“互聯(lián)網(wǎng)+”技術(shù)對中小型服裝企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展的影響①

溫州職業(yè)技術(shù)學(xué)院時尚設(shè)計系 葉曉露

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“互聯(lián)網(wǎng)+”技術(shù)對中小型服裝企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展的影響①

溫州職業(yè)技術(shù)學(xué)院時尚設(shè)計系 葉曉露

摘 要：“互聯(lián)網(wǎng)+”技術(shù)應(yīng)用于服裝行業(yè)，包括將移動互聯(lián)網(wǎng)、云計算、大數(shù)據(jù)技術(shù)等一整套信息技術(shù)從設(shè)計、生產(chǎn)、銷售到售后的全流程對服裝產(chǎn)業(yè)進行改造。本文以溫州服裝企業(yè)為例，結(jié)合當(dāng)前溫州中小型服裝企業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀，分析“互聯(lián)網(wǎng)+”技術(shù)對中小型服裝企業(yè)帶來的深刻影響，剖析新經(jīng)濟背景下中小型服裝企業(yè)發(fā)展的創(chuàng)新要素，為中小型服裝企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展提出了相應(yīng)的對策與建議。

關(guān)鍵詞：中小型服裝企業(yè) “互聯(lián)網(wǎng)+” 電子商務(wù) 大數(shù)據(jù) 創(chuàng)新發(fā)展

中國當(dāng)前正處在從工業(yè)經(jīng)濟向信息經(jīng)濟、互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟加速演變的關(guān)鍵歷史轉(zhuǎn)折點，而隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”行動計劃被李克強總理在第十二屆全國人民代表大會政府工作報告中提出，該行動計劃已上升至國家意志，“互聯(lián)網(wǎng)+”必將加速滲透各行各業(yè)，促進產(chǎn)業(yè)融合。據(jù)統(tǒng)計顯示，2015年1月～10月溫州市規(guī)上工業(yè)服裝產(chǎn)業(yè)實現(xiàn)工業(yè)增加值65.89億元，占規(guī)上工業(yè)的7.6%[1]，溫州服裝行業(yè)與其他支柱傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)比較其增速較慢，傳統(tǒng)的經(jīng)營發(fā)展模式已逐漸不能適應(yīng)當(dāng)前中國經(jīng)濟未來發(fā)展模式的變化，在當(dāng)前“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下，服裝企業(yè)尤其是中小型服裝企業(yè)若沒有全新的認識和思考、進行及時調(diào)整，將跟不上歷史發(fā)展的腳步，將在未來的經(jīng)濟形勢下沒落。

1　溫州中小型服裝企業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀

1.1設(shè)計水平低、產(chǎn)品創(chuàng)新性弱

溫州服裝自主品牌占比不高，生產(chǎn)服裝產(chǎn)品大多是代加工形式，以廉價來占領(lǐng)市場。這種低層次的加工貿(mào)易主要依靠生產(chǎn)數(shù)量、生產(chǎn)規(guī)模和廉價勞動力取勝，而沒有自己的核心設(shè)計及品牌，高附加值、更加突出設(shè)計與創(chuàng)意且更具個性的產(chǎn)品還為數(shù)不多，產(chǎn)品同質(zhì)化現(xiàn)象嚴重。溫州服裝企業(yè)中的內(nèi)銷企業(yè)在產(chǎn)品設(shè)計階段多數(shù)以模仿，抄襲國外大牌產(chǎn)品款式當(dāng)作自己的設(shè)計，難以形成自己的產(chǎn)品設(shè)計風(fēng)格；而外銷企業(yè)則是加工定單型，來樣模仿，來料加工，仿冒復(fù)制產(chǎn)品，企業(yè)并不具備專業(yè)的設(shè)計人才，不能主動將本企業(yè)自主設(shè)計的產(chǎn)品推向國際市場。

1.2生產(chǎn)模式不匹配需求

目前，溫州大部分中小服裝企業(yè)生產(chǎn)的設(shè)備、工藝、流程、制度、理念仍然是為大生產(chǎn)服務(wù)。但隨著服裝生產(chǎn)行業(yè)競爭力的加劇，消費者個性化需求的增加，企業(yè)接到的訂單類型已越來越偏向小批量，多品種，這勢必對服裝企業(yè)在生產(chǎn)管理方面提出更高要求。此外，當(dāng)前溫州服裝企業(yè)尤其是中小型企業(yè)在生產(chǎn)管理過程中仍大量依賴人工，勞動生產(chǎn)率低，勞動密集特征明顯，辦公自動化水平及信息化水平普遍較低。2015年1月～10月份溫州市服裝業(yè)平均每家企業(yè)從業(yè)人數(shù)達到225人，遠高出規(guī)上工業(yè)平均水平；服裝業(yè)全員勞動生產(chǎn)率為15.6萬元/人，低于規(guī)上工業(yè)平均水平，更低于浙江省規(guī)上工業(yè)水平[1]。

1.3企業(yè)管理方式落后

溫州服裝企業(yè)具有的兩大特點使得其管理方式落后。第一，家族企業(yè)色彩濃厚。而家族式管理體制存在弊端，規(guī)范化的經(jīng)營方式和企業(yè)戰(zhàn)略決策往往會被家族核心成員自己的意志和判斷取代，若該家族核心成員沒有卓越的管理水平和與時俱進的經(jīng)營手段，企業(yè)的戰(zhàn)略現(xiàn)狀難以給人才提供寬闊的舞臺，將會使得企業(yè)發(fā)展停滯不前[2]。第二，溫州服裝企業(yè)整體規(guī)模偏小，規(guī)下小企業(yè)占到90%以上，大部分企業(yè)對現(xiàn)代先進管理思想和方法缺乏認識，管理混亂，不規(guī)范。一旦這些企業(yè)需要擴大規(guī)模時，隨著經(jīng)營方式和物理經(jīng)營區(qū)域也在不斷擴充，傳統(tǒng)不規(guī)范的管理模式便不再適合跨物理區(qū)域的異地多點經(jīng)營。

1.4中小企業(yè)融資貸款困難

2011年4月溫州發(fā)生首起民企老板跑路事件，江南皮革的董事長黃鶴失蹤，同一年間溫州有近40名老板跑路，溫州企業(yè)老板“跑路”潮反映出溫州中小企業(yè)資金上的種種問題。由于央行的貨幣政策緊縮，商業(yè)銀行便收緊了對中小企業(yè)的貸款，中小企業(yè)被迫轉(zhuǎn)而投向民間借貸求助。人民銀行溫州中心支行調(diào)查顯示，溫州民間有59.67%的企業(yè)參與民間借貸。放貸者不斷加高利息，企業(yè)老板為了讓企業(yè)能夠繼續(xù)運作而不斷投入，這將導(dǎo)致惡性循環(huán)，企業(yè)不但還不上借貸公司的錢，更使企業(yè)難以堅持下去，導(dǎo)致最終資金鏈斷裂。

2　“互聯(lián)網(wǎng)+”技術(shù)給中小型服裝企業(yè)帶來的機遇和挑戰(zhàn)

2.1高效對接人才與企業(yè)

中小服裝企業(yè)設(shè)計能力薄弱，一方面原因是企業(yè)難以找到與自己企業(yè)定位、要求相匹配的設(shè)計師、制版師，導(dǎo)致雙方磨合不好，人員變動大，企業(yè)設(shè)計風(fēng)格不穩(wěn)定。將“互聯(lián)網(wǎng)+”技術(shù)應(yīng)用于招聘，對于應(yīng)聘者來說能夠有效地降低簡歷制作的成本，其個人信息流動性強，同時也能高效獲取企業(yè)信息；而對于招聘者來說，企業(yè)設(shè)置的部分招聘環(huán)節(jié)可以通過網(wǎng)絡(luò)進行，節(jié)省了大量的人力和物力。求職者多的崗位，可通過互聯(lián)網(wǎng)進行信息匹配自動篩選更符合條件的應(yīng)聘者，高效地將企業(yè)方的用人需求與求職者的信息匹配，使企業(yè)的人員可得性更強。此外，“互聯(lián)網(wǎng)+”能夠改變傳統(tǒng)的工作方式、技術(shù)合作方式，例如，企業(yè)可利用互聯(lián)網(wǎng)邀請行內(nèi)名師對設(shè)計師展開集中定期線上遠程培訓(xùn)，有效地減少了培訓(xùn)產(chǎn)生的路費、住宿費等費用成本，提高培訓(xùn)效率，給中小企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新與人才使用帶來了新影響。

2.2個性化定制倒逼生產(chǎn)模式升級

隨著消費者個性化需求日益強烈，多品種、小批量、快翻新已逐漸形成趨勢。相對傳統(tǒng)模式來說，客戶通過網(wǎng)絡(luò)下單會使得所下訂單無時間規(guī)律、無計劃性，這將給供應(yīng)鏈備貨、工期節(jié)奏的安排帶來難度和挑戰(zhàn)，很難形成采購規(guī)模化效益，導(dǎo)致成本上升。然而“互聯(lián)網(wǎng)+”的出現(xiàn)，物聯(lián)網(wǎng)、云計算以及大數(shù)據(jù)技術(shù)不斷發(fā)展，大數(shù)據(jù)的精準(zhǔn)分析和精準(zhǔn)營銷將使“按需生產(chǎn)”轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)實，使中小企業(yè)的生產(chǎn)能夠進行精細化操作，從而減少了由于事先沒有計劃好、規(guī)劃好而導(dǎo)致的生產(chǎn)過程中產(chǎn)生的浪費，使生產(chǎn)成本降低，提高生產(chǎn)效率以及準(zhǔn)確性?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”市場思維，使信息和數(shù)據(jù)化逐漸成為左右生產(chǎn)和消費的關(guān)鍵點，傳統(tǒng)的批量生產(chǎn)模式將慢慢退出歷史的舞臺[3]，實現(xiàn)以用戶為中心，圍繞滿足用戶個性化需求的新型生產(chǎn)模式，推動產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級。

2.3交易線上化延伸產(chǎn)業(yè)鏈

互聯(lián)網(wǎng)平臺的發(fā)展使得網(wǎng)絡(luò)購物成為了日常消費的一項重要支出，與之結(jié)伴而行的線上支付(如微信、支付寶等)由于其相比傳統(tǒng)的支付方式，具有更加便捷更加迅速的特點，已被越來越多的消費者所接受，交易規(guī)模持續(xù)增大。便利的支付形式增強了支付的可用性，促進線上交易覆蓋面的廣泛性，這是產(chǎn)業(yè)零售階段的交易問題，目前大多數(shù)中小服裝企業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)平臺也只是專注于解決該階段交易，但也有逐漸將這種思維延伸到產(chǎn)業(yè)鏈上下游企業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)平臺，它們利用互聯(lián)網(wǎng)平臺將上下游企業(yè)的線下交易也實行線上化，通過互聯(lián)網(wǎng)的方式解決信息對稱問題，增加信息的傳遞效率，降低企業(yè)交易成本，服務(wù)服裝產(chǎn)業(yè)鏈上的一系列企業(yè)，進一步推動全產(chǎn)業(yè)的轉(zhuǎn)型升級。

2.4互聯(lián)網(wǎng)金融降低融資成本

互聯(lián)網(wǎng)金融具有放貸速度快、產(chǎn)品類型多樣以及貸款審批流程簡單的特點，在為中小企業(yè)的融資服務(wù)上具有得天獨厚的優(yōu)勢。這無疑是給目前在資金運作上岌岌可危的中小型服裝企業(yè)帶來了新的希望。大數(shù)據(jù)時代互聯(lián)網(wǎng)金融主體能及時有效地處理中小企業(yè)貸款申請，并使中小企業(yè)的融資按正確的時間、地點、數(shù)量發(fā)放。另外，基于大數(shù)據(jù)技術(shù)的互聯(lián)網(wǎng)金融平臺由于借助搜索和比價，能使中小企業(yè)信息成本大幅度降低，為中小企業(yè)提供的利率是經(jīng)過市場競爭后所得的，其將遠遠低于傳統(tǒng)民間貸款和金融機構(gòu)。此外，基于大數(shù)據(jù)的互聯(lián)網(wǎng)金融平臺運營成本大幅度降低也將減少中小企業(yè)的融資成本，能夠為中小企業(yè)融資正確定價，根據(jù)企業(yè)的信用狀況、經(jīng)營狀況和成長性等差別化進行定價，中小企業(yè)將被正確反映，從而有效降低其融資成本[4]。

3　中小型服裝企業(yè)面對“互聯(lián)網(wǎng)+”的有關(guān)對策思考

3.1中小型服裝企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展要素

根據(jù)溫州中小型服裝企業(yè)當(dāng)前的發(fā)展現(xiàn)狀，以及“互聯(lián)網(wǎng)+”所帶的機遇與挑戰(zhàn)，建立了中小型服裝企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展要素模型，如圖1所示，同時結(jié)合溫州部分龍頭服裝企業(yè)及行業(yè)現(xiàn)有做法，在以下從設(shè)計、生產(chǎn)、管理、銷售等方面進行具體相關(guān)對策分析，以期為眾多中小型服裝企業(yè)提供參考。

圖1　中小型服裝企業(yè)發(fā)展創(chuàng)新要素模型

3.2“以客戶為本”的個性化設(shè)計，體驗式營銷

傳統(tǒng)行業(yè)要實現(xiàn)創(chuàng)新發(fā)展需要將以往的產(chǎn)品思維轉(zhuǎn)變到以客戶為本的互聯(lián)網(wǎng)及社會化思維中。首先，在產(chǎn)品設(shè)計上要注重客戶的個性化需求。定制業(yè)務(wù)曾隨著工業(yè)化大生產(chǎn)的發(fā)展一度沒落，而如今的消費者對于個性化、私人化、時尚化的要求不斷提高，“私人定制”熱再次回歸。中小服裝企業(yè)需積極應(yīng)對，轉(zhuǎn)變業(yè)務(wù)構(gòu)成布局，將定制業(yè)務(wù)提高到一定的高度，能夠以新技術(shù)改造傳統(tǒng)業(yè)務(wù)模式。如報喜鳥C2B全品類私人定制官網(wǎng)正式上線運營，顧客在享受私人定制服務(wù)的同時，可進一步從百余款面料及款式中進行挑選。

在營銷模式上要充分利用互聯(lián)網(wǎng)思維，讓消費者有更多的參與感和極致體驗，并且能將客戶體驗與品牌形成良好的互動，從而反作用于品牌，使品牌在產(chǎn)品和服務(wù)上有更長遠的進步。喬頓通過對大量的VIP客戶做深度的調(diào)研，研究VIP客戶需求的痛點和興奮點，總結(jié)創(chuàng)新推出結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)思維的喬頓商業(yè)模式并開設(shè)首家體驗店，讓VIP客戶在實體店有更多的參與感和體驗。

另外，可利用互聯(lián)網(wǎng)推出“設(shè)計師線上銷售平臺”，企業(yè)優(yōu)秀設(shè)計師可以利用該平臺直接面向消費者，青睞該設(shè)計師的消費者可一對一與設(shè)計師溝通，參與設(shè)計。也可以選擇眾籌模式向消費者預(yù)售商品，解決資金問題。

3.3統(tǒng)籌推進“機器換人”，實現(xiàn)從“制造”到“智造”

企業(yè)應(yīng)當(dāng)有效利用互聯(lián)網(wǎng)及物聯(lián)網(wǎng)，實現(xiàn)機器與人的全面連接，推進“機器換人”。在“互聯(lián)網(wǎng)+”及消費者個性化需求不斷增強的背景下，自動化、智能化、網(wǎng)絡(luò)化是制造業(yè)的發(fā)展趨勢，“數(shù)字企業(yè)”將是服裝企業(yè)實現(xiàn)進一步發(fā)展的方向。企業(yè)需推進精益化生產(chǎn)管理，形成智能制造模式；推進虛擬制造組織的發(fā)展，構(gòu)建支撐虛擬智能制造發(fā)展環(huán)境，快速響應(yīng)市場變化；推進云計算、物聯(lián)網(wǎng)、智能控制等新一代信息技術(shù)在產(chǎn)業(yè)中的深度應(yīng)用，真正實現(xiàn)將“制造”轉(zhuǎn)變?yōu)椤爸窃臁?。報喜鳥已經(jīng)率先布局工業(yè)4.0智能化生產(chǎn)，客戶可通過線上E-MTM系統(tǒng)自主下單，后臺進行智能化數(shù)據(jù)分析和信息整合，這樣可大大節(jié)約單件生產(chǎn)所帶來的人力成本增加，有效實現(xiàn)“機器換人”。

3.4探索電子商務(wù)創(chuàng)新發(fā)展模式，深度融合企業(yè)行業(yè)

有效利用互聯(lián)網(wǎng)探索更適應(yīng)企業(yè)的電子商務(wù)新發(fā)展模式，與實體經(jīng)濟進行深度融合是中小型服裝企業(yè)優(yōu)化資源配置的一個重要途徑。

第一，以往服裝行業(yè)的電子商務(wù)往往停留在線上銷售、網(wǎng)上市場，但開發(fā)基于企業(yè)自身經(jīng)營需要的電子商務(wù)系統(tǒng)并不多。若能將電子商務(wù)與企業(yè)內(nèi)部資源計劃系統(tǒng)(ERP)相銜接，進行多平臺多店鋪管理、商品管理、訂單處理、采購管理、發(fā)貨管理、售后管理、庫存管理、財務(wù)賬款、會員管理，將能極大地優(yōu)化企業(yè)管理模式。

第二，中小企業(yè)自身搭建電商平臺在知名度和受眾度上存在一定缺陷，若依托知名電商平臺進行線上、線下融合將能規(guī)避一定程度的風(fēng)險。如康奈皮鞋先后進駐唯品會、聚美優(yōu)品、1號店、蘇寧易購、銀泰網(wǎng)等平臺，新開了天貓男鞋官方旗艦店，電商呈現(xiàn)了良好的發(fā)展態(tài)勢。

第三，地方政府和行業(yè)協(xié)會也需要起到協(xié)助促進作用，實施基于區(qū)域電商平臺與服裝企業(yè)線上、線下融合的“產(chǎn)業(yè)集群互聯(lián)網(wǎng)+”戰(zhàn)略。溫州市服裝商會重點推進“溫州服裝電商聯(lián)盟”項目，推進服裝電子商務(wù)集聚區(qū)建設(shè)，整合溫州服裝企業(yè)及第三方電子商務(wù)服務(wù)企業(yè)入駐，形成完整的電商產(chǎn)業(yè)鏈配套服務(wù)區(qū)。

3.5有效分析大數(shù)據(jù)，將大數(shù)據(jù)為己所用

“缺少數(shù)據(jù)資源，無以談產(chǎn)業(yè)；缺少數(shù)據(jù)思維，無以言未來?！贝髷?shù)據(jù)貫穿了設(shè)計、制版、工藝、生產(chǎn)、管理、銷售等各個環(huán)節(jié)，根據(jù)大數(shù)據(jù)可以從用戶龐大而瑣碎的數(shù)據(jù)中得出用戶最詳盡的使用行為，并進行分析，預(yù)測消費者的消費趨勢和市場變化情況，大數(shù)據(jù)已成為企業(yè)發(fā)展必不可少的工具。但是大數(shù)據(jù)的應(yīng)用并不簡單，其在存儲和處理上的難度表現(xiàn)為安全性、系統(tǒng)性、多樣性和數(shù)據(jù)分析效率低。就中小型服裝企業(yè)而言，企業(yè)首先要對自身準(zhǔn)確定位，把握自己的核心優(yōu)勢，明確自己企業(yè)區(qū)別于其他企業(yè)的優(yōu)勢特點，然后才能根據(jù)自身需求，剝掉大數(shù)據(jù)表面的意思，挖掘背后有價值的內(nèi)容，若不顧企業(yè)實際情況盲目采用“大數(shù)據(jù)”則會給企業(yè)帶來損失。其次，要收集充分的數(shù)據(jù)，對數(shù)據(jù)進行精準(zhǔn)的分析，避免由于數(shù)據(jù)粗糙反而誤導(dǎo)企業(yè)發(fā)展。此外，如何將這些有效數(shù)據(jù)進行有效整合，實現(xiàn)其優(yōu)化配置能最終用到實處也是需要思考的問題。

3.6應(yīng)對競爭未雨綢繆，適當(dāng)主動跨界

阿瑪尼曾經(jīng)說過時尚潮流不應(yīng)該只局限于服裝和鞋帽，而要全面覆蓋人們的日常生活?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”技術(shù)給服裝行業(yè)跨界帶來了更大的便利。對于競爭日益激烈的服裝企業(yè)來說(這種競爭不僅來自于服裝企業(yè)自身間的競爭，甚至來源于別的產(chǎn)業(yè)跨界而來的競爭，例如Zippo打火機跨界服飾品行業(yè)、寶馬車跨界服裝行業(yè))，跨界也是一條可考慮的延伸戰(zhàn)略。但是對于中小企業(yè)來說，主業(yè)經(jīng)營基礎(chǔ)并不扎實，自身抗風(fēng)險能力弱，在主動擁抱變化，進行大膽創(chuàng)新的同時也要考慮各項風(fēng)險，適當(dāng)跨界，尋求適合于企業(yè)自身特點的跨界戰(zhàn)略。中小型服裝企業(yè)首先要對自己的品牌定位和規(guī)劃有一個清楚的認識，并思考尋找同自身品牌文化、理念及服務(wù)相一致的行業(yè)合作，使企業(yè)投入能實現(xiàn)市場營銷最大效益。還要評估投入新品牌運營時企業(yè)將面臨的資金風(fēng)險、消費者認可度風(fēng)險、管理風(fēng)險、渠道風(fēng)險、目標(biāo)群體風(fēng)險等。

4　結(jié)語

“互聯(lián)網(wǎng)+”在給中小型服裝企業(yè)帶來挑戰(zhàn)，迫使其思考創(chuàng)新發(fā)展途徑的同時，更是給眾多的中小服裝企業(yè)帶來了新的發(fā)展機遇，也提供了更為廣闊的發(fā)展空間。中小型服裝企業(yè)如能結(jié)合自身的特點和優(yōu)勢，應(yīng)用“互聯(lián)網(wǎng)+”技術(shù)對企業(yè)重新認識并及時調(diào)整轉(zhuǎn)型，其發(fā)展必將區(qū)別于以往粗放落后的方式，具有全新全面的提升。

參考文獻

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作者簡介：葉曉露(1989-)，女，漢族，浙江溫州人，助教，碩士，主要從事服裝人體工程及數(shù)字化服裝方面的研究。

基金項目：①溫州職業(yè)技術(shù)學(xué)院院級科研計劃項目(WZY20 15025)。

中圖分類號：F273

文獻標(biāo)識碼：A

文章編號：2096-0298(2016)04(a)-053-04