高校圖書館信息資源推廣與服務(wù)工作探究

王玘珺

【摘 要】互聯(lián)網(wǎng)的時(shí)代為高校圖書館的發(fā)展帶來(lái)了挑戰(zhàn)也帶來(lái)了機(jī)遇。互聯(lián)網(wǎng)的方便快捷使得大學(xué)生在獲取信息資源的途徑上，網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用成了首選途徑。圖書館作為傳統(tǒng)信息資源儲(chǔ)備和提供信息的重要場(chǎng)所，其性質(zhì)決定著傳統(tǒng)圖書館低調(diào)內(nèi)斂的格調(diào)，如今互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用泛濫的時(shí)代下，圖書館開(kāi)始越來(lái)越不受到大學(xué)生們的重視，面對(duì)窘境，高校圖書館應(yīng)該主動(dòng)走出去，充分利用新媒介的優(yōu)勢(shì)運(yùn)用到圖書館的信息資源推廣工作中去。

【關(guān)鍵詞】網(wǎng)絡(luò)技術(shù)；高校圖書館；資源推廣

【Abstract】The age of the Internet for the development of the university library has brought challenges and opportunities. The Internet is convenient and quick the students access to information resources and network applications into the preferred way. The library as the traditional information resources reserves and to provide information on site， its nature decides the traditional library low-key introverted style， the era of today， the proliferation of Internet application libraries are beginning to more and more by the attention of the students， in the face of adversity， the university library should take the initiative to go out， make full use of the advantages of the new media applied to library information resources to promote the work to.

【Key words】Network technology； University Library； Resources promotion

網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的應(yīng)用早已成為人們特別是大學(xué)生們生活中不可或缺的一部分，特別是智能手機(jī)的普及應(yīng)用，4G無(wú)線網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的高速發(fā)展和應(yīng)用促使人們對(duì)信息資訊的獲取已不僅僅是實(shí)現(xiàn)人與人，物與物之間的互聯(lián)，而是更注重強(qiáng)調(diào)人們可以隨時(shí)隨地獲取信息，使得人們對(duì)信息具有更深入的感知能力，快速獲取能力和處理能力。高校圖書館作為高校的教輔機(jī)構(gòu)，承擔(dān)著為高校教學(xué)科研服務(wù)的任務(wù)，也是人類信息知識(shí)儲(chǔ)備和獲取的重要場(chǎng)所，理應(yīng)走在時(shí)代的前列，更應(yīng)充分利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為圖書館的信息資源推廣與服務(wù)工作添磚加瓦。但就目前而言，許多高校對(duì)圖書館的信息資源推廣工作并不十分支持，從而導(dǎo)致高校圖書館無(wú)法最大限度的發(fā)揮其在人才培養(yǎng)，科學(xué)研究，社會(huì)服務(wù)和文化傳播中的作用。

1 高校圖書館資源推廣的現(xiàn)狀和必要性

傳統(tǒng)的高校圖書館是以收藏紙質(zhì)圖書文獻(xiàn)基礎(chǔ)并以外借和館內(nèi)閱讀的方式滿足師生科研學(xué)習(xí)的要求，而如今互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的應(yīng)用，各種網(wǎng)絡(luò)搜索引擎技術(shù)平臺(tái)的出現(xiàn)使得大學(xué)生能不在通過(guò)圖書館而能更方便快捷隨時(shí)隨地的獲取自己所需要的信息咨詢。傳統(tǒng)圖書館已不再是人們獲取和利用信息資源的唯一平臺(tái)，圖書館的傳統(tǒng)優(yōu)勢(shì)功能因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)技術(shù)的出現(xiàn)，而逐漸的被大學(xué)生們邊緣化。多年來(lái)，高校圖書館的資源利用率并不是很高，去圖書館的大學(xué)生更多以自習(xí)，學(xué)習(xí)做為入館的主要目的。如今碎片化的淺層閱讀更以休閑娛樂(lè)的文藝書籍為主要搜索對(duì)象。而更專業(yè)系統(tǒng)的技術(shù)類書籍則被長(zhǎng)期冷落在書架上。圖書館所擁有的文獻(xiàn)資源其利用率其實(shí)非常低，每年利用大量經(jīng)費(fèi)購(gòu)進(jìn)的文獻(xiàn)書籍僅僅成為了體現(xiàn)圖書館規(guī)模上的一種擺設(shè)，失去了其內(nèi)在的價(jià)值體現(xiàn)。造成了大量的資源和資金的浪費(fèi)。圖書館應(yīng)該是一所高校最重要的學(xué)術(shù)標(biāo)志。它與教師隊(duì)伍、教學(xué)設(shè)施一起被稱為高等教育的“三大支柱”。而如今的高校圖書館在大學(xué)里的地位越來(lái)越顯得無(wú)關(guān)緊要。無(wú)處不在的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用和智能手機(jī)的普及極大的方便了大學(xué)生對(duì)知識(shí)信息的索取，同時(shí)也對(duì)高校圖書館做為傳統(tǒng)信息知識(shí)收藏和傳播機(jī)構(gòu)的重要地位提出了挑戰(zhàn)。做為圖書館人如何應(yīng)對(duì)這樣的挑戰(zhàn)，如何才能在無(wú)處不在的網(wǎng)絡(luò)世界中贏得圖書館的一席之地，使得圖書館的文獻(xiàn)資源能夠得到充分的利用。是我們當(dāng)代圖書館人最應(yīng)該思考的問(wèn)題，問(wèn)題深究起來(lái)可以有很多，但從筆者個(gè)人的角度來(lái)思考，究其原因還是高校圖書館長(zhǎng)期以來(lái)對(duì)信息資源推廣的不重視和服務(wù)理念的落后，如今互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的應(yīng)用使得這樣的差距是越來(lái)越大[1]。

2 高校圖書館資源推廣的方式

2.1 重視高校圖書館關(guān)于資源推廣方面的宣傳工作

高校圖書館要想充分發(fā)揮其在人才培養(yǎng)、科學(xué)研究、社會(huì)服務(wù)和文化傳播中的作用，更好的達(dá)到資源推廣的目的，宣傳工作是其中不可忽視的一項(xiàng)。但在實(shí)際工作中又是最容易被忽視的一項(xiàng)工作。由于受到傳統(tǒng)觀念的制約以及學(xué)校經(jīng)費(fèi)的限制，高校領(lǐng)導(dǎo)并不愿意多在宣傳工作上下功夫，單一的標(biāo)語(yǔ)條幅、易拉寶，墻報(bào)依舊還是大多數(shù)高校圖書館最常用的宣傳方法。在宣傳手段不斷推陳出新的今天，一成不變的宣傳方法早已不能滿足現(xiàn)代大學(xué)生讀者的心理預(yù)期和需要。尤其是當(dāng)今高校大學(xué)生是在信息技術(shù)大發(fā)展的環(huán)境下成長(zhǎng)起來(lái)的，他們相比前幾代的大學(xué)生具有更全面的知識(shí)面，更活躍的思維，更強(qiáng)的個(gè)性意識(shí)，更具有挑戰(zhàn)權(quán)威的意識(shí)。毫無(wú)新意的推廣資源的方式無(wú)法吸引大學(xué)生駐足停留了解相關(guān)圖書館的資源服務(wù)內(nèi)容。蒼白無(wú)力的說(shuō)教式宣傳，簡(jiǎn)單的照本宣科，對(duì)當(dāng)代大學(xué)生的尋求信息資源的心理缺乏了解，是無(wú)法讓大學(xué)生讀者在心理上產(chǎn)生對(duì)圖書館資源推廣服務(wù)的認(rèn)同。做為高校圖書館的工作人員應(yīng)當(dāng)重視了解大學(xué)生對(duì)待圖書館的心理需求，摒棄那種只注重信息輸出，而忽略讀者希望獲得更多有價(jià)值的信息需求的宣傳模式。圖書館員主動(dòng)走出館舍，下到各個(gè)系部中推廣圖書館的信息資源服務(wù)和滿足師生的教學(xué)科研的學(xué)術(shù)幫助，與高校師生面對(duì)面的交流、互動(dòng)，從而了解他們對(duì)圖書館的實(shí)際看法以及各種信息需求上的高質(zhì)量服務(wù)，并且定期或者不定期的開(kāi)展一些圖書館的相關(guān)活動(dòng)，比如我校圖書館每年五月份的“讀書月”活動(dòng)，邀請(qǐng)系部老師和借閱量前幾名的學(xué)生推介幾本好書，做出易拉寶的形式放在圖書館大廳供大學(xué)生參考。邀請(qǐng)與高校圖書館有合作的電子數(shù)據(jù)商們，發(fā)起定期的講座教授老師和學(xué)生使用館內(nèi)的數(shù)字資源，并且開(kāi)展相關(guān)的競(jìng)賽活動(dòng)，在寓教于樂(lè)中讓大學(xué)生朋友掌握網(wǎng)絡(luò)信息資源的檢索技巧和方法，了解圖書館里紙質(zhì)圖書的分類布局。這樣的活動(dòng)即不讓學(xué)生感到圖書館宣傳模式的“假、大、空”，又可以對(duì)圖書館的自身形象塑造起到一定的宣傳作用。

2.2 重視以用戶為中心的學(xué)科服務(wù)的應(yīng)用

重視圖書館的宣傳活動(dòng)是為了吸引大學(xué)生在眾多的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用中關(guān)注圖書館更專業(yè)的信息資源服務(wù)，而如何利用圖書館的專業(yè)優(yōu)勢(shì)服務(wù)于大學(xué)生讀者的個(gè)性化信息需求才是重中之重。比起以往簡(jiǎn)單籠統(tǒng)的提供信息服務(wù)的方式，已在國(guó)外幾十年實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的學(xué)科館員制度在館內(nèi)的信息服務(wù)中更有利于高校教學(xué)科研活動(dòng)的展開(kāi)。至1998年清華大學(xué)圖書館成立“學(xué)科館員小組”正式將學(xué)科館員制度引入中國(guó)后，短短十幾年間全國(guó)各地重點(diǎn)高校圖書館也先后開(kāi)始建立符合各自高校專業(yè)學(xué)科特點(diǎn)的學(xué)科館員制度，以開(kāi)發(fā)圖書館現(xiàn)有的信息資源為基礎(chǔ)，有針對(duì)性為學(xué)校的教學(xué)科研活動(dòng)提供更深層次個(gè)性化的服務(wù)[2]。

學(xué)科化服務(wù)以大學(xué)學(xué)科為對(duì)象，由專門有相關(guān)學(xué)科背景的高級(jí)服務(wù)人員為高校師生提供針對(duì)性很強(qiáng)的對(duì)口服務(wù)，如今在這樣一個(gè)具有高度網(wǎng)絡(luò)化、數(shù)字化快速變動(dòng)的信息環(huán)境下，學(xué)科化服務(wù)可以依靠高校圖書館的文獻(xiàn)信息平臺(tái)，依托高校公共平臺(tái)以及公共網(wǎng)絡(luò)搜索平臺(tái)為基礎(chǔ)。主要以幫助完成高校教學(xué)和科學(xué)研究為主要任務(wù)，為師生提供個(gè)性化、學(xué)科化、知識(shí)化服務(wù)為手段，幫助高校師生用戶獲取更多，更深層次的信息和利用能力，為教學(xué)科研的順利進(jìn)行和自主創(chuàng)新提供有力的信息保障。一個(gè)成熟的學(xué)科館員制度要求學(xué)科館員必須以多種多樣的形式與服務(wù)的院系師生進(jìn)行深入的交流，聽(tīng)取他們?cè)诮虒W(xué)科研活動(dòng)有關(guān)的信息需求方面的意見(jiàn)，并從圖書館專業(yè)的角度幫助院系師生獲取和利用他們所需要的信息。在院系師生需求調(diào)查和分析的基礎(chǔ)上，學(xué)科館員負(fù)責(zé)對(duì)學(xué)科主題的資源建設(shè)提出建議，或直接負(fù)責(zé)資源建設(shè)，尤其對(duì)電子資源進(jìn)行導(dǎo)航揭示，建立各自的學(xué)科導(dǎo)航，收錄該學(xué)科助理的數(shù)據(jù)庫(kù)、電子期刊、研究機(jī)構(gòu)等網(wǎng)絡(luò)資源。提供基于學(xué)科主題的信息素質(zhì)教育。一方面對(duì)教師進(jìn)行利用圖書館資源的指導(dǎo)，同時(shí)與教師合作，開(kāi)展相關(guān)課程的圖書館用戶教育活動(dòng)。提供一對(duì)一的輔導(dǎo)。但現(xiàn)實(shí)情況是大部分圖書館員的學(xué)科水平相對(duì)較低，遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒(méi)有達(dá)到一個(gè)合格的學(xué)科館員的學(xué)科素養(yǎng)應(yīng)有的水平上，相比國(guó)外，國(guó)內(nèi)的圖書館館員對(duì)圖書館的認(rèn)識(shí)還停留在圖書館相對(duì)基礎(chǔ)的服務(wù)工作上，即借還圖書，整書上架之類的基礎(chǔ)工作，而很少有人會(huì)意識(shí)到對(duì)信息的深加工，二次加工，指導(dǎo)讀者獲取信息也是圖書館工作中不可缺少的一部分。要想建立一套符合學(xué)校自身特色的成熟的學(xué)科館員制度。高校圖書館員所應(yīng)該具備的學(xué)術(shù)素質(zhì)必須得到進(jìn)一步的提升，但鑒于國(guó)內(nèi)高校圖書館的圖書館員學(xué)術(shù)水平有限，要真正實(shí)現(xiàn)高校圖書館學(xué)科館員制度的普及化，短期內(nèi)還是有一定的困難。

3 從圖書館館員自身做起，努力提高自身的專業(yè)水準(zhǔn)和綜合服務(wù)水平

網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)時(shí)代下的圖書館面臨這前所未有的挑戰(zhàn)，要贏得生存與發(fā)展就要?jiǎng)?chuàng)新圖書館的服務(wù)模式，然而這一要求的前提必須建立在圖書館館員具有較高的學(xué)科素養(yǎng)和信息素養(yǎng)。畢竟高校圖書館館員所服務(wù)的對(duì)象相較于公共館的普通讀者來(lái)說(shuō)是其知識(shí)結(jié)構(gòu)和信息獲取要求都相對(duì)嚴(yán)格的高校師生，圖書館館員自身的科學(xué)素養(yǎng)和信息素養(yǎng)在某種程度上會(huì)影響高校圖書館服務(wù)的水準(zhǔn)，而高校圖書館能否將自身?yè)碛械呢S富資源轉(zhuǎn)化為知識(shí)文化服務(wù)能力，圖書館館員的專業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)水平是關(guān)鍵因素。所以，高校里嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膶W(xué)術(shù)作風(fēng)和科研要求也迫使圖書館要拿出更為優(yōu)質(zhì)的信息服務(wù)，圖書館員又是這些服務(wù)工作的直接實(shí)踐者。只有不斷的要求圖書館員更新自己的知識(shí)體系，不斷的提高自己的知識(shí)文化服務(wù)能力。高校圖書館的信息資源推廣服務(wù)工作才有可能順利的進(jìn)展下去[3]。

4 結(jié)束語(yǔ)

高校圖書館的服務(wù)工作從以往的坐等讀者上門的服務(wù)方式到如今主動(dòng)走出館舍下到系部的老師和學(xué)生中間去宣傳和推廣圖書館信息資源是現(xiàn)代各個(gè)高校在圖書館服務(wù)工作方向上的一種趨勢(shì)。圖書館的工作人員只有看清科技發(fā)展的進(jìn)步和順應(yīng)時(shí)代的潮流才能在高校師生的心目中重新樹(shù)立起自己的在高校的文獻(xiàn)信息中心的地位。

【參考文獻(xiàn)】

[1]蔡瑞.論高校圖書館信息資源宣傳推廣工作[J].貴陽(yáng)學(xué)院學(xué)報(bào)，2012（4）：114-117.

[2]李笑野，等.再造大學(xué)圖書館[M].上海社會(huì)科學(xué)院出版社，2013（1）：102-103.

[3]畢紅芳.論高校圖書館宣傳工作[J].大學(xué)圖書情報(bào)學(xué)刊，2011（2）：59-68.

[責(zé)任編輯：楊玉潔]