“一小時(shí)導(dǎo)師”上線

陳冰

當(dāng)你早已習(xí)慣了買東西上淘寶的時(shí)候，是否也愿意為那個(gè)“行家”的幾句指點(diǎn)買單？

如何制定一個(gè)妙趣橫生的親子游計(jì)劃？畢業(yè)后去廣告公司還是互聯(lián)網(wǎng)？孩子上學(xué)選擇國(guó)際學(xué)校還是公立學(xué)校？初創(chuàng)公司沒(méi)錢沒(méi)人沒(méi)資源，怎么做營(yíng)銷？想找高圓圓的發(fā)型師幫我打理一下發(fā)型？到底有沒(méi)有得抑郁癥？需不需要找心理醫(yī)生？

如果你認(rèn)同任何問(wèn)題的解決都取決于你是否找到“對(duì)”的人，那么你可以去“在行”試試看——當(dāng)你遇到任何領(lǐng)域的問(wèn)題或是個(gè)性化的服務(wù)需求，都可以在這里，徑直找到一個(gè)可以幫助你的人，答疑解惑，出謀劃策，定制服務(wù)。這款剛剛上線一年的APP，致力于用分享經(jīng)濟(jì)的理念讓每個(gè)人的知識(shí)技能各盡所能。當(dāng)你早已習(xí)慣了買東西上淘寶的時(shí)候，是否也愿意為那個(gè)“行家”的幾句指點(diǎn)買單？

轉(zhuǎn)角遇到“她”

視力急劇下降，脖子又酸又痛，整個(gè)人越來(lái)越胖，卻一點(diǎn)也不想動(dòng)彈。我知道自己的身體開始亮出紅燈。我想找到一位達(dá)人，能夠幫助我動(dòng)起來(lái)，瘦下去，元?dú)鉂M滿地進(jìn)入工作狀態(tài)。

?付費(fèi)向“行家”討教知識(shí)技能也成為一種新的分享模式。

尋找的時(shí)間不超過(guò)5分鐘。我在“在行”里選擇了所在地上海，然后在生活休閑之健身營(yíng)養(yǎng)之減肥健身的目錄下看到有9位達(dá)人可供選擇，其中見過(guò)人數(shù)第二多的就是王倩（48人，排名第一的是楊氏太極第六代女傳人葉泳湘57人）。她的介紹是人馬君線上減脂營(yíng)主教練、健身辣媽，配圖是一張有著迷人馬甲線的曼妙身姿。我得承認(rèn)自己多少有點(diǎn)顏控。就沖著健身辣媽四個(gè)字，我毫不猶豫地選擇了這位“行家”。

進(jìn)入主頁(yè)面，點(diǎn)擊預(yù)約，需要填寫一份超過(guò)30字的個(gè)人簡(jiǎn)介，以便行家對(duì)你有個(gè)初步了解。我對(duì)自己做了如下介紹：

兩個(gè)男孩的媽媽，一家雜志社的記者，年近40，過(guò)去二十年一直保持同一體重，除了生孩子的年份。最近一年卻無(wú)法控制體重不斷上漲的勢(shì)頭，不愛運(yùn)動(dòng)，個(gè)人時(shí)間似乎也少得可憐。希望獲得優(yōu)異的建議以及切實(shí)可行、并且能夠堅(jiān)持下去的健身方案。

在請(qǐng)教問(wèn)題一欄我提出的問(wèn)題是：如何有針對(duì)性地飲食、減肥？希望能夠控制好自己的體重和身材，能夠讓腹部囤積的脂肪消失，能夠練出馬甲線嗎？真心有點(diǎn)不敢想象。

行家很快確認(rèn)了預(yù)約，我收到要求盡快付款的短信。用支付寶支付了250元/次（約1小時(shí)）的費(fèi)用之后，又收到一條短信，說(shuō)是行家王倩發(fā)來(lái)了新消息，但并未顯示消息內(nèi)容。每一步都要通過(guò)短信提示來(lái)進(jìn)行，感覺使用有點(diǎn)不順暢。因?yàn)樾屑姨岢龅臅r(shí)間不太合適，我試圖在APP內(nèi)和她私信交流，奇怪的是最早行家提出的時(shí)間地點(diǎn)信息就是看不到了。所以我們很快又轉(zhuǎn)戰(zhàn)微信，敲定好見面的時(shí)間地點(diǎn)。

我比約定的時(shí)間提前10分鐘達(dá)到。沒(méi)想到行家居然是個(gè)接近1990年的辣媽。對(duì)于這個(gè)年輕人能夠給我什么有效的建議，我內(nèi)心充滿了好奇。在王倩就職的地方我測(cè)了一下身體的基本指標(biāo)，包括脂肪含量、代謝率什么的，拿著打印好的資料我們坐進(jìn)了一家星巴克，會(huì)談?wù)介_始。

我大致介紹了一下自己的飲食習(xí)慣和作息規(guī)律——不愛吃肉，喜歡魚蝦蟹，早餐吃牛奶麥片粥、面包或者饅頭，中午會(huì)比早上吃得略少，晚上會(huì)比中午吃得更少，幾乎只吃一口主食，但會(huì)餐后吃水果，飲食基本上屬于倒金字塔結(jié)構(gòu)。一般早上7點(diǎn)起床，晚上11點(diǎn)左右睡覺，除了上班，剩余時(shí)間都在陪孩子，貌似沒(méi)有鍛煉時(shí)間，而且覺得上班陪孩子太累，根本也不想鍛煉。

王倩結(jié)合我的具體情況間或講述了一些減肥的誤區(qū)，并告訴我她懷孕前只有100斤，為了讓肚子里的寶寶長(zhǎng)得大一點(diǎn)，拼命吃啊吃，結(jié)果2013年生完孩子后，體重一度飆長(zhǎng)到140斤。原本想去健身房健身減肥，卻被3個(gè)教練圍在一個(gè)小房間里逼迫買私教課?！澳氵@么胖，老公很快就不會(huì)要你了！”“如果不買私教課調(diào)理受傷的膝蓋，你今后要花更多錢去換關(guān)節(jié)。”……

被逼哭的王倩居然還是硬著沒(méi)有買私教課，而是在眾多健身朋友的幫助下展開鍛煉。前三個(gè)月一斤體重也沒(méi)有減輕，但她沒(méi)有放棄，從第4個(gè)月開始，每月減少10斤，7個(gè)月后，她成功甩掉了身上的40斤肥肉，腰圍從88cm減到67cm，臀圍從108cm減到88cm。然后，她把愛好變成了事業(yè)——幫助更多的人合理減脂。

找行家出謀劃策不失為節(jié)約成本的一種上上策。

針對(duì)我的情況，她給出的建議是早餐要加強(qiáng)對(duì)蛋白質(zhì)的攝取——兩個(gè)蛋白，一個(gè)蛋黃或者兩片火腿;戒掉餐后水果;利用送完孩子準(zhǔn)備上班前的一個(gè)小時(shí)展開鍛煉，每周四次一個(gè)小時(shí)快步走6公里。我覺得這樣的改變對(duì)我來(lái)說(shuō)一點(diǎn)也不難，事實(shí)上從見面過(guò)后的第二天開始，我就如數(shù)照做起來(lái)?！爸灰覍?duì)方法，減脂其實(shí)很簡(jiǎn)單，并不需要把自己虐得很凄慘——當(dāng)然，堅(jiān)持也是很重要的?！蓖踬徽f(shuō)道。

至于我能不能做到，我想這也不是一次指導(dǎo)就能解決的。至少，這次見面讓我覺得物有所值，最關(guān)鍵的是，她完全可以借機(jī)推薦我上她的減脂營(yíng)，然而，并沒(méi)有。想想自己當(dāng)年被私教教練忽悠充值課時(shí)費(fèi)，一個(gè)星期之后健身房就倒閉的悲慘經(jīng)歷，至今讓我對(duì)各種辦卡心有余悸，就沖這一點(diǎn)，我給了五星好評(píng)。

誰(shuí)愿意為此買單？

我在前文提到，在上海的減肥健身目錄下約見人數(shù)排名第一的是楊氏太極第六代女傳人葉泳湘，她的自我介紹中稱自己是活在現(xiàn)代的古人，太極、古琴、漢服都是她的最愛……配上一張出塵脫俗、飄逸靈動(dòng)似小龍女站在群山之巔的大片，讓人充滿好奇和遐想。

而她開設(shè)的一門課程更加有意思，“「每臨大事有靜氣」太極智慧應(yīng)世事紛爭(zhēng)”， 2小時(shí)收費(fèi)1999元?？吹紫碌膶W(xué)員點(diǎn)評(píng)，不得不感慨，人以類聚、物以群分。因?yàn)檫@些留言也是古意盎然，仙氣飄飄——

終于得見葉女俠真人，當(dāng)她背著古琴迎面走來(lái)的時(shí)候，一瞬間仿佛回到了魏晉年代的感覺，一同入得練功室，清純淡雅，入于悠然之境，品茶聞香練太極，人生何其幸！三個(gè)小時(shí)的課程物超所值……

我給滿分。 我自幼好武，憾無(wú)緣武道，今日與葉掌門一見，方知真武之意尚存，心懷天下而慈不顯，世事洞明而儉不揚(yáng)，居先而不敢為天下先，太極陰陽(yáng)之妙，道家智慧之髓。更難得學(xué)貫中西，鐘靈毓秀，平易近人，實(shí)乃世間奇女子。絕！

又見到這個(gè)有靈性的太極女俠已是半年之后，印象里犀利的眼神已經(jīng)有些內(nèi)斂，精氣神依然還是那么的足。這次見面還是請(qǐng)女俠幫我調(diào)教靜樁，站樁是基本功，也是是練氣修心的法門。一個(gè)人雖然站了很久，但總有些困惑不通的地方，老話說(shuō)，差之毫厘，謬以千里，功夫就在那毫厘之間，女俠指點(diǎn)讓人豁然開朗，收獲很大。聊天也很愉快，浮躁紛亂的世界里，我們都在路上尋覓真相、躑躅前行，追求身、心、靈的愉悅。

如果不是互聯(lián)網(wǎng)，也許我們一輩子也不可能遇上這樣的人和事。以前想認(rèn)識(shí)個(gè)什么人，都得各種打聽、跑會(huì)，或者換人情，現(xiàn)在明碼標(biāo)價(jià)，只要花上幾百元或者幾千元，就能與行業(yè)翹楚、學(xué)貫中西的大家面對(duì)面交流，讓你可能豁然開朗，也可能一下子少走許多彎路，這樣的錢，應(yīng)該物有所值。

當(dāng)然，對(duì)于這種帶有嚴(yán)重主觀評(píng)價(jià)色彩的非標(biāo)產(chǎn)品而言，肯定不可能每個(gè)人約見的行家都讓人滿意。就有學(xué)員反映，純粹因?yàn)榕d趣，約了一位古玩行業(yè)的從業(yè)者，結(jié)果因?yàn)樽约簺](méi)有什么準(zhǔn)備，而對(duì)方太多“行話”而聽得云里霧里;而另外一位學(xué)員則約了一位美股相關(guān)的專家，但因?yàn)樽约阂脖容^懂行，所以最后覺得專家也沒(méi)能提供太多建議，但是礙于人情，學(xué)員還是評(píng)了 五星。

“在行”的聯(lián)合創(chuàng)始人楊璐在接受記者采訪時(shí)也表示，確實(shí)收到過(guò)個(gè)別會(huì)員的投訴，那位約見的行家向他兜售產(chǎn)品，讓他感覺很不好?！斑@樣的投訴只出現(xiàn)過(guò)一次，其他約見的會(huì)員并沒(méi)有不滿意行家。最后我們平臺(tái)對(duì)這位會(huì)員做了退費(fèi)處理?！?/p>

其實(shí)，這些問(wèn)題的暴露，恰好反映出“在行”產(chǎn)品運(yùn)作中的最大難題：如何保證“行家”的水平和資質(zhì)？目前，“在行”已經(jīng)開通了北京、上海、廣州、深圳、杭州、成都、西安、武漢、寧波9個(gè)城市的服務(wù)，宣稱上面有8000多名分布在各行各業(yè)的行家里手。

這些行家大部分由三類人構(gòu)成。一類是創(chuàng)始人姬十三自己以及團(tuán)隊(duì)的朋友（作為果殼網(wǎng)的創(chuàng)始人，姬十三積累了一大批相關(guān)行業(yè)的專業(yè)人才），“在行”2015年 3 月上線的時(shí)候只有 100 多名行家。后來(lái)，通過(guò)這些人又介紹了一批他們認(rèn)為合適的行家入駐。而現(xiàn)在，大部分的行家都是通過(guò)“在行”的在線報(bào)名而來(lái)。楊璐告訴記者，他們對(duì)行家的評(píng)判有許多硬性標(biāo)準(zhǔn)，比方說(shuō)一定要在話題對(duì)應(yīng)的領(lǐng)域工作超過(guò)5年，并且還會(huì)通過(guò)第三方平臺(tái)和手段去做行家的背景調(diào)查和認(rèn)證。在通過(guò)預(yù)審上線之后，還要看接單情況，如果被投訴超過(guò)3次，就會(huì)被堅(jiān)決下架?，F(xiàn)在每天新申請(qǐng)的行家多達(dá) 500 人，不過(guò)通過(guò)率低于15%。

“在行”聯(lián)合創(chuàng)始人楊璐對(duì)未來(lái)充滿信心。

正如“在行”的團(tuán)隊(duì)會(huì)幫助專家去設(shè)計(jì)話題、包裝自我，我們還是有些擔(dān)憂，“在行”能用何種手段來(lái)保證行家的水準(zhǔn)，而不是偽行家當(dāng)?shù)?？畢竟，中?guó)的誠(chéng)信體系并不完善，而且專家擅長(zhǎng)的領(lǐng)域從運(yùn)動(dòng)、金融到技術(shù)不等，隔行如隔山，用什么方法來(lái)判斷，保證行家準(zhǔn)入水平？那些所謂的硬性標(biāo)準(zhǔn)，篩選出來(lái)的似乎更多是高度同質(zhì)化和有title的人，但這并不能保證 “行家”能給你一場(chǎng)高質(zhì)量的談話。如果偽行家再讓熟人刷個(gè)單……這給“在行”提出的難題可不小，畢竟，“在行”最大的資本就是這些行家了。

即便過(guò)了行家認(rèn)證這一關(guān)，“在行”目前最受質(zhì)疑的還有：在這種介于傳統(tǒng)教學(xué)，以及類似咨詢的服務(wù)之間的“在行”，到底有多少人想要用？市場(chǎng)有多大？

楊璐說(shuō)，“在行”的市場(chǎng)規(guī)模目前還難以計(jì)算。從創(chuàng)業(yè)者不計(jì)成本地奔赴北上廣深見專家來(lái)看，這種為了高效解決問(wèn)題的剛需是實(shí)實(shí)在在存在的。此外，隨著人們對(duì)自我成長(zhǎng)的追求、對(duì)知識(shí)消費(fèi)認(rèn)知的不斷提升，這個(gè)市場(chǎng)在不斷增加。

“我自己就‘在行家解決許多問(wèn)題。比方說(shuō)孩子該讀什么學(xué)校，該怎么養(yǎng)花花草草，怎么提高繪畫技巧……”楊璐強(qiáng)調(diào)，并不是因?yàn)樽约菏恰霸谛小钡穆?lián)合創(chuàng)始人才頻繁使用“在行”上的專家資源，對(duì)她而言，這就是一種生活方式，和淘寶購(gòu)物沒(méi)有兩樣?！斑^(guò)去我們找人回答自己的問(wèn)題，也要請(qǐng)人吃飯，付出經(jīng)濟(jì)、時(shí)間和社交的代價(jià)，現(xiàn)在你花幾百塊錢有針對(duì)性地解決問(wèn)題，跟你花時(shí)間、金錢、精力社交從朋友處獲得建議相比，說(shuō)不定還更加便宜、高效?！?/p>

楊璐并不認(rèn)同媒體對(duì)于“在行”介于咨詢、教育之間的定位，她認(rèn)為“在行”是一個(gè)知識(shí)、技能的分享平臺(tái)，以經(jīng)驗(yàn)、技能為切口，一方面讓行家的時(shí)間和經(jīng)驗(yàn)產(chǎn)生價(jià)值，另一方面幫助用戶有針對(duì)性地解決問(wèn)題，“知乎等知識(shí)性問(wèn)答平臺(tái)無(wú)法為用戶提供個(gè)性化的解答方案，也不可能呈現(xiàn)出一種平等的交流模式。在‘在行之前，這樣一種消費(fèi)知識(shí)的商業(yè)模式并不存在，你很難將它定義成某種現(xiàn)成的服務(wù)和商業(yè)模式，‘在行是一種顛覆式創(chuàng)新。在我們之后，涌現(xiàn)出了上百家類似的公司?，F(xiàn)在已經(jīng)死掉了差不多一半，我們很開心有那么多公司一起來(lái)培育市場(chǎng)，盡管這個(gè)量級(jí)和市場(chǎng)我們沒(méi)法估算，但我相信這是一個(gè)海量的市場(chǎng)?！?/p>

人人爭(zhēng)做“斜杠青年”

“在行”創(chuàng)始人姬十三認(rèn)為，隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，一些隨經(jīng)驗(yàn)議價(jià)、并具有大量認(rèn)知型的行業(yè)會(huì)越來(lái)越自由，他們不再受制于傳統(tǒng)公司中的崗位和角色，并且強(qiáng)烈需要個(gè)人品牌的樹立以及期待用其他更多的方式來(lái)實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值，而成為“行家”就是途徑之一。

去年12月，“在行”為相對(duì)資深、有過(guò)多次直面經(jīng)歷的行家中開通了遠(yuǎn)程通話功能，這也就意味著行家與用戶之間突破了同城限制，可以更為廣泛地為全中國(guó)的網(wǎng)民服務(wù)。楊璐指出，在不見面的情況下提供一場(chǎng)高質(zhì)量的對(duì)談，其要求要高過(guò)線下的面對(duì)面交流。因?yàn)樗涌简?yàn)行家的掌控力、應(yīng)變力。

當(dāng)然，“在行”上最受歡迎的還是關(guān)乎生活方式的消費(fèi)。比如攝影、美容健身、吃喝玩樂(lè)、形象管理……這和“在行”初期積累的行家資源有很大關(guān)系。畢竟最早一批行家本身就是熱衷于互聯(lián)網(wǎng)的創(chuàng)業(yè)者、從業(yè)者以及媒體人，這些人天生愛嘗鮮，隨著他們的帶動(dòng)讓一大批有同好的人聚集起來(lái)，并將之形成一種新的生活方式。

在楊璐看來(lái)，美國(guó)有三分之一的自由職業(yè)者，在未來(lái)的中國(guó)，也將會(huì)有更多的人追求更為自由的生活方式和就業(yè)方式，“在行”就是為這樣的人群提供平臺(tái)。在國(guó)外，有“斜杠青年”這樣一個(gè)概念?！靶备堋币辉~來(lái)源于英文“Slash”，用來(lái)形容那些不再滿足專一職業(yè)的年輕人，他們通常擁有多重職業(yè)和身份的多元生活，他們展示幾個(gè)身份時(shí)可以用斜杠（Slash）來(lái)區(qū)分?？梢哉f(shuō)，行家正在成為“斜杠青年”的聚集地。

他們要么有著多重身份，并有自己非常擅長(zhǎng)的某一技能，要么在自己所在的領(lǐng)域內(nèi)小有成就、樂(lè)于分享，而這些行家的分享恰好為用戶解決的了“讀了很多書，卻依舊過(guò)不好一生”的個(gè)性化需求。

在心理門類中見過(guò)最多用戶的沈少卿無(wú)疑是其中的代表之一。入駐行家不過(guò)大半年時(shí)間，就已經(jīng)約見了200多人，他主要幫助人們解決職場(chǎng)發(fā)展的各類困惑。而他本人不僅是人力資源從業(yè)者，還身兼企業(yè)人才培養(yǎng)、職業(yè)生涯輔導(dǎo)、心理咨詢、《職業(yè)生涯探索》主編多個(gè)身份，真的是要用好多個(gè)斜杠才能介紹完啊。

運(yùn)營(yíng)一年“在行”的用戶達(dá)到百萬(wàn)級(jí)注冊(cè)，但每天的交易額也不過(guò)24萬(wàn)，而且現(xiàn)在是全免費(fèi)階段，即便過(guò)渡到抽傭階段，恐怕也不足以支撐O2O線上線下聯(lián)合的高平臺(tái)運(yùn)營(yíng)成本吧？“在行”說(shuō)目前不考慮盈利問(wèn)題，希望這家“分享經(jīng)濟(jì)下的社會(huì)大學(xué)”，作為國(guó)內(nèi)知識(shí)技能分享經(jīng)濟(jì)的先行者不會(huì)是曇花一現(xiàn)。