商模式?？此埔择R云所代表的新興產(chǎn)業(yè)似乎已占據(jù)上風(fēng)，但新的豪賭再次掀起波瀾，而且似乎有越演越烈之勢(shì)。第14屆中國(guó)經(jīng)濟(jì)年度人物頒獎(jiǎng)盛典上格力空調(diào)與小米手機(jī)10億元豪賭，5年后銷售輸贏。有意思的是，這次豪賭的對(duì)象換成了董明珠與雷軍，而上年度豪賭的兩人馬云與王健林卻成了頒獎(jiǎng)嘉賓；更有意思的是代表新興產(chǎn)業(yè)的馬云力挺董明珠；而代表傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的王健林卻押注雷軍。當(dāng)看到董明珠與雷軍的爭(zhēng)執(zhí)時(shí)，大家就在討論：1、小米手機(jī)是否有創(chuàng)新？2、小米手機(jī)與格力空調(diào)的賭局誰輸誰贏，你更支持誰？而我對(duì)此事的淺見是，首先我認(rèn)為是有創(chuàng)新的，雖然不是我們傳統(tǒng)意義上的原創(chuàng)，而是一種非原創(chuàng)性創(chuàng)新。但不管是什么形式的創(chuàng)新，即便是各種原有元素模式的重新組合它也是一種創(chuàng)新。如果說小米企業(yè)沒有創(chuàng)新，那么在競(jìng)爭(zhēng)如此激烈的今天，別說發(fā)展超過幾年，即便是幾個(gè)月也很難維持。

那么小米手機(jī)企業(yè)的創(chuàng)新體現(xiàn)在哪些方面呢？我認(rèn)為在小米企業(yè)發(fā)展之初有如下幾方面：1、“三無”產(chǎn)品就是一種創(chuàng)新：“無廣告、無渠道、無工廠”簡(jiǎn)稱“三無”產(chǎn)品。無廣告是指廣告很少，沒有見到花費(fèi)很多金錢的大型廣告；無渠道，是指沒有實(shí)體渠道，小米手機(jī)的主要銷售形式是網(wǎng)購(gòu)，網(wǎng)絡(luò)上購(gòu)買，當(dāng)然現(xiàn)在也開始發(fā)展實(shí)體渠道了；無工廠，是指沒有自己品牌的工廠，硬件主要是全球采購(gòu)，利用別人的工廠來生產(chǎn)自己品牌的產(chǎn)品。2、電商營(yíng)銷模式也是一種創(chuàng)新。電商營(yíng)銷模式是指利用互聯(lián)網(wǎng)電腦運(yùn)營(yíng)商銷售自己的產(chǎn)品，即前面所說的“三無”產(chǎn)品中的無渠道，沒有實(shí)體渠道，只是通過網(wǎng)絡(luò)等虛擬渠道進(jìn)行營(yíng)銷。3、輕資產(chǎn)、重服務(wù)也是一種創(chuàng)新。前面所說的“三無”產(chǎn)品中的無渠道、無工廠就是一種輕資產(chǎn)方式，企業(yè)本身擁有的資產(chǎn)很少，絕大部分都是采取外購(gòu)的形式進(jìn)行。重視服務(wù)是小米手機(jī)成功的重要原因，小米公司有一半以上的員工幾千人專門從事網(wǎng)購(gòu)服務(wù)工作，這么多服務(wù)人員在網(wǎng)絡(luò)上調(diào)查并一一詢問用戶的意見，咨詢用戶的建議，再將好的建議和意見應(yīng)用到產(chǎn)品研發(fā)和服務(wù)改進(jìn)上，因此小米手機(jī)的發(fā)展是一個(gè)良性循環(huán)的過程。

小米手機(jī)與格力空調(diào)的賭局誰輸誰贏？小米手機(jī)與格力空調(diào)這兩家企業(yè)能站在同一平臺(tái)競(jìng)爭(zhēng)，一爭(zhēng)高下，本身就說明了兩者的實(shí)力。因此我認(rèn)為不論誰輸誰贏，兩家都是很有實(shí)力的企業(yè)，兩者目前都是市場(chǎng)上的贏家，輸贏問題主要還要看后續(xù)的發(fā)展。小米最近幾年確實(shí)是很火，然而我更支持格力空調(diào)，原因如下：1、思維模式創(chuàng)新易學(xué)，實(shí)體經(jīng)濟(jì)創(chuàng)新難弄。2、國(guó)家戰(zhàn)略：100年前是實(shí)業(yè)救國(guó)；100年后的今天是實(shí)業(yè)興國(guó)。國(guó)家更強(qiáng)調(diào)實(shí)業(yè)發(fā)展，更扶持實(shí)體經(jīng)濟(jì)的創(chuàng)新。3、歷史發(fā)展經(jīng)驗(yàn)表明誰笑到最后，誰才是真正的贏家。格力曾經(jīng)起死回生?；鹨粫r(shí)易，紅一世難。企業(yè)常青是最難的，中國(guó)還沒有百年老店。小米才發(fā)展短短幾年的歷史，要與格力的幾十年發(fā)展道路相比還顯得太過年輕，因此董明珠自然有她狂的道理。

我們說小米屬于思維創(chuàng)新模式，格力屬于實(shí)體創(chuàng)新模式。小米與格力的創(chuàng)新形式也不同，小米的創(chuàng)新屬于非原創(chuàng)性創(chuàng)新，小米的硬軟件都是別人的，他們?yōu)槭裁茨艹晒Γ?、互聯(lián)網(wǎng)電商直銷模式：小米手機(jī)的成功源于營(yíng)銷模式、商業(yè)模式與競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略上的創(chuàng)新；2、價(jià)格戰(zhàn)略：低成本戰(zhàn)略；3、輕資產(chǎn)：雷軍所說的“專注、極致、快速、口碑”。供應(yīng)鏈的全球化布局和專業(yè)化分工；產(chǎn)品研發(fā)和用戶服務(wù)。是雷軍推崇的小米模式：沒有工廠，依靠富士康等代工；它沒有零售店，利用電商直銷模式。公司全部注意力都在研發(fā)和客服上；4、設(shè)計(jì)：手機(jī)的外形設(shè)計(jì)和系統(tǒng)的UI優(yōu)化。小米只做兩件事，產(chǎn)品研發(fā)和用戶服務(wù)?，F(xiàn)在說小米成功未免還為之過早。小米才發(fā)展幾年，要與格力的幾十年發(fā)展道路相比還顯得太過年輕，要火一時(shí)容易，要紅一世才艱難，君不見年輕企業(yè)很多，百年老店不常見，誰能發(fā)展得更長(zhǎng)久才是王道。而格力空調(diào)的創(chuàng)新屬于原創(chuàng)性創(chuàng)新，它的原創(chuàng)性體現(xiàn)在：1、成功秘笈：堅(jiān)持+行善+創(chuàng)新；2、專業(yè)化：從廣度和深度兩方面拓展產(chǎn)品多樣化，細(xì)分市場(chǎng)；3、產(chǎn)品創(chuàng)新：中央空調(diào)，多聯(lián)式中央空調(diào)，太陽能格力中央空調(diào)廣告；4、技術(shù)領(lǐng)先：格力則是老牌的技術(shù)領(lǐng)先型企業(yè)，例如研制出了零下30度都能正常制熱的空調(diào)，這道技術(shù)難題曾阻礙行業(yè)數(shù)十年；5、直營(yíng)店?duì)I銷模式：專賣店。

當(dāng)然發(fā)展到現(xiàn)在，小米與格力都在相互學(xué)習(xí)中，小米開始實(shí)體渠道的打造，格力也有了自己品牌的手機(jī)，企業(yè)在發(fā)展之初有各種特色模式，也有各種創(chuàng)新理念。但等企業(yè)發(fā)展到了一定程度大多都是一種多元化深入化品牌化經(jīng)營(yíng)了。

我們討論了小米手機(jī)與格力空調(diào)的創(chuàng)新之道，現(xiàn)在為了更深入的理解創(chuàng)新的內(nèi)涵，我們?cè)儆懻撓率裁词恰爸袊?guó)制造”與“中國(guó)創(chuàng)造”？“中國(guó)制造”與“中國(guó)創(chuàng)造”的區(qū)別？中國(guó)制造指的是在中國(guó)造出來的產(chǎn)品，技術(shù)可能是從外面引進(jìn)傳進(jìn)中國(guó)的，也就是說不是中國(guó)自主研發(fā)的；而中國(guó)創(chuàng)造指的是中國(guó)造出來的產(chǎn)品，核心技術(shù)是中國(guó)自主研發(fā)的。我們是在中國(guó)制造的基礎(chǔ)上發(fā)展中國(guó)創(chuàng)造。中國(guó)產(chǎn)業(yè)的起點(diǎn)低于發(fā)達(dá)歐美國(guó)家，中國(guó)想要發(fā)展并趕超歐美，如果沒有借鑒和模仿學(xué)習(xí)，將永遠(yuǎn)落后于人，是無法發(fā)展的，更別提趕超。因此我覺得目前的中國(guó)制造這種形式很好，先期滿足了國(guó)人物質(zhì)的需求，能夠大批量制造物品，這本身就是一種本事，模仿大家都在做，但世界上還沒有幾個(gè)國(guó)家能做得像中國(guó)那么好；然后在滿足物質(zhì)需求的基礎(chǔ)上，再談創(chuàng)新和發(fā)展。創(chuàng)新來源于實(shí)際，但根據(jù)馬斯洛的需求理論，人是要先滿足基礎(chǔ)需求后才能談?wù)摼褡非?。模仿也是一個(gè)學(xué)習(xí)的過程，也是一種思想理念的創(chuàng)新，別人的東西為我所用，先有模仿才有超越。問題的關(guān)鍵是不能一直跟在別人的后面，要想做領(lǐng)頭羊，必須要有自己的東西。沒有這種趕超的思想，遲早有一天會(huì)跟不上前面的腳步，或者被前面的人返身咬一口。因此有了中國(guó)制造之后還要有中國(guó)創(chuàng)造，我們國(guó)家現(xiàn)在基本已經(jīng)完成了中國(guó)制造的過程，正在趕超歐美的中國(guó)創(chuàng)造之路上前進(jìn)。

綜上所討論，我認(rèn)為虛實(shí)結(jié)合才是創(chuàng)新之本，虛是指思維創(chuàng)新，實(shí)是指實(shí)體創(chuàng)新，就像小米與格力現(xiàn)在的相互學(xué)習(xí)。虛虛實(shí)實(shí)、實(shí)實(shí)虛虛，讓人摸不清頭腦，看不明白的同時(shí)，虛實(shí)的結(jié)合方為創(chuàng)新之道。