“被害”反成“被告”！

方娟

原本“被害”卻成了“被告”！我們夫妻不僅婚房沒買成，婚禮也只能推遲舉辦。

這世界上，有很多陷阱防不勝防，尤其是人性這東西，你真心待它，換回的有時卻是傷疤！

買房、結婚原本是人生中兩件大喜事，卻沒料到在購房過程中遭遇仁豐地產中介故意欺騙隱瞞，導致我們和房東未能最后達成買賣協(xié)議。此外，仁豐地產還私自網(wǎng)簽，并在之后利用我們急于撤銷網(wǎng)簽備案和房東急于要回房產證為條件逼迫要求買賣雙方承認“居間服務已經(jīng)成功、終止居間服務系買賣雙方個人原因造成的”等不利事實，最后不僅違背誠信沒有給買賣雙方撤銷網(wǎng)簽備案，嚴重損害了買賣雙方的權益，還一紙訴狀將我告上法庭，索要近8萬元中介費。

原本“被害”卻成了“被告”！我們夫妻不僅婚房沒買成，婚禮也只能推遲舉辦。我們希望寫下我們的故事，讓更多的人提高警惕，以后千萬不要像我們一樣太信任中介，萬事多留心，要留足證據(jù)，此外，也希望引起相關部門重視，對于不良中介應該給予重罰，對于中介人員應提高準入門檻。

兩頭談

2015年年末，我和老公準備結婚，雙方家庭也開始為我們籌錢買婚房，希望等房子裝修好就開始籌辦婚禮，一切看上去都很美。2015年12月20日，我們看中了一套房子，當晚交完定金后，隔天便開心地領證去了，以為是幸福生活的開始，可沒想到隨著與房產中介糾紛的到來，生活計劃完全被打亂。

12月20日，上海仁豐房產經(jīng)紀有限公司內江分店中介小張帶我們看房，當天我們就看中了一套位于楊浦區(qū)民星路上的房子，該房子比較符合我們的心理預期。當天傍晚，中介小張告訴我們要趕緊下手，否則便被其他人買走，讓我們趕緊前往上海仁豐房產經(jīng)紀有限公司內江分店（長陽路3029號）和房東進行溝通。

一開始，以為是三方坐在一起談，沒想到買賣雙方是被安排在兩個房間分開談，我們無法和房東傳達真實的意愿，只能通過門店經(jīng)理高東在中間傳話。對于首次買房的人來說，我們沒有任何經(jīng)驗，當中介說分開談才能更好地把價格談下來時，當時也沒多想。但我明確表示：這是我們首次買房，要作為婚房，希望盡快拿到房子裝修，希望中介能夠幫忙把控一下二手房買賣中的法律風險及相關注意事項，同時一定要傳達雙方的真實意愿。但后來，我才知道，談判當天中介只顧想著怎么把這個單子談下來，卻沒有提前拉產調，也沒有幫我們查看這套房子名下是否有貸款、抵押、不能過戶等問題，更沒有真實告知買賣雙方的真實意愿！

20日當晚，經(jīng)過幾個來回談判，房東始終不肯在價格上做出讓步，門店經(jīng)理高東而后叫來另外一個區(qū)域經(jīng)理分別在兩個房間來回談。接近凌晨1點，最后中介給房東免去了1%的中介費，但向我們收1%中介費。之后，房東答應以244萬價格賣給我們。當在中間負責傳話的仁豐地產內江路門店高經(jīng)理告訴我們這個情況時，我們很開心，當晚先付房東3萬元定金，只約定150天內完成過戶，款清7日內交房，其他具體事項并未特別約定。當晚，中介讓我們簽署一份居間協(xié)議，房東產證被上交至中介處。

兩邊瞞

簽完居間協(xié)議之后，我和房東互留聯(lián)系方式，方便后續(xù)溝通。隔天，在和房東的聊天過程中，得知仁豐地產中介在居間服務過程中存在欺騙隱瞞買賣雙方真實意愿的事實，導致買賣雙方的交房時間信息不對稱，存在重要誤解，上下家均對此非常憤怒。

原來，賣方王先生簽居間協(xié)議之前曾跟中介強調過，若要在價格上做出讓步，前提是我們必須得允許他們居住到2016年6月30日。因為房東是置換，要二房換三房，在還沒有看到滿意的房子之前，希望中間有個可以過渡的時間，以減少搬家的麻煩。但于我們而言，買這套房子的需求是做婚房，我們希望能夠盡快到手可以方便裝修。而經(jīng)我們買賣雙方互相了解核實信息之后，才發(fā)現(xiàn)，仁豐中介當時將我們分開談時，并未將雙方的真實情況進行傳達。

我們買賣雙方對仁豐地產中介提供的居間服務非常不滿，為了避免日后買賣雙方發(fā)生糾紛，在事情還未發(fā)展到不可挽回的地步之前，雙方均認為應該解除居間協(xié)議，賣家王先生愿將3萬定金歸還給買家。雙方一致認為，必須找中介做三方協(xié)議解除。

2016年3月1日，上海，盡管已過11點，但在同泰路的寶山房地產交易中心外的蛇形通道依舊排滿了前來等候交易的市民。

根據(jù)在中介處簽訂的居間協(xié)議，我們需在12月20日之后的7個工作日補足10萬定金，但因為后來雙方經(jīng)協(xié)商自愿解除協(xié)議，也就只需到中介處說明情況，并做三方和解并解除協(xié)議便行了，也就沒有再補大定金的說法。隔了幾天（還沒有到7個工作日），我們和房東前往中介處，找仁豐地產中介經(jīng)理高東協(xié)商，希望解除協(xié)議，房東希望要回其房產證，對方表示一定要我們一方交違約金，我們買賣雙方均表示，我們沒有任何一方違約，是因為中介方事先并未完全傳達買賣雙方的真實意愿，存在隱瞞事實的真相，才導致房子無法真正進行交易。根據(jù)《合同法》第425條，居間人應當就有關訂立合同的事項向委托人如實報告。居間人故意隱瞞與訂立合同有關的重要事實或者提供虛假情況，損害委托人利益的，不得要求支付報酬并應當承擔損害賠償責任。因此，根據(jù)法律的規(guī)定，仁豐地產中介公司故意隱瞞與訂立合同有關的重要事實，其行為已經(jīng)涉嫌欺詐，不但不得要求委托人支付報酬，而且還應當承擔給委托人造成的損害賠償責任?？扇守S中介非但不承認自己過錯，還一再強調要我們交3%傭金。

買賣雙方均拒絕給付中介費。經(jīng)和中介協(xié)商無解，2015年12月28日晚，我們買賣雙方簽署了一張書面房屋居間服務中止協(xié)議書并錄音，表示因仁豐地產中介方居間服務存有欺騙隱瞞事實，導致我們信息不對稱，雙方愿意解除買賣關系，賣家退還了我們3萬元定金。房東的產證繼續(xù)被扣押。

兩頭“騙”

以為和仁豐地產中介的糾紛一事便到此結束了，我們還是繼續(xù)看房子，房東也繼續(xù)賣他的房子，因為仁豐地產不歸還產證，無奈之下，房東只能重新辦產證。

后來，我們看中了另一套房子。直到3月20日在楊浦區(qū)房產交易中心準備辦理過戶時，被告知名下還有一套網(wǎng)簽房子，須找仁豐中介取消這套網(wǎng)簽，否則需要多繳稅。我們很震驚，因為之前和仁豐中介連正式的房屋買賣合同都沒有簽，對方也沒有征求過我們意愿，居然便私自操作強行網(wǎng)簽！這不是違規(guī)操作么？

當時還蒙在鼓里的房東王先生得知信息后，也深感憤怒，因為他的那套房子已經(jīng)被人家看中了，已經(jīng)簽訂了居間協(xié)議，等4月下旬新產證辦下來就可以簽訂正式合同了。這下，得知自己的房子被網(wǎng)簽后，房東的賣房買房節(jié)奏被打亂。他表示，一定要一起去仁豐那強制解除網(wǎng)簽，否則我這邊過不了戶，他那邊便一房二賣了！

當天下午，我們找到仁豐中介高東，希望仁豐對我們撤銷網(wǎng)簽。當我質問他憑什么在沒經(jīng)過我們買賣雙方同意的前提下強制網(wǎng)簽時，他不以為然表示：“我原本以為你們就要簽訂買賣合同了，就先網(wǎng)簽了?！备鶕?jù)相關法律規(guī)定，房產中介公司在未經(jīng)雙方同意、未簽訂《上海市房地產買賣合同》的前提下私自進行網(wǎng)簽是違反《上海市存量房經(jīng)紀合同和交易合同網(wǎng)上備案辦法》的。

當天，我們買賣雙方一致強調：若不撤除網(wǎng)簽，我們將追究其法律責任。后來，仁豐中介高東告訴我們兩天內會幫我們解除網(wǎng)簽。直到3月23日上午，我再次短信問高東何時撤銷網(wǎng)簽，他回電并讓我過去簽訂一份居間終止協(xié)議書即可兩天內解除網(wǎng)簽。我下午1點多趕到中介處時，看到了一份合同（我進行了拍照取證，并現(xiàn)場錄音），里面寫著他們完成了居間服務，由于我個人原因造成無法買賣房子，我認為這其中表述不當，建議修改協(xié)議，并由三方正式簽字。高東說他無法修改，說這是公司統(tǒng)一模板，也不允許我簽訂任何附加協(xié)議，稱這是公司規(guī)定。而且他還說，只需我一人簽字就行了，賣家無需簽字，我問為什么？他說房東已經(jīng)辦新產證了，這件事已與他無關。我表示，希望找仁豐地產中介法律部調解協(xié)商該事件，中介經(jīng)理高東表示，他不便告知我他們法務部相關信息。后來，我建議等房東過來，三方共同見證下簽下這份協(xié)議。

當天下午4點，房東和我在仁豐中介碰面，高東拿出兩份居間終止協(xié)議，但房東看了內容也有異議，他認為，他已在仁豐中介虹口店看中房子并準備買進，仁豐不該如此為難他，也該將產證歸還，并且他也已經(jīng)向仁豐中介虹口店處遞交了一份保證書，保證他的房子不賣給我，因此房東王先生拒絕簽字。但房東明確表示：雖然他不簽，但他可以證實我簽署這份終止協(xié)議的意圖，并不代表我承認違約，只因為對方答應我只需簽訂該份終止協(xié)議書便可在兩天之內撤銷掉網(wǎng)簽。我們之前之所以沒完成買賣交易，均是仁豐地產中介前提存在隱瞞欺騙行為導致，我們買賣雙方是自愿解除協(xié)議，不存在誰違約的責任。后來，我希望能夠盡快撤銷掉網(wǎng)簽以便完成另一套房屋的過戶，便答應了簽署這份協(xié)議書，但我明確表示，這期間是沒有任何居間服務費的，也不可能向我這里收取，因為沒有任何的違約行為。

3月25日，也就是我在仁豐中介簽訂終止協(xié)議之后的第二天，仁豐中介內江店經(jīng)理高東并沒有按照原先的約定進行解除網(wǎng)簽，我打他電話他不接，短信也不回。我打電話給房東王先生，房東告訴我他剛和高東聯(lián)系過了，說仁豐并沒有要解除網(wǎng)簽的意思，也沒有要歸還其房產證的意思，并稱要拿該本房產證及我簽字的那份居間終止協(xié)議作為證據(jù)跟我打官司，索要3%中介費。這也將導致王先生在后續(xù)的房屋買賣過程中因無房產證而無法及時交易，即將面臨違約風險。

因為聯(lián)系不上仁豐，我之后向上海市消保委、上海市房產交易中心、上海仁豐房產經(jīng)紀有限公司等投訴舉報，但均無結果。后來，我才知道，原來和房東直接到市房產交易中介做強制解除網(wǎng)簽就行了。于是我和老公、房東王先生于3月25日下午到浦東新區(qū)南泉北路201室做強制解除，也做了書面簽字，工作人員說在5個工作日內應該會解除，讓我們清明節(jié)過后，再去重新查限購、過戶。

4月1日上午9點左右，我接到上海楊浦法院吳姓法官助理的電話，說上海仁豐地產去楊浦法院告我，并索要73200元中介費，讓我于4月12日前往該法院做訴前調解。

投訴無門

我將自己在仁豐買房的經(jīng)歷發(fā)至朋友圈后，許多人紛紛痛罵仁豐，也有三位律師（上海市協(xié)力（鄭州）律師事務所高級合伙人雷濤律師、浙江光正大（上海）律師事務所李傲律師、周曉雯律師）表示愿意提供法律公益援助，幫我們維護合法權益。此外，還有澎湃新聞、東方早報、青年報、新聞晨報記者也跟進報道，隨著事件被報道后，更多的投訴者也向媒體反映，他們均被仁豐“陷害”，但因為投訴無門，只能吃“啞巴虧”。

之后，我們和房東以及其他在仁豐買房被害的消費者到許多相關部門投訴，但均無果，許多部門都在“踢皮球”。4月13日，我和房東王先生前往上海市房產交易中心強制解除網(wǎng)簽處出示買賣雙方投訴書，表示仁豐地產中介在提供居間服務過程中，居間人存在以下違規(guī)情況：1.居間人未履行如實報告的義務和故意隱瞞與訂立合同有關的重要事實。2.仁豐地產在未取得買賣雙方同意、也未簽訂正式的房屋買賣合同的前提下，私自違規(guī)為買賣雙方進行房屋網(wǎng)簽備案。3.在之后買賣雙方發(fā)現(xiàn)該情況后多次要求居間撤銷簽備案、歸還房產證，居間卻利買賣雙急于撤銷簽備案和賣急于要回房產證為條件逼迫要求買賣雙方承認“居間服務已經(jīng)成功、終止居間服務系買賣雙方個人原因造成的”等不利事實，且最終居間人還是違背誠信沒有給買賣雙方撤銷簽備案，居間人的行為嚴重損害了買賣雙方的權益。4.仁豐地產扣押房東產證至今未還。對方工作人員表示：他們沒有執(zhí)法權，只能幫買賣雙方強制撤銷網(wǎng)簽，停止中介網(wǎng)簽密鑰使用。他們還表示，若有法律糾紛，可申請法院調查令查取相關網(wǎng)簽證據(jù)記錄。當天，我和房東王先生以同樣內容投訴至上海市房地產經(jīng)紀行業(yè)協(xié)會，對方工作人員同樣表示，他們沒有處罰權和監(jiān)督權，建議讓我們前往楊浦區(qū)房管局市場科投訴。當場，他們留下我們的投訴書，說會把相關投訴內容寄往仁豐公司總部。

4月14日，我致電上海市消保委，投訴上述同樣內容，還未講完，該工作人員便稱房產中介糾紛，歸住建委管，他們不管。同一天，我致電12345市民服務熱線投訴，對方雖耐心聽我講完，但表示，他們沒法管這事，只能找住建委或者房管局，并記錄投訴內容說會告知傳達楊浦區(qū)房管局，隨后留下我姓名及聯(lián)系方式，稱回頭有消息會給我電話。

4月18日，楊浦區(qū)房管局姓薛先生打來電話，稱已經(jīng)得知我通過12345市民服務熱線投訴的信息了。在聽完我講述整個事情的經(jīng)過之后，稱仁豐地產中介沒有在楊浦區(qū)房管局備案，沒有記錄，他們沒法進行處罰，讓我前往楊浦區(qū)工商局（市場監(jiān)督管理局）、消保委（消費者協(xié)會）反映情況。我在電話里咨詢該位工作人員，仁豐未經(jīng)買賣雙方同意私自網(wǎng)簽是否屬于違規(guī)操作？他表示，居間協(xié)議和網(wǎng)簽是兩個概念，上下家和中介都要在的情況下，在黃皮書（正式房屋買賣合同）簽字之后，才進行網(wǎng)簽。正常的買賣過程分為兩步，第一步是簽居間協(xié)議，第二步雙方協(xié)商溝通，上下家都在的情況下，正式網(wǎng)簽，簽訂房屋買賣合同。

4月21日上午，我和房東王先生帶著東方早報的報道及投訴書前往楊浦區(qū)黃興路2022號，我們找到消保委，對方聽完我們講述之后，表示既然已經(jīng)進入司法程序，他們也沒法介入，假如還未進入司法程序，他們可以先調解。消保委工作人員還建議我們找建交委，并告訴我們投訴時，先別講已進入司法程序，先聽聽他們的意見。

……

投訴無果，房產中介亂象，難道沒有一個部門肯管嗎？我們和房東對此感到很悲哀，還有更多的受害者也一直在感慨、無奈：到底誰來替老百姓說話？

因為法院調解無果，我們只能通過法律途徑解決。2016年4月27日，我們收到法院傳票，開庭時間定于2016年5月18日下午。我希望法院到時可以給我們一個公正的交代！（作者為化名）